Czy dobre statystyki w zestawieniu wskaźników efektywności SaaSowych rozwiązań B2B dają przyzwolenie do tego, żeby osiąść na laurach? Zdecydowanie nie. Możemy się pochwalić wysokim wskaźnikiem konwersji z kont testowych na płacących klientów, który wynosi aż 24,64%. Odsetek odchodzących klientów w ostatnim miesiącu wynosi zaledwie 1%. Natomiast musimy poprawić swój „Website visitors to trial conversion”, to […]
Czy dobre statystyki w zestawieniu wskaźników efektywności SaaSowych rozwiązań B2B dają przyzwolenie do tego, żeby osiąść na laurach? Zdecydowanie nie. Możemy się pochwalić wysokim wskaźnikiem konwersji z kont testowych na płacących klientów, który wynosi aż 24,64%. Odsetek odchodzących klientów w ostatnim miesiącu wynosi zaledwie 1%. Natomiast musimy poprawić swój „Website visitors to trial conversion”, to zaledwie 2,82%. Jak to się ma w zestawieniu z pozostałymi SaaSami?
Zapewne widzieliście już zestawienie wskaźników efektywności SaaSowych rozwiązań B2B, przygotowanego przez Grzegorza Berezowskiego z NapoleonCat, zainspirowanego wpisem Michała Sadowskiego na temat wyników osiąganych w Brand24. Jeśli nie, to warto rzucić okiem. edrone również się w nim znalazł! Postanowiliśmy odnieść się do naszych wyników z zestawienia i uzupełnić je o CLV.
Porównanie osiąganych wyników z benchmarkami rynkowymi czy konkurencją pozwala zidentyfikować to, co wychodzi nam lepiej, a co powinniśmy zdecydowanie poprawić, by podnieść efektywność naszego biznesu. Po dokonaniu takiej analizy nie pozostaje nic innego, jak wprowadzić usprawnienia do tego, co działa gorzej.
Źródło: Grzegorz Berezowski, Wskaźniki polskich SaaSów, https://napoleoncat.com/blog/wskazniki-polskich-saasow-b2b/.
1. Dzięki zestawieniu wiemy, że musimy popracować nad „Website visitors to trial conversion”.
Nasz wskaźnik konwersji z nowo odwiedzających naszą stronę internetową na nowe rejestracje w systemie jest dość niski. To sugeruje na słabą skuteczność strony w zachęcaniu użytkowników do założenia konta próbnego. Ostatnio wypuściliśmy nową wersję strony edrone.me, więc doszukujemy się raczej problemu w niskiej jakości ruchu przychodzącego do naszej witryny. Przyczyną mogą być oczywiście obie te rzeczy na raz. Przeprowadzamy właśnie dodatkowe analizy, które pomogą nam zidentyfikować problem.
2. Wskaźnik konwersji z kont testowych na płacących klientów, czyli „Trial to customer conversion” mamy najlepszy w zestawieniu.
Co nie oznacza, że możemy osiąść na laurach i zachłysnąć się sporym osiągnięciem. Okazało się, że mamy dobrze opatentowany onboarding. edrone jest systemem prostym w obsłudze, dlatego sprawnie wdrażamy nowych użytkowników systemu, którzy szybko rozumieją jego działanie i wartość jaką dostarcza.
3. „Customer monthly value” to średnia miesięczna wysokość abonamentu płaconego przez klientów. Ten wskaźnik również mamy najwyższy w porównaniu z innymi SaaSami z zestawienia.
Tak jak Grzegorz i Michał pisali, że „im rośnie”. Nam równeż, czyli tendecja jest prawidłowa. Całkowita średnią wartość klienta (Customer Lifetime Value) edrone wynosi obecnie 4 636 $.
4. Odsetek klientów, którzy odeszli w ciągu ostatniego miesiąca, czyli „Churn rate” mamy bardzo niski.
To jeszcze bardziej motywuje i upewnia nas w przekonaniu, że mamy produkt, który jest użyteczny i rozwiązuje problemy branży eCommerce.
Takie zestawienie jest bardzo cenne, pokazuje na to, co dobrze działa, a co powinniśmy usprawnić.
Paulina Wiesiołek
Graduate of management and marketing and finance at the University of Warsaw. Focused on journalism, media, and public relations.