Use o método AIDA para vender mais no e-commerce

O método AIDA é uma técnica muito utilizada por equipes de marketing e vendas para entender as demandas do público-alvo e criar uma experiência de compra personalizada para cada cliente, impulsionando as vendas do e-commerce.

Não basta investir em bons produtos, criar uma boa estratégia de negócio e oferecer um atendimento de qualidade é essencial para ter uma loja virtual bem-sucedida. Além dessas práticas, é importante saber como aplicar estratégias de marketing eficientes para promover o seu negócio. Afinal, esse é um dos principais pilares do e-commerce de sucesso. 

Uma das estratégias que podem ser aplicadas com esse objetivo é o método AIDA. Essa técnica é muito utilizada no marketing digital por produzir bons resultados. Neste artigo, explicaremos tudo o que você precisa saber para aplicar esse método no seu e-commerce.

O que é o método AIDA?

O método AIDA é uma técnica que combina diferentes práticas para entender como o consumidor pensa, o que ele busca e o que ele precisa. 

Ela é muito utilizada por equipes de marketing e vendas para ajudar as empresas a compreender o perfil do consumidor e usar esse dado para personalizar a experiência do cliente.

Dessa forma, fica mais fácil definir quais as melhores estratégias para atrair o consumidor, criar o desejo por um produto e incentivá-los a concluir a compra. Em outras palavras, o método AIDA permite que a empresa guie seus clientes ao longo de todo o processo de compra de forma mais eficiente.

Para atingir esses objetivos, a aplicação desse método é realizada em quatro etapas: attention (atenção), interest (interesse), desire (desejo) e action (ação). A sigla AIDA é formada pela primeira letra de cada uma dessas etapas, reforçando a importância de seguir cada uma delas para transformar um cliente potencial em um cliente fiel do e-commerce.

Quando ele surgiu?

A técnica AIDA tem ganhado a atenção dos empresários de e-commerce nos últimos anos. A difusão de informações sobre esse método na internet é um dos motivos que explicam esse movimento. No entanto, ela não é uma novidade para os profissionais que atuam na área de marketing e publicidade. 

Isso porque essa técnica foi criada há mais de 100 anos, mais precisamente no final do século XIX. Ela foi desenvolvida em 1899 por Elias St. Elmo Lewis, um importante publicitário americano que criou essa abordagem para ajudar empresas a atrair clientes. 

Uma de suas descobertas foi que adicionar uma imagem atrativa e uma chamada persuasiva nos anúncios era fundamental para despertar o interesse dos consumidores. 

A partir dessa e de outras percepções, Lewis desenvolveu uma estratégia sistemática para influenciar as decisões de compra dos clientes. Na época, o método era usado para criar materiais impressos de divulgação mais interessantes para os consumidores. 

Embora essa estratégia possa parecer óbvia atualmente, ninguém a utilizava até o fim do século XIX. Portanto, sua criação foi um dos elementos que contribuíram para a revolução na forma como as empresas criam seus anúncios publicitários.

Hoje, as empresas não adotam o método AIDA originalmente proposto por Lewis nas suas estratégias publicitárias. Afinal, esse método passou por várias atualizações ao longo dos anos para acompanhar as mudanças sociais e tecnológicas que ocorreram no último século. 

Graças a essa adaptação, essa técnica continua sendo uma ferramenta relevante para ajudar as empresas a conquistar clientes e melhorar suas vendas.

Quais as 4 etapas do modelo AIDA?

Conforme explicado, esse método é composto por quatro etapas. Cada uma delas têm características diferentes e exigem ações específicas. 

Por esse motivo, elas devem ser aplicadas em diferentes momentos ao longo da jornada do cliente.

Entenda abaixo qual o objetivo e a metodologia por trás de todas as etapas do modelo AIDA.

1. Atenção

A primeira etapa do método AIDA é a atenção. Como o nome indica, seu objetivo é chamar a atenção do cliente. Isso significa que a empresa deve investir em estratégias para apresentar a marca, criar boas impressões e despertar a curiosidade do seu público-alvo. 

2. Interesse

A segunda etapa do modelo AIDA é despertar o interesse do consumidor. Neste estágio, é necessário apresentar informações relevantes para direcionar a atenção do cliente e estimular sua curiosidade sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

3. Desejo

Após despertar o interesse do cliente, está na hora de alimentar seu desejo de compra. Por isso, o objetivo desta etapa é estimular o consumidor a entender que precisa de algum produto oferecido pela empresa.

Afinal, neste estágio, ele já conhece a marca e já sabe que ela oferece um produto que pode ser a solução para o seu problema. Agora, é preciso mostrar para o consumidor porque ele deve escolher a solução da sua empresa.

