Melhores plataformas de e-commerce no Brasil para 2023

Uma plataforma para e-commerce é um software que permite que o dono ou gerente de uma loja virtual tenha total controle sobre o negócio.

Em 2022, a Abcomm registrou a abertura de 36 mil lojas virtuais no Brasil, chegando a marca de 565.300 sites de comércio eletrônico registrados no país, um crescimento de 6,82% em relação a 2021. Não é à toa que ferramentas de gestão para esses negócios, como as Plataformas para E-Commerce, CRMs e Marketplaces acompanha a tendência expandindo suas operações no país.

Com o excesso de oferta fica cada vez mais difícil escolher a melhor plataforma de e-commerce para um negócio virtual, pois cada software oferece funcionalidades, pacotes e preços diferentes. Neste artigo vamos lhe ajudar a escolher a ferramenta ideal para a sua loja virtual!

O que é uma plataforma de e-commerce?

De forma resumida, uma plataforma de e-commerce é um software que permite que o dono ou gerente de uma loja virtual tenha total controle sobre o negócio.

Os detalhes específicos variam mas, em termos gerais, as plataformas de e-commerce permitem consolidar a gestão de todos os aspectos de uma loja virtual em uma única interface — desde as funcionalidades mais básicas, como a aparência do site e o estoque dos produtos, até o acompanhamento dos pedidos e a segurança dos pagamentos.

O software também gerencia a base de clientes — com diferentes históricos e comportamentos de compra, bem como diversos tipos de campanhas de marketing, entre outros fatores.

As plataformas para e-commerce permitem centralizar tudo isso em apenas um sistema em vez de usar diferentes ferramentas para cada parte da operação. Ao usar uma plataforma de e-commerce, as lojas virtuais aproveitam as vantagens de integrar todas essas partes entre si, em vez de lidar com diferentes ferramentas que podem não funcionar muito bem quando usadas em conjunto.

O objetivo dessas plataformas é facilitar e automatizar cada etapa da operação, desde a geração de mais tráfego à loja até o envio de e-mails automatizados ao cliente após sua compra, sempre registrando os dados que resultam de cada interação.

Durante o processo de compra em si, as plataformas de e-commerce permitem que os clientes busquem o que desejam, fornecendo os resultados mais relevantes, fazendo recomendações inteligentes de produtos com base nos dados do consumidor que estiverem disponíveis, organizando as escolhas dos clientes em um carrinho de compras e conduzindo-os ao longo de um processo facilitado de check-out para a confirmação e pagamento do pedido.

Do outro lado do balcão virtual, as plataformas de e-commerce facilitam a gestão do negócio, apresentando diversas métricas de desempenho como número de visitantes, cliques e conversões.

Ou seja, as plataformas de e-commerce possibilitam que os consumidores tenham um espaço no qual podem fazer suas compras de maneira fácil e intuitiva, e os gestores tenham ferramentas integradas de gestão e análise do negócio.

Agora que você já entendeu o que é uma plataforma de e-commerce, conheça algumas funcionalidades indispensáveis para o seu comércio eletrônico.

Plataformas de E-Commerce mais usadas no Brasil

Das 731.935 lojas virtuais ativas analisadas pelo Built With, 168.345,05 (23%) usam a plataforma de e-commerce da Shopfy, sendo a mais usada no país em 2023.

Se tomarmos como base a pesquisa da Built With, as 9 plataformas de e-commerce mais usadas no Brasil são:

1. Shopify
2. Outros
3. Wix Stores
4. Nuvemshop
5. Loja Integrada
6. WooCommerce
7. Tiendanube
8. Tray Commerce
9. MercadoShops

Vale destacar que a Nuvemshop e a Tiendanube são o mesmo sistema, apenas com nomes diferentes – Tiendanube é o nome original da plataforma, que foi fundada na Argentina. Somando-se as fatias de mercado de ambas, a Nuvemshop figura como a segunda plataforma de e-commerce mais usada no Brasil, sendo usada por mais de 18% das lojas virtuais brasileiras.

