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Estudo de casoSaúde

Belt Nutrition:
O poder da automação

Estudo de caso da Belt Nutrition
Aumento de 80%

na receita de vendas por e-mail

Crescimento de 91%

na base de clientes

+ 40% na taxa de abertura

de E-mails Automatizados

+ 70%

na taxa de recompra

Sobre a empresa

A Belt Nutrition foi fundada em 2014 para levar a melhor solução em termos de vitaminas, minerais e suplementos para os pacientes bariátricos. Oferece suplementos de qualidade para quem busca alta concentração e absorção com o melhor custo-benefício do mercado.

Antes da edrone, o nosso fluxo de disparo de e-mails era bem manual, o que sobrecarregava muito o time de criação e também limitava a comunicação personalizada com a nossa base de clientes. Como nosso negócio é de recorrência, isso nos limitava muito em termos de comunicação constante. Com a edrone, 60% da nossa receita vem da automação

José Felipe Mousquer
Head de marketing da Belt Nutrition

Resultados

A Belt Nutrition usa a edrone desde 2022 e após a contratação da ferramenta, foram estabelecidas 8 réguas de automação com comunicação super personalizada e automatizada, fato que acabou liberado tempo do time de criação para efetivamente pensar na comunicação. Resultando em um aumento de 80% na receita vinda do e-mail marketing e um nível de recorrência de 70% nos pedidos.

As automações mais usadas pela empresa são:

  • Recuperação de clientes
  • Carrinho abandonado
  • Produto visualizados
  • Pós-venda
  • Inscrição de newsletter
  • Recomendações
  • Aniversário
  • RFM
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Boa-vindas

A Belt Nutrition usa e-mails automatizados de boas-vindas para transformar visitantes em clientes fiéis. Esse fluxo representa cerca de 5% de toda a receita da empresa.

Dois mil novos inscritos por mês

ampliando a comunicação por meio de newsletters.

E-mail de boas-vindas da Belt Nutrition
E-mails enviados para clientes que aceitam receber a newsletter.

Abandono de Carrinho

E-mail de recuperação de carrinho abandonado da Belt Nutrition
E-mails enviados para clientes que abandonaram um carrinho no e-commerce.

No fluxo de carrinho abandonado, a Belt Nutrition trabalha com 3 disparos, o primeiro após 1 hora, o segundo 24 horas depois do abandono do carrinho, e o terceiro após 48 horas.

10% da receita total do e-commerce

Sendo a principal campanha de disparos de e-mail da empresa.


Recuperação de clientes

A Belt Nutrition usa o cenário de Recuperação de Clientes da edrone para reativar contatos que não visitam a loja a 90 dias e 120 dias.

5% da receita total da empresa

com dois fluxos automatizados.

E-mail de recuperação de clientes da Belt Nutrition
E-mails enviados para clientes após a compra.

Além de todas automações gerais, também criamos um fluxo por categoria, em que o usuário recebe comunicação mensal personalizada sobre aquele categoria durante 4 meses, apresentando os produtos, e a marca de uma forma mais ampla e direcionada de acordo com o interesse do cliente. Esse estratégia, aliada aos disparos de newsletter customizada e RFM nos permitiram crescer a receita da base além da nossa capacidade operacional usando somente disparos pontuais que não estavam alinhados a jornada do usuário.

José Felipe Mousquer
Head de marketing da Belt Nutrition

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