Navegação no E-commerce: o que priorizar na sua loja virtual para aumentar as conversões

A navegação no e-commerce refere-se ao processo de explorar o site de uma loja virtual para encontrar produtos, promoções ou informações. 

Elementos como design para web, funcionalidade de menus, links internos e recursos de pesquisa permitem melhorar a navegação no e-commerce e oferecer aos usuários maior facilidade ao explorar diferentes seções, categorias e páginas de um site.

O comércio eletrônico continua a crescer exponencialmente, proporcionando às empresas uma plataforma global para alcançar clientes em potencial. No entanto, em um cenário tão competitivo, é crucial que as lojas online se destaquem e ofereçam a melhor experiência do cliente (CX). E é aí que a navegação desempenha um papel fundamental.

A navegação eficiente em um e-commerce não se trata apenas de ajudar os usuários a encontrar o que estão procurando. Trata-se de criar uma jornada de compra intuitiva, agradável e fluida, que orienta os visitantes desde a página inicial até o checkout. 

Ao priorizar a navegação na hora da criação de site ou loja virtual, você está construindo um caminho claro para os seus clientes, facilitando a descoberta de produtos, a obtenção de informações relevantes e, por fim, a conversão.

Agora nós exploraremos as melhores práticas para priorizar a navegação em seu e-commerce e aumentar as taxas de conversão. Neste artigo vamos abordar aspectos-chave, como a organização do menu, a estrutura das categorias, a pesquisa avançada, a otimização das páginas de produto e muito mais. 

Com essas estratégias, você poderá criar uma experiência de navegação envolvente, aprimorando a usabilidade do seu site e gerando maior engajamento e fidelidade dos clientes.

A importância da navegação no e-commerce

A navegação é um dos elementos-chave que influenciam diretamente nas conversões de um e-commerce. Quando os usuários acessam um site, eles esperam encontrar facilmente o que estão procurando, de forma rápida e intuitiva. Uma navegação de e-commerce eficiente é fundamental para garantir uma experiência satisfatória ao cliente e, consequentemente, aumentar as chances de conversão.

Uma boa experiência de navegação permite que os visitantes encontrem os produtos desejados com facilidade, explorem as diferentes categorias de forma intuitiva e tenham acesso a informações relevantes sobre os produtos. Além de proporcionar uma sensação de confiança e profissionalismo, o que influencia positivamente a percepção do usuário em relação à marca.

Quando os clientes se sentem confortáveis e confiantes ao navegar pelo site, eles tendem a passar mais tempo explorando os produtos, comparando opções e finalizando a compra. Por outro lado, uma navegação confusa, com menus desorganizados, categorias pouco claras ou pesquisa ineficiente, pode levar à frustração e ao abandono do carrinho de compras.

Portanto, priorizar a navegação em seu e-commerce é fundamental para criar uma experiência de usuário agradável e direcionar os visitantes para a conversão. Ao investir tempo e recursos na melhoria da navegação, você está construindo uma base sólida para o sucesso de sua loja online, aumentando as chances de fechar vendas e fidelizar clientes.

Para garantir uma boa navegação no e-commerce é preciso cuidar da:

1. estrutura do menu,
2. categorias e filtros,
3. funcionalidade de pesquisa,
4. páginas de produto
5. responsividade.

Estrutura do menu: o menu de navegação geralmente aparece na parte superior ou lateral do site e fornece uma estrutura hierárquica de categorias, subcategorias e páginas. Ele permite que os usuários acessem rapidamente diferentes seções da loja e naveguem pelas ofertas de produtos.

Categorias e filtros: os produtos são geralmente organizados em várias categorias, como roupas, eletrônicos ou decoração. Dentro de cada categoria, filtros ou opções de refinamento podem estar disponíveis, permitindo que os usuários restrinjam sua pesquisa com base na faixa de preço, marca, tamanho, cor e outros atributos.

Funcionalidade de pesquisa: uma barra de pesquisa permite que os usuários insiram palavras-chave ou nomes de produtos diretamente para encontrar itens específicos. A funcionalidade de pesquisa eficaz deve fornecer resultados precisos e relevantes, incluindo sugestões automáticas, filtros e opções de classificação.

Páginas de produtos: depois que um usuário seleciona um produto, uma página de produto dedicada fornece informações detalhadas, imagens, preços e opções de adição ao carrinho. Elementos de navegação claros e intuitivos na página do produto, como produtos relacionados ou recomendações de produtos, podem aprimorar a experiência do usuário.

Responsividade: com o aumento do comércio via mobilel, é crucial garantir que a navegação no e-commerce seja otimizada para telas menores e interações por toque. Menus otimizados para dispositivos móveis, seções recolhíveis e design responsivo são essenciais para uma experiência móvel perfeita.

Vamos ver como melhorar a navegação do e-commerce com cada um dos tópicos citados acima.

