Como usar as redes sociais do e-commerce para impulsionar as vendas?

Investir nas redes sociais do e-commerce é uma necessidade básica para qualquer empresa que deseja aumentar as vendas. O ideal é integrar essas plataformas a estratégias que direcionam o cliente até a loja online.

O social commerce está transformando a forma como as pessoas descobrem, avaliam e adquirem produtos. O crescimento desse formato é impulsionado principalmente pela mudança no comportamento do consumidor. 

Em vez de seguir um funil de vendas tradicional, o cliente moderno compra por impulso, emoção e identificação.

Um vídeo curto no TikTok ou um Story bem produzido no Instagram pode ser o suficiente para gerar uma conversão em segundos. De olho nessa transformação, plataformas como Instagram, TikTok, Facebook e WhatsApp já oferecem funcionalidades nativas para facilitar essa jornada de compra.

E a estratégia está dando certo. Segundo o relatório da DHL eCommerce, 70% dos consumidores afirmam que já realizaram compras diretamente pelas redes sociais. O estudo também revelou que o social commerce deve se consolidar como o principal canal de compras online até 2030.

Isso significa que investir em estratégias voltadas para redes sociais é fundamental para vender mais. Porém, elas não devem ser usadas de forma isolada. Afinal, sua loja online continua sendo importante para atrair e reter clientes.

Neste artigo, você vai entender como usar as redes sociais estrategicamente para aumentar as vendas no seu e-commerce.

Como usar as redes sociais do e-commerce para atrair clientes?

Quando o assunto é vender mais com redes sociais, não adianta postar conteúdo aleatório ou replicar a mesma estratégia em todas as plataformas. Afinal, cada rede social exerce um papel diferente na jornada de compra. 

E entender isso é o primeiro passo para atrair os clientes certos e impulsionar suas vendas. Confira a seguir as melhores estratégias para aproveitar o potencial de cada plataforma:

Instagram para e-commerce

O Instagram é a rede mais usada para conversão no e-commerce. Isso ocorre porque, além de ajudar a construir comunidades, ele é uma plataforma extremamente visual, que permite destacar produtos com fotos e vídeos atrativos.

Para aproveitar essa rede social, você pode usar estratégias como:

• Use uma bio clara, com CTA e link inteligente para redirecionar o público para sua loja ou catálogo;
• Crie conteúdos que vendem, como carrosséis educativos, Reels com demonstrações e Stories interativos;
• Aposte em Reels e Stories para mostrar bastidores, avaliações de clientes e lançamentos, atraindo novos seguidores;
• Habilite a loja integrada do Instagram e marque seus produtos nos posts para facilitar a compra direta pela plataforma;
• Organize os destaques para apresentar categorias, depoimentos, dúvidas frequentes e políticas da loja;
• Reposte conteúdos de clientes (UGC) como forma de gerar prova social e aumentar a confiança na sua marca;
• Faça lives com promoções exclusivas, incentivando o público a acompanhar os conteúdos em tempo real.

TikTok para e-commerce

O TikTok é a plataforma do conteúdo espontâneo e das tendências virais.
Se a sua marca quer chamar atenção e crescer rápido por lá, precisa entrar no clima da rede, ou seja, investir em vídeos curtos, linguagem leve e uma boa dose de criatividade.

Para isso, aposte em estratégias como:

• Crie vídeos com storytelling simples, mostrando problemas reais e como seus produtos oferecem soluções;
• Participe das trends, adaptando os desafios e os áudios em alta para o seu nicho;
• Feche parcerias estratégicas com influenciadores para ampliar o alcance e reforçar a credibilidade da marca;
• Configure sua loja no TikTok Shop para permitir compras dentro da plataforma;
• Use anúncios nativos que se misturam ao feed como se fossem conteúdos orgânicos, já que isso aumenta o engajamento sem parecer publicidade direta.

YouTube para e-commerce

O YouTube é a melhor plataforma para compartilhar conteúdos educativos, comparativos e aprofundados. Além de ajudar sua marca a construir autoridade e confiança, ele também é excelente para SEO, já que vídeos bem otimizados aparecem nos resultados de busca do Google.

Para aproveitar todo o potencial da plataforma, invista em:

• Crie vídeos tutoriais e guias de uso dos seus produtos, mostrando como usar no dia a dia;
• Faça reviews e demonstrações, destacando os diferenciais da sua marca;
• Escreva títulos otimizados com palavras-chave de cauda longa para facilitar a indexação nos mecanismos de busca;
• Inclua links na descrição dos vídeos para direcionar o público ao seu site ou página de produto.

