34 ferramentas gratuitas para vender mais no e-commerce

As ferramentas gratuitas ajudam lojistas a gerenciar e otimizar diferentes áreas da operação, como marketing, atendimento, logística e vendas. Tudo isso sem custo inicial.

O mercado de e-commerce no Brasil segue em expansão. A ABComm estima um faturamento superior a R$ 234 bilhões em 2025. A previsão é que ele aumente para R$ 250 bilhões até 2029.

Para aproveitar esse cenário promissor, não basta apenas manter uma loja online ativa É preciso investir em eficiência operacional, na experiência do cliente e, principalmente, em estratégias que fortaleçam cada etapa da jornada de compra.

E isso nem exige muito investimento inicial. Existem várias ferramentas gratuitas para marketing digital, redes sociais, produtividade, entre outras áreas, que ajudam a tornar a gestão do seu negócio mais eficiente e ainda impulsionam suas vendas.

Neste artigo, você vai conhecer mais de 30 ferramentas gratuitas que já pode começar a usar no seu e-commerce hoje mesmo! 

Ferramentas gratuitas de CRM e automação

A sigla CRM vem de Customer Relationship Management e representa um sistema que organiza os processos de relacionamento com o cliente. 

Na prática, ele funciona como um painel de controle que centraliza contatos, histórico de compras, interações e ajuda você a vender de forma mais estratégica.

A boa notícia é que existem ótimas ferramentas gratuitas de CRM disponíveis no mercado. Conheça algumas opções a seguir:

1. edrone Freemium 

A edrone é a única plataforma de CRM e automação de marketing gratuita desenvolvida especialmente para e-commerce. Com o plano Freemium, você pode começar a automatizar suas vendas e se comunicar com seus clientes sem nenhum custo.

Além de integração facilitada com plataformas como Nuvemshop, Shopify, WooCommerce e outros marketplaces, o plano Freemium oferece acesso a todos os recursos da edrone, incluindo:

• Mais de 40 cenários de automação prontos para uso, como recuperação de carrinhos abandonados e campanhas de cross-selling;
• Gestão de até 200 contatos ativos;
• Envio de 200 mensagens por mês (incluindo 100 SMS gratuitos);
• Relatórios detalhados e ferramentas avançadas de segmentação.

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2. HubSpot CRM

O HubSpot CRM é uma das ferramentas mais populares do mundo nessa categoria. Embora não seja focado exclusivamente em e-commerces, ele oferece vários recursos para melhorar o relacionamento com os clientes. 

No entanto, a versão gratuita suporta apenas dois usuários, gera relatórios simplificados e não inclui automações avançadas nem suporte multicanal. 

3. RD Station CRM

O RD Station CRM é uma plataforma brasileira voltada para empresas que desejam integrar vendas e marketing. A ferramenta também oferece uma versão gratuita, com foco principal na gestão comercial. 

Porém, ela tem algumas limitações. O plano grátis permite até quatro usuários e não oferece recursos avançados voltados para e-commerce, como automações personalizadas ou suporte especializado. 

Ferramentas gratuitas de análise de desempenho e coleta de dados 

Uma boa estratégia de marketing não se constrói apenas com criatividade e boas ideias. É preciso acompanhar dados reais, entender o que está funcionando no seu e-commerce e corrigir o que não gera resultados. 

Para monitorar tudo isso, você pode utilizar ferramentas gratuitas de análise de desempenho e coleta de dados. Essas soluções ajudam a monitorar indicadores essenciais do seu site.

Assim, fica mais fácil identificar oportunidades e tomar decisões baseadas em dados, não em achismos.

Confira abaixo algumas ferramentas que não podem faltar na sua rotina:

4. Google Analytics

O Google Analytics é considerado uma referência quando se fala em análise de desempenho no marketing digital. Ele permite rastrear a origem do tráfego, o comportamento dos visitantes e as conversões geradas pelo seu site.

Além disso, oferece relatórios em tempo real, análise de performance por página, acompanhamento de campanhas do Google Ads e integração com outras soluções como Tag Manager e Looker Studio (antigo Data Studio).

5. Google Search Console

O Google Search Console acompanha o desempenho do seu site nos resultados de busca orgânica e identifica possíveis problemas técnicos que podem afetar seu posicionamento.

Com ele, você acessa relatórios de performance nas pesquisas, vê quais palavras-chave geram tráfego e CTR (taxa de cliques), além de monitorar links internos e externos e indicadores de usabilidade (Core Web Vitals).

