7 fluxos automáticos que você precisa ativar antes da Black Friday

Os fluxos automáticos na Black Friday são sequências de mensagens disparadas de forma inteligente com base no comportamento do cliente.

A Black Friday 2025 é a oportunidade perfeita para atrair novos clientes, aumentar a receita e fortalecer o relacionamento com a base da sua loja virtual. Mas não dá para depender apenas da estratégia de descontos nessa época do ano.

Com tantas lojas disputando a atenção de milhões de consumidores em poucas horas, você precisa se diferenciar da concorrência. Para isso, você deve agir rápido e oferecer experiências de compra personalizadas, algo que só é possível com o apoio da automação de marketing.

Neste artigo, você vai conhecer 7 fluxos automáticos que devem ser ativados antes da Black Friday para converter visitantes em compradores, recuperar vendas perdidas e fidelizar clientes na data mais importante do varejo online.

Por que investir na automação na Black Friday?

Antes de falar sobre quais fluxos ativar, é importante entender por que a automação é indispensável na Black Friday. Diferentemente de um dia comum, a data concentra em poucas horas um volume de acessos e transações que normalmente levaria semanas para acontecer. 

Nesse cenário, depender somente de ações manuais, que normalmente são mais demoradas, significa perder oportunidades de venda. 

Mas com os fluxos automáticos de marketing, você tem um “assistente invisível” que se comunica com cada visitante no momento certo, seja por e-mail, WhatsApp ou SMS. 

Com a automação, você consegue:

• Escalar a comunicação personalizada para milhares de clientes ao mesmo tempo;
• Reagir em tempo real a cada ação do consumidor, como abandono de carrinho ou visualização de produto;
• Garantir que nenhuma oportunidade seja perdida, com funcionamento 24/7;
• Oferecer experiências relevantes e personalizadas, aumentando as taxas de conversão.

E os números comprovam que essa estratégia dá certo. Dados da edrone mostram que lojistas que ativaram fluxos de automação na Black Friday 2024 registraram 400% a mais de faturamento em comparação com sextas-feiras comuns. 

Além disso, os pedidos cresceram 300% e o ticket médio aumentou em mais de 100%, mesmo diante de descontos agressivos.

Ou seja, ativar os fluxos de automação é uma parte essencial da preparação para Black Friday. É ela que separa os e-commerces medianos dos verdadeiros campeões de vendas em uma das datas mais importantes do calendário comercial.

Quais fluxos automáticos usar na Black Friday?

Conforme explicado, uma das melhores estratégias para vender muito na Black Friday é configurar fluxos automáticos. 

Veja quais fluxos você deve ativar e por que eles são importantes.

1. Inscrição de newsletter

Muitos consumidores começam a acompanhar as ofertas da Black Friday bem antes da data oficial. Nesse período, ainda não estão prontos para comprar, mas querem acompanhar promoções e novidades. 

Você pode aproveitar esse movimento para capturar leads e aumentar sua base de contatos. E uma das melhores estratégias para isso é ativar o fluxo de inscrição de newsletter. 

Após ativado, assim que o consumidor insere seu e-mail em um pop-up, landing page ou lista VIP da Black Friday, uma sequência automática de mensagens pode ser disparada. 

O objetivo é transformar o grande volume de visitantes em uma base própria de contatos, que pode ser nutrida com campanhas personalizadas.

Com isso, a sua marca mantém o cliente aquecido até o momento da compra e ainda abre espaço para conversões antecipadas, antes mesmo do início oficial da Black Friday.

2. Visualização de produtos

Durante a Black Friday, os consumidores costumam comparar preços entre diferentes lojas antes de tomar a decisão de compra. Por isso, muitos apenas navegam pelo e-commerce, sem adicionar produtos ao carrinho. 

E você também pode aproveitar esses leads ativando um fluxo de visualização de produtos. Ele serve para reengajar quem demonstrou interesse em um item, mas não avançou no processo de compra.

Funciona assim: quando o cliente visualiza um produto e sai sem realizar nenhuma ação, a automação entra em cena, enviando lembretes personalizados. Normalmente, a primeira mensagem é disparada algumas horas após a visita, trazendo a imagem e o link direto para o produto.

