7 dicas para melhorar a descrição de produtos no e-commerce

A descrição de produtos no e-commerce é uma forma de aproximar o cliente daquilo que a loja virtual vende.

Mas você pode estar se perguntando – alguém lê a descrição de produtos no e-commerce? Embora possa parecer que na era do consumo intenso de conteúdos baseados em vídeo e imagens, ninguém preste atenção à palavra escrita, não é bem assim. Fotos bem feitas e atraentes na página de produto estão em primeiro lugar no caminho para atrair a atenção do usuário. Mas é a descrição do produto que deve fornecer informações importantes sobre características específicas do objeto a ser adquirido.

Não é à toa que 94% dos consumidores abandonam um site se não encontrarem as informações necessárias sobre um produto ou serviço e 88% dos clientes acreditam que o papel da descrição do produto é crucial ou muito importante quando se trata de tomar uma decisão de compra, segundo dados da Salsify.

Neste artigo vamos te ajudar a melhorar a descrição de produtos do seu e-commerce com algumas dicas práticas! Mas vamos começar pelo começo!

O que é uma descrição do produto?

As descrições de produtos em uma loja online são informações detalhadas que mostram as características, funções, vantagens e especificações de um determinado produto de forma simples e compreensível. Seu principal objetivo é fornecer conhecimento aos clientes facilitando a decisão de compra.

A descrição do produto é utilizada para que o cliente, que não tem a oportunidade de manusear o produto antes de efetuar a compra, possa imaginá-lo e desejá-lo. Por isso, antes de fazer a descrição do produto no e-commerce, siga o passo a passo a seguir.

1. Defina seu público-alvo.
2. Determine uma estrutura para a descrição de texto e elementos de imagem e vídeo.
3. Ajuste o estilo e a linguagem que você deseja usar.
4. Defina o comprimento de texto ideal para legibilidade.
5. Escolha palavras-chave para otimização de SEO.
6. Inclua avaliações e opiniões de clientes.
7. Use links internos, por exemplo, para artigos de blog.

Como descrever produtos na loja virtual?

Uma boa descrição do produto deve conter alguns elementos básicos, como:

1. Nome do produto

Deve ser fácil e compreensível. Se você vende, itens de iluminação não use nomes extravagantes, por exemplo, a fonte de brilho de cada casa, apenas chame a coisa pelo nome: uma lâmpada. Além disso, evite os nomes dos produtos fornecidos pelos fabricantes, porque muitas vezes são muito complicados para serem facilmente reconhecidos.

2. Descrição detalhada

Forneça todos os detalhes e vantagens do produto. Especificação técnicas, dimensões, características, funções, benefícios de uso. Quanto mais informações você fornecer, melhor será para seus clientes.

3. Manual do usuário 

Aplica-se especialmente a eletrônicos ou móveis e é importante para clientes em potencial. É sempre melhor saber com antecedência se, por exemplo, um sofá vai chegar em várias partes e com mil parafusos, em vez de uma peça inteira com pernas para apertar.

4. Informações sobre uso e cuidados

Esses são aspectos igualmente importantes do ponto de vista do cliente, principalmente quando se trata de produtos que irão atendê-lo por muitos anos.

5. Exemplo de uso do produto 

Embora muitas vezes pareça óbvio, um cliente em potencial apreciará qualquer dica de como usar determinado produto no dia a dia.

6. Garantia

Caso o fabricante ofereça garantia para o produto, não deixe de mencioná-la na descrição, especificando a duração exata.

7. Informações sobre devolução ou troca 

Caso o produto possa ser trocado ou devolvido, informe ao cliente como pode ser feito já na descrição. Isso é definitivamente mais conveniente do que procurar essas informações nos regulamentos.

Saiba mais sobre Políticas de Devolução no E-commerce!

8. Composição, tipo de materiais

Roupa e calçado, cosméticos, produtos alimentares – a sua composição é importante para os clientes, por isso as descrições destes produtos devem sempre incluir estes elementos.

9. Opiniões e avaliações de outros clientes 

Nada convence mais sobre a comprar de um produto como opiniões confiáveis ​​de outros consumidores.

Saiba como obter feedback dos clientes de e-commerce!

Como melhorar a descrição de produtos do e-commerce?

