Emoji w e-mail marketingu. Jak strategicznie używać emotikon, by zwiększyć open rate i konwersje?

Czy wiedziałeś, że w 2015 roku słowo ’emoji’ zostało uznane za słowo roku przez słownik Oxford? Od tego czasu te małe obrazki zyskiwały coraz większe znaczenie w komunikacji i teraz towarzyszą już nam na co dzień. W rozmowach na WhatsAppie, SMS-ach, mediach społecznościowych, e-mailach a nawet reklamach.

Według badań przeprowadzonych przez Experian, 56% marek, które używały emoji w wiadomościach e-mail, osiągnęło wyższy Open Rate, co potwierdza, że te ikonki skutecznie przyciągają uwagę użytkowników.

W tym artykule pokażemy jak używać emoji w temacie wiadomości e-mail, aby zwiększyć Open Rate, a także jak wykorzystywać je w treści wiadomości, by była bardziej atrakcyjna i spersonalizowana.

Czy warto używać emotikonów w marketingu e-mailowym?

Tak! Emotki w e-mail marketingu to nie tylko modny dodatek – to skuteczne narzędzie, które może realnie wpłynąć na wyniki Twojej kampanii:

• 56% marek osiąga wyższy Open Rate używając emoji w tematach wiadomości (Experian).
• Emotikony pozwalają przekazać więcej informacji zużywając mniej znaków a to szczególnie ważne w tematach e-maili.
• Budują emocjonalną więź z odbiorcą, co jest kluczowe w budowaniu lojalności klientów. 

Jeśli prowadzisz mały lub średni e-commerce, emotki mogą być Twoją bronią w walce z większą konkurencją. Dlaczego? Bo pozwalają Ci wyróżnić się w zatłoczonej skrzynce odbiorczej i pokazać ludzką twarz Twojej marki.

Czy można umieścić emoji w e-mailu?

Oczywiście! Emoji można umieścić praktycznie w każdej części wiadomości e-mail. Nowoczesne systemy pocztowe doskonale je obsługują, a narzędzia do marketing automation, takie jak edrone, ułatwiają ich dodawanie w intuicyjny sposób.

Gdzie możesz używać emoji:

• W temacie wiadomości (najskuteczniejsze miejsce)
• W treści e-maila
• W podpisie
• W przyciskach CTA (Call to Action)
• W preheaderze

Pamiętaj: Klucz tkwi w umiarze i strategicznym podejściu.

Jak używać emoji w e-mail marketingu e-commerce?

Używanie emoji w e-mail marketingu e-commerce może być skutecznym sposobem na przyciągnięcie uwagi klientów, dodanie odrobiny osobowości i przekazanie emocji. Jednak ważne jest, aby używać ich z umiarem i w sposób odpowiedni dla Twojej grupy docelowej. Pamiętaj – Twoja wiadomość to nie jest rebus do rozwiązania, tylko konkretny komunikat, który emotikony mają tylko uatrakcyjnić. 

Najważniejsze zasady używania emoji:

• Używaj emotikon związanych z treścią Twojego e-maila. Na przykład w kampanii promocyjnej na lato używaj emoji słońca, plaży i letnich akcesoriów.
• Zachowaj umiar. Używanie zbyt wielu emoji może wyglądać przesadnie i odwracać uwagę od głównej treści. Jedno lub dwa dobrze dobrane emoji zazwyczaj wystarczą.
• Testuj na różnych urządzeniach. Pamiętaj, że emoji mogą wyświetlać się różnie na różnych urządzeniach i różnych dostawców poczty. Upewnij się, że będą wyglądały poprawnie na smartfonach, tabletach i komputerach.
• Używaj emoji do komunikacji ważnych wiadomości, przy użyciu mniejszej liczby znaków. Przykład? Emoji zegara lub klepsydry w temacie e-maila to sygnał pilności.
• Unikaj emotikon, które mogą być interpretowane negatywnie lub kontrowersyjnie. Każdy z nas ma prawo do własnej interpretacji, ale umówmy się – są emoji, które warto zostawić tylko do prywatnych konwersacji.
• Używaj emoji do przyciągania uwagi i podkreślania ważnych informacji, takich jak ograniczone czasowo zniżki czy premiery produktów.
• Używaj emoji zgodnych z osobowością i tonem komunikacji Twojej marki.

Sprawdzaj, czy maile, które w temacie lub treści wiadomości zawierały emoji mają wyższy Open Rate, CTR i współczynnik konwersji. To pomoże Ci określić, czy skutecznie angażują Twoich odbiorców i wpasowują się w ich styl komunikacji.  

Gdzie można używać emoji w email marketingu?

Emoji używaj w różnych częściach wiadomości, w zależności od ich kontekstu i celu.

Temat wiadomości

Używanie emoji w temacie e-maila może pomóc przyciągnąć uwagę odbiorców i uczynić Twój e-mail bardziej atrakcyjnym, zwiększając stopę otwarć. Na przykład możesz dodać odpowiednie emoji, aby podkreślić specjalną promocję, wydarzenie lub ważne ogłoszenie.

Jak używać emoji w temacie e-maila, by zwiększyć Open Rate?

Ważne jest strategiczne i umiarkowane używanie emoji w temacie e-maila. Oto kilka wskazówek:

• Używaj emoji, które uzupełniają wiadomość, unikaj dwuznaczności.
• Używaj emoji do podkreślania słów kluczowych lub kluczowych informacji. Na przykład emoji strzałki wskazującej w dół może przyciągnąć uwagę do specjalnej zniżki.
• Emoji mogą być używane do tworzenia tajemnicy lub napięcia, zachęcając ludzi do otwarcia e-maila w celu odkrycia więcej.
• Upewnij się, że emoji są odpowiednie dla Twojej grupy docelowej.
• Używaj emoji do wzbudzania emocji i zainteresowania. 

