Shoppertainment: o que é e como usar no e-commerce

O Shoppertainment é uma prática que quer tornar a experiência de compra mais divertida e envolvente, engajando e influenciando clientes de e-commerce.

Já ouviu falar sobre shoppertainment? Se não, não se preocupe! Shoppertainment é uma estratégia que combina compras online com entretenimento, tornando a experiência do cliente mais divertida e engajada. 

Neste artigo, vamos explorar o que é o shoppertainment, como você pode usá-lo para impulsionar as vendas do seu negócio e algumas dicas práticas para incorporá-lo à sua estratégia de e-commerce. 

Veja como o marketing para e-commerce está juntando cada vez mais o conceito de compras e entretenimento!

O que é Shoppertainment?

Shoppertainment, uma combinação de “shopping” e “entertainment”, refere-se à prática de proporcionar entretenimento aos clientes enquanto eles fazem compras online. Em outras palavras, é tornar a experiência de compra mais divertida e envolvente, além de oferecer produtos. 

O conceito surgiu da necessidade de cativar a atenção dos consumidores em um mercado cada vez mais competitivo, onde a simples exposição de produtos já não é o suficiente para garantir as vendas.

Um levantamento de dados feito pelo TikTok aponta que 79% dos consumidores são mais influenciáveis por conteúdos que não têm relação direta com descontos. Isso sugere que os consumidores estão mais propensos a tomar decisões intuitivas e não impulsivas quando expostos a um conteúdo variado e de qualidade. 

Portanto, investir em estratégias de Shoppertainment pode ser uma maneira eficaz de atrair e reter clientes. Ao oferecer experiências de compra divertidas e envolventes, as marcas podem aumentar o engajamento do consumidor e, consequentemente, impulsionar as vendas.

Como usar redes sociais para sua estratégia de Shoppertainment?

As redes sociais desempenham um papel fundamental na implementação de uma estratégia de Shoppertainment, oferecendo um palco perfeito para interações descontraídas com os consumidores. Uma das maneiras mais eficazes de utilizar as redes sociais para o Shoppertainment é através de recursos como Instagram Live, Facebook Events e TikTok. 

As plataformas orientadas por conteúdo (como TikTok, Instagram e Facebook) são duplamente eficazes: impulsionam compras acionadas por conteúdo e facilitam compras orientadas por intenção por meio de pesquisa. 

Integrar essas plataformas em uma estratégia de Shoppertainment não só cria interações dinâmicas e cativantes com os clientes, mas também aproveita o poder do conteúdo para impulsionar as vendas.

Ao oferecer experiências de compra interativas e autênticas, as marcas podem atrair consumidores de forma mais orgânica, transformando o entretenimento em vendas.

Essas plataformas permitem que as marcas hospedem eventos de compras interativos, nos quais os clientes podem participar ao vivo, fazer perguntas, ver demonstrações de produtos e até mesmo fazer compras instantaneamente.

Ao realizar um evento de compras ao vivo no Instagram Live, por exemplo, as marcas podem mostrar os bastidores, realizar sessões de perguntas e respostas, e até mesmo oferecer descontos exclusivos para os espectadores. 

Outra tática eficaz é aproveitar o potencial criativo do TikTok para e-commerce, criando conteúdo exclusivo relacionado aos produtos, como tutoriais de uso, desafios de moda ou vídeos de unboxing. 

Essas abordagens não apenas geram interesse, mas também criam uma conexão emocional com a marca, incentivando os clientes a participar ativamente da experiência de compra.

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Quais são os benefícios de uma estratégia de Shoppertainment?

Uma estratégia de Shoppertainment oferece uma série de benefícios tanto para as marcas quanto para os consumidores:

• Experiência de compra mais envolvente e divertida para os consumidores;
• Potencial aumento no engajamento do consumidor e conexão emocional com a marca;
• Aumento das taxas de conversão devido ao envolvimento dos consumidores em experiências de entretenimento;
• Expansão do alcance e visibilidade da marca, especialmente através do uso de redes sociais e plataformas de vídeo;
• Fortalecimento da presença online e diferenciação da concorrência através da oferta de conteúdo divertido e relevante;
• Contribuição para a fidelização dos clientes, criando experiências de compra positivas e memoráveis que incentivam a repetição.

Ao oferecer entretenimento de qualidade e experiências personalizadas, os e-commerces vão muito além de sites de compras, podendo construir relacionamentos mais duradouros com seus clientes e garantir sua lealdade ao longo do tempo.

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Como implementar o Shoppertainment no seu e-commerce?

