Design de pop-ups: dicas para criar pop-ups de alta conversão

Os pop-ups são ferramentas poderosas para engajar usuários, promover ofertas e aumentar as conversões. No entanto, não basta apenas exibir um pop-up na tela; é essencial que seu design e conteúdo sejam estrategicamente planejados para maximizar o impacto e minimizar a intrusão na experiência do usuário.

Os pop-ups são uma das ferramentas mais eficazes no arsenal de marketing on-site. Quando bem projetados, eles capturam a atenção dos visitantes e os incentivam a realizar ações específicas, como se inscrever em uma newsletter, aproveitar uma oferta ou concluir uma compra. Porém, a linha entre um pop-up eficaz e um intrusivo é tênue. Um design de pop-up mal planejado pode afastar clientes e aumentar a taxa de rejeição do site.

Por que investir em um bom design de pop-ups?

O design de um pop-up vai além da estética. Ele impacta diretamente:

1. Taxa de conversão: pop-ups bem projetados atraem a atenção do visitante sem interromper a experiência, aumentando a probabilidade de conversão;
2. Experiência do usuário: um design claro e funcional reduz o impacto negativo de interrupções;
3. Alinhamento com a marca: pop-ups consistentes com a identidade visual da marca fortalecem o reconhecimento e a confiança;
4. Impacto psicológico: elementos visuais, texto e call-to-actions (CTAs) influenciam diretamente as decisões dos usuários.

A edrone permite que você desenvolva designs para e-commerce personalizados, desde banners e web layers até pop-ups de inscrição em newsletter e pop-ups com cupom de desconto, garantindo que eles se adaptem ao público do seu e-commerce.

Pop-ups são os líderes em engajamento.

Entre os clientes edrone, os pop-ups apresentam uma taxa de cliques (CTR) média de 5,64% e uma conversão de assinantes de 26,59%, saindo na frente de outros elementos de marketing on-site.

Sua abordagem direta capta a atenção dos usuários de maneira mais eficaz, fazendo dos pop-ups uma ferramenta poderosa para comunicar promoções de forma rápida e captar contatos com eficiência.

Leia também: Indicadores de desempenho para e-commerce: a força da automação de marketing

A psicologia por trás dos pop-ups

Para criar pop-ups eficazes, é fundamental entender os princípios psicológicos que influenciam o comportamento do usuário. Os gatilhos mentais são estímulos que acionam reações automáticas, facilitando a tomada de decisão. Ao incorporá-los no design e na mensagem dos pop-ups, é possível aumentar significativamente as taxas de conversão.

Escassez

A sensação de que algo é limitado aumenta seu valor percebido. Utilizar frases como “oferta por tempo limitado” ou “apenas 5 unidades restantes” cria um senso de urgência.

Como aplicar:

• Inclua contadores regressivos de tempo;
• Destaque a disponibilidade limitada de produtos ou ofertas.

Urgência

Semelhante à escassez, a urgência incentiva ações rápidas. Indicar que uma promoção termina em breve estimula o usuário a agir imediatamente.

Como aplicar:

• Utilize expressões como “última chance” ou “somente hoje”;
• Configure pop-ups que aparecem quando o usuário demonstra intenção de saída.

Prova social

As pessoas tendem a seguir as ações de outros. Mostrar que outros clientes estão comprando ou se inscrevendo com widgets de prova social aumenta a confiança.

Como aplicar:

• Exiba depoimentos ou avaliações de clientes;
• Mencione a quantidade de pessoas que já aproveitaram a oferta.

4. Reciprocidade – lead magnet

Para que o usuário esteja disposto a fornecer seus dados, é essencial que ele perceba
valor na troca. Oferecer algo de valor ao cliente cria uma obrigação subconsciente de retribuir.

Como aplicar:

• Disponibilize um e-book gratuito em troca do e-mail;
• Ofereça um cupom de desconto ou frete grátis para a primeira compra.

Autoridade

Demonstrar expertise ou reconhecimento fortalece a credibilidade da marca.

Como aplicar:

• Inclua selos de segurança e qualidade ou certificações;
• Destaque prêmios ou menções na mídia.

Compromisso e consistência

Uma vez que alguém se compromete com algo pequeno, é mais provável que concorde com pedidos maiores.

Como aplicar:

• Inicie com pedidos simples, como inscrever-se na newsletter;
• Após o primeiro compromisso, apresente ofertas mais significativas.

A importância dos rostos humanos no design de pop-ups

Uma das técnicas mais eficazes para aumentar o envolvimento do usuário em pop-ups é a utilização de rostos humanos. Nossos cérebros são naturalmente atraídos por imagens de pessoas, especialmente por rostos, o que significa que pop-ups que incorporam esses elementos podem elevar significativamente a taxa de interação.