Pinterest para e-commerce

O Pinterest funciona como um buscador visual. Isso significa que ele atrai um público que normalmente está planejando algo e buscando conteúdos inspiracionais, normalmente relacionados à decoração, moda e compras futuras. 

Para aproveitar o potencial dessa plataforma, use estratégias como:

• Crie Pins com fotos de alta qualidade e títulos otimizados com palavras-chave relevantes;
• Organize seus produtos em pastas temáticas, como “looks de verão”, “ideias de presente” ou “decoração para cozinha”;
• Inclua links diretos para as páginas dos seus produtos em cada Pin, facilitando o acesso à loja;
• Monte moodboards inspiracionais com seus itens, criando conexões visuais e emocionais com o público;
• Mantenha constância nas postagens, já que o Pinterest é excelente para gerar tráfego recorrente e de longo prazo.

Como transformar seguidores em clientes fiéis do e-commerce?

As redes sociais são ótimos canais de descoberta e relacionamento, mas é no seu e-commerce que a verdadeira conversão acontece. Por isso, você precisa converter seus seguidores em clientes fiéis. Esse é o verdadeiro diferencial de um e-commerce de sucesso.

Mas como fazer isso? Confira a seguir algumas estratégias práticas para aproveitar as redes sociais do e-commerce:

Escolha bem onde estar presente

Você não precisa estar em todas as redes sociais. Se os recursos forem limitados, concentre seus esforços onde o seu público já está. Analise os dados, ouça sua audiência e foque nas plataformas que oferecem mais retorno. 

Lembre-se de que vale mais a pena ter uma presença forte e constante em um canal do que estar em cinco redes de forma superficial.

Use o social commerce a seu favor

O social commerce transforma as redes sociais em verdadeiros pontos de venda. Com recursos como o Instagram Shopping e o TikTok Shop, o consumidor pode comprar sem sair da plataforma, o que reduz atritos e aumenta a taxa de conversão.

E você pode levar parte dessas funcionalidades para dentro do seu e-commerce, melhorando a experiência de compra. Plataformas como Nuvemshop e Loja Integrada já oferecem recursos para isso. O ideal é combinar essa estratégia com ferramentas gratuitas para vender ainda mais.

Invista no visual

Boas imagens vendem. E isso vale tanto para as redes sociais quanto para o e-commerce. Por isso, sempre adicione fotos em alta resolução, com boa iluminação e capturadas de diferentes ângulos.

Se possível, mostre seus produtos em uso por pessoas reais e invista na criação de vídeos com áudio nítido e boa edição para apresentar funcionalidades, diferenciais e detalhes do produto.

Facilite a jornada de compra

Se a pessoa gostou do seu produto, ela precisa conseguir comprá-lo com facilidade. Links quebrados, excesso de cliques ou falta de clareza são obstáculos que afastam até o seguidor mais engajado.

Por isso, você deve tornar a jornada de compra simples, seja no Instagram, no TikTok ou na sua loja virtual. Quanto mais fácil for o processo, menor o risco de abandono de carrinho.

Leve o tráfego para sua loja 

As redes sociais são ótimas para atrair, mas o relacionamento duradouro acontece fora delas, no seu próprio canal: o e-commerce. É na sua loja que você constrói uma base própria de clientes, com mais controle e autonomia.

Para conduzir o consumidor até o site, você pode, por exemplo:

• Adicionar links de landing pages e páginas de produtos otimizadas nos perfis das redes sociais;
• Criar pop-ups e banners com iscas digitais no e-commerce, incentivando o cadastro e a conversão.

Automatize a jornada e fidelize com inteligência

Depois de conquistar o clique, você precisa manter o relacionamento ativo com o lead. E a melhor forma de fazer isso é investir em automação de marketing.

Com uma boa ferramenta, você economiza tempo, otimiza recursos e, o mais importante, personaliza a comunicação com o consumidor em escala. E isso faz toda a diferença na conversão dos seguidores das redes sociais do e-commerce

Afinal, a automação permite entregar a mensagem certa, no canal certo, na hora certa, seja por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou chatbots. Essa abordagem fortalece o vínculo com o cliente, aumenta a satisfação e melhora os resultados em todas as etapas da jornada.

É exatamente isso que a edrone oferece. Com ela, você pode coletar e analisar dados de comportamento do cliente em tempo real, segmentar seu público, criar fluxos automatizados de marketing, e muito mais!

Com a edrone, você cria jornadas inteligentes e automatizadas, que conduzem o cliente desde o primeiro clique até a recompra. Tudo isso com conteúdos relevantes, gatilhos comportamentais e uma experiência totalmente personalizada.

Transforme seguidores em clientes fiéis com a edrone!