Banner ou pop-up? Descubra a diferença e como implementar no seu e-commerce!

Imagine um visitante que está navegando pela sua loja virtual. Ele visualiza um banner anunciando uma promoção, interage com um pop-up que oferece 10% de desconto em troca de seu e-mail e, mais tarde, é impactado por um weblayer sugerindo produtos relacionados ao que ele está explorando. Esses elementos, combinados, criam um ecossistema de engajamento que potencializa as vendas.

Você já navegou por um site e foi impactado por um banner ou pop-up que chamou sua atenção imediatamente? Ou talvez tenha notado uma camada sutil, conhecida como weblayer, que forneceu informações relevantes sem interromper sua experiência? Esses elementos de marketing on-site são essenciais para engajar os visitantes e aumentar as conversões do seu e-commerce!

Mas você sabe realmente qual é a diferença entre banner, pop-up e weblayer? Embora todos sejam ferramentas de marketing on-site, cada um tem suas características únicas, vantagens e melhores práticas de uso. 

Neste guia definitivo, vamos mergulhar profundamente em cada um desses elementos. Aqui, você encontra informações sobre:

• O que são banners, pop-ups e weblayers;
• Contexto de aplicação e exemplos práticos;
• Vantagens, desvantagens e como usá-los de forma estratégica;
• Boas práticas para evitar frustrações e maximizar resultados.

Marketing on-site: uma estratégia indispensável para o seu e-commerce

O marketing on-site refere-se a todas as estratégias e ações de marketing implementadas diretamente em seu site ou loja virtual. O objetivo é melhorar a experiência do cliente, aumentar o engajamento e, consequentemente, impulsionar as conversões. 

Diferente do marketing off-site, que ocorre fora do seu domínio (como em redes sociais ou anúncios pagos), o marketing on-site permite que você interaja com os visitantes em tempo real, personalizando a experiência de compra do cliente de acordo com seu comportamento e preferências.

Marketing on-site: como usar

Para utilizar o marketing on-site de forma eficaz, é preciso considerar diversos aspectos:

Personalização: utilize dados dos visitantes para personalizar mensagens e ofertas. Por exemplo, exibir produtos recomendados com base no histórico de navegação.

Segmentação: divida seu público em segmentos (novos visitantes, clientes recorrentes, visitantes que abandonaram o carrinho, etc.) e crie campanhas específicas para cada grupo.

Testes A/B: experimente diferentes versões de banners, pop-ups e weblayers para identificar quais geram melhores resultados.

Análise de dados: Monitore métricas como taxa de cliques, conversões e tempo no site para ajustar suas estratégias. 

Marketing on-site: por que usar

Os benefícios do marketing on-site são expressivos! Por isso, essa estratégia é fundamental para o sucesso da sua loja virtual: 

Aumento das conversões: mensagens direcionadas e ofertas personalizadas incentivam os visitantes a tomar ações desejadas.

Melhoria da experiência do usuário: ao fornecer informações relevantes no momento certo, você torna a navegação mais agradável!

Fidelização de clientes: interações positivas aumentam a probabilidade de retorno e recomendação da sua loja.

Maior engajamento: elementos interativos mantêm os visitantes mais tempo no site, explorando produtos e ofertas.

CRM e automação de marketing: otimize a sua estratégia

A automação de marketing e o CRM são duas ferramentas indispensáveis para transformar as interações em seu site em oportunidades de conversão. Quando integrados, eles permitem que sua estratégia de marketing on-site vá além, entregando personalização e eficiência em larga escala!

O papel do CRM no marketing on-site

O CRM é uma plataforma que centraliza todas as informações sobre seus clientes, como histórico de compras, comportamento no site, preferências e interações anteriores. Ao integrar o CRM com suas ferramentas de automação de marketing, você pode:

Personalizar campanhas em tempo real: use dados do CRM para exibir banner ou pop-up com mensagens altamente segmentadas, como “Bem-vindo de volta, Ana! Aproveite 20% de desconto no seu produto favorito.”

Rastrear o comportamento do cliente: monitore o histórico de navegação para enviar mensagens no momento certo, como lembretes de carrinho abandonado ou recomendações de produtos complementares.

Criar fluxos automáticos baseados em eventos: configure automações baseadas em ações específicas do cliente, como o envio de um pop-up de boas-vindas ao novo visitante ou um banner personalizado para clientes recorrentes.