Além destas, também vale incluir uma menção honrosa para a Magento, uma solução Open Source que figura em décimo segundo lugar, por atender lojas virtuais muito grandes, pode não ter muita quantidade, mas com certeza compensa na qualidade dos clientes, e a VTEX, em décimo sexto lugar, mas que também figura entre os grandes players do mercado de comércio eletrônico do Brasil e do mundo.

Veja agora um descritivo de cada uma destas plataformas e um comparativo detalhado das melhores plataformas de e-commerce do Brasil.

10 Melhores Plataformas para E-commerce no Brasil

Shopify

O Shopfy é uma plataforma de vendas por assinatura, além de permitir a criação de uma loja virtual também oferece um PDV próprio para comercialização de produtos na internet.

• Indicado para: lojas virtuais de todos os tamanhos
• Oferece plano gratuito: Não
• Cobra comissão: Sim
• Faixa de preço: U$ 14 a 299 / mês

Wix Stores

O Wix Stores oferece as ferramentas necessárias para a criação de uma loja online profissional com templates personalizáveis. Você pode exibir seus produtos em galerias atraentes, aceitar checkout seguro, vender em vários canais e adicionar produtos dropshipping à sua loja.

• Indicado para: lojas pequenas
• Oferece plano gratuito: Sim
• Cobra comissão: Não
• Faixa de preço: R$ 29 a R$ 69 / mês

Nuvemshop

Eleita duas vezes como a melhor plataforma de e-commerce pela ABComm, a Nuvemshop é uma plataforma para desenvolvimento e e-commerces, com foco maior em pequenas e médias empresas.

• Indicado para: lojas pequenas e médias
• Oferece plano gratuito: Sim
• Cobra comissão: Sim
• Faixa de preço: R$ 0 a R$ 199 / mês

Loja Integrada

A Loja Integrada é uma plataforma que combina diferentes ferramentas para o início imediato de uma loja virtual. Possui planos para diferentes cenários de negócios e possui o selo Melhor Plataforma de E-commerce PME.

• Indicado para: lojas pequenas e médias
• Oferece plano gratuito: Sim
• Cobra comissão: Não
• Faixa de preço: R$ 0 – R$ 399 / mês

WooCommerce

O WooCommerce é um plug-in open source para WordPress, ou seja, ele transforma qualquer site em WordPress em uma loja virtual, é fácil de instalar e personalizar. Por fazer parte do ecossistema WordPress, o WooCommerce conta com uma enorme variedade de plugins (gratuitos e pagos) que expandem suas funcionalidades.

• Indicado para: lojas pequenas e médias
• Oferece plano gratuito: Sim (Open Source)
• Cobra comissão: Não
• Faixa de preço: Gratuito, com possibilidade de extensões pagas

Tray Commerce

A Tray é uma plataforma da LocalWeb e oferece soluções personalizadas para lojas virtuais de diferentes tamanhos e segmentos, com integração para Instagram Shopping, Facebook Store e Google Shopping em todos os planos.

• Indicado para: lojas pequenas e médias. Para lojas grandes, confira a opção enterprise, Tray Corp.
• Oferece plano gratuito: Não
• Cobra comissão: Não
• Faixa de preço: R$ 69 a R$ 749 / mês

MercadoShops

A MercadoShops é a plataforma de ecommerce do Mercado Livre, oferece opção de compra em todos os dispositivos virtuais com uma estrutura robusta e profissional.

• Indicado para: lojas pequenas e pequenos vendedores que já vendem, ou têm interesse em vender, no Mercado Livre
• Oferece plano gratuito: Sim
• Cobra comissão: Sim, dependendo do plano
• Faixa de preço: Grátis + Comissão

Magento

A Magento é uma plataforma Open Source que oferece todas as funcionalidades básicas necessárias para gerenciar um e-commerce e pode ser completamente customizada para se adequar às necessidades de cada negócio.

Vale destacar que, em 2018, a Adobe adquiriu a plataforma Magento e passou a oferecer uma versão paga da mesma plataforma, com mais funcionalidades, chamada Adobe Commerce. Aqui estamos falando apenas da versão Open Source.