O cérebro humano possui uma predisposição inata para reconhecer rostos, fazendo com que os usuários direcionem sua atenção automaticamente para pop-ups que apresentam imagens de pessoas. Pesquisas na área de psicologia do marketing demonstram que incluir um rosto em uma mensagem aumenta a confiança na marca, além de tornar a comunicação mais pessoal e autêntica.

Leia também: Comunicação personalizada para e-commerce: um guia completo com tudo o que você precisa para cativar clientes e impulsionar vendas

O protagonismo do olhar

A direção do olhar da pessoa na imagem é fundamental para a eficácia de um pop-up. Existem algumas táticas para utilizar o olhar de forma a aumentar seu impacto:

Quando a pessoa na foto olha diretamente para o elemento mais importante do pop-up — como um texto que incentiva a assinatura de uma newsletter ou um botão de call-to-action (CTA) — os usuários tendem a seguir naturalmente essa direção. Esse fenômeno é conhecido como “eye-tracking” e é uma estratégia eficaz para direcionar a atenção do cliente para a parte mais relevante do pop-up.

Pop-ups em que a pessoa da foto mantém contato visual direto com o cliente criam uma sensação de interação imediata. Essa conexão visual pode aumentar a confiança e proporcionar uma experiência de compra personalizada, o que, por sua vez, eleva a disposição do usuário em interagir com o pop-up.

Foco nas emoções

Rostos que exibem emoções, como um sorriso ou uma expressão de curiosidade, também têm grande impacto na experiência do usuário. Pesquisas indicam que imagens de pessoas demonstrando emoções positivas (como alegria ou interesse) podem gerar respostas igualmente positivas nos espectadores, aumentando a probabilidade de ações, como cliques ou conversões.

Dicas de design de pop-ups de alta conversão

Um pop-up eficaz é aquele que combina design atraente com mensagens persuasivas. Aqui estão algumas dicas para alcançar esse equilíbrio:

Clareza na mensagem

• Seja direto: comunique o valor imediatamente;
• Use linguagem simples: evite jargões ou termos complexos;
• Destaque o benefício: mostre o que o usuário ganha.

Exemplo:

• “Ganhe 15% de desconto na sua primeira compra!”

Design limpo e atraente

• Paleta de cores: utilize cores que contrastem com o restante do site, mas que estejam alinhadas com a identidade da marca;
• Tipografia legível: escolha fontes claras e tamanhos adequados;
• Imagens relevantes: inclua imagens que reforcem a mensagem, mas evite excesso que possa distrair;
• Gráficos minimalistas e estéticos: as imagens utilizadas devem ser simples, elegantes e em harmonia com a identidade visual da marca. O design não deve competir com a mensagem principal, que é o CTA (call to action).

Exemplo:

• Um pop-up com fundo branco, texto preto e um botão chamativo na cor da marca.

Construção de formulário

Um dos fatores mais críticos que influenciam a conversão é o atrito, que se refere à dificuldade ou esforço percebido pelo cliente ao realizar uma ação, como preencher um formulário.

Psicologicamente, as pessoas buscam minimizar o esforço nas suas decisões e na execução de tarefas. Cada campo adicional aumenta a chamada “carga cognitiva“, o que reduz a motivação e a vontade de completar o processo.

Quanto mais simples for o preenchimento de um formulário, maior será a probabilidade do cliente completá-lo.

• Minimalismo no design do formulário: formular o mais simples possível aumenta as chances de conversão. Um único campo para o e-mail pode ser suficiente;
• Apenas uma caixa de seleção: uma caixa de seleção com um breve consentimento para o processamento de dados e um link para os regulamentos ou política de privacidade é suficiente.

Chamadas para ação (CTAs) eficientes

• Botões destacados: o CTA deve se destacar visualmente;
• Texto de ação: use verbos no imperativo, como “Aproveite Agora” ou “Quero Meu Desconto”;
• Tamanho adequado: o botão deve ser grande o suficiente para ser clicado facilmente.

Compatível com o mobile commerce

• Design adaptável: certifique-se de que o pop-up funcione bem em dispositivos móveis;
• Interações touch-friendly: botões e links devem ser facilmente acionados com o toque.

Equilíbrio entre visibilidade e intrusão

• Tamanho apropriado: o pop-up não deve cobrir todo o conteúdo, especialmente em telas menores;
• Opção de fechamento: inclua um botão claro para fechar o pop-up.

6. Consistência com a marca

• Identidade visual: mantenha cores, fontes e estilos alinhados com o restante do site;
• Tom de voz: a mensagem deve refletir a personalidade da marca.