Como a automação de marketing e o CRM funcionam juntos?

Quando bem integrados, a automação de marketing e o CRM permitem que você crie campanhas altamente direcionadas, otimizando cada etapa da jornada do cliente.

Pop-ups de intenção de saída personalizados: usando dados do CRM, exiba mensagens automatizadas diferentes para clientes novos e antigos. Para um visitante recorrente, mostre uma oferta exclusiva como: “Bem-vindo de volta! Aqui está um desconto especial para você.”

Recomendações baseadas em histórico: configure weblayers com a automação de marketing que utilizem dados do CRM para sugerir produtos complementares ao que o cliente comprou anteriormente.

Segmentação avançada para campanhas on-site: com o CRM, segmente usuários com base em seu status no funil de vendas. Por exemplo, exiba um banner para clientes que ainda não finalizaram o cadastro, incentivando-os com um cupom de desconto exclusivo.

Benefícios da integração entre automação de marketing e CRM

Aumento da conversão: ao entregar mensagens personalizadas no momento certo, você aumenta significativamente as chances de conversão.

Engajamento em longo prazo: clientes se sentem mais valorizados ao receberem ofertas e mensagens que fazem sentido para suas necessidades.

Eficiência operacional: a integração elimina a necessidade de ações manuais, permitindo que sua equipe se concentre em estratégias mais amplas.

Insights mais precisos: combine os dados do CRM com relatórios de automação para entender melhor o que funciona e onde melhorar.

Exemplo prático de uso: automação + CRM em uma loja virtual

Imagine que um cliente chamado Pedro visitou sua loja virtual e adicionou um tênis ao carrinho, mas não concluiu a compra. O sistema integrado de automação e CRM da edrone pode:

1. Detectar o carrinho abandonado e exibir um pop-up com uma oferta de 10% de desconto para estimular a compra;
2. Enviar um e-mail personalizado para Pedro algumas horas depois, lembrando-o do item no carrinho;
3. Exibir um banner personalizado na próxima visita de Pedro ao site, destacando o mesmo produto com “Frete grátis por tempo limitado!”

Banner ou pop-up ou weblayer?

Agora que você sabe tudo sobre marketing on-site, vamos explorar em detalhes cada um dos elementos: banners, pop-ups e weblayers.

Banner

O que é um banner?

Um banner é um elemento gráfico, geralmente retangular, que ocupa uma área específica do site. Ele pode ser estático ou animado e é usado para transmitir mensagens promocionais, anúncios ou informações importantes. 

Os banners são posicionados em áreas estratégicas, como no topo da página (header), no rodapé (footer) ou nas laterais (sidebars).

Como usar banners em sua loja virtual

• Promoções sazonais: divulgue ofertas relacionadas a datas especiais, como Black Friday, Natal ou Dia dos Namorados;
• Lançamentos de produtos: destaque novos produtos ou coleções para atrair a atenção dos visitantes;
• Informações importantes: comunique políticas de frete, condições de pagamento ou medidas de segurança.

Por que usar banners

• Visibilidade sem interrupção: banners são visíveis sem interromper a navegação do usuário;
• Flexibilidade de design: você pode criar banners que se alinham com a identidade visual da sua marca;
• Alcance amplo: todos os visitantes do site podem ver os banners, aumentando o alcance da mensagem.

Pop-up

O que é um pop-up?

Um pop-up é uma janela que aparece sobre o conteúdo da página, chamando imediatamente a atenção do usuário. Os pop-ups podem ser utilizados para diversas finalidades, como captar leads, oferecer descontos ou apresentar avisos importantes.

Pode não parecer, mas os resultados do uso de pop-ups são bem expressivos. Um exemplo é a loja virtual do Sicredi, que gerou mais de R$ 200 mil em vendas com apenas um pop-up em um mês. 

Aqui na edrone também temos cases de sucesso com o uso de pop-ups. Alguns dos resultados de nossos clientes com o pop-up de inscrição em newsletter:

• + 1200 novos clientes em um mês para a Zorba;
• + 147 novos inscritos em 3 semanas para a Loula;
• + Aumento de 30% no número de inscritos para a Kauê Plus Size.

