Construiește relații

Ai grijă de cel mai prețios bun al tău – clienții tăi! CRM-ul edrone te ajută să-ți înțelegi clienții și să le maximizați satisfacția cu ajutorul sistemului de servicii cu publicul.

Rezervă o prezentare gratuită

Gestionează mesajele de la clienți de pe canale diferite dar

Într-un singur loc

Configurare și integrare simplă - nu este nevoie de cunoștințe de codare

Șabloane personalizate pentru a răspunde la întrebările frecvente

Alocarea conversațiilor către diverși membri ai echipei tale

Vizualizare detaliată a profilurilor clienților cu cronologia interacțiunilor

Vezi ce poate face un instrument CRM puternic, all-in-one

Rezervă o prezentare gratuită

Widget pentru chat

Fii pregătit să răspunzi atunci când clienții tăi sunt activi și interesați

Suport excelent pentru clienți care poate transforma un client unic într-un fan pe viață.

Invită-ți clienții să folosească chat-ul pentru a construi o relație pozitivă cu ei și pentru a le crește satisfacția încă de la primul mesaj.

Mesaje de bun venit și răspunsuri automate

Chat activat în timpul programului de lucru

Evaluări ale conversației

80% dintre companii consideră că oferă servicii superioare clienților,

dar numai 8% dintre clienți sunt de acord

Sursă: Bain & Company

Rapoarte de asistență clienți

Observă indicatorii și treci la următorul nivel de performanță

Nu poți îmbunătăți ceea ce nu măsori.

Rapoartele din inbox-ul edrone îți arată modul în care echipa ta răspunde și gestionează conversațiile cu clienții.

Măsurători individuale și de echipă

Evaluări ale conversațiilor

Cele mai frecvente subiecte

Descoperă modul în care construirea relațiilor cu clienții te pot ajuta în comerțul electronic

Rezervă o prezentare

Datele clienților sunt combustibilul comerțului electronic modern

Panoul de control CRM de la edrone îți oferă o imagine de ansamblu a modului în care evoluează baza de date de contacte în timp.

Profilul clientului

Dispune de o imagine 360° a fiecărui client, actualizată în timp real

Utilizează datele clienților pentru a trimite oferte precis direcționate, pentru a oferi servicii mai bune și pentru a maximiza vânzările.

Toate interacțiunile clienților cu brandul tău, de la vizualizarea unui produs la deschiderea unui e-mail, reprezintă un indiciu despre cine sunt și cum cumpără. edrone îți organizează toate piesele acestui puzzle într-un singur loc.

Calendarul interacțiunilor la fața locului și în afara acestuia

Conformitate cu GDPR

Un singur clic pentru a trimite un mesaj, a edita, a se dezabona sau a șterge un mesaj

91%

dintre consumatori sunt mai predispuși să cumpere de la mărci care recunosc, își amintesc și oferă oferte relevante.

Sursă: Accenture

Segmentare avansată

Segmentarea contactelor optimizată pentru conversii

De la etichete la comportamentul de cumpărare și până la analiza RFM - împarte-ți audiența în orice mod ai nevoie.

Beneficiază de o gamă largă de posibilități de segmentare pentru a te asigura că mesajele tale sunt întotdeauna personale și relevante.

Analiză RFM

Interacțiuni cu categoriile de produse

Opțiuni standard sau personalizate

Distribuie tot ce ai nevoieși nu mai mult
decât îți dorești

Spațiul de lucru edrone îți permite să gestionezi permisiunile de acces și să atribui roluri de utilizator în cadrul echipei tale

Dashboard
Inbox
CRM
Engagements
Onsite
Advertisement
Reports
Settings
Support
Manager
Manager
Full admin permissions
Customer Support
Customer Support
Team member with limited access
Marketing
Marketing
Team member with limited access

Platforma îți permite să-ți dezvolți brandul și să afli mai multe despre clienții tăi. Obținem informații despre clienții noștri și despre opțiunile lor de cumpărare. Acest lucru ne permite să creăm mai bine ofertele și strategia de vânzări.

Weronika Kwiatowska

Brand Manager pentru Polemika

Construiește relații mai bune cu clienții folosinduna dintre cele mai bine
clasate platforme din lume

G2: Top 50 commerce products 2022

Află cum creșterea numărului
de leaduri duce la mai multe vânzări

Rezervă o prezentare

Intră cu noi în lumea e-commerce.
Abonează-te la newsletter-ul nostru!