• Indicado para: Lojas de qualquer porte que tenham equipe técnica capacitada.
• Oferece plano gratuito: Sim (Open Source)
• Cobra comissão: Não
• Faixa de preço: Gratuito

VTEX

A VTEX é uma plataforma de comércio digital para grandes empresas, presente em mais de 40 países, oferecendo uma estrutura SaaS (Software as a Service) para uma gestão completa de produtos, pagamentos e cálculo de frente, por exemplo.

• Indicado para: Lojas de grande porte
• Oferece plano gratuito: Não
• Cobra comissão: Sim
• Faixa de preço: A partir de R$3.500 / mês.

VNDA

A plataforma de e-commerce Vnda, foi comprada recentemente pela Olist e é destinada para empresas em crescimento, ou seja, negócios eletrônicos de tamanho médio, que acabam esquecidos pelo mercado, pois são muito pequenos para as grandes plataformas e muito grandes para as plataformas pequenas.

• Indicado para: Lojas de médio porte
• Faixa de preço: apenas sob consulta

Agora que você já sabe um pouco mais sobre as plataformas para e-commerce mais usadas no Brasil, veja o que deve considerar para escolher a melhor para o seu negócio virtual.

Como escolher uma plataforma de e-commerce para o seu negócio?

Antes de escolher a plataforma para o seu e-commerce, tenha clareza das funcionalidades que você realmente precisa conforme as condições do seu negócio.

Por exemplo: você já tem um domínio próprio e hospedagem? Quantos produtos você terá em seu catálogo no início? E após um ano? Você ou alguém da sua equipe será capaz de lidar com a back-end do site ou precisa de uma plataforma que ofereça suporte técnico? Você pretende manter um blog ativo? Você vai vender em Marketplaces? Você fará dropshipping? Que tipo de promoções você pretende fazer? Essas e outras perguntas precisam ser respondidas antes mesmo de você começar a avaliar as opções.

Em seguida, tenha em mente não apenas a sua situação atual, mas onde você pretende chegar com o seu negócio no médio e longo prazo. É muito melhor fazer a escolha certa no começo, do que ter que mudar de plataforma após alguns meses, com uma operação já em andamento.

Agora veja o passo a passo prático para escolher a plataforma da sua loja virtual.

Ferramentas

Avalie as outras ferramentas que você usa. Por exemplo, se você usa um software ERP como o Bling! ou Tiny, é imprescindível conferir se a plataforma de e-commerce que você está avaliando tem integração com esta ferramenta. O mesmo vale para outros produtos e serviços como plataformas de pagamento e de fulfillment.

É claro que você também pode fazer o contrário — escolher a plataforma de e-commerce, e depois buscar as ferramentas que “conversam” bem com ela. Isso pode ser um bom caminho caso você tenha certeza de qual plataforma deseja usar e saiba que ela tem uma boa variedade de integrações e plug-ins. Muitas plataformas têm uma “loja de aplicativos” interna onde apresentam todas as ferramentas com integração nativa.

Preço

Não poderíamos deixar de abordar a questão do preço. Só você (e o seu planejamento financeiro) podem decidir quanto você pode investir na plataforma de e-commerce. A princípio pode parecer vantajoso começar com uma plataforma gratuita, mas tenha em mente o que falamos antes: avalie se ela será capaz de crescer com o seu negócio.

Além disso, as condições dos planos variam muito, não apenas no valor, como também na forma como ele é cobrado. Algumas plataformas fazem uma cobrança fixa mensal relativamente baixa, mas cobram comissão sobre as vendas. Outras cobram apenas o fixo mensal, sem comissão.

Faça projeções em uma planilha com base em suas estimativas de faturamento e custos, e avalie quanto será a “mordida” de cada plataforma. Os valores podem ser drasticamente diferentes, e uma plataforma que parece bastante em conta quando você não fatura valores muito altos, pode ficar bastante cara se você vender muito — e vice-versa.

Ponha tudo na ponta do lápis e escolha o melhor plano para o seu negócio!

Após escolher a melhor plataforma de e-commerce para o seu negócio é hora de estudar o CRM de seu e-commerce para alavancar suas vendas com foco no relacionamento com o cliente, a edrone pode te ajudar com isso.