10 campanhas de Facebook Ads que você precisa testar no seu e-commerce

O Facebook Ads para E-commerce pode ser um grande aliado nas vendas da sua loja virtual. Neste artigo, nós vamos apresentar 10 campanhas que têm potencial de grande retorno para o seu negócio. 

As lojas online geralmente se concentram apenas no Google Ads em suas atividades de publicidade e isso é um erro. Ignorar as possibilidades e o alcance do Facebook Ads para e-commerce pode deixá-lo muito atrás da concorrência.

Leia também o nosso conteúdo completo sobre Como Promover a Sua Loja Virtual!

Qual a diferença entre o Google Ads e Facebook Ads?

Por muito tempo, o Google Ads está na vanguarda das atividades de publicidade eficazes para lojas online. Anúncios de pesquisa, exibição e YouTube trazem ótimos resultados, mas hoje existe um enorme potencial nas mídias sociais, usadas ativamente por mais de 4,7 bilhões de usuários em todo o mundo, e o Facebook Ads (Meta Ads) continua sendo o sistema mais desenvolvido para atingir este público.

O Facebook Ads para e-commerce permite aliar objetivos de campanha com objetivos de negócios, com muitas possibilidades de otimização, vários formatos de anúncio, teste A/B, fontes de dados divididas entre próprias e coletadas na plataforma Meta, muitas opções de segmentação e disputas (e ainda está crescendo) seleção de veiculações disponíveis e, simultaneamente – um limite baixo em termos de custos e taxas de Custo por Mil (CPM) e Custo por Clique (CPC).

A maior vantagem deste sistema, no entanto, reside no número de utilizadores da plataforma (lembre-se que o Meta inclui não só o Facebook, mas também o Instagram, o Messenger e o WhatsApp – embora este último não esteja incluído no ecossistema publicitário). Quanto mais usuários maior a quantidade de coleta de informações precisas sobre eles, não apenas com base em suas intenções (como no caso de termos de pesquisa no Google Ads), mas também em interesses, reações ao conteúdo, materiais visualizados, postagens compartilhadas, etc.

Então, como você aproveita seu poder e gera um alto retorno sobre o investimento (ROI)? Quais campanhas são obrigatórias e quais valem a pena testar? Vamos te contar neste artigo!

Manual do Facebook Ads para E-commerce

O primeiro passo para começar uma campanha de e-commerce no Facebook é definir os objetivos da sua campanha e isso pode ser facilmente realizado com a ajuda do sistema.

Use o Pixel a seu favor 

O painel do Facebook Ads surpreende os usuários com pequenas ou grandes mudanças de tempos em tempos, mas uma coisa permanece a mesma – o coração desse sistema de publicidade é o Pixel, que, corretamente configurado, é essencial em campanhas de e-commerce. 

É com a ajuda de um Pixel que se pode recolher informação sobre a atividade dos clientes ou potenciais clientes na loja online, tanto sobre conversões e valor, como também sobre micro conversões:

• produtos visualizados,
• adicionados ao carrinho,
• checkout.

Você também pode usá-los para otimizar campanhas. Para que o sistema de publicidade saiba reconhecer os usuários valiosos para nós e exibir nosso anúncio para eles. 

Lembre-se de que esse tipo de campanha precisa do número certo de eventos para otimizar os conjuntos de anúncios com eficiência – o número recomendado é de 50 eventos por semana. Você pode ler mais sobre isso aqui.

Antes de iniciar suas atividades, verifique se o seu Pixel está configurado corretamente. Todas as informações sobre eventos podem ser encontradas no gerenciador de eventos. 

Gerenciador de Comércio no Facebook

A segunda ferramenta com a qual você precisa se familiarizar é o gerenciador de comércio. Você pode usá-lo para enviar seus produtos para o Facebook, criar catálogos e conjuntos de produtos. O conjunto permitirá agrupar os produtos de qualquer forma – pode ser uma coleção, um tipo de produto ou produtos com margem semelhante.

Loja online gratuita no Facebook e Instagram

Além disso, você pode criar lojas gratuitas em suas páginas do Facebook e Instagram. Não será demorado e, no setor de comércio eletrônico, definitivamente vale a pena configurá-las.

Você pode tratá-la como um posicionamento adicional e gratuito, aumentando o alcance da marca, que direciona os usuários para sua loja online de qualquer maneira. Além disso, você também pode criar um grupo de remarketing dos usuários que acessarem o catálogo de produtos e poderá encontrar suas estatísticas no gerenciador da plataforma, podendo avaliar a sua eficácia, força e potencial, verificando, entre outros:

• quantas pessoas acessam seu site pelas mídias sociais,
• quantas pessoas adicionam produtos à lista de desejos,
• quantas dessas pessoas estão te seguindo (e com base nisso, por exemplo, decidir lançar uma campanha adicional para aumentar as curtidas na página).

