Sztuczna inteligencja w e-mail marketingu: jak zwiększyć efektywność?

W skrócie:

• AI umożliwia dogłębną analizę zachowań użytkowników, co poprawia skuteczność kampanii.
• Dzięki sztucznej inteligencji można precyzyjnie segmentować listy mailingowe i dostosowywać treści do odbiorców.
• Sztuczna inteligencja pomaga tworzyć skuteczne tematy wiadomości, zwiększając wskaźnik otwarć.
• AI wspiera tworzenie atrakcyjnych e-maili, zachowując równowagę między tekstem a grafiką.
• Wykorzystanie linków i CTA: sztuczna inteligencja analizuje skuteczność linków i wezwań do działania, poprawiając konwersję.

---

E-mail marketing to jeden z najbardziej lubianych sposobów zwiększania sprzedaży i zaangażowania w e-commerce. Konkurencja jednak rośnie, a zwykłe kampanie mailowe już nie wystarczają. Jak więc zmaksymalizować efektywność komunikacji? Czas wzbogacić marketing automation o algorytmy sztucznej inteligencji! Dowiedz się, jak sztuczna inteligencja może przekształcić Twoje podejście do marketingu e-mailowego, oferując techniki i narzędzia maksymalizujące skuteczność kampanii.

Dlaczego nadal warto inwestować w e-mail marketing?

E-mail marketing ma się dobrze i wszystko wskazuje na to, że dalej tak będzie. Nie wierzysz? Według danych średni zwrot z jednej wiadomości e-mail to 38 dolarów. To nie wszystko! Odpowiednie wykorzystanie spersonalizowanych e-maili przekłada się na 69% więcej zamówień.

Jeśli chcesz więc wykorzystać maksymalny potencjał w zakresie e-mail marketingu i osiągnąć najlepsze wyniki, czas zobaczyć, co możesz osiągnąć z pomocą AI.

Czym jest sztuczna inteligencja?

Sztuczna inteligencja (AI) to dziedzina technologii, która umożliwia maszynom naśladowanie ludzkiego myślenia, uczenia się i podejmowania decyzji poprzez algorytmy i analizę danych. Wykorzystuje modele matematyczne, uczenie maszynowe i sieci neuronowe, aby rozwiązywać problemy, rozpoznawać wzorce i automatyzować procesy. I jeśli na myśl przychodzi Ci ChatGPT, masz rację. Ale to jedynie wierzchołek góry lodowej!

Sztuczna inteligencja w e-commerce służy do analizowania dużych zbiorów danych, przewidywania zachowań konsumentów, personalizowania ofert i automatyzowania procesów, takich jak wysyłanie wiadomości e-mail.

W kampaniach e-mail marketingowych AI pozwala na zaawansowaną personalizację i automatyzację na dużą skalę.

Oznacza to, że możesz dostosować treść wiadomości do potrzeb i zainteresowań każdego odbiorcy. Dodatkowo, trafisz do niego we właściwym czasie i z właściwą treścią, znacznie zwiększając skuteczność swoich kampanii.

W rękach sprawnego e-mail marketera narzędzia AI zmieniają wszystko. To co kiedyś było w zasięgu dużych zespołów marketingowych, dzisiaj może zrobić to jedna osoba.

Jak skutecznie wykorzystać AI w e-mail marketingu?

Dobra kampania marketingu e-mailowego to coś więcej niż tylko wysłanie wiadomości e-mail do kontaktów na liście. Nie ogranicza się również do samych tematów wiadomości.

Istnieje kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu treści. Warto się upewnić, że jest ona istotna, atrakcyjna i zoptymalizowana pod kątem generowania konwersji. Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z tych podstawowych elementów i temu, w jaki sposób sztuczna inteligencja może je udoskonalić.