6. Hotjar

O Hotjar permite visualizar como os usuários interagem com sua loja por meio de mapas de calor (heatmaps), gravações de sessões e enquetes rápidas. Essa visualização facilita a identificação de pontos de fricção na experiência do usuário (UX). 

Por isso, ele é uma das melhores opções gratuitas para entender o comportamento dos visitantes. Com base nesses dados, você consegue fazer ajustes para melhorar as páginas de produtos, formulários e o fluxo de checkout. 

7. Matomo 

O Matomo é uma alternativa ao Google Analytics com foco em privacidade. A principal diferença é que ele permite hospedar os dados em seus próprios servidores, garantindo mais controle e segurança.

Por isso, ele é utilizado por empresas que tratam informações sensíveis ou buscam total conformidade com a LGPD.

Mesmo na versão gratuita, a ferramenta oferece recursos completos para análise de tráfego e comportamento, acompanhamento de metas e integração com plataformas de e-commerce.

Ferramentas gratuitas de SEO

SEO é a sigla para Search Engine Optimization, ou Otimização para Motores de Busca. Essa estratégia permite que seu site apareça entre os primeiros resultados do Google e outros buscadores quando alguém pesquisa por termos relacionados ao que você vende.

Mas para aplicar o SEO com eficiência, não basta apenas escrever um bom texto ou preencher campos de palavras-chave. 

Você também precisa usar ferramentas especializadas para identificar os melhores termos, corrigir erros técnicos e analisar o desempenho do seu conteúdo.

Confira a seguir quais recursos gratuitos você pode utilizar com esse propósito.

8. Google Trends

O Google Trends é uma ótima ferramenta para planejar conteúdos e campanhas baseadas no que o seu público está realmente pesquisando. Isso porque ele mostra a popularidade de um termo ao longo do tempo e ainda permite comparar diferentes palavras-chave.

9. Ubersuggest 

O Ubersuggest é uma plataforma que oferece vários recursos gratuitos para planejar conteúdos e estruturar páginas de produtos com base em dados reais. 

Você pode utilizá-lo para ver o volume de busca de palavras-chave, analisar a dificuldade de ranqueamento e analisar o desempenho da concorrência, por exemplo.

10. Answer The Public 

O Answer The Public é a ferramenta certa para saber exatamente o que as pessoas estão perguntando sobre um produto ou serviço. Você só precisa buscar as palavras-chave relacionadas ao seu nicho para descobrir perguntas, comparações e frases que os usuários digitam nos buscadores. 

11. Google PageSpeed Insights

A velocidade de carregamento tem impacto direto no SEO e na experiência do usuário. Por esse motivo, é importante garantir que o site seja rápido. 

Para isso, você pode usar o Google PageSpeed Insights, que avalia o tempo de carregamento do seu site em diferentes dispositivos e ainda dá sugestões práticas de melhorias.

12. Keyword Tool

O Keyword Tool é uma ferramenta gratuita que te ajuda a encontrar palavras-chave relevantes com base em buscas reais feitas no Google, YouTube, Bing, Amazon e outras plataformas. 

13. Yoast SEO

O Yoast SEO é praticamente obrigatório para quem usa WordPress. Esse plugin gratuito analisa páginas e posts em tempo real, indicando se o conteúdo está bem otimizado e fácil de ler.

A ferramenta permite ajustar títulos, descrições e demais textos, garantindo que seu site esteja adequado às boas práticas de SEO.

14. Google Keyword Planner

Apesar de ser voltado para campanhas no Google Ads, o Google Keyword Planner também é uma ótima ferramenta gratuita para SEO. Ele exibe volume de busca, concorrência e tendências de palavras-chave. 

Esses dados ajudam na escolha dos melhores termos para produtos e conteúdos com foco em tráfego orgânico.

15. MozBar

O MozBar é uma extensão gratuita para Google Chrome que mostra métricas de SEO em tempo real. Com ele instalado, você pode analisar qualquer site, inclusive de concorrentes. 

Entre os dados exibidos estão Domain Authority (DA), Page Authority (PA), além de informações sobre links internos/externos, títulos, meta descrições e estrutura da página.

16. Screaming Frog SEO Spider

O Screaming Frog é uma ferramenta profissional de auditoria SEO que também conta com uma versão gratuita. Ela permite escanear até 500 URLs e detectar problemas como títulos duplicados ou ausentes, metadados incompletos, links quebrados, entre outras falhas que precisam ser resolvidas. 

