Stack de 24 ferramentas para e-commerce que você precisa conhecer

Um negócio virtual bem-sucedido precisa de uma combinação eficaz de tecnologias e ferramentas de e-commerce para manter uma vantagem competitiva no mercado. 

Contar com um conjunto diversificado e abrangente de ferramentas para e-commerce é fundamental para otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas. 

Desde plataformas de e-commerce robustas até soluções de marketing digital como automações e CRM, cada componente desempenha um papel importante na construção e no crescimento de um negócio online. 

Reunimos neste artigo um stack de 25 ferramentas essenciais que todo proprietário de e-commerce deve considerar para aumentar o potencial de sua loja virtual, desde o estabelecimento inicial até a expansão contínua.

O que são ferramentas para vendas nos e-commerces?

Ferramentas para vendas em e-commerce são recursos, softwares ou plataformas utilizados por proprietários de lojas online para impulsionar e otimizar o processo de vendas. 

Essas ferramentas desempenham uma variedade de funções que visam aumentar a eficácia das vendas, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento do negócio. 

Algumas das funcionalidades comuns incluem sistemas de gestão de estoque, integração de meios de pagamento, ferramentas de análise de dados para entender o comportamento do cliente, soluções de marketing digital para atrair e reter clientes, além de recursos de atendimento ao cliente e suporte pós-venda. 

Essas ferramentas de vendas em e-commerce são projetadas para oferecer suporte em todas as etapas do processo de venda online, desde a atração do cliente até a conclusão da compra e além, visando impulsionar o sucesso do negócio online.

Quais os tipos de ferramentas de marketing?

As ferramentas de marketing abrangem uma variedade de recursos e plataformas projetados para ajudar as empresas a promover seus produtos ou serviços e alcançar seus objetivos de marketing. Aqui estão alguns tipos comuns de ferramentas de marketing:

1. Marketing de conteúdo: ferramentas para criação, publicação e distribuição de conteúdo relevante e valioso, como blogs, vídeos, infográficos, e-books, entre outros;
2. Marketing de mídias sociais: plataformas e ferramentas para gerenciamento, programação e análise de conteúdo em redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre outras;
3. E-mail marketing: softwares para criação, automação e análise de campanhas de e-mail, incluindo newsletters, e-mails promocionais, e-mails transacionais, entre outros;
4. Marketing de busca (SEO e SEM): ferramentas para otimização de mecanismos de busca (SEO) e campanhas de anúncios pagos em mecanismos de busca (SEM), como Google Ads, Bing Ads, SEMrush, Moz, entre outros;
5. Automação de marketing: plataformas para automação de marketing, como nutrição de leads, segmentação de público, envio de e-mails personalizados, entre outros, visando aumentar a eficiência e a escala das operações;
6. Análise e monitoramento: ferramentas para análise de dados e monitoramento de desempenho de campanhas de marketing, como Google Analytics, Google Search Console, ferramentas de análise de redes sociais, entre outros.

Esses são apenas alguns exemplos de ferramentas para e-commerce, disponíveis no mercado, e muitas vezes as empresas utilizam uma combinação dessas plataformas para alcançar seus objetivos de marketing de maneira eficaz.

25 ferramentas que você precisa ter no seu e-commerce

Um e-commerce bem-sucedido depende não apenas de produtos de qualidade, mas também de uma estrutura sólida de ferramentas que otimizem operações, impulsionem as vendas e melhorem a experiência do cliente. 

Para alcançar esse sucesso, é essencial contar com um conjunto diversificado de recursos tecnológicos. Conheça 25 ferramentas que podem te auxiliar e impulsionar seu e-commerce:

1. Shopify

O Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico que permite a indivíduos e empresas criar e gerenciar lojas online. Como outras plataformas de e-commerce, ele oferece uma variedade de ferramentas e recursos para ajudar os proprietários de lojas a configurar, operar e expandir seus negócios de forma eficaz. 

