Termos e condições de serviço da edrone Brasil

1- DEFINIÇÕES

Os nossos termos e condições definem claramente as condições de utilização do site edrone.me e dos nossos serviços. Sempre que os seguintes termos em maiúsculas forem usados ​​nestes Termos e Condições, eles serão interpretados no seguinte sentido, a menos que o contexto em que são usados ​​deixe claro o contrário:

1. Operadora – é nossa empresa, ou seja, edrone Brasil Tecnologia LTDA., com sede na Avenida São João, no 2405, 14o andar, salas 14-106 e 14-107, Jardim das Colinas, CEP 12.242-000, São José Dos Campos, Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ sob nº. 45.645.972/0001-71. Somos os proprietários do Site e fornecemos os Serviços especificados nestes Termos e Condições. De tempos em tempos, seremos chamados de “nós” nestes Termos e Condições.
2. Website – o nosso Website na Internet edrone.me, operando no seguinte endereço de Internet: https://edrone.me/
3. Usuário – é você, nosso cliente, que administra um negócio independentemente de sua forma, seja como pessoa física ou jurídica e, ao aceitar estes Termos e Condições, você obtém acesso aos Serviços (você criou uma Conta para esse fim).
4. Login – endereço de e-mail individual e exclusivo que é seu identificador exclusivo ao usar o site.
5. Senha – sequência de pelo menos 8 caracteres alfanuméricos, com pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula, pelo menos um algarismo, especificada por você e atribuída a você. Uma senha é necessária para permitir que você faça login no Site e no Mission Control. A segurança é o mais importante, pelo que cada Utilizador é obrigado a manter a Senha em estrita confidencialidade (não a divulgar a terceiros). A senha pode ser alterada nas Configurações da conta. Se você esquecer sua senha, poderá recuperá-la da maneira especificada no site.
6. Conta – espaço disponibilizado a você no Site de acordo com o Contrato de Serviço, que permite ao Usuário usar recursos/serviços adicionais. O Usuário pode acessar sua Conta digitando seu Login e Senha. O usuário pode fazer login em sua conta após entrar no site.
7. Período de Teste – período de 14 (catorze) dias indicado por nós, como Operador, durante o qual você, como Usuário, poderá utilizar a Conta gratuitamente. O período de teste gratuito está disponível apenas para usuários que não assinaram um Contrato de Licença conosco.
8. Período de Assinatura – período em que a Conta é utilizada e pelo qual a Taxa de Assinatura foi paga.
9. Taxa de Assinatura – taxa mensal total por ter uma Conta no valor especificado no Plano de Assinatura.
10. Plano de Assinatura – variante de sua Conta selecionada entre os planos disponíveis no Site.
11. Tabela de Preços – oferta apresentando as possibilidades e preços dos Planos de Assinatura oferecidos por nós e disponíveis no Site.
12. Relatório – resumo dos dados coletados no Site de acordo com os parâmetros especificados por você ou pelo Site, que é criado como parte da operação do nosso Site.
13. Serviço(s) – serviço ou serviços prestados por nós de acordo com as regras estabelecidas nestes Termos e Condições.
14. Conteúdo – elementos de texto, gráficos ou multimídia (por exemplo, informações sobre os Serviços, vídeos promocionais, descrições, comentários), fotografias de produtos, incluindo trabalhos na acepção da Lei de Direitos Autorais e Conexos, bem como imagens de pessoas físicas publicadas e distribuído por nós, nossos contratados, você ou outra pessoa usando nosso site.
15. Requisitos Técnicos – requisitos técnicos mínimos que devem ser atendidos para que você use o Site e celebre um Contrato de Serviço, ou seja: ter um computador ou outro dispositivo conectado à Internet e equipado com um dos seguintes navegadores de Internet (nos seguintes ou versões mais recentes): IE (versão 9 pelo menos) ou Google Chrome (versão 36 pelo menos) ou Mozilla Firefox (versão 29 pelo menos) ou Safari (versão 10.8 pelo menos), que suporta JavaScript e permite salvar cookies. No entanto, para fazer login e usar nosso site e serviços, recomendamos o uso do navegador Google Chrome, que garante a operação mais estável do painel de controle da missão. Para criar uma Conta, o Usuário deve ter um endereço de e-mail válido/ativado.
16. Configurações de conta ou Painéis de controle da Campanha – subpágina do site onde o administrador da conta pode editar as configurações da conta.
17. Contrato de Serviço – contrato de prestação de serviços por meios eletrônicos celebrado entre você e nós no momento em que você aceita os Termos e Condições, cujo conteúdo corresponde ao conteúdo dos Termos e Condições. No que diz respeito aos serviços prestados por meios eletrônicos, os presentes Termos e Condições constituem os termos e condições referidos na Lei nº 12.965 de 23 de Abril de 2014, que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.
18. Usuário final – usuário anônimo da Internet ou um usuário conectado da Internet visitando seu site ou aplicativo para o qual sua conta de usuário foi criada no site. Os dados relativos a esse usuário (por exemplo, um cliente em potencial de sua loja virtual) são usados ​​pelos Serviços disponíveis no Site (com base apenas em sua escolha).

