Taxonomía para E-Commerce: Importancia de las categorías de productos

Las categorías de productos en el e-commerce funcionan como las secciones de un supermercado: permiten agrupar artículos con características similares para mejorar la experiencia del cliente y estimular el aumento de las ventas.

La palabra “taxonomía” se refiere al ramo de la ciencia que se dedica a la clasificación, ordenación y nombramiento de los seres vivos en función de sus características comunes. 

Los principios de esta ciencia han inspirado la organización de actividades muy diferentes de su propósito original. Este es el caso del e-commerce, ya que la creación de diferentes categorías de productos es una estrategia de marketing eficiente para aumentar la conversión de ventas.

En este artículo, explicaremos por qué categorizar los artículos de la tienda en línea es importante y cómo usar los principios de la taxonomía para mejorar los resultados del e-commerce.

¿Qué es una categoría de productos?

La categoría de productos es una sección específica del e-commerce que agrupa productos con características similares, como función, colores o finalidad. En la práctica, las categorías de un sitio funcionan de manera similar a las secciones de una tienda física. 

En una tienda en línea de ropa femenina, por ejemplo, estas categorías pueden dividirse en pantalones, blusas, camisas, shorts, faldas y accesorios. 

En el e-commerce, estas categorías también pueden organizarse de forma jerárquica. Esto significa que las categorías principales pueden subdividirse en subcategorías más específicas, facilitando la navegación del usuario.

¿Por qué es importante crear categorías de productos para el e-commerce?

Categorizar los productos de la tienda en línea es importante por diversas razones. La más obvia es la organización. La definición de categorías facilita la creación y organización del inventario de los productos comercializados en el e-commerce, lo que facilita la gestión y el monitoreo de stock. 

Esta organización también facilita la navegación del consumidor, ya que las categorías ayudan a los clientes a encontrar los productos que están buscando con más agilidad. 

Una estructura de categorías bien organizada también hace que la experiencia de compra sea más intuitiva y fácil de usar, reduciendo la frustración y aumentando la probabilidad de conversión. 

Además, agrupar productos similares en categorías específicas lleva a los clientes a descubrir artículos que tal vez no estaban buscando inicialmente, pero que llaman su atención. 

Esto puede estimular a los consumidores a agregar estos productos al carrito, aumentar el valor gastado en la compra y considerar comprar en el e-commerce nuevamente. 

Por último, categorizar productos es fundamental para optimizar el sitio para los motores de búsqueda. Esto se debe a que esta práctica ayuda a estructurar el contenido del sitio de manera lógica y organizada. 

Y esto facilita a los motores de búsqueda entender la relevancia del sitio para el usuario, lo que puede aumentar la visibilidad en los resultados de búsqueda orgánica. 

En otras palabras, esta práctica ayuda a mejorar significativamente el SEO (Search Engine Optimization) de la tienda en línea.

¿Cuáles son las principales ventajas de estructurar las categorías de productos en el e-commerce?

Considerando la importancia de esta práctica, categorizar los productos de una tienda en línea proporciona las siguientes ventajas: 

• Facilita la navegación en el sitio;
• Mejora la experiencia del usuario;
• Favorece el aumento de cross-selling o ventas cruzadas;
• Aumenta las posibilidades de conversión de ventas;
• Incentiva el aumento del ticket promedio gastado por cliente;
• Mejora la estrategia de SEO para e-commerce;
• Aumenta el ROI (Retorno sobre Inversión) en las campañas de atracción y ventas;
• Mejora el ranking de la tienda en línea en los resultados de búsqueda.

¿Cómo crear categorías de productos en el e-commerce usando taxonomía?

Existen varias formas de aplicar los principios de la taxonomía en la creación de categorías de productos alineadas a estrategias de marketing. 

Consulta a continuación los principales pasos para categorizar productos usando estos principios.

Entiende a tu público objetivo

El primer paso para estructurar las categorías de la tienda virtual es estudiar tu público objetivo. Esto es fundamental para trazar el perfil de cliente que consume o va a consumir tus productos. 

Con base en la información de comportamiento, hábitos y preferencias de este cliente potencial, es más fácil identificar cómo buscan y compran productos en internet. 

Para tener una idea de la importancia de entender el comportamiento del consumidor, una investigación reveló que categorizar productos con base en estos datos puede aumentar los ingresos del e-commerce en hasta un 10%.

Por eso, clasificar los productos con base en la segmentación del público objetivo es una estrategia de marketing que puede impactar en las ventas de la tienda en línea.

Estudia la competencia

Hacer una investigación de mercado para evaluar cómo la competencia categoriza sus productos es importante para buscar inspiraciones sobre cómo estructurar el sitio de compras. 