2. Stripe

O Stripe é uma plataforma de pagamento online que permite a indivíduos e empresas receberem pagamentos pela internet. Fundada em 2010, a empresa oferece uma solução abrangente para processamento de pagamentos, com foco na simplicidade, segurança e flexibilidade. 

3. Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta de análise da web fornecida pelo Google, permitindo que proprietários de sites e aplicativos acompanhem o desempenho de suas propriedades online de forma detalhada e em tempo real. 

Com o Google Analytics, os usuários podem monitorar uma variedade de métricas importantes, como o número de visitantes, origens de tráfego, comportamento do usuário, conversões, vendas e muito mais. 

4. TradeGecko

O TradeGecko é uma plataforma de gestão de estoque e vendas voltada para empresas de comércio eletrônico e atacado. Ela oferece uma solução integrada para gerenciar todos os aspectos do estoque e vendas, desde o acompanhamento de produtos e inventário até o processamento de pedidos e faturamento. 

5. B2W

A B2W Digital é uma das maiores empresas de comércio eletrônico da América Latina. Fundada em 2006, a B2W atua em diversos segmentos do comércio eletrônico, incluindo marketplace, varejo online, serviços financeiros e logística. 

A empresa opera marcas conhecidas como Americanas.com, Submarino e Shoptime, oferecendo uma ampla variedade de produtos, desde eletrônicos e eletrodomésticos até moda, livros e itens de casa.

6. WordPress + WooCommerce

WordPress + WooCommerce é uma poderosa combinação de plataformas que permite a criação e gestão de lojas online de forma eficaz e flexível.

O WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) amplamente utilizado em todo o mundo, conhecido por sua flexibilidade e facilidade de uso. Ele oferece uma variedade de temas e plugins que permitem aos usuários criar sites personalizados para atender às suas necessidades específicas.

7. Ahrefs

Ahrefs é uma plataforma abrangente de análise de SEO, que se destaca por suas ferramentas avançadas para pesquisa de palavras-chave, análise de backlinks, monitoramento de posições, auditoria de sites e análise de conteúdo. 

Com uma extensa base de dados, fornece insights valiosos para profissionais de marketing digital, permitindo que identifiquem oportunidades de otimização, melhorem a visibilidade de seus sites nos resultados de busca e impulsionem o tráfego orgânico. 

8. Niara

A Niara é uma ferramenta brasileira de Inteligência Artificial com foco em SEO que ajuda e-commerces a realizarem ações em massa de forma rápida e com qualidade. O aplicativo é um assistente poderoso no dia a dia de operações e na garantia do ranqueamento no Google.

9. Buffer

Buffer é uma plataforma de gerenciamento de mídia social que permite às empresas e profissionais de marketing planejar, programar e analisar suas atividades em várias redes sociais. Com o Buffer, os usuários podem criar e agendar postagens, monitorar o desempenho das publicações e colaborar com suas equipes de forma eficiente.

10. Zendesk

Zendesk é uma plataforma de software baseada na nuvem focada em atendimento ao cliente. Com o Zendesk, empresas podem gerenciar tickets de suporte, fornecer suporte por chat ao vivo, criar bases de conhecimento e muito mais. A plataforma oferece recursos de automação e personalização, além de análises detalhadas para ajudar as empresas a melhorar seu suporte ao cliente.

11. LiveChat

O LiveChat é uma solução de chat ao vivo que permite às empresas se comunicarem com os visitantes do site em tempo real. Com o LiveChat, as empresas podem oferecer suporte instantâneo aos clientes, responder perguntas, resolver problemas e fechar vendas diretamente no site. 

12. Printful

Printful é uma plataforma de impressão sob demanda e dropshipping que permite aos empreendedores criar e vender produtos personalizados online, sem precisar lidar com estoque ou logística. Com o Printful, os usuários podem criar designs personalizados para uma variedade de produtos, como camisetas, canecas, pôsteres e muito mais.

13. Trustpilot

Trustpilot é uma plataforma de avaliações de consumidores que permite aos clientes compartilharem suas experiências e opiniões sobre empresas e produtos. Com o Trustpilot, os consumidores podem deixar avaliações e comentários sobre suas experiências de compra, enquanto as empresas podem coletar feedbacks e avaliações de clientes para construir confiança e reputação online. 

