Nie taki pop-up straszny – zwiększ konwersję i ratuj koszyki!

Dowiedz się, jak podejść do tematu, żeby zyskać, co na temat pop-upów sądzi Google oraz jak wpływają one na działanie systemu eCRM.

Czym jest pop-up?

Skuteczny pop-up nie irytuje, lecz pomaga podjąć decyzję, informuje i motywuje do podjęcia akcji w sklepie. Może to być np. zapisanie się do newslettera, skorzystanie z oferty specjalnej, potwierdzenie zgody na przetwarzanie danych osobowych, czy informowanie o polityce prywatności i cookies.

Pop-upy mogą przybierać różne formy i być wykorzystane do wielu celów, od promocji i sprzedaży, przez zbieranie nowych subskrybentów, aż po przekazywanie informacji prawnych.

Wyskakujące okienka mogą pojawiać się:

• automatycznie po załadowaniu strony,
• po przewinięciu strony do określonego miejsca,
• po spędzeniu określonego czasu na stronie,
• przy próbie opuszczenia strony.

Przeczytaj także:

• Exit pop-up, czyli o trudnej sztuce utrzymania klienta
• Baza klientów: jak ją zorganizować, aby zwiększyć sprzedaż?
• [Case study] Maylily: Jakość, która buduje zaufanie

Od czego zależy skuteczność pop-upów?

Skuteczność wyskakujących okienek zależy od wielu czynników: od momentu wyświetlenia, designu, przekazu i oferty, którą przedstawiają. Średnia skuteczność tego typu elementów to zaledwie 3%, ale niektóre z nich osiągają nawet 50-60% konwersji. Wszystko zależy od odpowiedniego projektu i umiejętnego wdrożenia.

Dlatego ważne jest, aby stosować je z umiarem i w sposób, który nie będzie negatywnie wpływał na doświadczenie użytkownika.

Nadmierne lub inwazyjne wykorzystanie pop-upów może prowadzić do frustracji odwiedzających i zwiększyć wskaźnik odrzuceń na stronie.

Najważniejsza rada? Działaj z wyczuciem! Jeśli wyskakujące okna z jakiegoś powodu irytują Ciebie i Twój team, zirytują też Twoich potencjalnych klientów.

Czym się różnią okna pop-up od powiadomień push?

Choć mogą wydawać się podobne, powiadomienia push i pop-upy to dwa różne rodzaje komunikatów. Oba przyciągają uwagę użytkownika. Główna różnica polega na sposobie ich działania i kontekście, w którym są wyświetlane.

Pop-upy są interaktywnymi okienkami, które pojawiają się na stronach internetowych lub na mobile. Są one bezpośrednio powiązane z treściami na stronie internetowej i mogą być wyświetlane na różne sposoby, w zależności od działań użytkownika. Ich celem jest zazwyczaj promowanie ofert, nowych kolekcji, rabatów, zachęcanie do zapisania się do newslettera lub informowanie o polityce cookies.

Powiadomienia te mogą informować o nowych wiadomościach, promocjach, aktualizacjach czy innych ważnych zdarzeniach. Aby otrzymywać powiadomienia push, użytkownik musi najpierw wyrazić na nie zgodę.

Ujmując to prościej, pop-upy są związane z interakcją użytkownika ze stroną internetową lub z aplikacją, natomiast powiadomienia push mogą być odbierane przez użytkownika w dowolnym czasie, niezależnie od tego, czy aktualnie przegląda on daną stronę internetową lub aplikację.

Czy wyskakujące okienka muszą tak irytować?

Nie. I nie powinny! Choć dla wielu reklamy pop-up to synonim natrętnej sprzedaży, wcale nie musi tak być. Jeśli odpowiednio zaprojektujesz UX witryny i wyskakujące okienko, możesz stworzyć ciekawe, komplementarne doświadczenie.

Najważniejszy jest umiar oraz głębokie zrozumienie grupy docelowej. Badaj, jak zachowują się użytkownicy w Twoim sklepie internetowym, analizuj i wyciągaj odpowiednie wnioski.

Dopasuj pop-upy do intencji, aby poprawić doświadczenia użytkowników.

Rodzaje pop-upów

Jednym z najczęściej występujących błędów w sklepach internetowych jest nieadekwatny komunikat. Jeśli pop-upy wyświetlane w całej witrynie dotyczą jedynie newslettera, odbiorcy prawdopodobnie się zirytują. No bo ileż można widzieć ten sam komunikat? Dobieraj odpowiednie pop-upy do okazji. Tak, aby skutecznie mogły odgrywać swoją marketingową rolę.

Pop-upy powitalne (Welcome pop-ups)

Do czego służą: Wyświetlają się bezpośrednio po wejściu na stronę. Mogą być wykorzystane do powitania nowych odwiedzających lub zaoferowania unikalnej oferty dla nowych użytkowników.