1. Analiza danych: podstawa każdej dobrej strategii marketingu e-mailowego

Analiza danych to pierwszy krok do zrozumienia zachowań i preferencji grupy docelowej. Im więcej wiesz o swoich klientach i ich interakcjach ze sklepem, tym łatwiej będzie Ci tworzyć spersonalizowane i skuteczne kampanie e-mailowe.

I tutaj właśnie do gry wkracza sztuczna inteligencja, która potrafi przetwarzać duże ilości danych w czasie rzeczywistym. Ujawnia wzorce, które możesz wykorzystać do lepszego kierowania reklam i personalizacji.

Jednym z pierwszych kroków każdej kampanii e-commerce jest określenie celów. Musisz zdecydować, czy Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, wygenerowanie większego ruchu na stronie internetowej, promowanie nowych produktów czy budowanie lojalności klientów.

AI w e-mail marketingu może pomóc Ci zaplanować skuteczniejsze kampanie. Analizując dane historyczne Twojego e-commerce i identyfikację wzorców zachowań, dowiesz się, które cele są najbardziej realne do osiągnięcia.

Przykładowo, sztuczna inteligencja może określić, które produkty klient najprawdopodobniej kupi, bazując na historii jego zakupów.

Informacje te możesz wykorzystać do wysyłania wiadomości e-mail z wysoce trafnymi rekomendacjami produktów. AI może również pomóc w identyfikacji zachowań dotyczących porzuceń koszyka.

Na tej podstawie system może zautomatyzować wysyłkę wiadomości e-mail dotyczących odzyskiwania koszyka, zawierających spersonalizowane i zoptymalizowane oferty.

2. Segmentacja: zrozumienie odbiorców w celu oferowania im odpowiednich treści

Wszystkie dane nic nie znaczą, jeśli nie skupisz się na segmentacji. Segmentacja jest jednym z najważniejszych aspektów udanej kampanii marketingu e-mailowego. Polega na podzieleniu bazy kontaktów na mniejsze grupy w oparciu o podobne cechy, takie jak historia zakupów, lokalizacja, zainteresowania i zachowanie online.

Dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji segmentacja staje się o wiele dokładniejsza i skuteczniejsza.

AI może analizować zachowania zakupowe, wcześniejsze interakcje ze stroną internetową, a nawet sposób, w jaki użytkownicy reagują na swoje wiadomości e-mail, tworząc dynamiczne segmenty, które można aktualizować w czasie rzeczywistym.

Przykład: Zamiast wysyłać ogólną promocję do wszystkich kontaktów, możesz użyć sztucznej inteligencji, aby zidentyfikować klientów, którzy kupili określony typ produktu, a następnie wysłać im wiadomość e-mail ze spersonalizowanymi rekomendacjami nowych powiązanych produktów.

Dostosuj się do preferencji odbiorców dzięki edrone CRM!

CRM (czyli Customer Relationship Management) to Twoje centrum dowodzenia danymi o klientach – zbiera, porządkuje i pomaga wykorzystać je w praktyce. W e-commerce oznacza to lepsze zarządzanie relacjami, śledzenie interakcji i identyfikowanie szans sprzedażowych na podstawie zakupów, preferencji czy aktywności na stronie.

edrone CRM daje Ci pełny wgląd w zachowania klientów, dzięki czemu możesz segmentować ich nie tylko na podstawie podstawowych danych, ale też realnych działań i zainteresowań. To klucz do skutecznych kampanii – docierasz do właściwych osób, z właściwym przekazem, dokładnie wtedy, kiedy tego potrzebują.

Gdy Twoje e-maile mają wartość dla odbiorców, rośnie nie tylko ich zaangażowanie, ale i lojalność wobec marki. A z edrone masz narzędzie, które pomaga to osiągnąć – inteligentna segmentacja, automatyzacja i personalizacja na poziomie, który robi różnicę. Niektóre z dostępnych segmentacji to:

Działanie klienta w sklepie

Filtr ten tworzy się na podstawie interakcji klienta z Twoim sklepem internetowym. Segmentuj według kryteriów takich jak:

• Klient nie złożył zamówienia;
• Klient obejrzał produkt;
• Dodano przedmiot do koszyka;
• Złożono zapytanie;
• Nie przeglądano żadnego konkretnego produktu;
• Nie dodano żadnych produktów do koszyka.