Quando tiver tudo pronto e o Pixel coletar dados suficientes, você poderá começar a trabalhar!

1. Segmentação para Facebook Ads

O sistema Meta Ads oferece muitas possibilidades de segmentação e campanhas publicitárias. Podemos usar não apenas públicos personalizados, lookalikes (grupos de públicos semelhantes) ou fãs de nossa página, mas também dados demográficos, comportamentos ou interesses dos usuários. Essa segmentação é obviamente muito mais ampla e pode ser imprecisa. Isso está relacionado a como o sistema identifica nossos interesses. Portanto, usando opções de segmentação detalhadas, vale a pena restringir e especificar nosso público-alvo.

É impossível listar todos os dados que ali se encontram, mas as lojas online, independentemente da sua oferta, certamente encontrarão algo que será característico do seu grupo de interesse. 

Lojas que oferecem produtos para crianças podem escolher atingir pais de crianças de uma idade específica, a indústria da beleza encontrará facilmente interesses relacionados a cosméticos e cuidados pessoais e lojas de construção e reforma podem atingir pessoas que acabaram de se mudar. 

Não há uma regra simples sobre como usar esta seção – a chave do sucesso é a criatividade, testando e medindo os efeitos de cada campanha.

O alcance das campanhas publicitárias no Facebook

Os grupos criados desta forma, no entanto, podem aumentar significativamente o alcance da marca, o que permite adquirir novos clientes de forma barata. Para novos usuários, é melhor mostrar anúncios com nossos best-sellers ou aqueles que representam com precisão que tipo de loja somos e o que oferecemos. Você pode usar esse público em uma campanha com qualquer objetivo:

• reconhecimento,
• tráfego,
• engajamento,
• ou venda.

Se você deseja atingir uma meta de vendas específica, primeiro incentive os usuários a visualizar os produtos, ir para a página de destino e fazer a compra.

2. Alcance fãs ativos e clientes existentes

Se sua mídia social está indo bem e os usuários gostam de comentar, deixar reações, salvar postagens ou reagir ativamente a anúncios, certifique-se de usá-la para anunciar sua loja online ainda melhor! 

Você não precisa depender apenas de pessoas que gostam ou seguem seus perfis – crie um conjunto de anúncios com públicos personalizados do Facebook e Instagram, por exemplo, selecionando pessoas que visitaram o perfil, realizaram uma ação em uma postagem ou anúncio ou clicaram em um CTA. 

Pode ter a certeza que serão pessoas que já estabeleceram alguma interação com a sua marca e graças à publicidade poderá estimular o seu interesse e incentivá-los a comprar.

Campanhas publicitárias de micro conversão

Para isso, você pode usar, por exemplo, uma campanha com catálogo e otimizá-la para micro conversões (como adicionar um produto à lista de desejos) ou aumentar o tráfego do site e, então, analisar os resultados da campanha e verificar o número de eventos individuais. Se descobrir que seus produtos despertam grande interesse em determinado grupo, você pode passar para eventos mais exigentes – como, por exemplo, adicionar um produto ao carrinho de compras.

3. Use vídeo em suas campanhas de Facebook e Instagram Ads!

A cada ano as marcas investem mais nos vídeos. Especialmente em novos formatos populares, como reels no Instagram. Seus vídeos obtêm muitas visualizações ou você os promove adicionalmente para torná-los mais populares? Ótimo! 

Graças a isso, você pode atingir novamente o mesmo público que assistirá ao vídeo, mas com uma campanha diferente. Essa é uma forma não só de criar sequências de anúncios em vídeo, mas também de usar o vídeo promocional como o primeiro ponto de contato na jornada do cliente.

4. Lookalike 

Grupos semelhantes ou públicos parecidos, são uma ótima maneira de expandir o alcance de seus anúncios e ter a oportunidade de realizar vendas adicionais. Graças a este conjunto de anúncios, o Facebook oferece a oportunidade de alcançar novas pessoas semelhantes aos seus seguidores atuais, visitantes da sua loja ou clientes fiéis.

Especifique o seu público-alvo

A configuração desses grupos também pode ser especificada. Crie um grupo semelhante a pessoas que gastaram um determinado valor em uma compra em sua loja em um determinado período. Você pode até criar um grupo com base no CLV de um cliente, se é claro que estiver fazendo esses cálculos em seu e-commerce.

5. Base de clientes como público personalizado

Na maioria das vezes, a base de clientes é usada em correspondências. Mimamos e personalizamos as newsletters, nos esforçando para surpreender o destinatário com uma mensagem que gere interesse pelos nossos produtos. 

Porém, existem clientes que… jamais abrirão nossos e-mails. E essa situação? É possível que eles verifiquem o feed do Instagram, Facebook ou usem o Messenger com mais frequência do que o e-mail, para podermos alcançá-los nas redes sociais! 