Ferramentas gratuitas para Instagram e social media

As redes sociais se tornaram o principal canal de comunicação e relacionamento entre empresas e consumidores. Por isso, quem deseja crescer no digital precisa construir uma presença forte nesses ambientes.

Além de postar com frequência, é importante criar conteúdo visualmente atrativo, acompanhar métricas e interagir com o público de forma constante.

As ferramentas gratuitas para social media facilitam esse processo, oferecendo recursos que auxiliam desde o planejamento e edição de posts até a gestão de múltiplos perfis, monitoramento de menções e produção de vídeos.

Muitas delas têm versões gratuitas bem completas, perfeitas para quem está começando ou quer escalar com baixo custo.

Confira abaixo as melhores opções:

17. Meta Business Suite 

O Meta Business Suite é a ferramenta oficial da Meta para gerenciar páginas do Facebook, Instagram e WhatsApp em um só lugar. Você pode utilizá-lo para várias funções, como agendar posts, responder mensagens, configurar anúncios e acessar insights básicos sobre alcance e engajamento.

18. Canva

O Canva  é uma das plataformas mais populares para a criação de conteúdos visuais. Com ele, você pode desenvolver artes para posts, stories, reels, anúncios, capas e até apresentações. 

Mesmo na versão gratuita, ele oferece milhares de templates prontos e personalizáveis, além de ferramentas de edição de imagem e vídeo que facilitam a produção de conteúdo.

19. Buffer 

O Buffer  é uma das melhores opções gratuitas para agendar publicações no Instagram, Facebook, X (antigo Twitter) e LinkedIn. No plano gratuito, é possível programar até 10 posts por rede e acessar análises básicas de desempenho.

Essa plataforma é uma ótima alternativa para quem não quer depender apenas do Meta Business Suite ou precisa gerenciar outras redes além das plataformas da Meta.

20. CapCut 

O CapCut é um editor de vídeo gratuito (disponível para mobile e desktop) muito popular entre criadores de conteúdo para Reels e TikToks. 

Além de fácil de usar, ele oferece modelos prontos de criativos e conta com diversos recursos de edição que deixam os vídeos mais dinâmicos, como transições, filtros e inserção de imagens.

Ferramentas gratuitas de gestão de negócios

Gerir um e-commerce envolve muito mais do que vender. É preciso cuidar do estoque, controlar prazos de entrega, definir preços, encontrar fornecedores confiáveis e manter a operação organizada. 

Por isso, é importante usar ferramentas de gestão de negócios para economizar tempo, tomar decisões mais inteligentes e profissionalizar sua loja virtual.

Confira a seguir algumas opções gratuitas que podem ajudar nessas tarefas:

21. Calculadora de preços e prazos dos Correios

Como o nome indica, a Calculadora de preços e prazos dos Correios é uma solução oficial e gratuita para estimar o custo de envio de um pedido. Além disso, permite comparar modalidades de entrega e calcular prazos, ajudando a definir o frete ideal no checkout com base em dados reais.

22. Manda Bem

A Manda Bem  é uma plataforma logística que compara preços de envio entre diversas transportadoras, facilitando a escolha da melhor opção para cada pedido. 

Ela não tem custo de adesão ou mensalidade, você só paga por envio. Além disso, a plataforma oferece frete com desconto, devoluções simplificadas e rastreio de encomendas.

23. Mandaê

A Mandaê conecta sua loja a mais de 30 transportadoras, calculando automaticamente as melhores rotas e tarifas para cada envio. A plataforma possui integração com diversas soluções de e-commerce e ERPs. 

Além disso, ela faz a coleta dos pedidos diretamente no centro de distribuição, cuidando de toda a logística de entrega.

24. Gerador de QR Code

O Gerador de QR Code é uma ferramenta gratuita da Nuvemshop, que pode ser utilizado para criar QR Codes personalizados para links, pagamentos, catálogos e promoções. 

25. Lista de fornecedores

Também oferecida pela Nuvemshop, a lista de fornecedores funciona como um banco de dados com produtores e distribuidores voltados para revenda. 

Esse recurso é útil para quem está começando uma loja virtual, quer ampliar o mix de produtos ou busca parceiros confiáveis para dropshipping e outros modelos de negócio.

