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Homem trabalhar com migração d eplataforma de e-commerce no computador com fone de ouvido

Migração de plataforma de e-commerce: motivos, desafios, oportunidades

Łukasz ZielonkaChief Marketing Officer (CMO)Escola S.A.

Entenda os principais motivos, benefícios e desafios relacionados a migração de uma plataforma de e-commerce antes de tomar essa decisão!

A migração de plataforma de e-commerce visa melhorar o sistema operacional para expandir os negócios virtuais de uma marca.

Os proprietários de loja virtuais, assim como as aves migratórias, decidem fazer uma migração de plataforma de e-commerce em busca de melhores condições para fazer negócios.

Migrar uma loja virtual para uma nova plataforma de e-commerce é um processo que está associado ao simbolismo representado pelos pássaros, porque significa a necessidade de maior liberdade. Mudamos a plataforma em busca de:

  • melhor desempenho, 
  • aumento de vendas, 
  • melhoria da experiência do usuário e 
  • até redução de custos. 

No entanto, nenhuma migração é um processo sem desafios.

Mudança, realocação e um novo ambiente de loja não são apenas questões técnicas. A migração de plataforma de e-commerce é uma decisão de negócios que pode ter um impacto de longo prazo. Portanto, a decisão de migrar não deve ser tomada precipitadamente e sem uma investigação aprofundada nesta área.

Continue lendo para saber mais sobre os motivos pelos quais os proprietários de lojas virtuais decidem migrar e como você pode minimizar os riscos associados a esse processo.

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6 motivos para migração de plataforma de e-commerce

O espectro de motivos para migrar uma loja online é amplo. Cada motivo tem um contexto único e acarreta um tipo diferente de consequência. Vejamos algumas das razões para a migração de plataforma de e-commerce.

1. Custos

A razão mais óbvia são os custos de manutenção elevados da plataforma atual. Imagine uma loja que tem que pagar a mais por cada transação realizada na plataforma. Ou uma loja que tem que arcar com os custos de funções adicionais necessárias ao funcionamento. Nesses casos, migrar para outra plataforma pode não só ser benéfico, mas até necessário para que o negócio continue a prosperar.

2. Flexibilidade

Outra razão pode ser a falta de flexibilidade na realização de melhorias. Você já introduziu um novo recurso em seu e-commerce e descobriu que teria que esperar meses até que um desenvolvedor personalizasse a plataforma?

Novos produtos disponíveis para os clientes das lojas são uma forma de construir uma vantagem competitiva. A impossibilidade de introduzi-los obriga as lojas online a competir apenas em preço. Isso é o que todos querem evitar. Neste caso, migrar para uma plataforma mais flexível pode ser a solução.

3. Usabilidade

Você já ficou frustrado ao tentar lidar com uma plataforma muito complicada de usar?

O painel do usuário não é intuitivo e adicionar produtos ou personalizar a aparência da loja causa problemas? 

Uma loja online pode alcançar melhores resultados, não apenas aumentando a taxa de conversão ou aumentando o número de produtos vendidos. Por trás de todo esse processo estão as pessoas que operam a plataforma. Se isso lhes causar problemas, a loja perde eficiência. Esta é uma situação em que é fundamental escolher uma plataforma que seja simples e fácil para o cliente.

4. Integração

A falta de possibilidades de integração é outro motivo pelo qual os lojistas decidem migrar. O comércio eletrônico é um setor muito competitivo. Lojas que não integram sistemas internos e externos podem ficar para trás. 

Verifique se sua plataforma possui vendas multicanais ou recursos de pesquisa por voz. Se a plataforma atual não permite a integração com sistemas modernos, a migração para outra plataforma é a única solução.

5. Confiabilidade

A confiabilidade é outro aspecto que incentiva os lojistas a migrar. Você já passou por períodos de inatividade durante períodos de pico de vendas, como Black Friday ou feriados? Ou talvez o seu site tenha carregado mais devagar do que ela deveria? 

Nesses casos, migrar para uma plataforma mais estável pode aumentar as conversões, as compras e expandir sua loja.

6. Crescimento

Por fim, exceder as capacidades da plataforma atual é outro motivo pelo qual os lojistas decidem migrar. Se a sua loja online está crescendo rapidamente e a plataforma atual não consegue atender aos novos requisitos, migrar para outra plataforma pode ser a única solução. Você não quer bater em um muro a cada passo ao planejar seu desenvolvimento.

Existem mais motivos para migrar uma loja online. Acrescente a eles o nicho do e-commerce, dos produtos ou do próprio negócio e descobrirá que cada migração é guiada por motivos individuais.

Mas uma coisa é certa: a decisão de migrar nunca é fácil. Requer consideração, planejamento e execução cuidadosos. Porém, se bem feito, pode trazer muitos benefícios para sua loja.