2 – REGRAS GERAIS SOBRE O USO DO SITE E SERVIÇOS

1. Estes Termos e Condições definem as regras de uso do Site e dos Serviços oferecidos por nós, bem como direitos e obrigações mútuos.
2. Observe que, para usar a Edrone, seu dispositivo deve ser adequado e atender aos requisitos mínimos. É essencial que você possa se beneficiar plenamente de nossos serviços.
3. Para usar a Edrone, você deve aceitar estes Termos e Condições e o Contrato de Processamento de Dados (DPA). Sem fazer isso, você não criará uma conta, necessária para usar nosso serviço. Discutimos a criação de uma conta no parágrafo 3 abaixo.
4. É importante que o acesso à Conta e aos Serviços oferecidos na Plataforma sejam concedidos apenas aos Usuários que registraram a Conta da forma indicada nos Termos e Condições.
5. O acesso aos Serviços prestados pelo Operador é possível após a criação de uma Conta na Plataforma, bem como após o cumprimento de outras condições indicadas nos Termos e Condições, incluindo o pagamento do Plano de Assinatura selecionado por você.
6. Reservamo-nos o direito de limitar o acesso a determinados Serviços oferecidos através do Site aos Usuários que não atendam a alguma condição especificada pelo Operador. As limitações relativas à possibilidade de utilização dos Serviços selecionados serão publicadas sempre que alteradas ou definidas nas páginas de nosso Site.
7. Você deve estar ciente de que a Edrone não se responsabiliza por problemas técnicos ou limitações em seu equipamento informático que impeçam ou simplesmente dificultem o uso do Site e os Serviços que ele oferece. Da mesma forma, não somos responsáveis ​​por suas ações em relação aos Usuários Finais, ou seja, seus clientes. Essa é sua responsabilidade.

3 – CRIANDO UMA CONTA

1. Para criar uma Conta, solicitamos que você preencha o formulário de registro, de acordo com as regras estabelecidas abaixo, e nos envie por e-mail.
2. Para criar uma Conta, você deve inserir os dados marcados como obrigatórios no formulário de registro. Solicitaremos que você forneça dados verdadeiros e atualizados. Além disso, terá a oportunidade de manifestar o seu consentimento não obrigatório para o tratamento dos seus dados pessoais para que possamos, por exemplo, enviar-lhe a nossa newsletter, que contém dicas práticas sobre como gerir melhor o comércio eletrónico.
3. Somos adeptos do double-opt in (veja nosso post) e temos dado um bom exemplo desde o início. Após completar o registo através do formulário de registo, lhe enviaremos, para o endereço de e-mail por si fornecido, uma mensagem de retorno com informação de confirmação da atribuição de uma Conta individual para si e instruções de como ativá-la. Depois de ativá-lo, você terá acesso ao sistema Edrone eCRM.
4. Da mesma forma, sugerimos que você use o mecanismo de aceitação dupla para coletar e processar os endereços de e-mail e números de telefone de seus clientes. Dessa forma, você garantirá que suas obrigações como empresário sob as regulamentações atuais sejam bem cobertas e melhorará significativamente a reputação de seu domínio e endereço IP, o que permitirá que suas mensagens cheguem às pastas do tipo “caixa de entrada” dos usuários com mais frequência. O sistema edrone oferece um conjunto de funcionalidades que lhe permitem utilizar o double opt-in.
5. O importante é que após um registro e ativação devidamente executados, você terá acesso à sua conta diretamente do site da Edrone.
6. Como usuário registrado, após o login, você poderá editar seus dados e adicionar voluntariamente informações adicionais à sua conta.
7. Lembre-se que o acesso total ao Site e Serviços da Edrone está disponível após a inserção de um código dedicado (tracker edrone) no código do seu site. Caso você tenha problemas técnicos com o posicionamento do código, você pode entrar em contato conosco para obter assistência técnica a qualquer momento. Estamos aqui para ajudá-lo.

