Relacionamento

Cuide bem do seu bem mais precioso – seus clientes! O CRM para e-commerce da edrone ajuda você a entender seus clientes e mantê-los satisfeitos ao oferecer um excelente atendimento.

Agendar demonstração gratuita
Gráfico mostra as melhores automações de marketing para e-commerce
Números de novas conversas com os clientes
Gráfico de avaliação do atendimento

Gerencie mensagens de clientes vindas de diferentes canais

Tudo em um só lugar

Fácil de configurar e integrar – sem lidar com código

Modelos de resposta para perguntas frequentes

Atribuição de conversas para diferentes pessoas em sua equipe

Visualização detalhada dos perfis de clientes com histórico de interações

Descubra tudo que um CRM para e-commerce é capaz de fazer

Agendar demonstração gratuita

Chat

Responda rapidamente enquanto seus clientes estão ativos e interessados

Um ótimo atendimento pode transformar um cliente esporádico em um embaixador da sua marca.

Convide seus clientes a usarem o chat para construir um relacionamento positivo e melhorar a experiência de compra desde a primeira mensagem.

Mensagens de boas-vindas e respostas automáticas

Ativação do chat apenas em horário comercial

Avaliação de conversas

80% dos negócios acreditam que oferecem um bom atendimento,

mas apenas 8% dos clientes concordam.

Fonte: Bain & Company

Relatórios de atendimento

Monitore os KPIs de atendimento ao cliente para melhoria constante

O que não é medido, não pode ser melhorado.

Os relatórios da Inbox da edrone mostram como a sua equipe está respondendo e gerenciando as conversas com os clientes.

Métricas de equipe e individuais

Tempos de resposta e conclusão

Assuntos mais comuns

Descubra como manter um bom relacionamento com os clientes pode ajudar o seu e-commerce

Agendar demonstração gratuita

Dados de clientes são o combustível do e-commerce moderno

O painel de CRM da edrone oferece uma visão geral de como sua base de contatos está evoluindo ao longo do tempo.

Perfil do Cliente

Tenha uma visão 360° de cada cliente, atualizada em tempo real

Os dados dos clientes podem ser usados para enviar ofertas personalizadas, melhorar o atendimento e maximizar as vendas.

Cada interação dos clientes com a sua marca, desde a visualização de um produto até a abertura de um e-mail, é uma pista sobre quem eles são e como eles compram. A edrone organiza todas as peças deste quebra-cabeça em um só lugar.

Histórico de interações dentro e fora do site

Em conformidade com a LGPD

Um clique para enviar uma mensagem, editar, descadastrar ou excluir

91%

dos consumidores são mais propensos a comprar com marcas que reconhecem, lembram e oferecem ofertas relevantes.

Fonte: Accenture

Segmentação avançada

Segmentação de contatos otimizada para conversões

De tags e comportamento de compra a análise RFM – segmente seu público da maneira que você precisar.

Tire proveito das inúmeras possibilidades de segmentação para garantir que suas mensagens sejam sempre percebidas como pessoais e relevantes.

Análise RFM

Interações com categorias de produtos

Segmentações padronizadas ou personalizadas

Compartilhe tudo o que você precisae nada além do que deseja

o Workspace da edrone permite que você gerencie permissões de acesso e atribua funções para cada membro da sua equipe

Dashboard
Inbox
CRM
Engajamentos
Onsite
Anúncios
Relatórios
Configurações
Suporte
Gerente
Gerente
Acesso completo de administrador
Atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
Membro da equipe com acesso limitado
Marketing
Marketing
Membro da equipe com acesso limitado

A plataforma permite que você faça sua marca crescer enquanto aprende mais sobre seus clientes. Estamos adquirindo conhecimento sobre nossos consumidores e suas escolhas de compra. Isso nos permite criar melhores ofertas e estratégias de vendas.

Weronika Kwiatowska

Gerente de Branding da Polemika

Melhore o relacionamento com seus clientes usandouma das plataformas
mais bem avaliadas no mundo

G2: Top 50 commerce products 2022

Entenda como nutrir seus clientes
pode gerar mais vendas

Agende uma demonstração gratuita

Deixe a gente te mostrar o mundo do e-commerce
Inscreva-se na nossa newsletter