Jak zaprojektować: Pop-up powitalny nie powinien być zbyt nachalny. Warto zaproponować coś wartościowego w zamian za podanie danych, np. zniżkę. Jeśli użytkownik zamknie okienko, nie atakuj go ponownie za 30 sekund. Lepiej rozważyć wtedy tzw. exit pop-up.

Pop-upy czasowe (Timed pop-ups)

Do czego służą: Pojawiają się po spędzeniu określonej ilości czasu na stronie. Mogą służyć do zachęcania do zapisu na newsletter, pobrania materiałów lub udziału w ankiecie.

Jak zaprojektować: Upewnij się, że pop-up nie pojawia się zbyt szybko, dając użytkownikowi czas na zapoznanie się ze stroną. Oferta powinna być związana z treścią strony, na której użytkownik się znajduje. Jeśli masz wdrożone również okienko powitalne, odczekaj chwile z jego wyświetleniem i daj użytkownikowi odpowiednią ilość czasu na zapoznanie się z treścią witryny.

Pop-upy przewijania (Scroll pop-ups)

Do czego służą: Aktywują się, gdy użytkownik przewinie stronę do określonego punktu. Są użyteczne do prezentowania ofert, kiedy użytkownik wykazuje zainteresowanie treścią.

Jak zaprojektować: Ważne jest, aby pop-up pojawił się w momencie, gdy użytkownik jest już zaangażowany, jednak nie przeszkadzał w dalszym przeglądaniu treści. Oferta powinna być spersonalizowana i dopasowana do tematyki strony.

Pop-upy boczne (Slidery)

Do czego służą: Te okienka wysuwają się z boku strony, zwykle, gdy użytkownik osiągnie określony punkt w przeglądaniu strony lub wykonuje konkretną akcję. Są doskonałe do subtelniejszego angażowania niż tradycyjne pop-upy i mogą służyć do prezentowania specjalnych ofert, zachęcania do zapisu na newsletter czy udostępniania ekskluzywnych materiałów bez bezpośredniego przerywania interakcji użytkownika ze stroną.

Jak zaprojektować: Kluczowe jest, aby slider był dobrze widoczny, ale nie dominował nad treścią strony. Powinien pojawiać się w odpowiednim momencie, na przykład, kiedy użytkownik przeczytał już część treści i jest bardziej otwarty na dodatkowe propozycje.

Pop-upy pożegnalne (Exit pop-ups)

Do czego służą: Te okienka pojawiają się w momencie, gdy użytkownik zamierza opuścić stronę. Są one ostatnią szansą do zachęcenia do zapisania się na newslettera, przypomnienia o nieukończonym zakupie lub zaoferowania specjalnego rabatu.

Jak zaprojektować: Kluczowe jest, aby przekaz był krótki i przyciągający uwagę, z wyraźnym wezwaniem do akcji (CTA). Oferta musi być wystarczająco atrakcyjna, by zmienić decyzję użytkownika o opuszczeniu strony.

Pop-upy mobilne

Do czego służą: Specjalnie zaprojektowane do użycia na urządzeniach mobilnych. Mogą służyć do promowania aplikacji mobilnej, ofert specjalnych, rabatów, itp.

Jak zaprojektować: Muszą być responsywne na mobile, z dużymi, łatwymi do kliknięcia przyciskami i minimalną ilością tekstu, aby nie frustrować użytkownika. Nie ma nic gorszego niż frustracja, gdy okienka nie da się wyłączyć.

Sposoby na wykorzystanie wyskakujących okienek

Pop-upy zapisu do newslettera

Do czego służą: Są świetne do budowania bazy subskrybentów. Dzięki nim możesz informować klientów o nowościach, promocjach czy ekskluzywnych ofertach.

Jak je zaprojektować: Upewnij się, że są proste i nie rozpraszają uwagi. Krótki, przekonujący tekst oraz wyraźny przycisk CTA (Call To Action), jak “Zapisz się!” to klucz do zdobycia uwagi klientów. Dodaj także małą zachętę, np. rabat na pierwsze zakupy po zapisie.

Pop-upy z ofertą czasową

Do czego służą: Idealne do zwiększenia poczucia pilności zakupu. Możesz użyć ich, by promować oferty ograniczone czasowo, jak błyskawiczna wyprzedaż.

Jak je zaprojektować: Czas jest tutaj najważniejszy, więc upewnij się, że timer z odliczaniem jest widoczny i zrozumiały. Tekst powinien być krótki i na temat, a sama oferta – nie do odrzucenia!

Pop-upy informacyjne

Do czego służą: Świetnie sprawdzają się, gdy chcesz przekazać ważną informację, np. dotyczącą cookies, polityki prywatności lub zmian na stronie.