4 – CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS POR MEIO ELETRÔNICO

1. Prestamos os seguintes serviços através do Site:
   1. criação e uso de uma Conta;
   2. celebração de acordos para a prestação de serviços de comércio eletrônico
   3. fornecimento de serviços de eCRM para você
2. Um contrato para a prestação dos serviços mencionados nos pontos (a) e (b) acima torna-se efetivo quando você completa e aceita (envia-nos) o formulário de registro criando uma Conta com sucesso. A celebração do Contrato de Serviço requer a aceitação dos Termos e Condições. Para evitar quaisquer dúvidas, assumimos que o Contrato de prestação de serviços de eCRM entra em vigor no momento em que recebe a fatura da sua Conta ou após o envio da fatura da Edrone para o endereço de e-mail indicado ou após a realização do pagamento do plano de assinatura selecionado feito com cartão de crédito ou débito ou qualquer outro método de pagamento online disponível no Serviço.
3. A consolidação, proteção, disponibilização e confirmação de disposições importantes do Contrato de Serviço são feitas através do e-mail, sendo enviadas para o endereço de e-mail fornecido por você no formulário de registro.
4. O Contrato de Serviço é celebrado na Plataforma no idioma de sua escolha, por tempo indeterminado.
5. No caso de quaisquer pausas programadas, modernizações ou outros eventos semelhantes, podemos notificá-lo de tais eventos por meio do endereço de e-mail fornecido por você ou podemos publicar essa notificação no site.
6. Você pode rescindir o Contrato de Serviço dentro do escopo especificado nos pontos (a) e (b) com efeito imediato a qualquer momento entrando em contato conosco, bem como solicitar a exclusão de sua Conta. A exclusão da conta é considerada equivalente à desistência da prestação de serviços eCRM pelos quais você pagou (lembre-se de que as taxas pagas não são reembolsáveis). Sua conta será excluída assim que você enviar sua solicitação, em até sete dias úteis.
7. Podemos rescindir o Contrato de Serviço dentro do escopo especificado nos pontos (a) e (b) a qualquer momento se você violar substancialmente as disposições dos Termos e Condições ou realizar quaisquer atividades ilegais ou objetivamente prejudiciais ao Site. Enviaremos nossa declaração a esse respeito para o endereço de e-mail fornecido ao criar sua conta.