Implementar o Shoppertainment no seu e-commerce pode ser uma estratégia poderosa para impulsionar as vendas e engajar os clientes. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:

Crie conteúdo envolvente

Ao desenvolver conteúdo para o Shoppertainment em seu e-commerce, é essencial criar uma experiência envolvente que vá além da simples exibição de produtos. 

Isso envolve explorar diferentes formatos de conteúdo, como vídeos de produtos, tutoriais práticos, histórias inspiradoras por trás da marca e até mesmo posts de blog que ofereçam insights valiosos para os clientes. 

Utilizando uma linguagem autêntica e acessível, você pode estabelecer uma conexão emocional com seu público-alvo, fortalecendo assim o relacionamento com os clientes e incentivando a interação.

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Utilize recursos de transmissão ao vivo

Os recursos de transmissão ao vivo, como Instagram Live, Facebook Live e TikTok, oferecem uma oportunidade única de se conectar com os clientes em tempo real. 

Organizar eventos ao vivo, como sessões de perguntas e respostas com especialistas da marca, demonstrações de produtos e entrevistas com influenciadores, permite que você interaja diretamente com seu público e responda às suas perguntas e preocupações imediatamente. 

Além disso, você pode ampliar o alcance do seu evento ao vivo através do uso de hashtags e compartilhamentos, atraindo assim novos espectadores e potenciais clientes.

Colabore com influenciadores

As parcerias com influenciadores podem ser uma maneira eficaz de ampliar o alcance da sua marca e alcançar novos públicos. Ao identificar influenciadores que tenham afinidade com sua marca e cujo público seja compatível com seu segmento de mercado, você pode desenvolver colaborações autênticas e de longo prazo que gerem resultados significativos. 

Além de eventos ao vivo, como transmissões conjuntas e entrevistas, você também pode explorar outras formas de colaboração, como posts patrocinados, avaliações de produtos e participação em campanhas promocionais, para maximizar o impacto da sua estratégia de Shoppertainment.

Promova lançamentos de produtos

Os lançamentos de novos produtos são uma oportunidade emocionante para envolver seus clientes e gerar entusiasmo em torno da sua marca. Ao criar uma campanha de pré-lançamento envolvente, você pode gerar antecipação e engajar os clientes antes mesmo do lançamento oficial do produto. 

Isso pode envolver o uso de teasers, vídeos de bastidores e conteúdo exclusivo que desperte o interesse e incentive os clientes a participar do lançamento. Oferecer incentivos especiais, como descontos exclusivos, brindes ou acesso antecipado, pode ajudar a aumentar a taxa de conversão durante o lançamento e recompensar os clientes fiéis pelo seu apoio contínuo.

Ofereça experiências exclusivas

Por fim, oferecer experiências exclusivas aos seus clientes pode ajudar a fortalecer o relacionamento com a sua marca e promover um senso de pertencimento à sua comunidade. 

Isso pode incluir a organização de eventos especiais, como vendas flash, lançamentos de edição limitada ou acesso VIP a novos produtos, que recompensem a fidelidade dos clientes e os incentivem a retornar ao seu e-commerce repetidamente. 

Além disso, você também pode personalizar ofertas e promoções com base no histórico de compras e preferências dos clientes, demonstrando assim cuidado e atenção aos seus interesses individuais.

Crie experiências de compra mais personalizadas com plataformas de CRM

Relacionar o conceito de Shoppertainment com plataformas de CRM (Customer Relationship Management) pode ser uma estratégia poderosa para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.

As ferramentas de CRM são projetadas para coletar e armazenar dados sobre os clientes, incluindo suas preferências, histórico de compras e interações anteriores com a marca. Ao integrar o Shoppertainment com as plataformas de CRM, as marcas podem usar essas informações para personalizar a experiência do cliente de acordo com seus interesses e comportamentos. 

Isso pode envolver o fornecimento de recomendações de produtos relevantes durante eventos de Shoppertainment ao vivo ou o envio de ofertas personalizadas com base no histórico de compras do cliente.

As plataformas de CRM geralmente oferecem recursos de automação de marketing que permitem enviar comunicações personalizadas e segmentadas para os clientes em diferentes estágios do ciclo de vida. 

Ao integrar o Shoppertainment com esses recursos de automação, as marcas podem enviar convites para eventos ao vivo, lembretes de lançamentos de produtos e mensagens de acompanhamento após a participação em um evento. Isso ajuda a manter os clientes engajados e informados sobre as últimas novidades da marca.

Com recursos avançados de automação de marketing, segmentação de audiência e análise de dados, a edrone pode ajudar a personalizar a experiência do cliente, aumentar o engajamento e otimizar o desempenho das suas campanhas de Shoppertainment.

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