Działanie klienta dotyczące wiadomości e-mail

Ten filtr segmentuje użytkowników na podstawie ich interakcji z kampaniami e-mailowymi, co pozwala określić poziom zaangażowania i kierować reklamy do określonych grup. 

Możesz segmentować według:

• Klienci, którzy otworzyli wiadomość e-mail;
• Klienci, którzy kliknęli link zawarty w wiadomości e-mail;
• Klienci, którzy nie otworzyli wiadomości e-mail;
• Klienci, którzy nie kliknęli żadnego linku w wiadomości e-mail;
• Wiadomości e-mail, które nie zostały wysłane.

Tagi

Filtry tagów umożliwiają kategoryzację i segmentację użytkowników w oparciu o
przypisane im tagi. Istnieją dwa rodzaje filtrów dla tagów:

• Uwzględnij tag: wybierz wszystkich klientów przypisanych do jednego lub większej liczby konkretnych tagów;
• Wyklucz tag: Wybierz wszystkich klientów bez jednego lub większej liczby konkretnych tagów.

Właściwości kontaktowe

Segmentuj na podstawie informacji, które klient posiada lub nie, takich jak:

• Kraj;
• Miasto;
• Język;
• Płeć;
• Numer telefonu;
• Nazwa.

Oparty na czasie

Segmentuj na podstawie czasu, jaki klienci spędzają na interakcji z produktami. Dostępne opcje obejmują:

• W dowolnym momencie: obejmuje wszystkie interakcje użytkownika, niezależnie od okresu czasu;
• W ciągu ostatnich: Segmentuje użytkowników na podstawie ostatnich interakcji (np. ostatnie 7 lub 30 dni).
• Po: Dotyczy użytkowników, których interakcje miały miejsce po określonej dacie;
• Włączone: Filtruje użytkowników, którzy wchodzili w interakcje w określonym dniu.

Częstotliwość oparta

Segment oparty na częstotliwości interakcji klientów z produktami:

• Co najmniej – obejmuje użytkowników, którzy weszli w interakcję z produktem co najmniej określoną liczbę razy;
• Maksymalnie – obejmuje użytkowników, którzy weszli w interakcję z produktem co najwyżej określoną liczbę razy;
• Dokładnie – Filtruje użytkowników na podstawie dokładnej liczby interakcji.
• Pomiędzy – obejmuje użytkowników, których interakcje mieszczą się w określonym zakresie.

3. Temat wiadomości e-mail: sekret zwiększenia wskaźnika otwarć

Temat wiadomości e-mail to pierwsza rzecz, jaką widzi odbiorca, i jeden z najważniejszych elementów decydujących o tym, czy wiadomość zostanie otwarta, czy zignorowana.

Dzięki sztucznej inteligencji możesz automatycznie przeprowadzać testy A/B, aby wdrażać różne wersje tematów i określać, która z nich sprawdza się lepiej. Sztuczna inteligencja może sugerować słowa kluczowe, które generują największe zaangażowanie wśród Twojej grupy docelowej, a także analizować trendy behawioralne w celu tworzenia zoptymalizowanych tematów wiadomości.

Ponadto AI może analizować zachowanie Twoich kontaktów i sugerować tematy zgodne z ich zainteresowaniami i historią zakupów, zwiększając trafność wiadomości e-mail, a co za tym idzie, szansę na jej otwarcie.

Wykorzystaj Smart Subject od edrone, by stworzyć skuteczne tematy

Dzięki generatywnej sztucznej inteligencji edrone stworzył funkcję Smart Subject, która tworzy dynamiczne i spersonalizowane tematy wiadomości e-mail na podstawie zachowania odbiorcy.

