8 maneras de automatizar el marketing en la Tienda Integrada

El marketing en la Tienda Integrada puede ser automatizado con edrone, que ofrece tecnologías avanzadas para optimizar diversos procesos, como la recuperación de carritos abandonados y la reactivación de clientes.

Quien tiene un negocio en línea sabe la importancia de contar con una buena plataforma de comercio electrónico, que facilite la gestión de su empresa y centralice varios procesos. La Tienda Integrada es una de las soluciones más utilizadas en Brasil con este objetivo.

Combina una interfaz intuitiva con recursos avanzados que simplifican la creación y la administración de tiendas virtuales. Pero invertir en la Tienda Integrada es solo el primer paso para crecer en internet. Después de todo, la competencia en línea no deja de crecer. 

Según BigDataCorp, solo en 2023, el número de tiendas virtuales en el país creció un 16,5%, superando la marca de 2 millones de negocios en línea. Con este escenario competitivo, automatizar el marketing dejó de ser un diferencial para convertirse en una necesidad.

En este artículo, explicaremos por qué la automatización es importante y cómo automatizar el marketing en la Tienda Integrada con edrone.

¡Mira cómo integrar edrone con la Tienda Integrada en solo un clic!

¿Por qué automatizar el marketing en la Tienda Integrada?

Porque el tiempo es dinero. Así como sucede en las tiendas físicas, quien gestiona un negocio virtual sabe cuánto las tareas repetitivas pueden consumir tiempo y recursos de la empresa. Y cuando estas actividades están ligadas al marketing, los costos tienden a ser aún mayores.

Después de todo, además de lidiar con miles de datos, también es necesario crear y aplicar estrategias para atraer y fidelizar clientes, fortalecer la autoridad de la marca y mantener el negocio competitivo en el mercado.

Hacer todo esto manualmente, en un corto período de tiempo, es prácticamente imposible. Y, de hecho, ni siquiera tiene sentido, ya que hoy existen tecnologías de automatización de marketing que utilizan inteligencia artificial (IA) para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Con estas herramientas, los comerciantes pueden aumentar la productividad, reducir errores y mejorar la comunicación con los consumidores. Estos y otros beneficios también están al alcance de quienes utilizan la plataforma de la Tienda Integrada. El propio CPO de la empresa refuerza la importancia de la IA y, por consecuencia, de la automatización, en el día a día de los comerciantes:

Tienda Integrada + edrone: combinación perfecta para aumentar las ventas

Pero, ¿cómo usar los recursos de automatización para optimizar los resultados del marketing en la Tienda Integrada? La respuesta está en edrone, plataforma de CRM y automatización de marketing desarrollada especialmente para el comercio electrónico.

La herramienta reúne diversos recursos en un solo lugar, automatizando tareas repetitivas, mejorando la experiencia del usuario y aumentando el ROI (Retorno sobre inversión) de las campañas. De esta manera, todos los procesos de marketing se vuelven más ágiles y eficientes.

Es decir, todo en edrone está pensado a medida para maximizar los resultados de las tiendas virtuales. Por eso, el comerciante puede crear su comercio electrónico en la Tienda Integrada y utilizar la plataforma de CRM para potenciar sus resultados.

Cómo automatizar el marketing en la Tienda Integrada con edrone

La combinación entre Tienda Integrada y edrone garantiza el acceso a varios recursos que facilitan la gestión de marketing en el comercio electrónico. Conoce a continuación 8 maneras de usar esta integración a tu favor:

1. Recuperación de Carritos Abandonados

El abandono de carritos es un fenómeno común en el comercio electrónico. Según Opinion Box, alrededor del 78% de los compradores en línea desisten de la compra antes de finalizarla. Pero el comerciante no necesita aceptar este número. edrone ofrece una solución automatizada para reducir esta pérdida de ventas.

El proceso es bastante simple. Cuando el cliente añade un producto al carrito y sale del sitio sin concluir la compra, el sistema envía correos electrónicos al consumidor, recordándole que finalice el pedido. 

Los mensajes son personalizados y programados de forma estratégica, aumentando las posibilidades de conversión. También pueden incluir cupones de descuento o promociones, lo que hace que la oferta sea más atractiva e incentiva el regreso del cliente a la tienda.

2. Recomendación personalizada de productos

La recomendación de productos es una de las mejores estrategias para aumentar las ventas y el ticket medio de los pedidos en el comercio electrónico. Con edrone, ofrecer sugerencias personalizadas que realmente convierten es mucho más fácil.

La plataforma analiza en tiempo real el comportamiento de cada cliente, basándose en datos como productos visualizados, artículos añadidos al carrito e historial de compras.

Con esta información, el sistema genera listas de recomendaciones que combinan perfectamente con cada usuario. 