Jak je zaprojektować: Okienka pop-up, które mają na celu jedynie informować, muszą być bardzo proste. Ważna informacja powinna znaleźć się na pierwszym planie, a cały design nie powinien odciągać uwagi od przekazu. To nie miejsce na eksperymenty.

Pop-upy potwierdzenia wieku

Do czego służą: Niezbędne, jeśli sprzedajesz produkty przeznaczone dla określonych grup wiekowych. Pomagają weryfikować wiek odwiedzających.

Jak je zaprojektować: Powinny być proste i szybkie do wypełnienia lub odznaczenia daty lub roku swoich urodzin. Upewnij się, że proces jest intuicyjny, a sama forma pop-upu nie jest zbyt inwazyjna.

Jak zaprojektować dobry pop-up?

Projektowanie skutecznych pop-upów wymaga równowagi między przyciąganiem uwagi użytkownika a zapewnieniem pozytywnego doświadczenia na stronie. Oto kilka porad, które pomogą Ci stworzyć dobrze zaprojektowane okna pop-up:

Zrozum cel

Przed rozpoczęciem projektowania pop-upu, zdefiniuj jasny cel, jaki ma osiągnąć. Nie działaj na ślepo. Czy chcesz zwiększyć liczbę subskrybentów newslettera, promować ofertę specjalną, czy informować o polityce cookies? Cel pomoże Ci stworzyć spójny i skoncentrowany przekaz.

Zachowaj prostotę

Zadbaj by design okienka pop-up był prosty i przejrzysty. Unikaj nadmiaru informacji, które mogą przytłoczyć lub zniechęcić użytkownika. Skoncentruj się na jednym, jasnym przekazie i wyraźnym wezwaniu do działania (CTA).

Użyj angażującego CTA

Przycisk CTA (Call to Action) powinien być łatwy do znalezienia i kliknięcia. Użyj kontrastujących kolorów i jasnego, zachęcającego języka, aby wyróżnić CTA na tle reszty treści pop-upu.

Zaoferuj wartość

Upewnij się, że Twoja reklama pop-up to nie sztuka dla sztuki. Niech oferuje coś wartościowego dla użytkownika. Może to być kod rabatowy, bezpłatny poradnik, dostęp do ekskluzywnych materiałów lub inne korzyści, które skłonią użytkownika do interakcji.

Optymalizuj timing

Wybierz odpowiedni moment na wyświetlenie pop-upu. Zbyt wczesne pojawienie się może przeszkadzać w zapoznawaniu się z treścią strony, a zbyt późne może umknąć uwadze użytkownika. Rozważ użycie pop-upów exit-intent lub wyświetlaj je po spędzeniu przez użytkownika określonego czasu na stronie.

Ułatw zamknięcie

Zadbaj o to, by użytkownik mógł w łatwy sposób zamknąć pop-up. Nie pozwól na to, by poczuł się zmuszony do tego typu interakcji. Przycisk zamknięcia powinien być wyraźnie widoczny.

Dopasuj do urządzenia

Upewnij się, że Twoje pop-upy są responsywne i dobrze wyświetlają się zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i desktopowych. Wielkość tekstu i przycisków musi być dostosowana do mniejszych ekranów.

Testuj i optymalizuj

Regularnie testuj różne wersje Twoich pop-upów (A/B testing), aby zrozumieć, co najlepiej rezonuje z Twoją grupą docelową. Monitoruj wskaźniki, takie jak współczynnik konwersji i wskaźnik odrzuceń, aby optymalizować skuteczność.

Zachowaj zgodność z prawem

Pamiętaj o przestrzeganiu przepisów prawnych dotyczących prywatności i cookies, szczególnie jeśli Twoja strona jest dostępna dla użytkowników z Unii Europejskiej (GDPR).

Co pop-up ma wspólnego z systemem eCRM?

Pop-upy i systemy eCRM mają ze sobą więcej wspólnego, niż mogłoby się wydawać na pierwszy rzut oka.

Obie te technologie są kluczowymi narzędziami w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami w świecie cyfrowym.

Dzięki integracji pop-upów z eCRM możesz automatycznie segmentować swoich odbiorców i dostarczać im spersonalizowane treści w zależności od ich zachowań i preferencji.

To połączenie umożliwia tworzenie głębszych i mocniejszych relacji z klientami, co z kolei przekłada się na lepsze wyniki biznesowe.

Zaprojektuj swój pop-up razem z edrone

Nasz system oferuje również możliwość łatwego tworzenia własnych pop-upów, które pomogą Ci efektywnie pozyskiwać nowe leady, zwiększać konwersję i ratować koszyki.

I co ważne, obsługa edrone jest naprawdę prosta! Przekonaj się i sprawdź już teraz 🙂