Feed de Produtos: o que é e por que é necessário no e-commerce?

O Feed de Produtos garante a integração de ferramentas de CRM e Automação de Marketing com dados atualizados do que está sendo vendido em uma loja virtual.

Na era do crescimento dinâmico do setor de comércio eletrônico, o uso de ferramentas para tornar o trabalho diário mais eficiente é um aspecto crucial para alcançar o sucesso. Uma dessas ferramentas é o Feed de Produtos (também conhecido como feed de dados), que exploraremos mais hoje.

Vamos explicar exatamente o que é um feed de produtos e descrever algumas boas práticas de como você pode utilizá-lo em seu e-commerce para aumentar sua visibilidade e resultados de vendas e se destacar dos concorrentes.

O que é um Feed de Produto?

Apresentar as ofertas de forma clara e compreensível é um dos elementos essenciais para o bom funcionamento de uma loja online. O potencial cliente também espera que as informações sobre os produtos oferecidos estejam atualizadas. E é aqui que o feed de produtos, uma solução que todo dono de e-commerce deveria conhecer, entra em ação!

Em termos mais simples, um feed de produtos é uma lista de produtos disponíveis em sua loja online, que deve conter atributos como:

• nomes e descrições de produtos,
• identificação de produtos,
• endereço URL,
• disponibilidade,
• categoria de produto,
• preço (incluindo preço após desconto),
• e link para a foto principal.

A lista é geralmente salva no formato XML (Extensible Markup Language) ou no formato CSV (valores separados por vírgula).

Os elementos incluídos no feed de produtos são determinados pelos fornecedores das ferramentas que você usará como proprietário de uma loja online (mercados, sites de comparação de preços, Google Merchant Center, CRM e sistemas de automação de marketing).

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Como criar um feed de produtos?

A criação de um feed de produtos pode ser feita de duas maneiras. A primeira é prepará-lo manualmente, que é uma tarefa demorada, principalmente se você oferece uma ampla gama de produtos. Essa solução funciona bem para empresas pequenas e iniciantes, com poucos produtos e não muda com frequência o estoque. Basta então listar tudo no Excel.

Felizmente, isso pode ser simplificado – plataformas de e-commerce modernas nas quais as lojas online são configuradas permitem gerar um feed de produtos automaticamente e baixá-lo no formato de sua escolha. Aqui, também é importante notar que uma grande vantagem dessa solução é que você também pode atualizar o feed de produtos automaticamente.

Como usar o feed de produtos?

O feed de produtos tem muitos usos. Você pode utilizá-los em vários canais de venda, fazendo com que a oferta do seu e-commerce seja a mesma em diferentes plataformas. Outro uso do feed de produtos pode ser encontrado ao postar uma oferta em sites de comparação de preços ou para campanhas publicitárias. Mas vamos examinar os possíveis usos com mais detalhes.

Aumente as vendas e a visibilidade

Como mencionado anteriormente, você pode inserir seu feed de produtos em sites de comparação de preços, tornando seus produtos mais visíveis, especialmente para pessoas que estão procurando pelas melhores ofertas.

Além disso, você pode usar o arquivo de feed do produto para anúncios dinâmicos (por exemplo, Facebook Ads), que se adaptam automaticamente às preferências e comportamento dos usuários. A sincronização com plataformas de mídia social e canais de vendas, como Facebook e Google, permite promover produtos em diferentes ambientes e alcançar muitos novos clientes.

Personalização de conteúdo

Acima, listamos os atributos que um feed de produto deve conter. Eles são essenciais para fornecer informações sólidas sobre o produto em uma loja online, garantindo a melhor experiência de compra ao cliente.

Também ajuda a criar campanhas de remarketing dinâmicas personalizadas para usuários específicos e a apresentar produtos nos quais estão interessados. Além disso, ao segmentar os usuários com base em suas preferências e comportamentos, você pode direcionar suas campanhas publicitárias de forma eficaz e aumentar a taxa de conversão em seu e-commerce.

Facilite a gestão de produtos

O feed de produtos permite que os dados dos produtos sejam atualizados automaticamente, eliminando a necessidade de fazer alterações manualmente em cada plataforma de vendas. 

Graças a isso, você pode ter certeza de que as informações sobre seus produtos estão sempre atualizadas e precisas. Além disso, o gerenciamento central da linha de produtos facilita o controle de suas ofertas e fornece dados uniformes em todas as plataformas. Você também pode monitorar o desempenho de vendas, analisar tendências e ajustar a estratégia com base nos dados coletados.

