7 skutecznych porad jak zacząć korzystać z Marketing Automation

Automatyzacja marketingu to nie tylko oszczędność czasu spowodowana tym, że komputer wyręcza nas w pewnych zadaniach. Pozwala ona również na wykonywanie działań, które bez pomocy technologii nie byłyby możliwe, między innymi wysyłanie personalizowanych rekomendacji produktowych.

O czym powinieneś pamiętać zanim zaczniesz?

System marketing automation nie zrobi za Ciebie wszystkiego. Jako marketer nadal będziesz musiał planować strategię komunikacji z klientem. Dzięki automatyzacji marketingu dostarczanie Twoich wiadomości stanie się jednak znacznie prostsze, gdyż system sam będzie je wysyłać w ustalonym przez Ciebie momencie. Z tego tekstu dowiesz się o czym pamiętać i na co zwrócić uwagę, aby odpowiednio zacząć swoją podróż z Marketing Automation.

Na co zwrócić uwagę zaczynając korzystać z Marketingu Automation?

1. Zaktualizuj listę kontaktów

Jeśli posiadasz sklep internetowy, to posiadasz pewną bazę klientów – adresy email osób, które dokonały już w nim jakiegoś zakupu albo zapisały się na newsletter. Pierwszym krokiem jaki musisz wykonać, jest przeniesienie tych kontaktów do bazy mailingowej Twojego systemu Marketing Automation. Najlepiej wybrać taki system, który ma gotowe wtyczki integrujące go z Twoją platformą sklepową. Dzięki temu cały proces przebiegnie sprawnie i bezpiecznie zajmując nie więcej niż 15 minut.

2. Poznaj dostępne scenariusze

Zautomatyzowanie marketingu jest możliwe dzięki gotowym scenariuszom, które uaktywnią się w wybranym przez nas momencie, np. gdy klient porzucił koszyk albo zapisze się na newsletter. Aby móc w odpowiedni sposób wykorzystywać dostępne scenariusze musisz je najpierw dobrze poznać. Dowiedz się na czym polegają i jaka jest ich skuteczność. Zastanów się jak je wykorzystać tak aby przynosiły najlepsze efekty.

Obraz 1: Zanim zaczniesz, zapoznaj się ze scenariuszami dostępnymi w ramach Twojego systemu marketing automation.

3. Zaplanuj komunikację z klientem

Bazując na wiedzy na temat dostępnych scenariuszy oraz znajomości swojej grupy klientów zastanów się jaka forma komunikacji do nich trafi. Na początku nie polecamy uruchamiania wszystkich scenariuszy na raz. Zacznij od tych najprostszych, jak wiadomości powitalne czy dynamiczny newsletter.

Obraz 2: Po uruchomieniu scenariusza sprawdź jego skuteczność.

4. Analizuj dane

Analiza skuteczności poszczególnych scenariuszy pozwoli Ci ulepszać je w przyszłości. Poza tak podstawowymi wskaźnikami jak Open Rate (współczynnik otwarć wiadomości) i Click-Through Rate (współczynnik kliknięć w linki w wiadomości), sprawdzaj takie informacje jak to, ile osób dokonało zakupu po otrzymaniu danego maila oraz ile wypisało się z subskrypcji. Dzięki temu lepiej poznasz swoich klientów, dowiesz się co ich interesuje, jaki typ wiadomości ma najwyższą skuteczność. Zyskasz dzięki temu ogólny ogląd na to, czego trzymać się przy projektowaniu kolejnych scenariuszy.

5. Dbaj o zdobywanie kolejnych kontaktów

Nie wystarczy komunikować się jedynie z obecnymi klientami. Pamiętaj, aby zdobywać też nowe kontakty. Dobrym sposobem na pozyskiwanie leadów jest zastosowanie pop-upów z zapisem do newslettera. Nie powinny się one jednak pojawiać zaraz po wejściu na stronę. Znacznie lepiej jest dać klientowi możliwość zapoznania się z naszą ofertą, dzięki czemu będzie mógł zdecydować czy jest zainteresowany otrzymywaniem naszego newslettera.

Obraz 3: Jednym ze sposobów na pozyskiwanie leadów jest exit pop-up.

6. Nie bądź spamerem

Uruchamiając kolejne scenariusze marketing automation szybko przekonasz się, że przynoszą one wymierne korzyści w postaci zwiększonej konwersji i wzrostu sprzedaży. To może zachęcać do tego, aby korzystać z nich jak najwięcej. Pamiętaj jednak, aby zachować umiar. Wysyłając zbyt wiele wiadomości uzyskasz efekt odwrotny do zamierzonego i zamiast zwiększać sprzedaż zniechęcisz do siebie klientów, a ich zaufanie będzie bardzo trudno odzyskać.

7. Pamiętaj o personalizacji

Zautomatyzowanie marketingu wcale nie oznacza, że stracisz możliwość wysyłania personalizowanych komunikatów do swoich klientów. Wręcz przeciwnie. Systemy eCRM i marketing automation, takie jak edrone, zbierają informacje o tym jakie produkty klient przeglądał i kupował w sklepie dzięki czemu wie jakie mu zarekomendować. Zaangażowanie do tego zadania technologii pozwala niezwykle precyzyjnie określić potrzeby klienta oraz zautomatyzować proces rekomendacji. Więcej na ten temat przeczytasz w tym artykule.

Obraz 4: Zastosowanie technologii pozwala tworzyć personalizowane treści i rekomendacje.

Zostań ekspertem od marketing automation

Automatyzacja Marketingu niesie za sobą wiele korzyści, a korzystanie z niej jest prostsze, niż może się wydawać na pierwszy rzut oka. Ponadto jest to skuteczna forma komunikacji z klientem bez względu na rozmiar Twojego sklepu i bazy mailingowej. Nawet jeśli marketing automation wydaje Ci się skomplikowany, to korzystając z naszych porad na pewno dasz sobie radę. Na naszym blogu znajdziesz serię artykułów, które krok po kroku wprowadzą Cię w tajniki systemu eCRM, a Ty szybko sam staniesz się ekspertem.

Zapisz się na WEBINAR, aby dowiedzieć się, jak działa edrone lub spróbuj wersji DEMO