„Jednostrzałowcy” Nic z tych rzeczy! Ci klienci dostrzegli coś w Twojej marce — na tyle interesującego, że zdecydowali się na zakup większy, niż większość użytkowników lub mniejszy, ale experience był na tyle dobry, że dokonali go więcej niż jeden raz. Metodologia RFM pozwala nam zrozumieć klientów na podstawie ich zachowań zakupowych, ale jej największa zaleta, […]

Metodologia RFM pozwala nam łatwo zrozumieć klientów na podstawie ich zachowań zakupowych, ale jej największa zaleta, to łatwość tworzenia komunikatów i kampanii skierowanych do wybranych segmentów.

Wszyscy znamy historię znajomości, które trwały latami, ale doszło do nagłego ochłodzenia relacji. Mijały kolejne tygodnie. Propozycje spotkań pojawiały się coraz rzadziej, aż wreszcie ucichły. Pogodziliśmy się z utratą kontaktu, czasami tylko wspominając wieczorem przy kominku minione czasy.

Lojalni klienci to marzenie wszystkich właścicieli e-sklepów, niskie koszty pozyskania sprzedaży, zwiększona odporność na kuszenie konkurencji. Różnice są widoczne na pierwszy rzut oka. Co sprawia, że klient jest nam lojalny? Według badań przeprowadzonych przez Mary Meehan dla firmy Olson1to1 składa się na to pięć czynników: zaufanie, tożsamość, doświadczenie, łatwość i znaczenie. Klienci oczekują od nas […]

Walczmy o dawno zapomnianych O retention marketingu napisano już niejeden artykuł, a temat jest na tapecie eCommerce managerów od paru lat. Ciągle rosnący koszt pozyskania nowego klienta i coraz to większa liczba graczy na rynku sprawiła, że szukając większych przychodów coraz mocniej inwestujemy w już istniejących klientów. Pracując nad wdrożeniem Analiz RFM zastanawialiśmy się jak […]

Metodologia RFM pozwala nam łatwo zrozumieć klientów na podstawie ich zachowań zakupowych, ale jej największa zaleta to łatwość tworzenia komunikatów i kampanii do wybranych segmentów. Analizując klientów za pomocą tej metody, bierzemy pod uwagę trzy wartości: Recency — czas od ostatniego zakupu, Frequency — częstotliwość zakupów, Monetary — ile klient wydał w naszym sklepie internetowym. […]

Storytelling to jedna z najskuteczniejszych metod marketingowych i główne wyzwanie dla content designerów. Czołowe agencje na świecie podkreślają, jak dużą rolę w kreacji wizerunku marki pełni storytelling.

Ignorując wiedzę na temat użytkowników odwiedzających Twój e-sklep tracisz 90% potencjalnego przychodu. Dowiedz się jak poznawać klientów oraz w sposób wykorzystywać tą wiedzę, aby prowadzić skuteczny marketing i podnosić sprzedaż. Znajomość grupy docelowej jest podstawą prowadzenia skutecznego marketingu. Jeśli posiadasz sklep internetowy, musisz mieć wiedzę na temat swoich klientów, tego co lubią, jakie produkty ich […]

Przeczytaj wywiad Michała Blaka z Łukaszem Piechem, Head of eCommerce w Fast White Cat S.A.