4. Ação

A última etapa desse método é agir para transformar o cliente potencial em um consumidor real da empresa. Este estágio envolve o uso de estratégias para dar aquele “empurrãozinho” que falta para incentivar o cliente a finalizar sua compra. 

Como usar o método AIDA?

Após entender a teoria, está na hora de aprender a parte prática. Ou seja, você entender como usar o método AIDA no seu e-commerce. 

Para ajudá-lo nessa tarefa, reunimos as melhores estratégias que podem ser aplicadas em cada uma de suas etapas. Conheça essas estratégias a seguir:

Chame a atenção do cliente

A melhor estratégia para chamar a atenção do cliente é investir na criação de conteúdos exclusivos, informativos e relevantes para as redes sociais, newsletters e/ou blog do e-commerce. 

Esses conteúdos podem ser compartilhados nos formatos de vídeo, áudio, texto e imagens. O importante é que eles realmente agreguem valor à vida das pessoas, respondendo suas dúvidas sobre temas relacionados ao nicho de atuação do e-commerce. 

Em outras palavras, o e-commerce precisa investir no marketing de conteúdo para atrair clientes e apresentar sua marca.

O ideal é combinar estratégias de crescimento orgânico na internet com a criação de campanhas de anúncios do Google Ads ou do Facebook Ads. Isso ajuda a impulsionar as publicações e alcançar mais pessoas do público-alvo do negócio.

Vale lembrar que essas estratégias não devem ser utilizadas para atrair apenas a atenção de clientes potenciais. A empresa também deve se preocupar em chamar a atenção de quem já é consumidor da marca. Afinal, como diz o ditado “quem não é visto, não é lembrado”. 

Caso o e-commerce não faça esse investimento, arrisca perder esses consumidores para a concorrência que está investindo em estratégias para conquistar sua atenção. 

É justamente para evitar esse problema que a empresa precisa investir no seu pós-venda, utilizando o histórico de compras do consumidor para oferecer novos conteúdos e ofertas personalizadas, por exemplo.

Desperte o interesse do consumidor

O e-commerce pode utilizar diversas estratégias para despertar o interesse do consumidor. Por exemplo, listar os benefícios associados ao uso de seus produtos e apresentar tutoriais para demonstrar como eles resolvem um problema específico do consumidor. 

Outra estratégia eficiente é destacar depoimentos de clientes satisfeitos com suas compras, já que isso valida a qualidade do produto e da marca, criando autoridade e confiança. 

Além disso, o e-commerce ainda pode investir na criação de estudos de caso de clientes satisfeitos, landing pages para ofertas específicas e disponibilizar um chatbot para que as pessoas tirem suas dúvidas.  

Todas essas estratégias associadas a um bom storytelling são eficazes para despertar o interesse dos consumidores.

Estimule o desejo pelo seu produto

Destacar os benefícios emocionais e funcionais do produto oferecido no e-commerce é fundamental para criar esse desejo no consumidor. 

Para isso, mais do que suas características técnicas, é fundamental explicar como esse produto pode melhorar a vida do consumidor e quais os seus diferenciais competitivos. 

Por exemplo, seu uso pode proporcionar conforto, transmitir a sensação de dever cumprido e possibilitar mais tempo livre no dia a dia. Vale lembrar que a prova social também pode ser utilizada neste estágio para aumentar o desejo dos clientes em relação aos produtos oferecidos pela empresa. 

Por esse motivo, também é importante utilizar depoimentos de clientes satisfeitos, avaliações positivas de especialistas ou influenciadores, prêmios, entre outros recursos que comprovem a qualidade do produto.

Incentive o cliente a finalizar a compra

Fornecer cupons de descontos, brindes exclusivos, oferecer amostras gratuitas, ofertas especiais na primeira compra e frete grátis são alguns exemplos de estratégias que incentivam as pessoas a finalizar a compra.

Também é importante utilizar Call to actions (CTAs) persuasivas e convincentes para direcionar o fechamento do carrinho. Destacar frases como “compre agora” e “quero meus brindes”, por exemplo, podem ser usadas para direcionar essa ação.

Outra estratégia eficiente para despertar o desejo dos consumidores é criar a sensação de exclusividade e escassez em torno do produto ofertado. 

Essa sensação pode ser criada oferecendo promoções por tempo limitado, destacando os diferenciais competitivos do produto, criando descontos especiais em datas específicas, entre outras estratégias.

É importante lembrar que a execução de todas essas etapas exige a utilização de um bom sistema de CRM para e-commerce. Isso porque essa ferramenta é desenvolvida especificamente para atender às necessidades das lojas virtuais. 

Ela pode ser usada para gerenciar campanhas de marketing, acompanhar o desempenho da loja, otimizar processos de vendas, entre outras finalidades. Procurando um bom CRM para transformar seu e-commerce em uma máquina de vendas? Conheça as soluções da edrone!