Esto se debe a que esta investigación ayuda a entender cómo algunas categorías son estandarizadas y cómo innovar la organización de productos con base en experiencias exitosas. 

Lo ideal es enfocarse en el análisis de e-commerce relevantes que operan en el mismo segmento que tu tienda en línea y entender cómo clasifican y organizan sus productos. 

Investiga palabras clave para nombrar las categorías

Uno de los objetivos de categorizar los productos de la tienda virtual es optimizar el e-commerce para los motores de búsqueda, es decir, potencializar las estrategias de SEO. 

Para ello, es importante hacer una investigación de palabras clave para entender cuáles son los términos más buscados por los consumidores y cuáles pueden ser utilizados para nombrar categorías de la tienda en línea. 

Herramientas como Google Trends, Semrush, Ubersuggest y la propia página de resultados (SERP) de Google pueden ser utilizadas para identificar palabras clave con un buen volumen de búsqueda. 

Esta información debe orientar la definición de nombres de categorías que realmente hagan la navegación de la tienda en línea más intuitiva y aumenten su volumen de búsquedas.

Define las categorías del e-commerce

El siguiente paso es definir las categorías de productos de la tienda en línea con base en la información anterior. Lo ideal es comenzar identificando las categorías principales, que abarcan una variedad mayor de productos. 

A partir de estas categorías más amplias, es posible crear subcategorías más específicas para organizar los productos de forma más detallada. 

En el caso de una tienda en línea de ropa femenina, por ejemplo, es posible crear una categoría principal que incluya solo los pantalones y crear subcategorías con diferentes tipos de pantalón, como jeans, sastrería y sudadera. En este ejemplo, la categorización de los productos puede seguir la siguiente estructura.

• Pantalones (categoría principal)
  • Jeans (subcategoría)
  • Sastrería (subcategoría)
  • Sudadera (subcategoría)

Ajusta el diseño del sitio 

Incluir las categorías de productos en la página de inicio y en el menú del sitio es fundamental para facilitar la navegación del cliente e incentivar el descubrimiento de productos en el sitio. 

Por lo tanto, es importante hacer cambios en el layout del e-commerce de forma que las categorías sean fácilmente accesibles y visibles para los usuarios. 

La recomendación es invertir en menús de navegación claros e intuitivos, posicionados en un lugar destacado para llamar la atención del usuario. Además, es importante dejar un campo de búsqueda bien visible para facilitar la búsqueda de los consumidores.

Crear filtros para cada página de productos también facilita la navegación y la búsqueda de los usuarios. Por este motivo, varias tiendas en línea ofrecen botones que permiten filtrar productos en función de características como precio, colores, tamaño, entre otra información. 

Vale la pena recordar que el funcionamiento eficiente de los filtros y del campo de búsqueda exige la creación de etiquetas y la descripción de productos de forma precisa. 

Esta práctica también debe extenderse al registro de nuevos artículos en la tienda en línea, que debe considerar el uso de palabras clave relacionadas con la categoría en la que estos productos deben ser insertados.

Si el e-commerce no adopta estas prácticas, los recursos de filtro y búsqueda pueden no ser útiles para el consumidor. Como resultado, puede incluso desistir de comprar en la tienda ya que no encuentra lo que busca en el sitio.

Ajusta las URLs del e-commerce

Crear páginas exclusivas para las diferentes categorías de productos de la tienda en línea también es una estrategia importante de SEO técnico. 

Lo ideal es crear URLs cortas que incluyan las palabras clave de estas categorías, ya que esto aumenta la visibilidad del sitio en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda. 

Recordando que la eficiencia de esta estrategia de marketing depende del uso de términos con alto volumen de búsquedas. Por eso, es importante seguir los pasos anteriores para categorizar los productos considerando buenas prácticas de SEO.

Usa una herramienta de automatización de marketing 

Las herramientas de automatización de marketing son sistemas que permiten la automatización completa de varias actividades necesarias para la gestión eficiente del e-commerce. 

Básicamente, estas herramientas combinan inteligencia artificial y ciencias de datos para conectar a la empresa con su público objetivo. 

En la práctica, permiten el análisis del comportamiento del usuario, la creación de feed de productos personalizados con recomendaciones basadas en el comportamiento del cliente, la personalización de ofertas y email marketing, entre otras facilidades.

El sistema de edrone es una de las herramientas más completas de automatización disponibles en el mercado. Se diferencia por ser una plataforma de CRM totalmente dedicada al e-commerce. 

Gracias a sus recursos de automatización creados especialmente para aumentar la tasa de conversión del e-commerce, los clientes de edrone han logrado aumentar la conversión de ventas en hasta 24 veces!

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