Sviluppa
Prenditi cura delle tue risorse più preziose! Il CRM edrone per gestire i tuoi clienti ti aiuta a capirlie massimizzare la loro soddisfazione fornendo un supporto eccellente.
Gestisci i messaggi dei clienti provenienti da diversi canali
Tutto in un unico posto
Facile sia la configurazione che le integrazioni: nessun bisogno di programmare in coding
Modelli personalizzati per rispondere alle domande più frequenti
Conversazioni assegnate all'interno del tuo team
Visualizzazione dettagliata dei profili dei clienti con sequenza temporale delle interazioni
Widget di chat
Sii pronto a rispondere quando i tuoi clienti sono attivi e interessati
Un ottimo supporto può trasformare un cliente occasionale in un fan per tutta la vita.
Invita i tuoi clienti a utilizzare la tua chat per costruire una relazione positiva e aumentare la loro soddisfazione sin dal loro primo messaggio.
Messaggi di benvenuto e risposte automatiche
Chat attivata durante l'orario di lavoro
Valutazioni di conversione
L'80% delle aziende ritiene di fornire un servizio clienti di qualità superiore,
ma solo l'8% dei clienti è d'accordo
Fonte: Bain & Company
Report del servizio di assistenza clienti
Monitorare i KPI dell'assistenza clienti per un miglioramento costante
Non puoi migliorare ciò che non misuri
I report della Posta in arrivo di edrone mostrano come il tuo team sta rispondendo e come gestisce le conversazioni dei clienti.
Metriche di squadra e individuali
Valutazioni di conversione
Argomenti più comuni
I dati dei clienti sono il carburante del moderno e-commerce
la dashboard CRM di edrone ti offre il quadro generale di come il database dei tuoi contatti si sta evolvendo nel tempo
Profilo del cliente
Una visione a 360° di ogni cliente, aggiornata in tempo reale
Sfrutta i dati dei clienti per inviare offerte mirate, fornire un servizio migliore e massimizzare le vendite.
Tutte le interazioni dei clienti con il tuo marchio, dalla visualizzazione di un prodotto all’apertura di un’e-mail, sono un indizio su chi sono e come fanno acquisti. edrone organizza tutti i pezzi del puzzle in un unico posto.
Cronologia delle interazioni all'interno del sito e fuori dal sito
Conforme al GDPR
Un clic per inviare un messaggio, modificare, annullare l'iscrizione o eliminarla
91%
dei clienti sono più propensi a fare acquisti su siti che riconoscono, ricordano e forniscono offerte rilevanti.
Fonte: Accenture
Segmentazione avanzata
Segmentazione dei contatti ottimizzata per le conversioni
Dai tag al comportamento di acquisto fino all'analisi RFM: suddividi il tuo pubblico nel modo di cui hai bisogno.
Approfitta di un’ampia gamma di possibilità di segmentazione per assicurarti che i tuoi messaggi siano sempre personali e pertinenti.
Analisi RFM
Interazioni con le categorie di prodotti
Opzioni standard o personalizzate
Condividi tutto ciò di cui hai bisognoe non più
di quanto desideri
edrone Workspace ti consente di gestire i permessi di accesso e assegnare ruoli utente nel tuo team.
La piattaforma ti consente di far crescere il tuo marchio e conoscere meglio i tuoi clienti. Stiamo acquisendo conoscenze sui nostri clienti e sulle loro scelte di acquisto. Questo ci permette di creare al meglio offerte e strategie di vendita.
Weronika Kwiatowska
Brand Manager Polemika