Dzięki funkcji Smart Subject każdy e-mail w ramach scenariuszy automatyzacji może mieć unikalny temat, automatycznie dostosowany do odbiorcy i generowany przez sztuczną inteligencję.

4. Treść wiadomości e-mail: spersonalizowana i istotna dla odbiorcy

Masz okazję przekazać swoją wiadomość i przekonać czytelników do podjęcia działania, np. dokonania zakupu, kliknięcia łącza lub zapisania się na promocję. Jak to zrobić efektywnie? Personalizując treści.

Dzięki sztucznej inteligencji możesz tworzyć spersonalizowane wiadomości e-mail na dużą skalę. Na podstawie wcześniejszego zachowania klienta sztuczna inteligencja może nie tylko rekomendować produkty, ale nawet dostosowywać język wiadomości e-mail do stylu klienta.

Co ważne, sztuczna inteligencja potrafi automatycznie dostosowywać treść do różnych typów urządzeń.

Wykorzystaj inteligentnego asystenta newslettera i zaoszczędź setki godzin!

Asystent newsletterów edrone, oparty na sztucznej inteligencji, pomoże Ci pokonać blokadę twórczą! Nie musisz już tracić godzin na wymyślanie idealnej kampanii, która zaangażuje subskrybentów Twojego newslettera.

Nasz asystent wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby sugerować najlepsze kampanie dla Twojej firmy. Wystarczy, że wybierzesz motyw i zastosujesz go w swoim newsletterze przed kliknięciem przycisku „Wyślij”!

Jak działa ta funkcja?

W każdy poniedziałek otrzymasz 10 propozycji kampanii opartych na rocznicowych datach i segmencie Twojej działalności: od Światowego Dnia Pizzy po kampanię promującą kolekcję wiosna/lato.

5. Projekt: poprawa doświadczeń użytkownika, czyli jak zachować dobre proporcje tekstu i grafik

Newsletter to nie tylko treść. Proporcje tekstu i obrazów powinny być starannie wyważone, aby wiadomość e-mail była atrakcyjna wizualnie, ale nie przeładowana treścią. Co więcej, projekt musi być responsywny, czyli dobrze dostosowywać się do różnych urządzeń, zwłaszcza urządzeń mobilnych, na których czyta się najwięcej wiadomości e-mail.

Sztuczna inteligencja może pomóc w łatwym tworzeniu projektów, dostosowując je na podstawie indywidualnych preferencji i wcześniejszych zachowań użytkowników.

6. Korzystanie z linków i wezwań do działania (CTA): kierowanie klientów do podjęcia działania

Linki i wezwania do działania (CTA) są niezbędne, żeby kierować klientów do działania, którego od nich oczekujesz, niezależnie od tego, czy będzie to dokonanie zakupu, zapisanie się na promocję czy pobranie ekskluzywnych treści.

Dobre wezwanie do działania powinno być jasne, bezpośrednie i umieszczone w odpowiednim miejscu wiadomości e-mail.

Sztuczna inteligencja może pomóc w optymalizacji wezwań do działania, sugerując, które linki są najatrakcyjniejsze dla poszczególnych segmentów odbiorców. Może też automatycznie dostosowywać wezwania do działania na podstawie zachowania użytkownika.

Dzięki edytorowi newsletterów edrone otrzymasz propozycje tekstów wezwań do działania (CTA) o wysokiej konwersji!

7. Terminowa wysyłka

Moment wysłania wiadomości e-mail może mieć duży wpływ na wskaźnik otwarć. Wysłanie wiadomości e-mail w nieodpowiednim czasie może skutkować niskim wskaźnikiem zaangażowania.

Sztuczna inteligencja potrafi analizować zachowania klientów i ustalać najskuteczniejszy czas na wysyłanie wiadomości e-mail, biorąc pod uwagę strefę czasową, dzień tygodnia, a nawet historię interakcji ze sklepem internetowym.

