O que é marketing de influência e como usá-lo no e-commerce?

O marketing de influência é uma estratégia que envolve a colaboração entre uma marca e pessoas influentes nas redes sociais para promover produtos, serviços ou mensagens.

O marketing de influência é uma das estratégias mais eficazes para o e-commerce, ajudando lojas virtuais a ampliar seu número de seguidores e agindo como prova social para produtos e serviços. 

De acordo com uma pesquisa do Influencer Marketing Hub, o marketing de influência movimentou US$ 16 bilhões em 2022, e segundo dados da Opinion Box, 8 em cada 10 mulheres seguem influencers digitais no Brasil, principalmente nos nichos de turismo e saúde.

O que é marketing de influência?

O marketing de influência é uma estratégia de marketing para e-commerce que envolve a cooperação entre marcas e pessoas famosas na internet (com grande número de seguidores), a fim de atingir esses destinatários e promover entre eles uma marca, serviço ou produto específico.

Esta área do marketing está em constante desenvolvimento devido ao crescimento dos usuários de redes sociais. Por exemplo, o TikTok aumentou o número de seus usuários em até 24% somente em 2021. Esta plataforma tornou-se um dos três canais (juntamente com o YouTube e o Instagram) onde as marcas mais frequentemente decidem iniciar a cooperação com influenciadores.

O principal objetivo do marketing de influência é usar a influência de pessoas famosas para aumentar o conhecimento sobre uma empresa, envolvendo os clientes e construindo uma comunidade, aumentando a fidelidade dos clientes e vendendo sua gama de produtos ou serviços. Ao estabelecer cooperação com influenciadores das redes sociais, as empresas podem facilmente alcançar grupos completamente novos de clientes e ganhar a sua confiança.

O que é um influenciador digital?

Os influenciadores digitais são criadores de conteúdo conhecidos na internet cujas atividades atraem um grupo de fãs comprometidos. Através da sua atividade online, constroem relações duradouras com os usuários e muitas vezes exercem uma influência significativa sobre eles. 

Os criadores de conteúdo operam ativamente em plataformas de mídia social como Instagram, TikTok e YouTube. Podem, entre outras coisas, influenciar nas decisões de compra dos seus destinatários, razão pela qual a cooperação com eles é fortemente recomendada para e-commerces.

Um estudo publicado pela Cadastra atesta que mais de 40% dos brasileiros já comprou produtos e serviços por influência de anúncios de influencers nas redes sociais.

Mas o nível de influência depende muito do tipo do influenciador e de como ele se identifica com a marca que está promovendo, quanto maior o fit entre o influenciador e o produto, maior o sucesso da campanha. 

Quais são os tipos de influenciadores digitais?

Os influenciadores são divididos em megainfluenciadores, macroinfluenciadores, microinfluenciadores e nanoinfluenciadores. Vamos dar uma olhada rápida em cada um deles.

Megainfluenciadores

São influenciadores que possuem pelo menos um milhão de seguidores. São verdadeiras celebridades da Internet que já ganharam popularidade na vida real ou no trabalho offline, por exemplo, apresentadores de TV, músicos, atores. 

Macroinfluenciadores

Eles têm um número igualmente grande de fãs. Isso está entre 100.000 e 1 milhão de seguidores. A maioria deles pode se orgulhar da grande confiança de seus seguidores, e seu conteúdo é extremamente popular na internet e lhes confere reputação. Eles costumam usar postagens pagas nas redes sociais para aumentar seu alcance. Este grupo também inclui inúmeras celebridades.

Microinfluenciadores

O conteúdo criado por microinfluenciadores é seguido por 1.000 a 100.000 pessoas nas redes sociais. Este grupo não se compara aos seguidores de megainfluenciadores, mas a cooperação com microinfluenciadores pode certamente trazer grandes benefícios. 

Falar desses influenciadores no plural não é coincidência, as empresas costumam cooperar com muitos deles durante uma campanha devido aos baixos custos. Esse tipo de pessoa é uma fonte valiosa de conhecimento e os fãs geralmente os seguem para um propósito específico.

Nanoinfluenciadores

Eles têm menos de 1000 seguidores e isso não significa que seu conteúdo não seja valioso. Esses criadores geralmente alcançam comunidades menores e suas atividades são autênticas e naturais. Recomendamos a cooperação com eles a empresas e anunciantes que pretendam atingir grupos específicos. Por exemplo, aqueles relacionados com a cultura, grupos alternativos, moradores das cidades, bem como aqueles que têm um orçamento publicitário menor. Os nanoinfluenciadores frequentemente discutem questões sociais.

Por que vale a pena investir em marketing de influência?