14. AdRoll

AdRoll é uma plataforma de marketing digital que oferece soluções para retargeting, prospecting e atribuição de marketing. Com o AdRoll, os anunciantes podem alcançar os clientes em potencial em diferentes canais, como anúncios em redes sociais, display, e-mail e web. 

15. Instapage

O Instapage é uma plataforma de criação de páginas de destino (landing pages) que permite aos profissionais de marketing criar, personalizar e otimizar páginas de destino de alta conversão sem a necessidade de conhecimento técnico em programação. 

16. SEMrush

O SEMrush é uma plataforma de marketing digital que oferece uma variedade de ferramentas para análise de concorrentes, pesquisa de palavras-chave, análise de tráfego e otimização de SEO (Search Engine Optimization). 

Com o SEMrush, os profissionais de marketing podem realizar uma análise abrangente da presença online de seus concorrentes, identificar palavras-chave relevantes para suas campanhas de SEO e PPC (Pay-Per-Click), auditar seus próprios sites em termos de SEO, e acompanhar o desempenho de suas campanhas de marketing digital.

17. Hotjar

Hotjar é uma ferramenta de análise de comportamento do usuário que ajuda os proprietários de sites a entenderem melhor como os visitantes interagem com seus sites. A plataforma oferece recursos como mapas de calor, gravações de sessões de usuários, pesquisas de feedback e análises de funil de conversão. 

18. Gusto

Gusto é uma plataforma de gestão de recursos humanos (RH) e folha de pagamento projetada para simplificar e automatizar processos relacionados a funcionários para pequenas e médias empresas. 

19. McAfee SECURE

McAfee SECURE é um serviço oferecido pela McAfee, uma empresa líder em segurança cibernética, que ajuda a proteger sites contra ameaças online e a aumentar a confiança dos visitantes. Com o McAfee SECURE, os proprietários de sites podem exibir o selo de confiança McAfee em seus sites para mostrar aos visitantes que seu site é seguro e confiável.

20. Yotpo

Yotpo é uma plataforma de marketing de comércio eletrônico que se concentra na geração e gestão de avaliações de clientes, fotos e vídeos de produtos, perguntas e respostas, e conteúdo gerado pelo usuário. Com o Yotpo, as empresas podem coletar avaliações e feedbacks dos clientes de forma automática e eficaz, incentivando a participação e interação dos usuários. 

21. Weglot

Weglot é uma plataforma de tradução automática e multilíngue projetada para sites e lojas online. Com o Weglot, os proprietários de sites podem facilmente tornar seu conteúdo acessível em vários idiomas, sem a necessidade de conhecimento técnico em linguagem de programação. 

21. QuickBooks Online

O QuickBooks Online é um software de contabilidade baseado na nuvem desenvolvido para pequenas empresas e empreendedores. Ele oferece uma variedade de ferramentas para simplificar e automatizar tarefas contábeis, como faturamento, acompanhamento de despesas, reconciliação bancária, emissão de relatórios financeiros e gerenciamento de fluxo de caixa. 

23. Vimeo

Vimeo é uma plataforma de compartilhamento de vídeos que oferece uma variedade de serviços para criadores de conteúdo, empresas e profissionais de vídeo. Ele permite que os usuários carreguem, hospedem, compartilhem e transmitam vídeos em alta qualidade. 

24. edrone

A edrone é uma plataforma de CRM e automação de marketing projetada especificamente para comércio eletrônico. Ela oferece uma variedade de ferramentas e recursos para ajudar as empresas a aumentar as vendas, melhorar a retenção de clientes e impulsionar o envolvimento do usuário. 

Com a edrone, os usuários podem criar campanhas de marketing personalizadas com base no comportamento do cliente, histórico de compras e dados demográficos. A plataforma oferece recursos como e-mails automatizados, campanhas de reengajamento, notificações push e recomendações de produtos para ajudar as empresas a alcançar os clientes no momento certo, com a mensagem certa e na hora certa.