Simplificação a estrutura e organização do menu de navegação

Simplificar e organizar o menu de navegação é essencial para proporcionar uma experiência de usuário fluída e intuitiva. Um menu claro e de fácil compreensão permite que os visitantes encontrem rapidamente as categorias de produtos desejadas, facilitando a exploração e a tomada de decisões de compra.

Para otimizar o menu de navegação, é importante manter uma estrutura simples e concisa. Evite sobrecarregar o menu com muitas opções, pois isso pode confundir os usuários. 

Em vez disso, agrupe as categorias de produtos de forma lógica e organize-as hierarquicamente, com categorias principais e subcategorias que sejam relevantes para a sua loja.

É fundamental utilizar rótulos claros e descritivos para cada item do menu. Evite termos genéricos ou jargões que possam causar confusão. Por exemplo, em vez de usar “Produtos” como uma categoria no menu, seja mais específico, como “Roupas”, “Acessórios” ou “Eletrônicos”.

Outra estratégia eficaz é implementar recursos de navegação adicional, como um menu suspenso ou um menu de navegação lateral. Esses recursos permitem que os usuários acessem subcategorias de forma mais rápida e direta, economizando tempo e tornando a experiência de navegação mais eficiente.

Considere a inclusão de uma barra de pesquisa visível e de fácil acesso em todas as páginas do site. Isso permite que os usuários encontrem produtos específicos de forma rápida e conveniente, mesmo que não estejam navegando pelo menu tradicional.

Lembre-se de que a simplicidade e a organização são essenciais para um menu de navegação eficiente. Ao simplificar a estrutura do menu e torná-lo intuitivo, você está facilitando a jornada do usuário em seu e-commerce, aumentando as chances de que eles encontrem os produtos desejados e realizem a conversão.

Facilidade de pesquisa e filtros

Além de um menu de navegação bem estruturado, é fundamental oferecer aos usuários um sistema de busca eficiente e preciso. A busca é uma ferramenta essencial para os visitantes encontrarem produtos específicos ou realizar pesquisas mais detalhadas em sua loja virtual.

Ao implementar um sistema de busca, certifique-se de que ele seja rápido e responsivo. Os resultados da busca devem ser apresentados de forma clara e organizada, com os produtos mais relevantes exibidos no topo da lista. É importante oferecer sugestões de pesquisa conforme o usuário digita, para facilitar a entrada de termos de busca e agilizar o processo.

Outro aspecto importante é a inclusão de filtros de pesquisa. Os filtros permitem que os usuários refinem sua busca com base em critérios específicos, como preço, tamanho, cor, marca, entre outros. Esses filtros ajudam os usuários a encontrar exatamente o que estão procurando, reduzindo o tempo gasto na pesquisa e aumentando as chances de conversão.

É importante garantir que o sistema de busca seja capaz de lidar com diferentes variações de palavras-chave e sinônimos, para que os resultados sejam relevantes, mesmo que o usuário não digite o termo exato.

Ao implementar a busca e os filtros de pesquisa, é fundamental testar e otimizar constantemente esses recursos. Analise os dados de busca dos usuários, identifique padrões e faça ajustes para garantir que o sistema de busca esteja sempre atendendo às expectativas dos usuários e fornecendo resultados relevantes.

A facilidade de busca e os filtros de pesquisa eficientes são elementos-chave na experiência de navegação de um e-commerce. Ao oferecer aos usuários a capacidade de encontrar facilmente os produtos desejados, você aumenta a probabilidade de conversões e melhora a satisfação geral do cliente.

Páginas de produto otimizadas

Uma página de produto otimizada desempenha um papel fundamental na jornada de compra do cliente. É nessa página que os usuários obtêm informações detalhadas sobre o produto e tomam a decisão de compra. Portanto, é essencial criar páginas de produto que sejam informativas, atraentes e confiáveis.

Garanta que todas as informações importantes sobre o produto sejam apresentadas de forma clara e concisa. Inclua detalhes como descrição do produto, especificações técnicas, tamanho, cores disponíveis, instruções de uso e qualquer outra informação relevante. 

Certifique-se de que essas informações sejam fáceis de ler e estejam bem organizadas.

É crucial que a página de produto inclua imagens de alta qualidade do produto. As imagens devem ser nítidas, mostrando diferentes ângulos, detalhes importantes e possíveis variações. Isso ajudará os clientes a terem uma ideia mais precisa do produto antes de tomar uma decisão de compra.

Outro elemento importante é a inclusão de avaliações e depoimentos de clientes. Os depoimentos podem aumentar a confiança do cliente, fornecendo feedback positivo de outros compradores. Permitir que os clientes deixem avaliações também é uma forma de interação e engajamento com a marca.