No dia seguinte, um novo e-mail pode destacar vantagens exclusivas, avaliações de clientes ou diferenciais do item. Caso a compra ainda não tenha sido concluída, um terceiro lembrete pode ser enviado com uma oferta especial, frete grátis ou até a sugestão de produtos semelhantes.

3. Recuperação de carrinhos abandonados

Simples de configurar e muito eficaz, o fluxo de recuperação de carrinhos abandonados é o que apresenta maior taxa de conversão em campanhas de alto volume, como a Black Friday. Isso porque ele ajuda a recuperar vendas que já estavam praticamente garantidas, mas poderiam ser perdidas sem a ação automática.

Com essa automação, sempre que o cliente sai sem concluir o pedido, ele passa a receber uma sequência de mensagens que o incentiva a retornar e finalizar a compra. Assim que a compra é concluída, o fluxo é automaticamente interrompido, evitando comunicações desnecessárias.

4. Fluxo de recomendação de produtos

Ao ativar o fluxo de recomendação de produtos, um sistema inteligente passa a analisar dados de navegação e histórico de compras de cada consumidor, cruzando essas informações com o comportamento de milhares de outros clientes de perfil semelhante. 

A partir daí, o sistema gera recomendações altamente personalizadas, sugerindo produtos compatíveis com o perfil daquele comprador. 

Na prática, isso significa que, se um usuário visualizou ou comprou determinado item, ele pode receber um e-mail automático indicando produtos relacionados. Essa mensagem pode estimular uma venda cruzada (cross-selling) e até um upgrade da compra (upselling). 

O resultado é um aumento no valor médio dos pedidos e uma experiência mais personalizada, que impulsiona a conversão e ainda fideliza o cliente.

5. Fluxo de pós-venda

No e-commerce, a jornada do cliente não termina no “pedido confirmado”. É no pós-compra que surge a oportunidade de transformar compradores ocasionais em clientes fiéis e até em promotores da marca. Para aproveitar esse momento, você deve ativar o fluxo de pós-venda.

Esse fluxo entra em ação assim que o pedido é finalizado, iniciando uma sequência automática e bem planejada de mensagens, baseada em uma segmentação pós-Black Friday. 

Essa sequência estratégica aumenta a satisfação, fortalece o relacionamento e eleva o LTV (Lifetime Value). E isso garante que a Black Friday deixe de ser apenas um pico de faturamento e se torne o início de uma relação longa e lucrativa com o consumidor.

6. Fluxo de recuperação de clientes inativos

Todo mundo quer conquistar novos consumidores na Black Friday. Mas isso não significa que você deve deixar de lado quem já comprou na sua loja. Afinal, reativar a base inativa normalmente é a maneira mais rápida e econômica de impulsionar vendas. 

E para fazer essa reativação, você pode configurar um fluxo de recuperação de clientes inativos. Esse fluxo identifica, de forma contínua, quem está há semanas ou meses sem comprar, visitar o site ou abrir e-mails. A partir dessa análise, o sistema dispara uma série de mensagens personalizadas para trazê-los de volta ao funil de vendas.

Quando bem segmentada e combinada com regras de exclusão para quem voltar a engajar, essa sequência ajuda a recuperar receita com baixo custo de aquisição e a reativar relacionamentos que já tiveram valor para o negócio. E isso faz toda a diferença nos resultados antes e depois da Black Friday.

7. Fluxo de alerta de baixa de preços

Poucas coisas geram mais gatilho de compra do que descobrir que o produto desejado está mais barato. O fluxo de alerta de baixa de preços aproveita exatamente esse comportamento do consumidor, notificando automaticamente os clientes sempre que os itens que visualizaram ou adicionaram ao carrinho entram em promoção.

Essa automação cria um senso imediato de oportunidade, despertando o sentimento de urgência que é tão decisivo durante a Black Friday.

Com esse fluxo, o cliente é informado em tempo real sobre as melhores ofertas, sem depender de voltar ao site por conta própria. Os resultados são mais conversões, maior engajamento e uma experiência de compra personalizada.

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A edrone é uma plataforma completa de CRM e automação para e-commerce, desenvolvida especialmente para ajudar sua loja a vender mais e melhor.

Entre vários recursos, ela oferece fluxos automáticos prontos, testados e otimizados, que podem ser ativados em poucos cliques para garantir resultados reais o ano inteiro.

Experimente a edrone e aumente suas vendas na Black Friday!