26. Gerador de código de barras

Outro recurso gratuito da Nuvemshop, o Gerador de Código de Barras permite criar e imprimir códigos no padrão GTIN-13, o mais utilizado no Brasil. Isso facilita o controle de estoque e a gestão de produtos no seu e-commerce.

Ferramentas gratuitas para gestão de projetos 

Quem tem uma loja online precisa lidar com muitas atividades, como criar campanhas de marketing, fazer o controle do estoque e cuidar do atendimento ao cliente. 

Para não se perder em meio a tantas responsabilidades, é importante contar com soluções que ajudem a planejar, organizar e acompanhar todas as atividades da rotina.

As ferramentas gratuitas de gestão de projetos são grandes aliadas nesse processo. Elas facilitam o trabalho em equipe, melhoram a comunicação e ajudam a manter prazos e entregas sob controle. 

Conheça algumas opções a seguir:

27. Trello 

O Trello é uma das soluções de gestão mais populares. Ele permite criar quadros, listas e cartões (cards) para organizar projetos, tarefas e ideias. 

Por ser intuitivo e visual, ele é ideal para quem deseja acompanhar o progresso de campanhas, lançamentos de produtos ou fluxos de atendimento de forma prática.

28. Notion 

O Notion é uma ferramenta versátil que combina bloco de notas, planner, banco de dados e gestor de tarefas. Altamente personalizável, ele permite criar páginas para acompanhar conteúdos, metas, cronogramas e até ideias para redes sociais.

29. Google Workspace 

O Google Workspace reúne diversas soluções gratuitas para organização do dia a dia, como Google Docs, Sheets e Slides, usadas para criar e editar documentos, planilhas e apresentações.

Além disso, você pode:

• Realizar pesquisas e controles com o Google Forms;
• Armazenar e compartilhar arquivos via Google Drive;
• Agendar compromissos e tarefas no Google Calendar.

Tudo é sincronizado com sua conta Google, com acesso em tempo real de qualquer dispositivo.

30. Asana

O Asana é uma plataforma de gestão de projetos muito utilizada por empresas de tecnologia e marketing. A versão gratuita permite criar tarefas, definir prazos e atribuir responsáveis, além de acompanhar cronogramas com clareza. 

No entanto, no plano grátis, você só consegue cadastrar até 15 usuários na equipe.

Ferramentas gratuitas de IA para e-commerce

A inteligência artificial (IA) já se transformou em uma grande aliada do dia a dia nos negócios digitais. Hoje, com a ajuda de ferramentas gratuitas de IA, é possível acelerar tarefas, criar conteúdo, editar imagens e vídeos, automatizar respostas e até aprimorar a experiência do cliente.

Para quem tem um e-commerce, essas soluções significam ganho de tempo, redução de custos operacionais e mais eficiência nas estratégias de marketing. 

Confira algumas das melhores opções disponíveis:

31. ChatGPT 

O ChatGPT é uma plataforma de IA generativa voltada especialmente para criação de textos. Ele pode ser usado para desenvolver descrições de produtos otimizadas para SEO, gerar legendas para Instagram, montar calendários de conteúdo, criar ideias de postagens para redes sociais, entre outras finalidades.

32. Shopify Magic

O Shopify Magic é um conjunto de funcionalidades com IA criado especialmente para lojistas da plataforma Shopify. 

Ele pode gerar automaticamente descrições de produtos com foco em SEO, sugerir respostas para dúvidas frequentes, editar imagens, agendar e-mails com sugestões de conteúdo, entre outras funções.

33. Runway

O Runway é um aplicativo de IA voltado para a criação e edição de vídeos. Com ele, você pode transformar textos, imagens ou áudios em vídeos. 

Além disso, ele pode aplicar efeitos visuais, remover objetos, gerar transcrições, criar legendas automáticas e até produzir demonstrações de produtos para anúncios.

34. Remove.bg 

O Remove.bg é uma solução simples e gratuita para remover o fundo de qualquer imagem com apenas um clique. Ele é muito útil para criar fotos de produtos com aparência profissional, mesmo sem fotógrafo ou estúdio.

Venda mais com ferramentas gratuitas!

Às vezes, o que separa você da próxima venda é só uma ferramenta gratuita.
Com as soluções certas, você automatiza, organiza e toma decisões com mais inteligência. Para isso, você precisa montar um ecossistema digital onde cada ferramenta do e-commerce trabalha por você. 

E para começar a tornar sua operação mais inteligente, você precisa conhecer o edrone Freemium: o único CRM gratuito pensado 100% para e-commerces.

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