Boas práticas para o uso de pop-ups em e-commerces

Além do design, a forma como os pop-ups são implementados afeta diretamente sua eficácia e a experiência do cliente.

Timing e gatilhos apropriados

Tempo no site: exiba o pop-up após o usuário passar um determinado tempo na página.

• Pop-up após 10-15 segundos na página. esse intervalo dá ao usuário tempo suficiente para explorar o conteúdo antes de ser apresentado com a oferta;

Scroll depth: mostre o pop-up quando o usuário rolar uma porcentagem específica da página.

• Exibir o pop-up após o usuário rolar uma certa porcentagem da página (ex: 50%) garante que ele esteja mais engajado no conteúdo antes de receber a oferta.

Intenção de saída: utilize pop-ups que aparecem quando o cursor se move em direção ao botão de fechar.

Essa tática é usada principalmente em desktops, quando o sistema detecta que o usuário está prestes a fechar a página. Esse tipo de pop-up pode oferecer descontos ou promoções de última hora para captar a atenção e incentivar a ação antes da saída.

Frequência controlada

• Limite de exibições: evite mostrar o mesmo pop-up repetidamente em uma única sessão;
• Intervalos entre exibições: se o usuário fechar o pop-up, não o mostre novamente imediatamente.

Segmentação de público-alvo

• Novos vs. frequentes: personalize os pop-ups para visitantes novos ou que já compraram com você;
• Comportamento de compra: exiba ofertas baseadas em produtos visualizados ou adicionados ao carrinho.

4. Conformidade com regulamentações

• Política de privacidade: informe claramente como os dados coletados serão utilizados;
• Consentimento: em regiões onde é exigido, obtenha o consentimento do usuário para coleta de dados (ex: LGPD).

Testes A/B

• Variáveis: teste diferentes designs, mensagens, CTAs e momentos de exibição;
• Métricas: analise taxas de conversão, rejeição e engajamento para determinar o que funciona melhor.

Integração com outras ferramentas

• CRM e automação de marketing: sincronize os dados coletados para campanhas futuras;
• Análise de dados: utilize ferramentas analíticas, como o CRM, para monitorar o desempenho dos pop-ups.

Crie pop-ups com a edrone

Criar um design de pop-ups de alta de conversão é muito mais fácil do que parece. Com as funcionalidades de CRM e automação de marketing da edrone você cria elementos de marketing on-site personalizados e com altas taxas de cliques!

Leia também: Banner ou pop-up? Descubra a diferença e como implementar no seu e-commerce!

Pop-ups customizados

Criar pop-ups bonitos e eficazes nunca foi tão fácil!

Criar pop-ups manualmente exige o trabalho de alguém para criar o texto, alguém para criar o design gráfico, outra pessoa para programar e implementar o projeto no site. Mas com a edrone esse processo fica muito mais fácil! Em nosso sistema, você pode criar um pop-up bonito e funcional em apenas alguns minutos.

Como funciona?

No sistema edrone, você pode criar quantos pop-ups quiser, editá-los a qualquer momento, e especificar onde e como eles devem ser exibidos. Há diversos templates disponíveis, mas você também pode criar algo único, adaptado às suas necessidades atuais.

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Pop-up de desconto

Não deixe seu cliente sair do site antes de finalizar a compra, ofereça uma vantagem imperdível!

Seu cliente deixa seus dados na janela pop-up, desejando receber um cupom de desconto. Agora, graças à função Pop-up de Desconto da edrone, você pode aproveitar ao máximo o momento de interação com o cliente, incentivando-o a fazer sua primeira compra com um desconto atraente.

Como funciona?

Depois de preencher os dados no pop-up inicial, o cliente recebe um novo pop-up com o cupom de desconto, ali mesmo no site, evitando que ela saia da loja virtual sem finalizar a compra. Isso é fundamental para otimizar os esforços e recursos consumidos na aquisição de clientes!

Os pop-ups são ferramentas versáteis e poderosas no arsenal de marketing de qualquer e-commerce. Quando bem projetados e implementados estrategicamente, eles não apenas capturam a atenção dos visitantes, mas também os convertem em clientes e leads valiosos.

Ao aplicar princípios de psicologia e gatilhos mentais, você potencializa o impacto dos pop-ups. Combinado com um design atraente e uma implementação cuidadosa, as chances de sucesso aumentam significativamente.

A edrone facilita todo esse processo, oferecendo funcionalidades avançadas para criação, personalização e análise de pop-ups. Seja para pop-ups customizados, de inscrição em newsletter ou com cupom de desconto, a nossa ferramenta de CRM e automação de marketing exclusiva para e-commerces proporciona as ferramentas necessárias para otimizar suas estratégias e impulsionar as conversões.

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