Práticas recomendadas na criação e otimização do feed de produtos

Estrutura e formato do arquivo do produto

Seu arquivo deve ter a estrutura e o formato corretos. Ele deve conter colunas e campos de dados adequados que correspondam aos requisitos das plataformas nas quais você pretende promover seus produtos.

IDs de produtos exclusivos também são essenciais para garantir a precisão da sincronização e atualizações de dados. Porém, geralmente, você não precisa se preocupar com isso porque a plataforma faz isso por você!

Qualidade dos dados dos produtos

Para proporcionar uma experiência de compra positiva, todos os dados do produto devem ser completos, precisos e atualizados (em termos de campos obrigatórios). A otimização do conteúdo – incluindo títulos e descrições – permitirá que os produtos correspondam melhor às consultas dos usuários e melhorem o posicionamento nos resultados de pesquisa.

Otimização para motores de busca de produtos

Os mecanismos de pesquisa de produtos, como o Google Shopping, usam algoritmos para apresentar os resultados da pesquisa. Para aumentar a visibilidade de seus produtos, é aconselhável usar as palavras-chave certas e escolher categorias e atributos adequados que descrevam seus produtos com precisão. 

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Acompanhamento e análise de resultados

Anúncios de produtos, páginas de produtos e sites de comparação de preços são locais que fornecem dados que podem ajudar a otimizar seu feed de produtos. Verifique a taxa de cliques e de conversão e faça alterações para exibir os produtos com maior probabilidade de gerar vendas melhores.

Feed de Produtos no sistema edrone

Na edrone, um sistema de CRM e automação de marketing para e-commerce, um feed de produto integrado é uma excelente solução se você deseja maximizar o potencial das soluções oferecidas.

Em primeiro lugar, apenas os produtos em estoque aparecerão nas campanhas. Além dos preços atuais – assim, você não corre o risco de o usuário ter uma surpresa desagradável ao ver na página da loja um preço mais alto do que o inicialmente esperado.

O feed de produtos também ajuda você a criar conteúdo personalizado e permite criar cenários de automação personalizados. Também ajuda a criar newsletters mais rapidamente, pois você pode adicionar produtos facilmente diretamente do arquivo do produto, em vez de manualmente.

Você pode descobrir como o feed de produtos funciona na edrone e como executá-lo passo a passo neste post.

Feed de Produtos Atualizado

Para tornar as informações do produto consistentes e precisas, o arquivo de feed do produto deve ser atualizado regularmente. Você deve ter isso em mente nos seguintes casos:

• Novos produtos: o feed de produtos deve ser preenchido se você introduzir novos produtos em sua loja online. Lembre-se de preencher todas as informações necessárias, ou seja, nome, descrição, categoria, preço e disponibilidade. Adicione fotos também.
• Alterações em produtos existentes: quando as informações de produtos já disponíveis na loja são alteradas, como informações de preço ou disponibilidade, o feed de produtos deve ser alterado conforme as informações do novo produto para que os clientes recebam informações atualizadas.
• Remoção de produtos indisponíveis: ao retirar produtos de uma oferta, lembre-se de removê-los também do feed de produtos. Desta forma, evita mostrar aos clientes uma gama desatualizada, melhorando assim a sua experiência de compra.

Atualizações automáticas

A atualização automática do feed de produtos é um ótimo recurso para aproveitar. Você pode usar ferramentas ou sistemas de gerenciamento de conteúdo para sincronizar automaticamente os dados do produto com nossa loja online e outras plataformas de vendas.

Agenda de atualização

Dependendo da sua necessidade e do tamanho da sua loja virtual, estabeleça um cronograma de atualização do seu feed de produtos. Isso pode ser diário, várias vezes por semana ou uma vez por semana, dependendo da frequência das mudanças na linha de produtos. Na edrone, as atualizações são realizadas entre uma e 12 vezes por dia.

Verifique e teste

Após atualizar o seu feed de produtos, verifique cuidadosamente se as alterações foram salvas corretamente e exibidas como deveriam nas plataformas em que o arquivo é usado.

Um feed de produtos atualizado regularmente é essencial para um gerenciamento de estoque eficaz em lojas online. Ele garante a consistência das informações do produto em diferentes plataformas de vendas e permite que os clientes acessem dados atualizados. Seu reabastecimento regular evita o acúmulo de dados antigos e mantém as ofertas da loja em ordem.

O feed de produtos é parte integrante de uma estratégia de vendas de comércio eletrônico eficaz, e usá-lo permite aumentar a visibilidade do produto, adaptar a publicidade às preferências individuais do usuário e facilitar o gerenciamento e o monitoramento do desempenho de vendas.

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