Como criar um pop-up para loja virtual

• Defina o objetivo: determine se o pop-up será usado para captar e-mails, oferecer um desconto, etc;
• Design atrativo: crie um visual que chame a atenção, mas que esteja alinhado com a identidade da marca;
• Mensagem clara e objetiva: seja direto no que está oferecendo e inclua um call-to-action (CTA) convincente;
• Configuração de gatilhos: estabeleça quando o pop-up será exibido (ao entrar no site, após determinado tempo, na intenção de saída, etc.).

Por que usar pop-ups

• Altas taxas de conversão: quando bem utilizados, os pop-ups podem gerar uma grande quantidade de leads ou vendas;
• Foco na ação: como ocupam a tela, direcionam a atenção do usuário para uma ação específica;
• Personalização: podem ser segmentados para diferentes públicos com mensagens personalizadas.

Por que ficar atento a pop-ups?

Apesar dos benefícios, é importante usar pop-ups com cautela:

• Experiência do usuário: pop-ups intrusivos podem irritar os visitantes e aumentar a taxa de rejeição;
• Compatibilidade móvel: certifique-se de que os pop-ups são responsivos e não prejudicam a navegação em dispositivos móveis;
• Relevância: garanta que o conteúdo do pop-up seja relevante para o usuário naquele momento.

Weblayer

O que são weblayers?

Os weblayers são banners ou sliders. Essas camadas interativas aparecem sobre o conteúdo do site, mas de forma menos intrusiva que os pop-ups. Eles podem deslizar de um lado, surgir no canto da tela ou expandir-se a partir de um elemento específico. 

Os weblayers são usados para fornecer informações adicionais, recomendações de produtos ou mensagens contextuais.

Como usar weblayers

• Recomendações personalizadas: mostre produtos relacionados ao que o usuário está visualizando;
• Avisos contextuais: informe sobre prazos de entrega, disponibilidade de estoque ou ofertas especiais;
• Feedbacks interativos: utilize weblayers para coletar opiniões ou avaliações dos clientes.

Por que usar weblayers

• Menos intrusivos: não interrompem a navegação como os pop-ups, oferecendo uma experiência mais suave;
• Altamente personalizáveis: podem ser adaptados ao comportamento do usuário em tempo real;
• Melhor engajamento: por serem interativos, incentivam a interação do usuário com o site.

Boas práticas para o uso de elementos de marketing on-site

Independentemente do elemento escolhido (banner ou pop-up ou weblayer), algumas boas práticas devem ser seguidas para garantir o sucesso das suas estratégias de marketing on-site.

Conheça seu público

• Segmentação: divida seu público com base em comportamentos, interesses ou dados demográficos;
• Personalização: adapte as mensagens para cada segmento, aumentando a relevância.

Design atraente e responsivo

• Identidade visual: mantenha a consistência com a marca em cores, fontes e estilos;
• Legibilidade: use textos claros e tamanhos de fonte adequados;
• Compatibilidade móvel: certifique-se de que todos os elementos funcionam bem em dispositivos móveis.

Mensagens claras e objetivas

• CTA forte: utilize chamadas para ação que incentivem o clique;
• Oferta de valor: destaque os benefícios para o usuário (ex: “Economize 20% agora”);
• Urgência e escassez: utilize gatilhos psicológicos como tempo limitado ou estoque reduzido.

Timing e frequência adequados

• Não exagerar: evite bombardear o usuário com muitos elementos de uma só vez;
• Momento certo: exiba pop-ups ou weblayers em momentos estratégicos, como após alguns segundos no site ou ao adicionar um item ao carrinho;
• Opção de fechamento: sempre forneça uma maneira fácil para o usuário fechar o elemento, respeitando sua experiência.

Teste e otimize constantemente

• Testes A/B: experimente variações para identificar o que funciona melhor;
• Análise de métricas: monitore cliques, conversões e rejeições para ajustar suas estratégias;
• Feedback do usuário: considere as opiniões e avaliações dos clientes para melhorar continuamente.

Banner ou pop-up: estratégias para impulsionar vendas e conquistar clientes

Agora que você conhece as características de cada elemento, vamos explorar como utilizar banner ou pop-up de forma estratégica para impulsionar suas vendas e conquistar mais clientes.

Estratégias com banners

Campanhas sazonais: use banners para destacar promoções em datas comemorativas, alinhando-se com o interesse dos consumidores nesses períodos.

