Links no e-mail marketing: boas práticas para a comunicação do seu e-commerce

O e-mail marketing é uma das ferramentas mais eficazes para o e-commerce. Ele conecta marcas a clientes de maneira personalizada e direta, criando oportunidades para vendas, engajamento e fidelização. Contudo, o verdadeiro poder dessa estratégia está em algo simples, mas fundamental: os links.

Links são os motores que transformam a comunicação em ação. É através deles que seus clientes compram, aprendem, se inscrevem ou compartilham. Mas usar links no e-mail marketing não é apenas uma questão de colocá-los no lugar certo. Eles precisam ser estratégicos, bem posicionados, alinhados aos objetivos da campanha e, principalmente, relevantes para o cliente.

O e-mail marketing é uma estratégia valiosa para o e-commerce no Brasil: o acesso a e-mails entre a população brasileira de 16 a 64 anos é de 78,2%, de acordo com o Benchmark de Email Marketing de 2023 da GetResponse.

Hoje, vamos explorar detalhadamente o papel dos links no e-mail marketing. Veremos por que são indispensáveis, como utilizá-los de forma eficaz, quais erros evitar e como monitorar os resultados para otimizar cada envio. Vamos lá?

O que é e-mail marketing?

O e-mail marketing é uma estratégia de comunicação que utiliza o e-mail para engajar, informar e converter clientes. Ele é amplamente utilizado por empresas de todos os tamanhos, especialmente no e-commerce, onde pode:

• Divulgar produtos e ofertas;
• Aumentar as vendas por meio de promoções segmentadas;
• Engajar clientes com conteúdo útil e relevante;
• Fidelizar ao oferecer valor contínuo ao longo do tempo;

Uma das principais vantagens do e-mail marketing está na comunicação personalizada. Com ferramentas como a edrone, é possível criar campanhas automatizadas e segmentadas por público-alvo, otimizando resultados e maximizando a eficiência. E dentro desse contexto, os links são os elementos que conectam o cliente ao próximo passo!

O papel dos links no e-mail marketing

Links são a base da navegação digital. Eles conectam o cliente diretamente à ação desejada e ajudam a transformar o interesse em conversão. No e-mail marketing, eles têm um papel ainda mais importante, pois permitem guiar o cliente em sua jornada de compra ou interação com a marca.

Um bom link não é apenas um atalho: ele é uma ponte que facilita o engajamento, oferece informações relevantes e ajuda a construir um relacionamento de longo prazo com o cliente.

Leia também: Como usar o marketing de relacionamento para aumentar as vendas online

Por que os links são indispensáveis no e-mail marketing?

1. Transformam intenção em ação: um link bem posicionado incentiva o cliente a tomar a próxima decisão, seja comprar um produto ou explorar mais informações;
2. Facilitam a navegação: eles direcionam o cliente para páginas específicas, eliminando barreiras e economizando tempo;
3. Aumentam a conversão: um CTA claro e direto, combinado com um link estratégico, pode ser o elemento decisivo para uma compra.
4. Permitem rastreamento e análise: com ferramentas de CRM, é possível rastrear o comportamento do cliente, como cliques e interesses, e ajustar estratégias com base nesses dados.

Por que usar links no e-mail marketing e como usá-los eficientemente?

Os links não apenas tornam o e-mail mais funcional, mas também ajudam a otimizar a experiência do cliente e o desempenho da campanha. Quando usados de maneira estratégica, eles oferecem:

Uma jornada mais fluida para o cliente

No e-mail marketing, os links servem como guias que levam o cliente a páginas específicas, reduzindo o esforço necessário para encontrar o que ele deseja. Por exemplo, um cliente que recebe um e-mail sobre um produto em promoção não deve precisar procurar no site; o link deve levá-lo diretamente à página do produto.

Como fazer isso bem?

• Use links diretos para páginas de produtos, landing pages ou categorias específicas;
• Teste sempre os links antes de enviar, garantindo que estão funcionando corretamente.

Personalização e relevância

O comportamento do cliente deve ditar o tipo de link que será usado. Por exemplo, se um cliente abandonou o carrinho, o link pode levá-lo diretamente para finalizar a compra. Já para novos clientes, o link pode destacar as vantagens de comprar na sua loja.

Exemplo prático: se um cliente visualizou produtos de inverno no site, envie um e-mail com o texto:
“Encontramos algo que você vai adorar! Veja nossas ofertas de inverno aqui.”