Considere a inclusão de elementos de prova social, como selos de segurança, prêmios ou certificações que sua loja ou produto possam ter recebido. Esses elementos podem aumentar a confiança do cliente e transmitir a credibilidade da sua marca.

Por fim, facilite o processo de compra na página de produto. Inclua um botão de chamada para ação claro e visível, como “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho”. Certifique-se de que o processo de checkout seja simples e intuitivo, minimizando a quantidade de etapas necessárias.

Ao otimizar suas páginas de produto, você cria uma experiência atraente e confiável para os usuários, aumentando as chances de conversão. Lembre-se de testar e otimizar constantemente suas páginas de produto com base nos dados e feedback dos usuários, garantindo que elas estejam sempre alinhadas com as expectativas do seu público-alvo.

Velocidade de carregamento e responsividade

A velocidade de carregamento e a responsividade do site são fatores críticos para uma navegação eficiente e uma experiência positiva do usuário. Quando um site demora muito para carregar, os usuários podem ficar frustrados e abandonar a página, o que resulta em perda de vendas e conversões.

Para otimizar a velocidade de carregamento, comece garantindo que o tamanho dos arquivos do site, como imagens e scripts, esteja otimizado. Reduza o tamanho das imagens sem comprometer a qualidade e faça uso de técnicas de compressão de arquivos para diminuir o tempo de carregamento. 

Otimize o código do site, removendo qualquer código desnecessário ou redundante que possa estar afetando o desempenho.

Outro aspecto importante é garantir que o site seja responsivo, ou seja, que ele se adapte de forma adequada a diferentes dispositivos, como smartphones e tablets. Um site responsivo permite que os usuários tenham uma experiência consistente em qualquer dispositivo, tornando a navegação no e-commerce mais fácil e agradável. 

Certifique-se de que o design e a estrutura do site sejam flexíveis o suficiente para se ajustarem a diferentes tamanhos de tela. Considere o uso de caches para armazenar temporariamente os elementos do site no dispositivo do usuário, o que acelera o carregamento das páginas subsequentes. 

Implemente técnicas de carregamento assíncrono, que priorizam o carregamento dos elementos essenciais da página, permitindo que o usuário comece a interagir com o conteúdo mais rapidamente.

Leia também: O que é headless commerce e como usá-lo no e-commerce?

Realizar testes regulares de desempenho e velocidade do site é fundamental para identificar quaisquer problemas e tomar medidas corretivas. Utilize ferramentas de análise e monitoramento para acompanhar o desempenho do site e identificar possíveis gargalos ou áreas de melhoria.

Ao priorizar a velocidade de carregamento e a responsividade do site, você proporciona aos usuários uma experiência fluida e satisfatória, o que pode resultar em maior engajamento, aumento das conversões e fidelização dos clientes. Portanto, certifique-se de que seu site seja otimizado para proporcionar uma experiência de navegação rápida e responsiva em todos os dispositivos.

Conclusão

Ao priorizar a navegação em sua loja virtual, você está garantindo que os visitantes encontrem facilmente o que estão procurando. Uma das primeiras etapas é simplificar e organizar o menu de navegação, tornando-o claro, conciso e de fácil compreensão. 

Isso significa categorizar e subcategorizar os produtos de forma lógica e intuitiva, para que os usuários possam navegar rapidamente pelas opções disponíveis.

Além disso, é essencial ter um sistema de busca eficiente, que permita aos usuários encontrar os produtos desejados com rapidez e precisão. Implementar filtros de pesquisa é outra estratégia valiosa, pois ajuda a refinar os resultados e atender às preferências individuais dos clientes.

Não podemos deixar de mencionar a importância de uma página de produto otimizada. Essa página deve ser bem estruturada, com informações claras, imagens de qualidade e chamadas para ação convincentes. 

Garanta que os detalhes do produto sejam apresentados de maneira clara e relevante, e inclua elementos como avaliações, depoimentos de clientes e informações de estoque para aumentar a confiança do cliente e incentivá-lo a finalizar a compra.

A velocidade de carregamento de um site responsivo em diferentes dispositivos são fatores cruciais para uma boa experiência de navegação. Os usuários esperam que as páginas carreguem rapidamente, independentemente do dispositivo que estejam utilizando. 

Portanto, otimizar o desempenho do site, reduzir o tamanho das imagens, usar caches e garantir que o site seja responsivo em smartphones e tablets são práticas essenciais.

Em resumo, ao implementar essas práticas de navegação no e-commerce, você está fornecendo uma experiência positiva aos usuários, facilitando sua jornada de compra e aumentando as chances de conversão. 

Priorize a navegação em sua loja virtual e colha os benefícios de um site intuitivo, fácil de usar e altamente eficaz em aumentar as conversões.

Veja como as automações de marketing on-site da edrone podem te ajudar a melhorar a navegação do seu e-commerce!