Los productos sugeridos pueden aparecer durante la navegación en el sitio (vitrina de recomendación), y ser enviados por correo electrónico o WhatsApp, haciendo la experiencia más dinámica y personalizada.

Además, las recomendaciones pueden ser utilizadas en estrategias de venta cruzada (cross-selling), incentivando al cliente a añadir más artículos al carrito.

3. Segmentación avanzada de clientes

La segmentación de clientes es considerada uno de los pilares de una campaña de marketing exitosa. Después de todo, permite dividir al público en grupos más pequeños, basándose en características específicas. 

Esta separación permite la creación de estrategias altamente personalizadas para cada grupo, aumentando las posibilidades de conversión y fidelización.

La Tienda Integrada ya ofrece un recurso que permite definir diferentes precios de productos para clientes en distintas regiones, basándose en rangos de código postal. Con edrone, el comerciante tiene acceso a aún más funcionalidades. 

La plataforma ofrece el análisis RFM (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario), que permite segmentar a los clientes de forma avanzada. Este recurso facilita la identificación de grupos con comportamientos similares, como personas que compran con frecuencia, gastan más o están mucho tiempo sin hacer una nueva compra. 

A partir de estos datos, el propio sistema de edrone sugiere flujos de automatización personalizados, que facilitan la comunicación y la conversión de consumidores con diferentes perfiles.  

4. Recuperación de clientes inactivos

Reconquistar a un cliente inactivo puede ser hasta cinco veces más barato que adquirir uno nuevo. Con edrone, el comerciante puede identificar rápidamente a los clientes que están inactivos desde hace un tiempo y que ya no interactúan con la tienda.

A partir de esto, el sistema inicia un flujo automatizado de correos electrónicos enfocado en la reactivación. Los mensajes pueden incluir recordatorios para regresar al sitio o incluso cupones de descuento, por ejemplo, incentivando a realizar una nueva compra.

Además, la plataforma ofrece análisis detallados sobre posibles motivos de la inactividad y recomienda las mejores acciones para recuperar a esos clientes.

5. Atención al cliente con chatbots

Los chatbots son asistentes virtuales que automatizan la atención al cliente del comercio electrónico. Así, el equipo de soporte puede dedicarse a demandas más complejas, mientras que la herramienta asume las tareas básicas.

Para aprovechar estos beneficios, el comerciante puede contar con el chatbot de edrone, que ofrece funcionalidades avanzadas para hacer que esta atención sea aún más eficiente.

La herramienta puede ser programada para enviar mensajes de bienvenida, responder automáticamente a las preguntas más comunes y hasta solicitar datos como nombre y correo electrónico para iniciar la atención, por ejemplo. Y edrone va más allá y ofrece recursos de respuestas automáticas, ¡solo hay que definir los parámetros y presionar play!

6. Campañas de email marketing

La automatización de email marketing permite la creación de secuencias de correos electrónicos que se envían automáticamente basándose en acciones específicas del cliente, como añadir un producto al carrito o visitar una página.

Estas campañas de email automatizadas tienen un enfoque directo en la conversión en ventas. Por eso, los mensajes se envían en el momento adecuado del recorrido del cliente, cuando el consumidor está más propenso a comprar. 

edrone permite crear estas campañas automatizadas y personalizadas, incluyendo recordatorios de carritos abandonados, promociones, productos visualizados y recomendaciones. Y todo esto contribuye a la fidelización de los clientes y al aumento de las tasas de conversión.

7. Pop-ups y notificaciones push

El comerciante puede configurar la plataforma de edrone para mostrar pop-ups y notificaciones push cuando el cliente esté a punto de salir del sitio.

Los pop-ups pueden ser utilizados para ofrecer incentivos, como descuentos exclusivos, envío gratis o condiciones especiales, con el objetivo de motivar al cliente a permanecer en el comercio electrónico y concluir la compra.

Las notificaciones push aparecen directamente en la pantalla del usuario, incluso si no está navegando activamente en el sitio, llamando su atención hacia ofertas y novedades de la tienda en línea.

8. Generación de informes de marketing automáticos 

Los informes de marketing reúnen datos sobre los resultados de las estrategias de marketing digital adoptadas en el comercio electrónico. Estos documentos ayudan a la empresa a entender el comportamiento del público y lo que debe ser reajustado para mejorar los resultados del negocio. 

La plataforma edrone ofrece un dashboard completo, donde es posible visualizar métricas clave en tiempo real, como ticket medio, CLV (Customer Lifetime Value) y ingresos. Además, automatiza la generación de informes basándose en estos datos, facilitando el compartir y el análisis por parte del equipo de marketing. 

Estas aplicaciones demuestran que usar edrone para potenciar el marketing en la Tienda Integrada es la mejor estrategia para aumentar las ventas.

¡Conoce edrone!