Como cadastrar produto no e-commerce: categoria e filtros

Uma abordagem estruturada deve ser sempre considerada na navegação do e-commerce. O consumidor está habituado à comodidade e se não encontrar o que procura de forma rápida e fácil, desistirá das compras e partirá para a concorrência. 

Por isso é preciso saber como cadastrar produtos no e-commerce usando categorias e filtros para facilitar a vida do consumidor.

Veja o passo a passo para cadastrar produtos no seu e-commerce e facilitar a navegação, melhorando a experiência do usuário (CX).

1. Crie uma lista de palavras-chave

Sabendo quais produtos você vai vender, vale a pena fazer uma análise minuciosa de SEO e criar uma lista de palavras-chave que serão utilizadas posteriormente em todo o processo de planejamento da estrutura das categorias, seus nomes e descrições. Existem inúmeras ferramentas disponíveis no mercado para ajudá-lo com isso (por exemplo, Google Keyword Planner, Ahrefs, SurferSEO). Aproveite o seu potencial, pois posteriormente afetará o posicionamento da loja.

2. Crie páginas de categoria

Ao trabalhar na nomeação de categorias individuais, lembre-se de usar frases e frases simples. Não force nomes que pareçam criativos para você (e que, como resultado, só possam ser compreendidos por você). Os potenciais clientes que compram na sua loja online devem saber imediatamente exatamente o que encontrarão lá e onde deverão procurar.

Descrição da categoria

Este é outro elemento que deve ser simples, legível e específico. Não escreva muito – você não escreve um ensaio sobre cada uma das categorias, mas lembre-se que as descrições também não podem ser superficiais. Neste caso, um meio-termo deve ser encontrado. 

Procure escrevê-las de forma a transmitir as informações mais importantes e para que o usuário, ao ler estas poucas frases, saiba exatamente o que encontrará neste local específico do site da loja. Nas descrições, lembre-se de incluir links internos para categorias que estejam de alguma forma relacionadas entre si.

Crie subcategorias

Se você vende inúmeros produtos em sua loja, então devem ser usadas subcategorias para manter as coisas ainda mais organizadas. Mas também aqui o seu número deve ser devidamente equilibrado. Se você separar demais os produtos, vai dar a impressão de uma seleção pequena, pois pode acontecer que em uma subcategoria você tenha apenas uma coisa para apresentar. Tente não entrar em muitos detalhes.

O caminho deve ficar assim:

Mulher > Tops > Tops Cami

Pronto – você já sabe como cadastrar produtos organizados por categorias. Mas o que fazer se uma das categorias ficar sem produtos? As categorias vazias devem ser ocultadas imediatamente para fins de experiência de compra dos usuários. Se chegarem a um ponto onde, teoricamente, seu produto deveria ser interessante e o encontrarem vazio, eles se sentirão desanimados e poderão desistir completamente de comprar.

3. Crie filtros no e-commerce

A preparação adequada das categorias, subcategorias e suas descrições é a base para o bom funcionamento da filtragem de produtos. 

O que é um filtro de produtos?

Graças aos filtros, o usuário pode pesquisar a oferta em sua loja online com base nas características do produto – cores, tamanhos, finalidade. Isso encurta significativamente o caminho de compra. 

Caso o consumidor não tenha tempo de navegar pelos produtos em categorias individuais, após inserir as palavras-chave no mecanismo de busca da loja, nos resultados deverá ver todos os produtos de diferentes categorias que atendam aos seus critérios.

Por que o uso de filtros é importante?

Oferecer aos clientes a melhor experiência de compra é a missão de todo proprietário de comércio eletrônico. Se você causar uma boa primeira impressão, o consumidor não apenas fará uma compra, mas também ficará feliz em voltar novamente. Filtrar produtos é um dos elementos que afeta positivamente essa experiência. Por quê?

A navegação simples é a base para compras rápidas, com as quais muitos de nós nos preocupamos muito. Nem todo mundo tem tempo para navegar lentamente pela loja, categoria por categoria. A capacidade de encontrar produtos por suas características específicas afeta decisões de compra mais rápidas. O cliente consegue imediatamente o que procurava.

A opção de filtragem também é uma oportunidade para que cada produto tenha a chance de se apresentar. O cliente pode não alcançá-lo pesquisando a oferta da loja por categorias, mas tem mais chances de fazê-lo se decidir filtrar os produtos.

Como apresentar filtros de produtos?

Tal como acontece com as categorias, os filtros devem ser claros e fáceis de usar. Ao projetar a página, pense onde você deseja colocá-las. Uma das soluções mais populares é colocá-los à esquerda, como fazem os gigantes do comércio eletrônico, Amazon ou Allegro. No entanto, a barra localizada no menu superior na orientação horizontal também funciona bem.

Ao apresentar filtros, lembre-se de exibir todas as opções de filtragem possíveis ao mesmo tempo, para que o cliente selecione imediatamente exatamente o que deseja. Dependendo da indústria e tipo de produtos.

• Na loja de roupas: filtro de cor, tamanho, estilo, tipo, finalidade
• Em uma loja de equipamentos eletrônicos: marca, modelo, especificação técnica, tipo de aparelho
• Em uma joalheria: tipo de metal, pedra, estilo de joalheria

Um dos filtros mais importantes que deve ser definido em toda loja é o preço. Dê a opção de inserir manualmente o valor mais baixo e mais alto que o cliente pode pagar ou defina um controle deslizante bem testado.

Uma opção interessante também é filtrar produtos com base nas avaliações de outros consumidores. Como você sabe, as opiniões são de grande importância, portanto, ao dar aos usuários a oportunidade de ver e escolher os itens mais bem avaliados, você aumenta as chances de vendê-los.

Filtros no e-commerce para celular

Já escrevemos várias vezes sobre o fato de que o tráfego nas lojas online vem principalmente de dispositivos móveis. E cada vez temos que acrescentar que, infelizmente, isso não se traduz em conversão. Por quê? Bem, principalmente devido ao uso inconveniente de filtros em telas pequenas de telefones.

Os consumidores muitas vezes ficam frustrados e saem da loja se não veem os produtos selecionados com precisão nos resultados da pesquisa. Mas também existem maneiras de fazer isso.

Na edrone, criamos um mecanismo de busca por voz, Mobile Voice Search, que permite pesquisar produtos por voz em dispositivos móveis. E com base na consulta, ele próprio define os filtros apropriados. 

Conclusão

As categorias de produtos são uma espécie de sistema raiz que pode crescer e, ao mesmo tempo, fornecer estabilidade a toda a estrutura (provavelmente por essa razão que a chamamos de árvore de categorias). 

Seguindo alguns passos simples, você pode não apenas trazer ordem à disposição dos produtos, mas também proporcionar conforto nas compras aos seus clientes, otimizando o UX do e-commerce.