Monitoramento e otimização de campanhas

Links permitem que você analise o que funciona ou não em sua estratégia. Ao rastrear cliques, é possível entender quais mensagens geraram mais engajamento e quais precisam ser ajustadas.

Ferramentas úteis:

• Use o CRM da edrone para identificar quais links receberam mais cliques;
• Ajuste o posicionamento ou o texto do link para maximizar os resultados em campanhas futuras;
• Use a automação de marketing da edrone para disparar e-mails personalizados em grande escala.

Aumento da taxa de conversão

Cada link deve ser projetado para facilitar uma ação específica, como clicar em um botão de compra ou preencher um formulário. Para isso, o texto do link (anchor text) precisa ser claro e motivador.

Erro comum: usar textos genéricos como “clique aqui”.
Melhor abordagem: criar textos que explicam o benefício, como:
“Descubra as ofertas exclusivas da semana.”

Tipos de links no e-mail marketing

Os links que você insere em uma campanha não são todos iguais. Cada tipo de link tem um objetivo específico, e conhecê-los pode ajudar a aproveitar melhor o potencial da sua comunicação.

Links para páginas de produtos

Esses links levam o cliente diretamente para uma página de produto específica, reduzindo o esforço necessário para realizar a compra. Eles são ideais para promoções e lançamentos.

Exemplo:

• Texto: “Conheça nosso novo lançamento de verão aqui!”
• Botão: “Compre agora com 10% OFF!”

Links para landing pages

Uma landing page bem projetada concentra todas as informações relevantes sobre uma oferta, facilitando a conversão. Os links no e-mail devem ser diretos e chamar o cliente para explorar.

Exemplo:

• Texto: “Prepare-se para a Black Friday! Veja nossas ofertas especiais nesta página.”

Links de ação (mailto)

Esses links permitem que o cliente envie e-mails diretamente para sua equipe com apenas um clique. Eles são úteis para suporte, esclarecimento de dúvidas ou solicitações específicas.

Exemplo:

• Texto: “Dúvidas? Fale conosco clicando aqui.”

Links em imagens

Transformar imagens em links clicáveis é uma prática eficaz para tornar o e-mail mais interativo. Por exemplo, um banner pode levar diretamente para uma página de promoção ou categoria de produtos.

Dica: garanta que o texto alternativo (alt text) da imagem explique para onde o link leva. Isso melhora a acessibilidade e garante que clientes que usam leitores de tela entendam a ação.

Onde posicionar links em um e-mail marketing?

A posição dos links em um e-mail pode ser determinante para sua eficácia. Um link bem colocado é aquele que respeita o fluxo de leitura do cliente e aparece de maneira intuitiva no momento certo. Vamos explorar as melhores práticas de posicionamento para garantir que seus links sejam notados e clicados.

No topo do e-mail

Colocar links logo no início é uma estratégia para captar leitores que não leem o e-mail completo. Essa prática funciona especialmente em campanhas promocionais, onde o principal objetivo é levar o cliente a uma página específica rapidamente.

Exemplo prático:

• No topo de um e-mail promocional: “Oferta relâmpago! Confira aqui nossas promoções válidas por 24 horas.”

No meio do e-mail

Para leitores que dedicam mais tempo ao conteúdo, o meio do e-mail é ideal para reforçar a mensagem e oferecer um contexto maior antes de apresentar o link.

Exemplo prático:

• Em um e-mail que apresenta uma nova coleção: “Nossa nova coleção já está disponível! Explore produtos exclusivos e aproveite condições especiais aqui.”

No final do e-mail

O final do e-mail é um ótimo local para um call-to-action (CTA) de encerramento. Ele funciona como um último empurrão para que o cliente tome a ação desejada antes de fechar o e-mail.

Exemplo prático:

• “Não perca! Garanta suas ofertas agora clicando no botão abaixo.”
• Botão: “Quero aproveitar!”

Em botões destacados

Os botões são uma maneira visualmente atrativa de incluir links. Eles chamam a atenção do leitor e aumentam as chances de cliques. Combine cores contrastantes e textos claros para maximizar o impacto.

Dicas para CTAs em botões:

• Use verbos de ação no texto: “Compre agora,” “Saiba mais,” ou “Aproveite já.”
• Escolha cores que contrastem com o fundo do e-mail.

Colocando links em imagens

As imagens são elementos que naturalmente atraem o olhar do cliente, tornando-as ideais para links clicáveis. Um banner ou uma foto de produto pode ser transformado em um ponto de interação no e-mail.

Como fazer isso com eficiência?