O Facebook permite que você crie um público personalizado com base em sua lista de clientes. Tal grupo, dependendo do seu tamanho, pode ser utilizado, por exemplo, para promover uma nova coleção ou novos produtos na loja.

6. Meta dados

Iniciamos este artigo com o tema Pixel, que pertence a fontes proprietárias. No entanto, ainda existem meta dados – ou seja, informações sobre usuários coletadas pela loja no Facebook e Instagram, perfis ou eventos. 

Com base neles, você pode direcionar a campanha de remarketing para pessoas que navegam em seus produtos em catálogos de mídias sociais, salvam nossos posts ou vão deles para nosso site, mas não fazem uma compra. 

Verifique esses dados regularmente, pois se o número de usuários que navegam em seus produtos for crescendo, pode ser um grupo adicional de usuários que, devidamente incentivados em campanhas publicitárias, comprarão na sua loja.

7. Recuperação de carrinho abandonado

Carrinhos abandonados são a ruína dos profissionais de marketing. O cliente entra no site, gasta o seu tempo, conhece a oferta e por fim adiciona ao carrinho o produto que lhe interessa, mas… não compra. Ele sai do site e abandona o carrinho, e os motivos para essa decisão podem ser muitos. 

Como convidá-lo novamente e concluir o pedido? Os anúncios vêm em socorro! Com Facebook Ads para e-commerce, podemos facilmente – com base no catálogo configurado – indicar para quem e quais produtos devem ser exibidos e você não precisa fazer muito esforço. 

Basta selecionar o catálogo e marcar a hora em que os usuários pararam de comprar! É uma maneira simples de aumentar as vendas. Se você supõe que os usuários que abandonaram seus carrinhos de compras precisam de um pouco mais de incentivo do que apenas um anúncio de lembrete – coloque um código de desconto ou entrega gratuita no texto do anúncio.

8. Cross selling

Um de seus conjuntos de produtos é muito popular e muitos usuários o compram? Ótimo! Tente interessá-los por outros produtos, ou seja, use uma campanha de cross selling. Os produtos podem ser combinados em conjuntos pelo próprio sistema, mas você também pode criar seus próprios conjuntos baseados em:

• cor,
• coleção,
• margem,
• temporada.

Em seguida, configure sua campanha de cross selling e promova o conjunto X de produtos para pessoas que compraram o conjunto Y de produtos nos últimos dias. Você pode escolher de 1 a 180 dias! Além disso, nesta e em qualquer outra campanha que utilize catálogo de produtos, você poderá utilizar o recurso de publicidade por catálogo Advantage+ ao criar um anúncio, o que otimizará automaticamente o formato do anúncio para cada pessoa. Isso permitirá que você personalize facilmente seus anúncios em uma escala maior.

9. Hora de vender mais!

As campanhas de up selling também são uma ótima maneira de aumentar o valor da transação. Você pode mostrar produtos de maior valor para pessoas que visitaram seu site e estão pensando em comprar um produto de uma categoria de produto relacionada. Da mesma forma que nos pontos anteriores – você pode decidir com base no público-alvo qual conjunto será mostrado a eles. Você pode escolher seu próprio intervalo de tempo em que os destinatários consideraram fazer uma transação e expressaram interesse ou usar as configurações padrão do Facebook Ads.

10. Segmentação personalizada

Se os modelos prontos não forem suficientes, você mesmo pode configurar o seu público-alvo. Quer mostrar capacetes para pessoas que compraram patins recentemente, mas não compraram nenhum equipamento de segurança? Você pode fazer isso com segmentações personalizadas e definir sua própria meta de campanha. 

Analise o que os clientes compraram recentemente em sua loja online e pense no que mais você pode oferecer a eles. Você pode adicionar um desconto especial aos seus anúncios com base nas compras anteriores.

Conclusão

Trate os exemplos acima como inspiração para suas campanhas de e-commerce. Uma descrição detalhada do funcionamento, configuração e otimização da campanha requer muito mais tempo e conteúdo, mas além da teoria, a prática será útil. 

Com base nos dados que você coleta, conhecendo as necessidades dos novos clientes, você poderá escolher e refinar o funil de vendas e verificar o que funcionará melhor em sua loja virtual a longo prazo.

Metas publicitárias são uma coisa, mas lembre-se que cada campanha que você definir deve ter uma meta de negócio (ou seja, não apenas aquela selecionada no sistema durante a configuração da campanha), então se você decidir por campanhas de alcance ou geração de atividade, mantenha a proporção certa no número de atividades e detalhamento do orçamento, pois é improvável que sejam campanhas que aumentem a sua receita. 

Lembre-se: cada caso é um caso, por isso recomendamos sempre usar seus próprios testes e medições, para saber o que funciona melhor para o seu negócio. No Gerenciador de Anúncios do Facebook Ads para e-commerce, você encontrará dicas sobre como alinhar uma determinada meta de publicidade com seus objetivos de negócios. Você vai ficar bem!

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