5 – SERVIÇOS EDRONE

1. Ao usar o Edrone de acordo com estes Termos e Condições ou com o Contrato, você terá acesso aos seguintes serviços de eCRM:
   1. acesso às aplicações que recolhem e tratam os dados de Utilizadores não registados (por exemplo, visitantes do seu website) com base em cookies, armazenamento local ou outras tecnologias utilizadas na Edrone.
   2. acesso aos aplicativos que coletam e processam os dados dos Usuários logados (por exemplo, seus clientes) com base no chamado rastreador edrone;
   3. a possibilidade de segmentar os Usuários Finais com base nos dados coletados e critérios selecionados, ou seja, uma análise que permitirá entender melhor o que é popular em seu site;
   4. entrega de mensagens automáticas, a seu pedido, para um segmento específico de Usuários finais, o que significa que você envia o que seus clientes desejam receber;
   5. entrega, a seu pedido e através do canal disponível indicado por você, dos Serviços, como e-mail, mensagem de texto, quadro de recomendações e outros formatos de recomendações exibidos em sua loja online, pop-up, notificações push do navegador, chat no site ou Messenger, outros canais de comunicação que podem ser disponibilizados para você no futuro. Observe que a alteração dos canais de comunicação disponíveis não constituirá uma alteração a estes Termos e Condições;
   6. apresentação da lista de Usuários Finais com base em condições ou segmentos;
   7. possibilidade de fazer upload e download de arquivo CSV, por exemplo, seu banco de dados de clientes;
   8. acesso aos dados estatísticos, relatórios de atribuição e relatórios de eficácia de mensagens, permitindo-lhe saber como gerir melhor as vendas na sua loja.
2. Ao escolher um Plano de Assinatura, você pode moldar a gama de serviços da Edrone.
3. O Serviço adicional, ou seja, o manuseio do sistema, que significa a criação de grupos-alvo e a configuração da operação do sistema em seu pedido e de acordo com os objetivos indicados por você e em seu nome, é fornecido com base em acordos individuais.
4. Depois de ativar sua conta, você poderá usá-la gratuitamente durante todo o período de avaliação. Depois disso, para que você possa continuar usando a Edrone, solicitaremos que você pague o Plano de Assinatura de sua escolha. Mediante sua solicitação, podemos providenciar um Plano de Assinatura individual para você.
5. Caso você escolha um Período de Assinatura, enviaremos uma fatura pelo uso de nossos Serviços para sua Conta dentro de 10 dias a partir do dia em que você escolher um Plano de Assinatura. Quando registrarmos seu pagamento, começaremos a fornecer o Serviço de sua escolha em até 3 dias úteis. A seu pedido, enviaremos uma fatura para o endereço especificado por você durante o registro ou em um Contrato separado, se tal Contrato separado for celebrado.
6. Observe que, se você não pagar a Taxa de Assinatura dentro do prazo especificado na fatura, teremos o direito de bloquear o acesso à sua Conta. Se você pagar todos os pagamentos atrasados ​​(Taxa de Assinatura), desbloqueamos imediatamente o acesso à sua Conta. Observe que a data de pagamento é a data em que nossa conta bancária é creditada. Durante o bloqueio a Taxa de Assinatura não será reduzida.
7. O Contrato será rescindido no final do Período de Assinatura, a menos que você selecione e pague por um novo Plano de Assinatura ou mediante a exclusão de sua Conta.
8. Somos honestos com nossos clientes e esperamos o mesmo deles, por isso nos reservamos o direito de bloquear o acesso aos Serviços durante o Período de Avaliação se:
   1. temos uma dúvida razoável de que o usuário ativou novamente a conta após a conta ter sido excluída anteriormente devido ao término do período de avaliação;
   2. é provável que o Usuário tenha usado a Conta e os Serviços de uma maneira que viole as disposições destes Termos e Condições ou regulamentos legais aplicáveis ​​em geral.
   3. temos uma preocupação bem fundamentada de que o banco de dados que você criou não foi construído de maneira legal, em particular com o uso do mecanismo de double opt-in. Além disso, se você representa uma agência de marketing que envia mensagens para um banco de dados que não é de propriedade do remetente da mensagem, podemos bloquear sua conta e negar a você o direito de usar nosso Serviço;
   4. Se você representa uma loja online, lembre-se de que permitimos que você envie mensagens apenas para um banco de dados cujo controlador ou entidade autorizada a processar tal banco de dados seja o remetente da mensagem.