Połączenie systemu CRM i automatyzacji marketingu od edrone pozwala na analizę zachowań klientów i określenie najlepszych dni i godzin na wysyłanie kampanii marketingowych za pośrednictwem poczty e-mail.

Rodzaje kampanii marketingu e-mailowego

W e-commerce masz do wyboru wiele rodzajów kampanii e-mailowych, aby zwiększyć sprzedaż, promować nowe produkty, odzyskiwać porzucone koszyki i budować lojalność klientów. Każdy z nich ma swoje cele, a dzięki AI możesz je skutecznie optymalizować, personalizować doświadczenia zakupowe, dobierać najlepszy czas wysyłki i analizować wyniki. Zobacz, ile masz do dyspozycji!

1. Kampanie powitalne

To pierwsza znacząca interakcja z Twoją marką, która ma ogromny wpływ na długoterminową relację z klientem. Kampanie te stanowią doskonałą okazję, aby wywrzeć pozytywne pierwsze wrażenie i od samego początku angażować nowych subskrybentów.

W jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc:

• Personalizacja: AI analizuje dane nowych subskrybentów (np. imię, lokalizacja, zainteresowania) i personalizuje treść powitalnych e-maili. Może także rekomendować produkty na podstawie preferencji klienta lub trendów wśród podobnych użytkowników.
• Automatyzacja flow: Dzięki AI możesz skutecznie zaplanować sekwencję wiadomości powitalnych, optymalizując ich kolejność i czas wysyłki, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców.
• Analityka zaangażowania: Sztuczna inteligencja monitoruje interakcje użytkowników z e-mailami, wskazując, co działa najlepiej, a co warto poprawić – od idealnego czasu wysyłki po najbardziej angażującą treść.

2. Odzyskiwanie porzuconych koszyków

Odzyskiwanie porzuconych koszyków to jedno z najskuteczniejszych narzędzi w e-commerce. Gdy klient dodaje produkty do koszyka, ale nie finalizuje zakupu, warto przypomnieć mu o tym e-mailem. Porzucone koszyki to częsty problem sklepów online, jednak dobrze zaplanowana strategia może skutecznie przywrócić te niedokończone transakcje.

W jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc:

• Segmentacja z AI: Sztuczna inteligencja analizuje wzorce porzucania koszyków, identyfikując klientów najbardziej skłonnych do zakupu. Uwzględnia m.in. rodzaj produktu, częstotliwość porzucania i czas od ostatniej wizyty, aby precyzyjniej wysyłać e-maile.
• Personalizacja ofert: Na podstawie zachowań użytkowników AI rekomenduje produkty podobne lub uzupełniające do tych porzuconych w koszyku. Możesz też dodać spersonalizowany rabat, aby zwiększyć szansę na zakup.
• Optymalny czas wysyłki: AI analizuje historyczne dane klientów, aby określić najlepszy moment na wysyłkę wiadomości. Dzięki temu zwiększa się szansa, że e-mail zostanie otwarty i skutecznie zachęci do dokończenia transakcji.

3. Kampanie promocyjne i oferty specjalne

Promocje i oferty specjalne to tajna broń e-mailowego marketingu w e-commerce. Działają jak magnes na klientów, napędzając szybką sprzedaż. Od sezonowych okazji po limitowane oferty typu „kup jeden, drugi gratis” – te kampanie wykorzystują efekt FOMO (Fear of Missing Out), tworząc poczucie pilności i niepowtarzalnej okazji. W efekcie klient czuje, że musi działać teraz – albo straci coś wyjątkowego.Nasz marketing e-mailowy z promocją stałej wysyłki.

W jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc:

• Spersonalizowane oferty: Na podstawie wcześniejszych zakupów możesz proponować klientom zniżki na produkty, które uzupełniają ich wcześniejsze wybory.
• Segmentacja predykcyjna: Dzięki analityce predykcyjnej precyzyjnie określisz, którzy klienci najchętniej skorzystają z oferty, bazując na ich historii zakupów i aktywności na stronie.
• Automatyzacja kampanii: AI automatyzuje tworzenie i wysyłanie promocji, dostosowując treści do reakcji klientów oraz segmentując je według podobnych zachowań zakupowych.

4. Kampanie lojalnościowe i posprzedażowe

Po zakupie zaczyna się kolejny etap – utrzymanie klienta i zachęcenie go do powrotu. Kampanie lojalnościowe i posprzedażowe nie tylko podtrzymują relację, ale także zwiększają wartość klienta na dłużej. To nie tylko prośby o recenzje czy rabaty na kolejne zakupy. To inteligentne rekomendacje produktów, które idealnie pasują do tego, co klient już kupił, i subtelne przypomnienia, że warto wrócić po więcej.

W jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc:

• Rekomendacje produktów: System sugeruje produkty uzupełniające lub nowości zgodne z preferencjami klienta, co skutecznie zachęca do kolejnych zakupów.
• Segmentacja po zakupie: AI grupuje klientów według zachowań po zakupie, takich jak częstotliwość zakupów czy rodzaj produktów, co pozwala na bardziej precyzyjne kampanie lojalnościowe.
• Automatyczne kampanie posprzedażowe: Po zakupie klient otrzymuje podziękowania, instrukcje użytkowania lub prośby o opinię, co buduje pozytywne doświadczenie i zwiększa szansę na powrót.

5. Kampanie sezonowe i świąteczne

Sezonowe i świąteczne kampanie promocyjne (np. na Boże Narodzenie, Czarny Piątek czy Dzień Matki) świetnie angażują klientów w określonych momentach roku. Wtedy ludzie chętniej kupują prezenty i korzystają ze zniżek, co czyni te kampanie wyjątkowo skutecznymi. I tutaj ponownie warto skorzystać z pomocy AI.

W jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc:

• Prognozowanie popytu i personalizacja oferty : sztuczna inteligencja analizuje trendy zakupowe z poprzednich lat i przewiduje, które produkty będą cieszyły się największym popytem w określonym sezonie lub czasie świąt. Dzięki tym prognozom możesz personalizować oferty i kampanie, aby mieć pewność, że będą one wysoce trafne.
• Segmentacja oparta na datach : AI segmentuje klientów na podstawie istotnych dat, takich jak urodziny, daty poprzednich zakupów, a nawet wydarzenia budzące zainteresowanie. Dzięki temu możesz tworzyć spersonalizowane kampanie na te daty, z ofertami i wiadomościami dostosowanymi do każdego klienta.

6. Ponowne zaangażowanie użytkowników

Wiadomości mające na celu ponowne zaangażowanie i odzyskanie klientów to świetna stratega zwiększenia sprzedaży. Celem tych kampanii jest wzbudzenie zainteresowania klientów i zachęcenie ich do powrotu do Twojego sklepu. Już Cię znają, dlatego koszt ich pozyskania jest o wiele niższy niż w przypadku nowych klientów.

W jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc:

• Analiza braku aktywności : sztuczna inteligencja identyfikuje klientów, którzy stali się nieaktywni i analizuje powody tej nieaktywności. Może je segmentować na podstawie zachowań, np. czasu, przez jaki ktoś nie otwierał wiadomości e-mail lub braku zakupów w danym okresie.

Podsumowanie

Sztuczna inteligencja i narzędzia marketing automation zmieniają zasady gry w e-mail marketingu. Oferuje precyzyjną personalizację i automatyzację procesów, na poziomie którego nie da się osiągnąć tradycyjnymi metodami.edrone to narzędzie, które pozwala w pełni wykorzystać te możliwości. Zaawansowany CRM i inteligentna segmentacja sprawiają, że każda wiadomość trafia do właściwej osoby, z odpowiednią treścią i w najlepszym możliwym momencie.