Agora que você já sabe o que as descrições de produtos no e-commerce devem conter, vamos ver como deixar esses elementos bem escritos e editados, para ficarem legíveis e contribuírem para aumentar as conversões da sua loja virtual.

Otimize as descrições dos produtos para SEO

Analise as palavras-chave para as quais o produto está posicionado nos buscadores (ex. Google) e tente incluí-las na descrição do produto. Você pode realizar pesquisas de palavras-chave usando ferramentas populares como SurferSEO, Ahrefs ou SemRush. Isso vai te ajudar a melhorar o posicionamento do seu e-commerce nos resultados de busca.

Atenção! Você escreve descrições de produtos para seus clientes, portanto, prepare-as de maneira que, além de incluir palavras-chave, transmita as informações mais importantes de maneira legível e compreensível.

A forma como a descrição é organizada é de grande importância para o UX do e-commerce. As seções devem ser devidamente separadas umas das outras para que o cliente possa encontrá-las rapidamente ao procurar informações específicas.

As descrições que apresentam as características do produto na forma de uma lista com tópicos funcionam bem. O consumidor não tem tempo para ler redações rebuscadas, por isso transmitir os dados mais importantes de forma resumida, com os detalhes necessários é muito importante!

Escreva para o seu público-alvo

Ninguém conhece seus clientes tão bem quanto você. Você sabe o que e como eles procuram. Aproveite isso e ajuste o estilo das descrições de produtos a intenção de busca dos seus consumidores. Tente criar uma sensação que, depois de ler algumas frases, o cliente possa pensar “este é o produto para mim e a loja entendeu minhas necessidades perfeitamente”.

Por exemplo: se uma filha quiser comprar um conjunto de pesca para o Dia dos Pais, ela deve encontrar facilmente os produtos necessários, entendendo para que servem, mesmo sem ser uma especialista no assunto!

Dica: Nas descrições dos produtos, você pode citar fragmentos do blog do e-commerce ou inserir links para ele. Os artigos do blog devem ajudar a complementar o conhecimento e responder às perguntas que surgem na cabeça do cliente para que ele possa ter mais confiança sobre a compra!

Cuidado com erros de português

Textos com erros parecem desleixados e seu cliente pode se sentir desrespeitado pelo autor. Você pode pensar que esta é uma interpretação generalista, mas se você não se preocupa com o básico como a linguagem correta nas descrições dos produtos, você também pode tratar outras etapas da venda de maneira “desleixada”. 

Leia cada descrição cuidadosamente antes de publicar e, de preferência, peça para um revisor verificar o conteúdo. Lembre-se dos sinais de pontuação e mantenha uma linguagem simples, sem duplicar espaços ou usar frases longas e complicadas!

Valorize os pontos fortes do produto

Nas descrições dos produtos, não tenha medo de valorizar seus pontos fortes. Se um item é realmente inigualável, conforme evidenciado pelas avaliações dos clientes, você deve garantir que todos o conheçam. No entanto, tente ser moderado e apresente o produto com classe. Cores chamativas, frases como “hiper, super, mega secador de cabelo, não vai achar melhor em lugar nenhum” deixam os autores desconfiados. Use adjetivos adequados e comprove as qualidades do produto com prova social.

Seja autentico

Embora seja tentador copiar as descrições dos produtos diretamente do site do fabricante, não faça isso. Conteúdo duplicado não é uma boa prática de SEO para E-commerce. Escrever dezenas de descrições exclusivas pode ser um desafio, mas não é impossível. Você pode preparar descrições de forma que apenas atributos individuais possam ser alterados. Ferramentas baseadas em inteligência artificial para e-commerce, como o ChatGPT, também serão úteis para otimizar essa tarefa. E se você não tiver tempo ou recursos para preparar milhares de descrições internamente, pode terceirizar.

Conquista o cliente com emoção!

Use adjetivos que despertem emoções nos clientes e descreva vantagens do produto que vão além do aspecto prático, mas alcançam desejos aspiracionais e melhore a experiência do cliente (CX).

3 exemplos de descrições de produtos

Conclusão

Siga a regra de que uma descrição de produto eficaz é aquela que vende! Monitore o tráfego nas páginas de produtos e observe o comportamento do cliente, isso pode lhe dar uma melhor compreensão do que mais você pode melhorar.