6 – REGRAS PARA USO DA EDRONE

1. É importante que você tenha em mente que temos o direito de modificar os métodos técnicos de prestação dos Serviços, de acordo com o escopo e as condições de nossos direitos e de acordo com as capacidades técnicas de que dispomos. Em outras palavras, o importante é o efeito que você deseja alcançar, não a tecnologia por trás dele.
2. Colocamos grande ênfase na segurança da transmissão de mensagens e, portanto, tomamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao nível de ameaça à segurança dos Serviços que prestamos.
3. Fazemos o nosso melhor, mas ao fornecer Serviços a você, não garantimos a coleta de todas as informações que deveriam ser salvas para cada Usuário Final (por exemplo, um cliente em sua loja) e não garantimos o armazenamento de seus dados.
4. Do ponto de vista das nossas relações mútuas e da possibilidade de utilização ininterrupta dos Serviços, é fundamental que se lembre que é obrigado a:
   1. utilizar os nossos Serviços de acordo com as disposições da lei, destes Termos e Condições e, o que é importante, com os costumes e regras de convivência social adotadas em determinada área. É muito importante que você use o Site de uma maneira que não seja onerosa para outros Usuários e não perturbe nosso trabalho ou o Site;
   2. pagar em dia as faturas e outros custos acordados coletivamente;
   3. abster-se de postar qualquer conteúdo proibido por lei, em particular conteúdo que viole os direitos autorais de propriedade de terceiros ou seus direitos pessoais;
   4. não realizar ações como:
      • spam, ou seja, envio ou publicação de informações comerciais não solicitadas no site ou publicação de qualquer conteúdo que viole os regulamentos legais (proibição de postar conteúdo ilegal);
      • ações destinadas a obter informações não destinadas a você, incluindo dados pertencentes a outros Usuários;
      • modificação não autorizada de conteúdo fornecido por nós, em particular conteúdo fornecido por meio de nosso site;
5. Não nos responsabilizamos de forma alguma por qualquer violação de direitos de terceiros ou por qualquer dano a terceiros resultante ou relacionado a quaisquer atividades que você realize usando os dados coletados por você em conexão com os Serviços fornecidos. Em outras palavras, é você quem manda aqui no que diz respeito às relações com seus clientes e à maneira como, por exemplo, você coleta seus dados pessoais ou se comunica com eles. Nós apenas fornecemos as ferramentas certas e dizemos como fazer isso da maneira certa.
6. É importante agir de forma rápida e decisiva, pelo que deve notificar-nos imediatamente (por exemplo, por e-mail) de qualquer violação dos seus direitos no Site, bem como de qualquer violação das regras especificadas nos Termos e Condições / Reportar eventos adversos e reagir rapidamente aumenta a confiança em nosso site aos olhos de outras pessoas, incluindo provedores de caixa de correio, o que indiretamente afeta positivamente os resultados de vendas de suas atividades de marketing na Edrone.
7. Como Operador, podemos retirar seu direito de usar o Site e podemos restringir seu acesso a parte ou a todos os recursos disponíveis no Site ou nos Serviços oferecidos por nós, com efeito imediato, se você violar estes Termos e Condições , especialmente se:
   1. você forneceu, no Site, dados falsos, imprecisos ou desatualizados, enganosos ou que violem os direitos de terceiros;
   2. você violou direitos pessoais por meio do Serviço, em particular os direitos pessoais de outros Usuários;
   3. você agiu de qualquer outra forma que consideramos repreensível, contrária às disposições legais aplicáveis ​​ou aos princípios gerais de uso da Internet, contrária aos propósitos para os quais o Serviço foi criado ou prejudicial à nossa reputação.
8. Se você foi impedido ou teve o direito de usar o site negado, você não pode se registrar novamente sem o nosso consentimento prévio.
9. Você pode excluir sua conta a qualquer momento, mas todas as informações armazenadas no site relacionadas à sua conta também serão excluídas. Ao excluir sua Conta, você renuncia a qualquer uso adicional dos Serviços pelos quais pagou no Site. Armazenaremos apenas informações limitadas sobre o fato de você ter usado nossos Serviços. Fazemos isso para proteger os seus e os nossos direitos em caso de disputa. Por exemplo, provavelmente poderemos ajudar ou esclarecer dúvidas se um de seus clientes ou assinantes do boletim informativo solicitar informações sobre a base em que recebeu informações comerciais de você via Edrone.
10. Também podemos estabelecer cooperação com o Usuário celebrando um contrato de serviço separado. Nesse caso, estes Termos e Condições farão parte integrante do contrato, a menos que decidamos de outra forma.
11. No caso de celebrar um contrato separado, este prevalecerá sobre estes termos e condições. Em outras palavras, as disposições de tal contrato serão mais importantes do que as disposições destes termos e condições.
12. Para executar nossos Serviços da melhor maneira possível, você nos autoriza a postar determinado conteúdo, como parte de sua Conta, em seu site e loja online integrados à Edrone, por exemplo, quadros de recomendação, notificações push e janelas de bate-papo ou mensagens instantâneas. Porém, antes de fazermos isso, discutiremos com você, via e-mail ou comunicador, como funcionará o conteúdo. Você também pode adicionar parte do conteúdo ao seu site por meio da interface gráfica do Controle de Campanha.
13. Seus Dados, incluindo os Bancos de Dados de Clientes que você carregou, serão excluídos dentro de 90 dias a partir da data de término da prestação do serviço. É um período de tempo durante o qual poderá, a seu pedido, ter acesso a algumas das informações e relatórios sobre o funcionamento do sistema. Após esse período, os dados serão ainda mais protegidos e não serão processados ​​de outra forma que não seja para proteger seus direitos e os direitos de seus clientes (por exemplo, acusações relacionadas a spam, histórico de opt-in, opt-out) durante o período de limitação dessas reivindicações. Assumimos que tal período é de três anos.
14. O sistema edrone foi criado para lojas online. Os clientes das lojas online confiam muito nelas. Essa confiança também resulta na alta reputação de nossos servidores, endereços IP e domínios. Um alto nível de comunicação de marketing e comunicação apenas com os endereços de e-mail cujos proprietários se inscreveram diretamente na loja online também fará com que suas mensagens sejam melhor tratadas pelos operadores de e-mail como gmail, yahoo, etc. Por esse motivo, nos reservamos o direito de bloquear o acesso aos Serviços e ainda reservar-se o direito de reclamar uma compensação sua se a Edrone ou os nossos clientes ou parceiros forem expostos ou sofrerem danos como resultado do seu comportamento.