Przeczytaj także: Temat i preheader newslettera. Jak zwiększyć open rate wiadomości? 

Najpopularniejsze emoji w tematach e-maili

Popularność emoji używanych w tematach e-maili może się zmieniać w czasie i zależy od grupy docelowej oraz kontekstu. Jednak niektóre emotki są powszechnie używane, ze względu na swoją uniwersalność i pozytywne skojarzenia. 

😍 – buźka z sercami w oczach może być używana do podkreślania wyjątkowości produktów lub ofert, które chcesz, aby klienci zobaczyli i pokochali je, tak samo jak Ty. 

🛍️ – torba zakupowa to oczywisty wybór do promowania sprzedaży, zniżek lub produktów w sklepie internetowym.

💰– symbol pieniędzy może być używany do podkreślania zniżek, promocji lub oszczędności, jakie może zyskać klient.

🆓 – emoji “free” może być używane do podkreślania ofert darmowej wysyłki lub bonusów przy zakupach.

📦 – paczka może być używane do informowania o statusie dostawy, czy promocji na darmowe wysyłki. 

⏰ – zegar może tworzyć poczucie pilności w odniesieniu do promocji ograniczonych czasowo.

✨ ⭐ – gwiazdki mogą być używane do podkreślania produktów wysokiej jakości lub przy dzieleniu się pozytywnymi opiniami na temat produktu przez innych użytkowników. 

🎁– prezent to świetny wybór do promowania specjalnych ofert, ekskluzywnych bonusów lub gratisów.

📢 – emoji megafonu może przyciągać uwagę do ogłoszeń lub ważnych wiadomości o sklepie

Ważne jest wybranie takiej emotikony, która jest istotna dla treści i celu e-maila.

Treść e-maila

Możesz wstawiać emoji w treści e-maila, aby podkreślić ważne informacje, wyróżnić specjalne oferty, spersonalizować wiadomość lub wyrazić emocje. Przykładowo  możesz umiejscowić emoji obok wezwania do działania, np. ikona koszyka zakupowego jako wskazówka do dokończenia zakupów – scenariusz ratowanie porzuconych koszyków. 

Podpis

W niektórych sytuacjach warto dodać emoji do swojego podpisu e-mailowego, aby nadać mu bardziej osobisty i przyjazny charakter. 

CTA (Call to Action)

Wykorzystanie emotikonek w przyciskach CTA, sprawia, że są bardziej widoczne i atrakcyjne dla oka. Na przykład przycisk “Kup Teraz” może być uzupełniony o emoji torby zakupowej.

Najlepsze sposoby dodawania emoji w e-mail marketingu

Aby dodać emoji do swoich e-maili, możesz używać różnych narzędzi i metod. Oto kilka popularnych opcji:

Skróty klawiszowe dla emoji

Systemy operacyjne takie jak Windows 10 i 11 oferują skróty do dostępu do klawiatur emoji. Aby uzyskać dostęp do panelu emoji, wystarczy użyć skrótów Win (klawisz z logo Microsoft) + “.” (kropka) lub Win + “;” (średnik). Mac również ma swój własny skrót do klawiatury emoji – kliknij pole tekstowe i naciśnij “control” + “command” + “spacja”.

Emojipedia

Możesz kopiować emoji ze specjalistycznych bibliotek takich jak Emojipedia i wklejać je do e-maila.

Edytor e-mail marketingu

Narzędzia marketing automation, takie jak edrone oferują pasek narzędzi edycyjnych, który zawiera opcję wstawiania emoji bezpośrednio w wiadomości. W systemie edrone proces dodawania emoji jest intuicyjny i nie wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej.

Zwiększ skuteczność swojego e-mail marketingu z edrone

Teraz, gdy wiesz jak używać emoji w e-mail marketingu, czas wykorzystać pełen potencjał automatyzacji marketingu.

System edrone oferuje:

• Intuicyjny edytor e-maili z wbudowaną biblioteką emoji
• AI Subject & Preheader – narzędzie, które automatycznie generuje skuteczne tematy z odpowiednimi emoji
• Zaawansowaną segmentację pozwalającą dostosować komunikację (w tym emoji) do konkretnych grup klientów
• Szczegółowe raporty pokazujące wpływ emoji na open rate i click rate

Dzięki edrone nie musisz zastanawiać się, czy emoji sprawdzą się w Twojej branży – po prostu to przetestujesz i sprawdzisz konkretne wyniki.

Chcesz sprawdzić, jak działa edrone w praktyce?

Załóż darmowe konto, dzięki któremu możesz wysyłać do 200 wiadomości miesięcznie (w tym 100 darmowych SMS-ów). W wersji Freemium otrzymujesz dostęp do kluczowych funkcji bez limitu czasu, bez opłat i bez potrzeby podpinania karty. To idealny sposób, by rozpocząć automatyzację marketingu i lepiej poznać swoich klientów.

Pamiętaj: Emoji to potężne narzędzie, ale jak każde inne wymaga umiejętnego używania. Testuj, mierz rezultaty i dostosowuj strategię e-mail marketingu do reakcji swoich klientów. Z odpowiednim podejściem emoji mogą stać się Twoją tajną bronią w walce o uwagę klientów w zatłoczonej skrzynce odbiorczej.