Frequência de e-mail marketing: melhores dias, horários e reenvio 

Frequência de e-mail marketing é a regularidade com que uma empresa envia mensagens para sua base de contatos. Enviar muitas mensagens pode cansar os clientes, mas enviar poucas pode levar a marca ao esquecimento. O segredo está em encontrar o equilíbrio.

A frequência do e-mail marketing segue a mesma lógica do jogo do flerte na era digital. Quando você finalmente encontra alguém que chama sua atenção, começa a investir no jogo da conquista online, certo? No início, curte alguns posts no Instagram, manda uma mensagem, espera a resposta, solta um elogio aqui e ali…

Se a outra pessoa corresponde, você pode acabar cometendo o erro de deixar o entusiasmo tomar conta e se empolgar demais para garantir a conquista. Antes que perceba, já enviou umas 60 mensagens no mesmo dia, achando que isso realmente vai conquistar alguém.

Mas em vez de conquistar, você acaba afastando a pessoa. Isso porque ninguém gosta de ser bombardeado com mensagens. No e-mail marketing, a lógica é a mesma.

Quando uma marca exagera na quantidade de envios, o cliente pode se sentir sufocado e simplesmente ignorar os e-mails ou cancelar sua inscrição da lista. Por outro lado, se os envios forem muito espaçados, a empresa pode cair no esquecimento.

O segredo para uma estratégia eficiente de e-mail marketing está no equilíbrio.

Neste artigo, explicaremos como encontrar a frequência de e-mail marketing ideal para seu público, quais são os melhores dias e horários para envio e como usar a automação para otimizar seus resultados.

A importância da frequência no e-mail marketing

A frequência de e-mails marketing impacta diretamente o sucesso das suas campanhas. Segundo a pesquisa da Consumer E-mail Tracker, 41% dos consumidores gostariam de receber menos e-mails e 20% chegaram a desativar suas contas pelo excesso de mensagens. 

Outro estudo revelou um resultado semelhante. Conforme a pesquisa do MarketingSherpa, o principal motivo para o cancelamento de inscrições em listas de e-mails é justamente o envio excessivo de mensagens. Esses dados comprovam que enviar e-mails com uma frequência inadequada pode afastar seu público e reduzir as suas taxas de abertura, cliques e conversões. E os prejuízos podem ser ainda maiores. 

Se os envios forem muito frequentes ou irregulares, a reputação de IP e o domínio da marca também pode ser prejudicada, aumentando o spam score e até levando seus e-mails para listas negras de provedores. Um IP com reputação baixa, por exemplo, pode fazer com que suas mensagens sejam classificadas como spam ou bloqueadas. Além de comprometer as campanhas atuais, esses problemas afetam os resultados futuros da sua estratégia.

Portanto, definir a frequência ideal no e-mail marketing é mais do que garantir um bom engajamento. Isso também envolve a reputação da sua empresa e a entregabilidade das newsletters e de qualquer outra estratégia de e-mail. 

Encontrar o equilíbrio entre manter uma comunicação ativa sem sobrecarregar sua base de contatos é fundamental para o sucesso das campanhas.

O que é sincronizar frequência de e-mail?

Sincronizar a frequência de e-mails normalmente se refere à atualização das mensagens entre diferentes dispositivos ou clientes de e-mail. No entanto, no marketing digital, esse conceito pode assumir outro significado.

No universo do e-mail marketing, sincronizar a frequência significa ajustar os envios de forma para que o público receba as mensagens no momento ideal, evitando excessos e longos períodos de silêncio.

Na prática, isso garante que os e-mails cheguem na hora certa, com a frequência adequada e para as pessoas certas.

Portanto, a sincronização exige que a empresa encontre a frequência ideal de e-mail para o seu público. E isso exige a análise de vários dados, como taxas de abertura, cliques e engajamento, além de identificar os melhores dias e horários para interações.

Qual a frequência ideal de envio de e-mail marketing? 

Não existe uma resposta única para essa pergunta. A frequência ideal depende de diversos fatores, como o comportamento e as preferências do público-alvo e os objetivos da sua estratégia de e-mail marketing.

No entanto, alguns estudos podem ajudar a definir a melhor abordagem. Confira a seguir o que as pesquisas revelam sobre a periodicidade ideal para campanhas de e-mail bem-sucedidas.

Periodicidade de envios

Um estudo da Databox  entrevistou 75 empresas para entender com que frequência eles enviam e-mails para suas bases de contatos. Segundo a pesquisa, 45% dos respondentes enviam campanhas semanalmente e 30% deles enviam várias vezes por semana. 