7 – LICENÇA

1. Observe que os direitos exclusivos sobre os Conteúdos disponibilizados/publicados por nós ou nossos contratados no Site, em particular os direitos autorais, o nome do Site, os gráficos, o software e os direitos relacionados aos bancos de dados, são protegidos por lei e são de nossa ou de terceiros com os quais assinamos acordos relevantes. Se você deseja usar nosso Conteúdo, observe que você precisa do nosso consentimento expresso por escrito. Caso contrário, tal uso será ilegal e poderá expô-lo ao risco de ser responsabilizado por danos.
2. Quando você publicar qualquer conteúdo em nosso site, incluindo, mas não limitado a gráficos, comentários, opiniões ou declarações em sua conta ou em qualquer outro lugar em nosso site, você nos concede uma licença não exclusiva e gratuita para usar, armazenar em um computador, modificar, excluir, complementar, executar publicamente, exibir publicamente, reproduzir e distribuir (especialmente na Internet) tal Conteúdo em todo o mundo. Isso nos permite, por exemplo, promover nosso site. Esse direito inclui dar-nos o direito de conceder sublicenças na medida justificada pela execução dos Serviços, bem como a autorização para executar por nós mesmos ou através de outras entidades os direitos autorais derivados do âmbito da preparação, ajuste, transformação e tradução trabalhando dentro do escopo da legislação. No entanto, lembre-se de respeitar de forma independente a proteção da propriedade intelectual em seu país e países para os quais você envia suas mensagens, a menos que sejam contrárias à lei polonesa ou da UE.

8 – TAXAS

1. A Edrone é uma ferramenta comercial, o que significa que você deve pagar pelo uso de determinados Serviços fornecidos por nós no Site, exceto o Período de Avaliação, que é concedido a alguns Usuários.
2. As informações detalhadas sobre os valores das Taxas de Assinatura e os detalhes dos Planos de Assinatura individuais podem ser encontrados na Tabela de Preços publicada no Site (Lembre-se de que você está sujeito aos preços da data de início do Período de Avaliação).
3. As Taxas de Assinatura são pagas antecipadamente por você para cada Período de Assinatura com base em uma fatura enviada por nós ou através de seu cartão de pagamento que pode ser cobrado por pagamento recorrente. No caso de determinadas plataformas de compras, a Taxa de Serviço pode ser cobrada através da plataforma e depois transferida para nós. Este é o caso, por exemplo, se você administra sua loja na plataforma Shopify.
4. Lembre-se de que, em caso de falha no pagamento recorrente, após pelo menos três tentativas, presumimos que você renunciou ao pagamento recorrente, mas apenas neste período de assinatura e enviaremos uma fatura que você deverá pagar por transferência bancária.
5. O dia do mês que for a data de início do período de vigência da assinatura será determinado como a data de reserva do primeiro pagamento. O Período de Assinatura termina com uma data que corresponda ao dia inicial em que se iniciou o Período de Assinatura, ou se não houver tal dia no mês seguinte, no último dia do mês em causa.
6. A Taxa de Assinatura pode ser paga com cartão de crédito ou cartão de débito.
7. Queremos que cada Usuário ajuste o escopo dos Serviços que oferecemos às suas necessidades e capacidades, para que você possa sempre – por meio de acordos individuais – solicitar que modifiquemos seu Plano de Assinatura.
8. Para facilitar os pagamentos, os dados da transação, incluindo dados pessoais, podem ser transferidos para o operador que processa os pagamentos. Os dados serão transferidos apenas na medida necessária para processar o pagamento do pedido.