1. Certifique-se de que a imagem é relevante: o cliente deve entender imediatamente o propósito da imagem e onde o link o levará;
2. Use textos alternativos (alt text): eles ajudam a descrever o link para usuários que utilizam leitores de tela ou têm imagens bloqueadas no e-mail;
3. Evite sobrecarregar o design: links em imagens devem ser complementares aos links textuais, não substituí-los.

Exemplo prático:

• Uma promoção visual:
  • Imagem: “Banner com a frase ‘Frete Grátis para todo o Brasil.’”
  • Link: Leva diretamente para a página de produtos com frete grátis.

O que NÃO fazer ao inserir links no e-mail marketing

Inserir links de forma errada pode prejudicar a experiência do cliente, diminuir as taxas de conversão e até prejudicar a reputação da sua marca. Aqui estão os erros mais comuns e como evitá-los:

Usar links quebrados ou inativos

Um link que não funciona causa frustração imediata. Sempre teste todos os links antes de enviar o e-mail para garantir que eles levem o cliente ao destino correto.

Exagerar na quantidade de links

Embora seja tentador colocar vários links em um único e-mail, isso pode confundir o cliente e diluir o foco da campanha. Priorize links que realmente agreguem valor à mensagem.

Melhor prática: limite o número de links a três ou quatro por e-mail, dependendo do objetivo.

Inserir links genéricos

Evite textos como “clique aqui,” que não indicam claramente o benefício do clique. Um texto específico não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta as taxas de cliques.

Exemplo ruim: “Clique aqui para saber mais.”
Exemplo bom: “Descubra nossas ofertas exclusivas.”

Colocar links irrelevantes

Cada link deve estar alinhado com o objetivo da campanha. Inserir links que não têm relação com o contexto do e-mail pode prejudicar a taxa de cliques e confundir o cliente.

Exemplo prático: em um e-mail sobre “ofertas de inverno,” evite inserir links para categorias que não sejam relacionadas, como promoções de verão.

Monitorando a eficácia das campanhas de e-mail com o CRM

Inserir links é apenas o começo. Para garantir o sucesso de uma campanha de e-mail marketing, é essencial monitorar os resultados e entender como os clientes estão interagindo com os links.

Por que monitorar?

• Identificar tendências: saber quais links recebem mais cliques ajuda a entender o que funciona com seu público;
• Aprimorar campanhas futuras: com base nos dados de cliques, é possível ajustar o posicionamento e o texto dos links para melhorar os resultados;
• Calcular ROI: monitorar cliques e conversões permite medir o impacto direto da campanha nas vendas.

Como a edrone ajuda no monitoramento?

A edrone oferece ferramentas poderosas para rastrear o desempenho de links em suas campanhas de e-mail, como:

• Relatórios de cliques: mostram quais links receberam mais interações.
• Segmentação com base em comportamento: permite criar novas campanhas direcionadas para clientes que clicaram em links específicos;
• Automação baseada em cliques: configura fluxos automáticos para engajar ainda mais os clientes que interagiram com os links.

Exemplo prático: se um cliente clicou em um link de um produto, mas não concluiu a compra, o CRM da edrone pode enviar automaticamente um e-mail de lembrete com uma oferta especial.

Mapa de calor edrone: uma grande aliada das suas campanhas de e-mail

O mapa de calor é uma ferramenta visual que mostra onde os clientes estão clicando em um e-mail. Ele ajuda a identificar os pontos de maior engajamento e otimizar a posição dos links para maximizar os resultados – quanto mais vermelho, mais cliques dos usuários.

Benefícios do mapa de calor:

1. Identificar áreas de maior interação: descubra se os clientes estão clicando mais nos links textuais, nos botões ou nas imagens;
2. Aprimorar o design do e-mail: reposicione links com base nos dados para melhorar a experiência do cliente;
3. Testar diferentes versões: use o mapa de calor para comparar diferentes layouts de e-mail e descobrir qual gera mais cliques.

Os links no e-mail marketing são a ponte entre a comunicação e a ação. Quando usados estrategicamente, eles aumentam o engajamento, melhoram a experiência do cliente e maximizam as conversões. Para alcançar esses resultados, é essencial planejar bem os links, posicioná-los de forma lógica, monitorá-los constantemente e ajustar suas campanhas com base em dados.

Ferramentas como a edrone tornam esse processo ainda mais fácil, oferecendo monitoramento detalhado, automações inteligentes e recursos como mapas de calor para otimizar cada e-mail enviado! Agende uma demonstração gratuita e transforme a sua loja virtual em uma máquina de vendas.