OnMóveis:
Crescimento e engajamento com Estratégia Multicanal para E-commerce de Móveis

Imagine uma loja online de móveis que sempre acreditou na qualidade de seus produtos, mas percebia que suas mensagens não chegavam com força total até o cliente. Havia visitas, mas poderiam ter mais conversões. Campanhas de e-mail falavam, mas não conversavam com os consumidores. Era como ter uma bela vitrine, mas as luzes ainda estavam apagadas.

Foi então que a OnMóveis decidiu acender essa vitrine — e escolheu a edrone para transformar sua comunicação em uma experiência realmente multicanal, personalizada e rentável. A OnMóveis utiliza a plataforma Shopify, com integração de um clique com a edrone, o que facilitou o processo no uso da ferramenta.

O desafio da OnMóveis

O e-commerce buscava algo além de simples campanhas de e-mail: queria se conectar com o cliente certo, no canal certo, na hora certa.

As metas eram claras:

• Aumentar a taxa de impacto e o faturamento;
  
• Recuperar carrinhos abandonados e clientes adormecidos;
  
• Engajar novos assinantes;
  
• E criar uma jornada contínua e humanizada, mesmo em um ambiente automatizado.
  

A solução: Comunicação Multicanal com a edrone

Com o suporte próximo da Jade, especialista dedicada da edrone, a marca não apenas configurou automações — criou uma estratégia viva de comunicação, que hoje conversa com clientes em três frentes principais: E-mail, SMS e WhatsApp.

1️⃣ E-mails que inspiram e convertem

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2️⃣ SMS com propósito

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3️⃣ WhatsApp: o toque humano da automação

Automações que geram receita mesmo enquanto a loja dorme

A loja conta com 10 fluxos prontos e 3 fluxos customizados. O destaque vai para o fluxo de carrinho abandonado, responsável por R$ 16.000 em um único mês, distribuídos entre:

• 💌 E-mail: R$ 1.500
  
• 📱 SMS: R$ 3.500
  
• 💬 WhatsApp: R$ 11.000
  

Além disso, automações de primeira compra e aniversário reforçam a fidelização e a experiência personalizada do cliente.

Captação e segmentação Inteligente

Um pop-up no site convida visitantes a se inscreverem com e-mail e telefone, oferecendo um “presente especial” na primeira compra. O resultado? Em apenas três meses, mais de 4.000 novos inscritos e 23 segmentos de clientes ativos, alimentando campanhas cada vez mais direcionadas.

O poder do multicanal

Em apenas 90 dias, o e-commerce de móveis saiu de comunicações isoladas para uma estratégia multicanal sólida e automatizada, que gerou mais de R$ 338 mil em receita e um aumento de 35% no valor do cliente.

O resultado vai além dos números: é a prova de que quando a marca fala em todos os canais com uma só voz, o cliente ouve — e responde.