9 – DADOS PESSOAIS

1. Dados pessoais dos usuários do site, por exemplo. os seus dados de contato incluídos na sua Conta serão tratados de acordo com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), Lei nº 13.709 de 14 de Agosto de 2018, assim como com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção de pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e sobre a livre circulação desses dados e revogação (Diretiva 95/46/CE (“GDPR”).
2. Somos o controlador dos seus dados pessoais (referimo-nos aqui apenas aos seus dados pessoais e em nenhuma circunstância aos dados dos seus clientes) – edrone Brasil Tecnologia LTDA., com sede na Avenida São João, no 2405, 14o andar, salas 14-106 e 14-107, Jardim das Colinas, CEP 12.242-000, São José Dos Campos, Estado de São Paulo,inscrita no CNPJ sob o nº  45.645.972/0001-71.
3. Seus dados são processados:
   1. com base no artigo 7º, Inciso V da LGPD, ou seja, o processamento é necessário para a execução do Contrato do qual você é Parte, ou para tomar medidas, mediante sua solicitação, antes de celebrar o Contrato, à medida que for necessária para que você celebre este Contrato. O fornecimento de tais dados é uma condição contratual sem a qual os Serviços não podem ser fornecidos por nós.
   2. com base no artigo 7º, Inciso I da LGPD, ou seja, para enviar, com o seu consentimento prévio, informações sobre o Operador, em particular informações de natureza promocional, como adicionar novos recursos ou organizar o Facebook Live by Edrone. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento sem afetar a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente com base em seu consentimento antes de sua revogação; observe que dar consentimento é voluntário e se você se recusar a fazê-lo, isso não significa que você não possa usar o site.
   3. com base no artigo 10 da LGPD, ou seja, o processamento é necessário para os fins resultantes de interesses legítimos realizados por nós ou por nossos parceiros no campo da exibição de conteúdo. Em outras palavras, “interesse legítimo” significa, por exemplo, a capacidade e a facilidade de você entrar em contato conosco para testar a funcionalidade de sua Conta.
4. Observe que o fornecimento de dados pessoais para os fins previstos no parágrafo 3(b) mencionado acima, ou seja, dando seu consentimento para receber informações comerciais voluntariamente, pode ser revogado a qualquer momento mediante solicitação através do endereço de e-mail fornecido pelo usuário no formulário de inscrição. Pedimos-lhe que seja paciente, por razões tecnológicas, no prazo de dois dias úteis a contar da receção do seu pedido (ou seja: da leitura do seu pedido), retiramos o seu endereço de e-mail ou número de telefone da base de contactos utilizada para o envio em formação.
5. A conformidade com a LGPD e a GDPR é muito importante para nós, portanto, quando se trata de dados pessoais de Usuários Finais (seus Clientes), você deve lembrar que somente você é o controlador de dados pessoais. Se você não tiver certeza se sua empresa e seu banco de dados de clientes estão em conformidade com a lei, você deve nos informar sobre isso ou fazer uma auditoria adequada. Para poder fornecer nossos Serviços, precisamos que você nos confie os dados pessoais dos Usuários Finais na medida e para a finalidade especificada em um contrato de processamento de dados separado. 
6. Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para proteger não apenas os interesses de seus clientes, mas também seus próprios interesses.
7. A qualquer momento, você tem o direito de acessar, modificar, excluir ou restringir o processamento de seus dados pessoais. Lembre-se que você tem o direito de se opor ao processamento, bem como o direito de transferir seus dados;
8. Se seus direitos forem violados, você poderá registrar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora.

