Chcesz jeszcze bardziej zaangażować klientów i nie pominąć żadnej wiadomości, która do Ciebie trafia? Już teraz możesz skorzystać z nowych możliwości, jakie daje integracja edrone z WhatsApp.

Obsługa klienta – temat pozornie oczywisty. Bo przecież wiesz, że zadowoleni klienci to większa sprzedaż. Chcesz, żeby wracali i polecali Twój sklep. Chcesz samych dobrych opinii. A jednak okazuje się, że dobra obsługa klienta to nie łatwy orzech do zgryzienia. Zwłaszcza gdy prowadzisz e-commerce. Dowiedz się, czego oczekują klienci i stań na wysokości zadania! Zapraszamy […]

Negatywne opinie (te o produkcie oraz o obsłudze) mogą skutecznie odstraszyć potencjalnych klientów. Jak z czystym sumieniem odpowiadać na opinie w sklepie internetowym?

Każdy, kto zamierza rozpocząć swoją przygodę w biznesie online lub planuje przenieść swój sklep na inną platformę, poszukuje odpowiedzi na pytanie „Jaką platformę sprzedażową online wybrać?”. Możliwości jest mnóstwo, a analiza każdej z nich wymaga sporo czasu.

Zwroty konsumenckie są nierozerwalnie związane z handlem internetowym. Niestety wciąż dla wielu przedsiębiorców to zmora, która generuje duże koszty obsługi. A dla klientów łatwość zwrotu towaru to istotny czynnik przy wyborze e-sklepu.

Customer experience to kluczowa kwestia dla pozyskania nowych klientów i ich utrzymania. Dowiedz się, jak robić to dobrze.

Doświadczenie użytkownika to podstawa sukcesu każdego sklepu. Również internetowego. Chcesz zwiększyć sprzedaż i zbudować jeszcze lepsze relacje z klientami?

„Zaufaj mi, jestem sprzedawcą” – to powiedzenie stare jak handel, nabiera szczególnego znaczenia w przestrzeni internetowej. W momencie, gdy towaru nie można dotknąć, dokładnie obejrzeć, nie można też nawiązać bezpośredniego, najlepiej wzrokowego kontaktu ze sprzedawcą…

W edrone od dawna stawiamy na konsumentów. Nie jest to pusty frazes, bo choć działamy w obszarze B2B, to wartość dla klientów detalicznych — B2C — jest tym, na co w pierwszej kolejności musimy zwracać uwagę.

Czasy, gdy użytkownicy polskiego internetu uczyli się, jak dokonywać transakcji on-line, minęły. W 2020 roku każdy zna proces zakupowy, wie jak zmienić metodę płatności czy dostawy. Wie też, że produkty dodane do koszyka będą na niego czekać, więc nie musi sfinalizować transakcji od razu.

Grupa najliczniejsza — niestety. Coś poszło nie tak i na jednym zakupie się skończyło. Nie ma jednak co płakać nad rozlanym mlekiem, bo pozyskanie klienta jest najprawdopodobniej najdroższe w całej ścieżce konwersji. O tych klientów warto zawalczyć!

Czerwona lampka! To lojalni i obiecujący klienci, z którymi dawno się nie widzieliśmy. Upewnij się, że nie zapomną o Tobie utrzymywanie relacji jest przecież tak samo ważne w eCommerce jak w prawdziwym życiu!