Agora vamos ver por que as marcas decidem investir no marketing de influência:

• aumento do reconhecimento da marca (67,6%),
• estímulo às vendas (43,1%),
• crescimento do tráfego no site (32,4%),
• construção de marketing de recomendação (26,5%),
• link building (14,7%).

Como criar uma campanha eficaz com influenciadores?

Para que a cooperação da sua marca com os influenciadores seja eficaz e traga os resultados esperados, você deve prestar atenção a vários passos importantes.

1. Determine o objetivo da sua campanha e o seu público-alvo

Em primeiro lugar, pense por que você deseja cooperar com um influenciador e quais os benefícios que deseja obter com isso. Pense no que fez você começar a pensar nessa forma de divulgar seus produtos e serviços. Além disso, especifique o grupo que você deseja alcançar.

2. Encontre o influenciador certo e avalie sua autenticidade

Encontrar a pessoa certa para promover seus produtos é o elemento mais importante de toda a campanha. Lembre-se que o alcance dos influenciadores desempenha um papel importante, por isso preste atenção ao número de seguidores e verifique também se a conta é real. Para isso, cheque se não existem contas falsas entre seus seguidores.

Após selecionar alguns criadores, avalie também:

• qual é o público-alvo e se corresponde ao seu,
• se é autêntico e confiável,
• como foi sua cooperação com outras marcas.

Para isso, peça ao influenciador estatísticas sobre instastories, reels e informações sobre o alcance das postagens.

Lembre-se de que o influenciador que você escolher deve corresponder ao seu público para atrair efetivamente a atenção e envolvê-lo na ação. 

3. Faça um plano de ação detalhado

Para que sua campanha funcione da melhor forma possível, crie um plano detalhado especificando os principais objetivos, duração, forma e todas as regras de cooperação com os influenciadores, bem como o tipo e a frequência do conteúdo a ser publicado nas redes sociais de um determinado influenciador. Além disso, prepare um briefing para o influenciador no qual você descreva o que espera da campanha.

Determine também os principais KPIs que o ajudarão a monitorar os resultados e o progresso ao longo do projeto, bem como o orçamento que pretende alocar para todas as atividades promocionais e remuneração do influenciador.

4. Crie conteúdo promocional

O próximo passo é criar o conteúdo que será publicado nas redes sociais do influenciador escolhido. Certifique-se de que eles sejam visualmente atraentes, levando as pessoas a agir e incentivando-as a comprar de você. Adapte sua forma e linguagem aos destinatários, idade, interesses e assim por diante. Tente torná-los consistentes com os valores da sua marca.

5. Confira os resultados

Monitore o progresso da sua campanha e revise regularmente as métricas previamente estabelecidas no seu roadmap. Isso permitirá que você direcione e modifique adequadamente suas atividades para alcançar o sucesso pretendido.

Para fazer isso, use ferramentas como:

• Google Analytics, graças ao qual você pode analisar os resultados de campanhas online
• Gerenciador de tags do Google, que permitirá verificar as fontes de tráfego do site e monitorar suas atividades online
• Bitly, graças ao qual você pode acompanhar o comportamento dos usuários que clicaram no link
• Estatísticas internas de mídia social que você pode solicitar ao influenciador.

Lembre-se que nem todas as premissas da campanha serão atendidas, basta observar o que funciona melhor. Esteja preparado para melhorias e correções no plano ao longo de todo o projeto. Tenha em mente que uma falha não significa que a cooperação com influenciadores não faça sentido. Aprenda com isso, experimente algo diferente e seja ainda mais eficaz e eficiente em sua próxima campanha.

O futuro do marketing de influenciadores

O marketing de influência está se tornando mais popular a cada ano, com expectativa de movimentar US$ 21 bilhões em 2023 (Influencer Marketing Hub). É por isso que é definitivamente uma boa ideia começar sua aventura com marketing de influência em sua loja online. Já temos pressa em responder o porquê!

Primeiro, com o tempo, os microinfluenciadores desempenharão um papel ainda mais significativo no marketing de influência, pois seu conteúdo e recomendações nas redes sociais são seguros e valiosos. Em segundo lugar, a autenticidade vai se tornar cada vez mais importante.

Os usuários esperam autenticidade dos influenciadores e, se perceberem isso, poderão confiar implicitamente em suas recomendações e criar relacionamentos sólidos com eles. Somente criadores autênticos terão a chance de permanecer no mercado. Sua cooperação com um influenciador ou vários deles será lucrativa.

O futuro do marketing de influenciadores é, portanto, promissor. Esta forma de promoção da marca ainda terá que sofrer uma evolução considerável. Você, como um verdadeiro tubarão dos negócios online, fique de olhos abertos e teste novas ferramentas que lhe permitirão alcançar novos grupos de clientes e aumentar efetivamente seus resultados de vendas!

Depois é só investir nas ferramentas de automação de marketing da edrone para garantir a retenção destes clientes!