10 – RECLAMAÇÕES

1. A sua opinião é muito importante para nós. Portanto, você sempre pode fazer reclamações sobre a participação no Site e sobre os serviços disponíveis através do Site.
2. As reclamações podem ser enviadas por correio para o seguinte endereço: edrone.me, Avenida São João, no 2405, 14o andar, salas 14-106 e 14-107, Jardim das Colinas, CEP 12.242-000, São José Dos Campos, Estado de São Paulo, ou via e-mail: hello@edrone.me, com a anotação: “Reclamação”. A reclamação deve incluir:
   1. nome e sobrenome da pessoa que apresenta a reclamação/empresa e login
   2. endereço de correspondência (no caso de reclamação enviada por correio) e endereço de e-mail (no caso de reclamação enviada por e-mail);
   3. uma descrição precisa do evento que deu origem à reclamação;
   4. reclamações da pessoa que apresenta a reclamação.
3. As reclamações poderão ser apresentadas por você em até 60 (sessenta) dias a partir da data de ocorrência do evento que deu origem à reclamação. A data do carimbo do correio no envelope que contém a carta de reclamação e, no caso de reclamação enviada por correio eletrónico, a data de envio do e-mail, determinam o cumprimento do prazo de reclamação.
4. Apenas serão consideradas as reclamações apresentadas por carta ou enviadas por correio eletrónico no prazo previsto no item n.º 3 e que incluam os dados e informações especificados no item n.º 2 supra. Caso contrário, simplesmente não podemos processá-los (não sabemos a quem devemos responder).
5. Após o recebimento de uma reclamação, responderemos imediatamente, no prazo máximo de 14 (catorze) dias úteis a partir da data de recebimento da reclamação. Depois de esgotado o processo de reclamação, tem o direito de intentar as ações pendentes junto de um tribunal comum competente localmente, de acordo com as disposições do Código de Processo Civil.
6. Assumimos a responsabilidade pelo curso do procedimento de reclamação.

11- ALTERAÇÕES AOS TERMOS E CONDIÇÕES

1. Os Termos e Condições entram em vigor na data da sua publicação no Site.
2. Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições no caso de ocorrer mesmo um dos seguintes motivos importantes:
   1. alteração dos regulamentos legais que regem a prestação dos nossos serviços por meios eletrónicos, que afetem os nossos direitos e obrigações mútuos (por exemplo, entrada em vigor da LGPD) ou alteração da forma como a lei é interpretada resultante de decisões judiciais, decisões, orientações emitidas por autoridades ou órgãos competentes;
   2. alteração na forma como os serviços são prestados eletronicamente causada exclusivamente por razões técnicas ou tecnológicas (por exemplo, alteração nas condições de hospedagem);
   3. alteração no escopo de nossos serviços aos quais as disposições destes Termos e Condições se aplicam, introduzindo novos Serviços ou retirando os Serviços oferecidos atualmente.
3. Observe que, se os Termos e Condições forem alterados de acordo com as regras acima, você tem o direito de rescindir o Contrato dentro de 14 dias a partir da data de notificação da alteração nos Termos e Condições com bastante antecedência.
4. A notificação da alteração dos Termos e Condições será feita 14 dias antes da alteração prevista dos regulamentos.
5. No caso de alterações nos Termos e Condições, disponibilizamos o texto uniforme dos Termos e Condições publicando-o no Site e enviando-lhe uma mensagem para o seu endereço de e-mail.

12 – DISPOSIÇÕES FINAIS

1. O Contrato celebrado com a Edrone está sujeito à lei da República Federativa Brasileira e à jurisdição dos tribunais comuns, salvo disposição em contrário da lei aplicável. Quaisquer disputas que surjam entre você e nós serão tratadas pelo tribunal com jurisdição sobre a sede da Edrone.
2. Podemos modificar a forma técnica como são prestados os serviços referidos nestes Termos e Condições, nomeadamente por motivos tecnológicos (desenvolvimento de navegadores e tecnologias), desde que a qualidade dos serviços não seja prejudicada e que tal modificação não afete o alcance de nossos direitos e obrigações mútuos.
3. O Operador fornece medidas técnicas e organizacionais adequadas ao nível de ameaça aos Serviços prestados a você.
4. O conteúdo dos Termos e Condições estão disponíveis gratuitamente em nosso site. Você pode exibi-lo ou imprimi-lo a qualquer momento.

13 –  ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES E DECLARAÇÃO DO USUÁRIO

Lembre-se! Ao criar uma Conta, você declara que entende e aceita as regras sob as quais fornecemos nossos Serviços a você.