Melhores dias e horários para enviar e-mails

Segundo diferentes pesquisas e análises de mercado, os melhores dias para enviar e-mails são terça-feira e sexta-feira. Esses dias tendem a apresentar as maiores taxas médias de abertura (OR) e cliques (CTR). E a explicação para isso é simples. 

Após lidar com as responsabilidades na segunda-feira, as pessoas estão mais dispostas a ler e responder e-mails na terça-feira. Na sexta, muitos revisam a caixa de entrada para resolver pendências antes do fim de semana. 

Quanto ao horário, esses mesmos estudos indicam que o período entre 10h e 11h costuma trazer melhores resultados. Esse intervalo coincide com o pico de produtividade da maioria das pessoas, que já estão envolvidas em suas rotinas, mas ainda não sobrecarregadas. 

No entanto, é importante considerar o perfil do seu público. Para e-commerces que vendem para jovens adultos, por exemplo, o período noturno pode trazer mais resultados, já que esse público tende a estar mais ativo e disposto a interagir com ofertas após o horário de trabalho.

Quantas vezes fazer o reenvio de e-mails?

O reenvio de e-mails é uma das melhores estratégias para aumentar as taxas de abertura e garantir que a mensagem alcance o maior número possível de clientes. Porém, ela também deve ser adotada com cuidado. 

A recomendação é reenviar o e-mail uma ou duas vezes, com um intervalo de 2 a 3 dias após o primeiro envio. 

Além disso, é importante segmentar os destinatários para garantir que somente quem não abriu a mensagem inicial receba os reenvios. Se o dentinário continuar sem interagir, o ideal é aumentar o intervalo entre os próximos envios.

Como definir a melhor frequência ideal de e-mail para e-commerce?

As pesquisas podem ajudar a construir uma estratégia inicial de e-mail marketing, mas encontrar a frequência ideal de envios depende da análise de vários fatores.

Essa avaliação permite ajustar sua abordagem para aumentar o engajamento, impulsionar vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes. Confira as melhores dicas para definir a sua frequência ideal:

Defina seus objetivos

Determine o que a empresa deseja alcançar com as campanhas de e-mail marketing, como nutrição de leads, remarketing ou recuperação de clientes. Cada objetivo pode exigir uma frequência diferente de envio.

Conheça seu público

Crie buyer personas detalhadas para entender as dores, necessidades, comportamentos de compra e preferências de comunicação da sua audiência.

Estude a concorrência

Inscreva-se nas newsletters dos seus principais concorrentes para analisar a frequência e os tipos de e-mails mais enviados no seu setor.

Faça testes com sua base

A melhor forma de descobrir a frequência ideal é testando. Por isso, faça testes A/B para identificar a periodicidade certa e os melhores horários e dias para disparos.

Monitore métricas de engajamento

Acompanhe indicadores como taxa de abertura, taxa de cliques, conversão e cancelamento de assinaturas. Em seguida, ajuste sua estratégia com base nesses dados.

Segmente sua base de contatos

Cada grupo de clientes tem comportamentos diferentes. Use a segmentação para adaptar a frequência e o tipo de e-mail mais adequado para cada perfil.

Como usar a automação para otimizar sua estratégia de e-mail marketing?

A automação é um dos pilares de uma estratégia de e-mail marketing de sucesso. Com ferramentas especializadas, é possível segmentar contatos, acompanhar métricas e criar campanhas personalizadas que se ajustam ao comportamento dos clientes.

Para aproveitar os benefícios dessa tecnologia, é importante contar com o apoio de um software específico, como a edrone, plataforma de CRM e automação de marketing para e-commerce.

Um dos recursos da edrone é a Auto Newsletter, que permite programar envios recorrentes de campanhas de forma automática. Outro recurso da plataforma é o Smart Resend, que reenvia automaticamente campanhas para contatos que não interagiram com a primeira mensagem.

O impacto da automação pode ser visto em casos como o da Casa da Toalha. Com o apoio da edrone, ela se transformou em uma verdadeira máquina de vendas. Em apenas três meses, a empresa gerou mais de R$ 500 mil em vendas por e-mail. Somente em setembro de 2024, a marca enviou 18 campanhas de newsletter, alcançando uma taxa de abertura média de 50% e mais de R$ 70 mil em receita. 

A comunicação personalizada, baseada no uso inteligente de dados dos clientes, foi fundamental para o sucesso das estratégias de e-mail marketing da Casa da Toalha.

Conheça a edrone!