Inbound Commerce: o que é e como usar em lojas virtuais

Inbound Commerce é uma estratégia que aplica os princípios do Inbound Marketing no universo das lojas virtuais. O objetivo é oferecer conteúdo relevante para o consumidor como forma de atrair leads qualificados.

Oferecer conteúdos de valor para o consumidor é uma das estratégias mais eficientes de conquistar uma base de clientes fiéis. Neste artigo, vamos mostrar, de forma prática e com exemplos reais, como usar o Inbound Commerce para atrair, converter e fidelizar clientes em seu e-commerce. 

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O sucesso de qualquer loja virtual depende do uso otimizado da internet a seu favor. Considerando que 45% dos consumidores pesquisam sobre as empresas no Google antes de adquirir um produto de acordo com uma pesquisa do Opinion Box, é essencial que o seu e-commerce esteja bem posicionado e oferecendo mais do que bens de consumo, mas conteúdos que impactem positivamente a vida do cliente.

Aprenda a criar materiais de comunicação relevantes, otimizar sua loja para mecanismos de busca, utilizar as redes sociais para promover seus produtos e como construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Descubra quais são as ferramentas necessárias para implementar o Inbound Commerce e alavancar suas vendas.

O que é o inbound commerce?

O Inbound Commerce é uma metodologia de marketing digital que adapta os princípios do Inbound Marketing para o universo do e-commerce. Sendo assim, o Inbound Commerce foca em atrair leads qualificados e convertê-los em clientes fiéis com conteúdo relevante e valor.

A ideia é fornecer informações e soluções que auxiliem os clientes em potencial a encontrar o que procuram no momento em que precisam, garantindo uma compra informada e satisfatória.

Atraindo novos clientes

O Inbound Commerce é uma ferramenta aliada dos sites e e-commerce, utilizando os princípios do marketing de atração para criar uma conexão genuína com o público-alvo. Mas como colocar essa estratégia em prática? SEO, newsletters, blogs, tráfego pago e outras estratégias se unem como ferramentas essenciais para atrair novos clientes e impulsionar as vendas.

SEO (Search Engine Optimization) 

O SEO (Search Engine Optimization) no e-commerce é a base para garantir que seu site seja facilmente encontrado pelos clientes em potencial. 

Por meio de técnicas como pesquisa de palavras-chave, otimização de conteúdo e construção de backlinks, você aumenta a visibilidade do seu site nos resultados de pesquisa orgânica, atraindo tráfego qualificado de forma gratuita.

Algumas dicas de SEO para Inbound Commerce são:

• Defina suas palavras-chave: identifique as palavras e frases que seu público-alvo utiliza para pesquisar produtos ou serviços semelhantes aos seus;
• Otimize seu conteúdo: crie conteúdo rico e relevante que incorpore suas palavras-chave naturalmente;
• Construa backlinks: obtenha backlinks de sites de alta qualidade para aumentar a autoridade do seu domínio;
• Torne seu site amigável para dispositivos móveis: garanta que seu site seja responsivo e funcione perfeitamente em smartphones e tablets.

Criação de blog

O blog em um e-commerce é uma ferramenta importante para atrair novos clientes e nutrir leads. Ao criar conteúdo informativo, útil e relevante para o seu público-alvo, você se posiciona como especialista em seu nicho, atraindo tráfego orgânico e construindo uma relação de confiança com seus visitantes.

Dicas para um blog de Inbound Commerce são:

• Publique regularmente: mantenha um calendário editorial consistente para garantir a frequência de publicação;
• Varie os formatos de conteúdo: utilize diferentes formatos, como artigos, vídeos, infográficos e podcasts, para manter seu público engajado;
• Promova seu blog: divulgue seus posts nas redes sociais, em newsletters e em outros canais de comunicação;
• Interaja com seus leitores: responda comentários, participe de debates e incentive a interação com seu público.

Tráfego pago

O tráfego pago feito para e-commerce, como Google Ads e Facebook Ads, complementa as estratégias de SEO e conteúdo, impulsionando o alcance do seu e-commerce para um público ainda maior. 

Mediante campanhas direcionadas, você pode segmentar seu público-alvo por interesses, comportamentos e dados demográficos, alcançando os clientes em potencial com maior precisão.

Dicas para tráfego pago no Inbound Commerce:

• Defina seus objetivos: determine claramente o que você deseja alcançar com suas campanhas, seja gerar leads, aumentar vendas ou promover um novo produto;
• Segmente seu público: utilize as ferramentas de segmentação das plataformas de anúncios para alcançar as pessoas mais propensas a se interessar por seus produtos ou serviços;
• Crie anúncios atraentes: utilize títulos, descrições e imagens chamativas que capturem a atenção do público e os motivem a clicar em seus anúncios;
• Monitoramento e otimização: acompanhe o desempenho de suas campanhas e faça ajustes regulares para otimizar seus resultados.