Cross-selling e up-selling: posicione banners em páginas de produtos sugerindo itens complementares ou upgrades.

Programa de fidelidade: anuncie benefícios exclusivos para clientes VIPs, incentivando novos cadastros.

Novidades e tendências: mantenha seus clientes informados sobre as últimas novidades, criando interesse contínuo.

Estratégias com pop-ups

Captura de leads: ofereça um incentivo, como um desconto ou material gratuito, em troca do e-mail do visitante.

Recuperação de carrinho abandonado: configure pop-ups que aparecem quando o usuário está prestes a sair do site com itens no carrinho.

Feedback instantâneo: utilize pop-ups para coletar opiniões sobre a experiência de navegação ou satisfação com produtos.

Ofertas exclusivas: apresente promoções relâmpago que incentivem uma ação imediata.

Marketing on-site com a edrone: conheça nossas funcionalidades!

Pop-ups customizados

Criar pop-ups bonitos e eficazes nunca foi tão fácil!

Criar pop-ups manualmente exige o trabalho de alguém para criar o texto, alguém para criar o design gráfico, outra pessoa para programar e implementar o projeto no site. Mas com a plataforma edrone esse processo fica muito mais fácil! Em nosso sistema, você pode criar um pop-up bonito e funcional em apenas alguns minutos.

Como funciona?

No sistema edrone, você pode criar quantos pop-ups quiser, editá-los a qualquer momento, e especificar onde e como eles devem ser exibidos. Há diversos templates disponíveis, mas você também pode criar algo único, adaptado às suas necessidades atuais.

Pop-up de desconto

Não deixe seu cliente sair do site antes de finalizar a compra, ofereça uma vantagem imperdível!

Seu cliente deixa seus dados na janela pop-up, desejando receber um cupom de desconto. Agora, graças à função Pop-up de Desconto da edrone, você pode aproveitar ao máximo o momento de interação com o cliente, incentivando-o a fazer sua primeira compra com um desconto atraente.

Como funciona?

Depois de preencher os dados no pop-up inicial, o cliente recebe um novo pop-up com o cupom de desconto, ali mesmo no site, evitando que ela saia da loja virtual sem finalizar a compra. Isso é fundamental para otimizar os esforços e recursos consumidos na aquisição de clientes!

Para configurar Pop-Up de Desconto na edrone, primeiro você precisa criar um Pop-Up Inicial, que é o que os clientes verão primeiro. Depois disso, crie o Pop-up de desconto com um design similar ao Inicial e garanta a melhor experiência de usabilidade ao seu cliente!

Web Layer

As soluções de marketing on-site permitem que você crie maior envolvimento do usuário e atraia mais atenção para promoções ou ofertas especiais. Ao mesmo tempo, esses elementos devem ser parte integrante do design do site. No sistema edrone, a Web Layer é dividida em duas soluções:

• Banner 
• Slider

Como funciona?

Ao fazer login no sistema, você verá duas opções para escolher no menu – Banner ou Slider – após selecionar basta seguir os passos da configuração intuitiva que o guiará por todo o processo!

Slider

Um slider é um tipo de banner que mostra apenas parte do conteúdo e precisa de ação por parte do usuário para que o restante das informações seja exibido. Ocupa menos espaço na página e engaja o cliente que tem que clicar para saber mais ou fechar totalmente o banner.

Funciona bem ao mostrar novas coleções, assinaturas de newsletters ou informações sobre descontos!

Banner 

Enquanto o usuário rola a página, o banner irá acompanhá-lo, ficando na mesma posição na tela. Ele também pode ser colocado permanentemente na parte superior ou inferior da página. Perfeito para apresentar ofertas por tempo limitado, cross selling ou campanhas de marketing rápidas.

O marketing on-site é uma ferramenta poderosa que, quando bem executada, pode transformar a experiência do usuário e impulsionar os resultados do seu e-commerce. 

Utilizar banner ou pop-up de forma estratégica pode ser a diferença entre um visitante que sai do seu site sem realizar nenhuma ação e um cliente satisfeito que conclui uma compra e retorna no futuro!

Com o CRM e a automação de marketing da edrone, você eleva a sua estratégia de banners e pop-ups para o próximo nível. Agende uma demonstração gratuita e transforme a sua loja virtual em uma máquina de vendas!