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Prenditi cura delle tue risorse più preziose! Il CRM edrone per gestire i tuoi clienti ti aiuta a capirlie massimizzare la loro soddisfazione fornendo un supporto eccellente.

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Buduj relacje

Gestisci i messaggi dei clienti provenienti da diversi canali

Tutto in un unico posto

Facile sia la configurazione che le integrazioni: nessun bisogno di programmare in coding

Modelli personalizzati per rispondere alle domande più frequenti

Conversazioni assegnate all'interno del tuo team

Visualizzazione dettagliata dei profili dei clienti con sequenza temporale delle interazioni

Scopri cosa può fare un potente strumento CRM tutto in uno

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Widget di chat

Sii pronto a rispondere quando i tuoi clienti sono attivi e interessati

Un ottimo supporto può trasformare un cliente occasionale in un fan per tutta la vita.

Invita i tuoi clienti a utilizzare la tua chat per costruire una relazione positiva e aumentare la loro soddisfazione sin dal loro primo messaggio.

Messaggi di benvenuto e risposte automatiche

Chat attivata durante l'orario di lavoro

Valutazioni di conversione

L'80% delle aziende ritiene di fornire un servizio clienti di qualità superiore,

ma solo l'8% dei clienti è d'accordo

Fonte: Bain & Company

Report del servizio di assistenza clienti

Monitorare i KPI dell'assistenza clienti per un miglioramento costante

Non puoi migliorare ciò che non misuri

I report della Posta in arrivo di edrone mostrano come il tuo team sta rispondendo e come gestisce le conversazioni dei clienti.

Metriche di squadra e individuali

Valutazioni di conversione

Argomenti più comuni

Scopri come creare relazioni con i clienti può aiutare il tuo e-commerce

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I dati dei clienti sono il carburante del moderno e-commerce

la dashboard CRM di edrone ti offre il quadro generale di come il database dei tuoi contatti si sta evolvendo nel tempo

Profilo del cliente

Una visione a 360° di ogni cliente, aggiornata in tempo reale

Sfrutta i dati dei clienti per inviare offerte mirate, fornire un servizio migliore e massimizzare le vendite.

Tutte le interazioni dei clienti con il tuo marchio, dalla visualizzazione di un prodotto all’apertura di un’e-mail, sono un indizio su chi sono e come fanno acquisti. edrone organizza tutti i pezzi del puzzle in un unico posto.

Cronologia delle interazioni all'interno del sito e fuori dal sito

Conforme al GDPR

Un clic per inviare un messaggio, modificare, annullare l'iscrizione o eliminarla

91%

dei clienti sono più propensi a fare acquisti su siti che riconoscono, ricordano e forniscono offerte rilevanti.

Fonte: Accenture

Segmentazione avanzata

Segmentazione dei contatti ottimizzata per le conversioni

Dai tag al comportamento di acquisto fino all'analisi RFM: suddividi il tuo pubblico nel modo di cui hai bisogno.

Approfitta di un’ampia gamma di possibilità di segmentazione per assicurarti che i tuoi messaggi siano sempre personali e pertinenti.

Analisi RFM

Interazioni con le categorie di prodotti

Opzioni standard o personalizzate

Condividi tutto ciò di cui hai bisognoe non più
di quanto desideri

edrone Workspace ti consente di gestire i permessi di accesso e assegnare ruoli utente nel tuo team.

Dashboard
Campaigns
Automations
Onsites
Customers
Reports
Manager
Manager
Full admin permissions
Customer Support
Customer Support
Team member with limited access
Marketing
Marketing
Team member with limited access

La piattaforma ti consente di far crescere il tuo marchio e conoscere meglio i tuoi clienti. Stiamo acquisendo conoscenze sui nostri clienti e sulle loro scelte di acquisto. Questo ci permette di creare al meglio offerte e strategie di vendita.

Weronika Kwiatowska

Brand Manager Polemika

Costruisci relazioni migliori con i clienti utilizzando una delle piattaforme più quotate
al mondo

Scopri come un'attenta assistenza al cliente
porta a più vendite

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L'amministratore dei tuoi dati personali è Edrone LLC. Tratteremo i tuoi dati di contatto in linea con la nostra politica sulla privacy.