Benefícios de migrar uma loja online

Migrar uma loja online para uma nova plataforma de e-commerce pode parecer uma tarefa complexa. Tal como as aves que migram milhares de quilômetros em busca de melhores condições, os proprietários de lojas online muitas vezes descobrem que os benefícios da migração superam as suas dificuldades.

1. Tecnologia

Uma das maiores vantagens da migração é a capacidade de utilizar tecnologias modernas. Graças a eles, você melhorará a experiência do usuário e aumentará as vendas. A nova plataforma pode oferecer melhores ferramentas de gerenciamento de produtos, opções de personalização mais avançadas, mais opções de integração e até recursos que ajudam você a obter melhores resultados de SEO.

2. Preço

A migração também pode trazer benefícios financeiros. A nova plataforma pode oferecer melhores preços, taxas de transação mais baixas e até recursos gratuitos pelos quais você precisa pagar na plataforma atual. Para lojas em fase de crescimento, estas poupanças podem ser significativas.

3. Experiência do usuário (CX)

No entanto, talvez o benefício mais importante que você pode obter com a migração seja a melhoria da experiência do usuário. A nova plataforma significa uma interface melhor, processos de compra mais fáceis e opções de suporte ao cliente ainda melhores. 

Num mundo onde a experiência do cliente é crucial para o sucesso do e-commerce, migrar para uma plataforma que ofereça uma melhor experiência pode ser um catalisador para o crescimento das vendas.

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Desafios da migração de plataforma de e-commerce

Os proprietários de lojas online também enfrentam muitos desafios durante a migração. A lista de riscos e ameaças potenciais pode parecer longa, mas uma preparação adequada permite minimizar o risco de perdas.

1. Perda de dados

Um dos maiores riscos durante a migração é a perda de dados. Todas as informações de produtos, dados de clientes, pedidos, avaliações – tudo isso pode ser perdido durante a migração se não for feito corretamente. Isso pode ser evitado facilmente.

O segredo é realizar um backup completo dos seus dados antes de migrar. Além disso, vale a pena recorrer aos serviços de uma empresa profissional com experiência em migrações que possa garantir que todos os dados sejam transferidos corretamente.

2. Perda de tráfego

Outra ameaça é a perda de tráfego do site e a queda de posição nos resultados de pesquisa. A migração para uma nova plataforma certamente impactará o SEO. Se realizadas corretamente, as quedas serão temporárias e tudo voltará ao normal após 1 a 2 meses. 

Há dois fatores principais a serem considerados ao migrar mantendo a estrutura do URL e os metadados da página anterior, redirecionando URLs antigos para novos.

3. Experiência negativa do usuário

Outro risco é uma experiência negativa do usuário, especialmente se o novo site for difícil de navegar, tiver problemas de desempenho ou não oferecer recursos com os quais os usuários estão acostumados. Você pode perder clientes rapidamente.

Como isto pode ser evitado? O segredo é realizar testes de usabilidade antes de lançar um novo site e coletar feedback dos usuários após a migração para identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas.

4. Custos inesperados

Migrar uma loja online pode trazer custos inesperados. Você pode descobrir que a nova plataforma exige recursos pagos adicionais ou que a migração é mais complicada do que você pensava, o que pode aumentar os custos. 

A melhor forma de evitar isso é realizar um workshop de design com o desenvolvedor da nova plataforma. Graças a isso, vocês criarão um novo site juntos e terão uma compreensão completa da quantidade de trabalho e seus custos.

Como decidir a hora de migrar a plataforma de e-commerce?

Uma decisão bem pensada de migração, baseada numa sólida compreensão dos benefícios, riscos e custos é crucial no desenvolvimento de uma loja online. É igualmente importante escolher a plataforma que melhor se adapta ao seu ecossistema de negócios.

Vale ficar atento às plataformas que utilizam tecnologias modernas com inteligência artificial e headless commerce. Graças a isso, as lojas online podem ser mais flexíveis, escaláveis ​​e prontas para as próximas inovações.

O conselho que posso dar é: não demore. Se você diagnosticar algum dos problemas mencionados acima em sua loja, tome medidas. Só assim você poderá atingir todo o potencial do seu negócio. Integre sua plataforma de e-commerce com ferramentas de CRM e automação de marketing da edrone e transforme a sua loja virtual em uma máquina de vendas!

Łukasz Zielonka

Chief Marketing Officer (CMO)

Escola S.A.

Na Escola S.A. é responsável pela integração das atividades de marketing, incluindo as das subsidiárias do Grupo Capital, tanto nos mercados europeu, americano e do Médio Oriente. Especialista em marketing digital. No passado, desenvolveu uma marca B2B local, que no auge da sua atividade se tornou um e-commerce B2B de sucesso nacional, registando um aumento de 1.300% nas vendas de equipamentos profissionais de TI.

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