Landing pages

Para e-commerce, as landing pages funcionam como páginas de destino específicas, direcionando os visitantes provenientes de campanhas de SEO, blogs, tráfego pago ou outras estratégias de marketing digital.

Ao criar landing pages relevantes para cada etapa da jornada do cliente, você direciona os visitantes para ações específicas, conduzindo-os gradualmente até a conversão final.

Dicas para landing pages no Inbound Commerce:

• Alinhe a landing page com a oferta: garanta que a mensagem da landing page seja consistente com a oferta que está sendo promovida;
• Utilize gatilhos mentais: empregue técnicas de persuasão para aumentar as chances de conversão, como urgência, exclusividade e prova social;
• Otimize para dispositivos móveis: certifique-se de que sua landing page seja responsiva e funcione perfeitamente em smartphones e tablets;
• Teste e otimize: realize testes A/B para identificar os elementos que geram maior conversão e otimize sua landing page continuamente.

Vantagens de usar Inbound Commerce

É possível perceber que o Inbound Commerce está em diferentes etapas e processos em um e-commerce. Mas quais são os benefícios concretos que ele pode trazer para o seu e-commerce? 

O Inbound Commerce foca em atrair visitantes genuinamente interessados em seus produtos ou serviços, através da criação de conteúdo relevante e de valor. Isso significa que você estará investindo sua energia em clientes que realmente têm potencial de compra, aumentando as chances de conversão e fidelização

Construa uma marca forte e autêntica através da criação de conteúdo relevante e de valor, posicionando-se como referência em seu nicho. Outra vantagem é diminuir seus custos com marketing tradicional, investindo em estratégias mais eficientes e com maior retorno sobre investimento (ROI).

Por fim, o Inbound Commerce oferece adaptabilidade e escalabilidade. Ferramentas de análise permitem monitorar e ajustar suas estratégias com base no desempenho real, garantindo que você continue a otimizar e escalar suas ações de marketing. 

Como vender com Inbound Commerce: dicas práticas

Vender com Inbound Commerce envolve a criação de uma estratégia centrada no cliente, utilizando conteúdo relevante e automação para atrair, engajar e converter visitantes em clientes. 

Um elemento decisivo nessa abordagem é o uso de CRM (Customer Relationship Management) para e-commerce combinado com automação de marketing. Aqui está como você pode fazer isso:

Atração de clientes

Crie conteúdo otimizado para SEO, como blogs, vídeos e guias que respondam às dúvidas e necessidades dos seus clientes em potencial. Use palavras-chave relevantes para garantir que seu conteúdo seja facilmente encontrado nos motores de busca.

Além disso, utilize redes sociais para compartilhar seu conteúdo e interagir com seu público. Invista em tráfego pago, como anúncios no Google e nas redes sociais, para atrair visitantes qualificados para sua loja virtual.

Engajamento com automação de marketing

Ofereça materiais ricos e boas oportunidades, como e-books ou descontos exclusivos, em troca das informações de contato dos visitantes. Isso permite capturar leads para nutrir posteriormente.

Utilize seu CRM para segmentar leads com base em comportamento, interesses e estágios do funil de vendas. Isso permite enviar mensagens personalizadas e mais relevantes.

Nurturing e conversão

Configure fluxos de trabalho automatizados no CRM para guiar os leads através do funil de vendas, com base em suas interações e comportamento. Por exemplo, se um cliente visitar a página de um produto específico várias vezes, envie um e-mail com mais informações ou um desconto especial.

Outra possibilidade é automatizar campanhas de e-mail marketing para nutrir leads ao longo do tempo. Envie conteúdos informativos, ofertas personalizadas e lembretes de produtos abandonados no carrinho.

Análise e otimização

Utilize as ferramentas de análise do seu CRM para monitorar o desempenho das suas campanhas e identificar oportunidades de melhoria. Acompanhe métricas como taxa de conversão, taxa de abertura de e-mails e retorno sobre investimento (ROI).

Com base nos insights obtidos, ajuste suas estratégias de conteúdo, segmentação e automação para otimizar os resultados continuamente.

Ao integrar um CRM com automação de marketing no seu e-commerce, você pode gerenciar melhor os dados dos clientes, personalizar as interações e criar uma experiência de compra mais fluida e envolvente.

Com a edrone você tem a melhor ferramenta de CRM e automação de marketing à disposição. Não deixe para depois: agende agora uma demonstração gratuita e transforme a sua loja virtual em uma máquina de vendas!