Como enviar e-mail marketing segmentado?

O e-mail marketing segmentado é uma estratégia que usa a segmentação para enviar mensagens personalizadas a diferentes grupos dentro de um público-alvo, usando características como demografia, comportamento e interesses. Isso aumenta a relevância e a eficácia das campanhas, resultando em maiores taxas de abertura e engajamento.

O e-mail marketing segmentado é uma das ferramentas mais poderosas no arsenal dos e-commerces. Em um cenário digital cada vez mais competitivo, a capacidade de se conectar diretamente com os consumidores de forma personalizada e relevante é essencial. 

O Brasil está cada dia mais conectado. Insights do relatório Digital Brazil 2024, da Global AD, apontam que 86,6% da população brasileira faz uso da internet​. O acesso a e-mails entre a população de 16 a 64 anos é de 78,2%, e a taxa de abertura das campanhas de e-mail marketing é de 18,02% no país, revela o Benchmark de Email Marketing de 2023 da GetResponse. 

A eficácia das campanhas de e-mail marketing também merece destaque. Um relatório da Kinsta revelou que a taxa de cliques de campanhas segmentadas é, em média, 100,95% maior do que a de campanhas não segmentadas​. 

Entender como enviar e-mail marketing segmentado de forma eficaz pode transformar suas campanhas e gerar resultados excepcionais! Ao longo deste artigo, falaremos mais sobre o e-mail marketing, a importância da segmentação e como você pode criar e executar campanhas segmentadas de sucesso.

O que é e-mail marketing?

E-mail marketing é uma estratégia de comunicação digital, fortemente utilizada pelo e-commerce, que utiliza as mensagens de e-mail para enviar mensagens comerciais ou informativas. 

Diferente do spam, que é enviado sem nenhuma autorização (ou bom-senso), o e-mail marketing visa alcançar aqueles que já demonstraram interesse na marca, promovendo produtos, serviços, eventos e conteúdos. Essa forma de comunicação fortalece o relacionamento entre a marca e seus clientes.

A grande vantagem do e-mail marketing é sua capacidade de atingir os consumidores com maior eficácia, proporcionando uma comunicação mais íntima e direcionada. Além disso, é uma das ferramentas mais econômicas e mensuráveis no arsenal do marketing digital: as empresas podem analisar o desempenho de suas campanhas em tempo real e fazer ajustes conforme necessário.

O que é segmentação?

Segmentação é o processo de dividir um público-alvo em grupos menores e mais específicos, com base em características comuns como demografia, comportamento de compra, interesses, entre outros. Este conceito é fundamental para a eficácia do e-mail marketing, pois permite que as empresas personalizem suas mensagens e ofertas, tornando-as mais relevantes para cada grupo.

A segmentação pode ser realizada de várias maneiras, desde a segmentação demográfica, que considera fatores como idade, gênero e renda, até a segmentação comportamental, que analisa o histórico de compras e o engajamento com a marca. 

Cada uma dessas abordagens oferece insights valiosos que podem ser usados para criar campanhas mais direcionadas e eficazes.

Como enviar e-mail marketing segmentado?

Para enviar e-mail marketing segmentado com sucesso, é essencial seguir algumas etapas importantes que garantem que suas mensagens sejam recebidas e apreciadas pelo público-alvo.

Criando uma estratégia de e-mail marketing

Defina seus objetivos

Antes de iniciar qualquer campanha, é crucial definir claramente seus objetivos. Você deseja aumentar as vendas, gerar leads, promover novos produtos ou fortalecer o relacionamento com seus clientes? Objetivos específicos ajudam a direcionar suas ações e a medir o sucesso de suas campanhas.

Conheça seu público

Fundamental para qualquer estratégia de marketing. O uso de uma ferramenta de CRM é o melhor caminho para coletar dados valiosos de seus clientes. Assim, você pode fazer uma boa análise de mercado para obter uma compreensão profunda de quem são seus clientes. 

Quais são suas necessidades, desejos e comportamentos? Quanto mais você souber sobre seu público, mais eficaz será sua segmentação e personalização!

Crie conteúdos relevantes

Desenvolva conteúdos que falem com as necessidades e interesses específicos de cada segmento do seu público. Isso pode incluir ofertas personalizadas, recomendações de produtos, conteúdos educacionais ou atualizações sobre a marca.

Como enviar e-mail marketing em massa

O sucesso do envio de e-mails em massa requer o uso de ferramentas de automação de marketing que permitam personalizar cada mensagem com base nos dados dos seus clientes, pois oferecem recursos avançados para gerenciar e segmentar sua lista de e-mails.

Essas ferramentas permitem que você crie fluxos de trabalho automatizados, nos quais os e-mails são enviados automaticamente com base em gatilhos específicos, como ações do usuário ou datas importantes. 

Tipos de segmentação eficientes

Segmentação demográfica

Baseada em características como idade, gênero, renda e estado civil. Este tipo de segmentação é útil para ajustar suas mensagens às diferentes fases da vida e necessidades específicas de cada grupo demográfico.

Segmentação geográfica

Considera a localização geográfica dos seus clientes, permitindo adaptar suas mensagens de acordo com as características regionais, como clima, cultura e idioma. 

Segmentação comportamental 

Baseada em comportamentos de compra, interações anteriores com a marca e níveis de engajamento. Por exemplo, você pode segmentar seus clientes de acordo com a frequência de compra, valor gasto ou histórico de navegação no seu site. Aqui, a Análise RFM faz toda a diferença!

Segmentação psicográfica

Foca em aspectos como estilo de vida, valores, interesses e atitudes. Este tipo de segmentação permite que você crie mensagens que conversem de forma mais íntima com o consumidor. 

Como criar campanhas segmentadas

Coleta de dados

Reúna informações relevantes sobre seus clientes através de formulários, pesquisas, comportamento de navegação e histórico de compras. Quanto mais dados você tiver, mais precisas serão suas segmentações!

Criação de segmentos

Use os dados coletados para criar segmentos específicos dentro da sua lista de e-mails. Cada segmento deve representar um grupo com características e necessidades semelhantes. Use os listados no tópico anterior. 

Personalização de conteúdos

A cereja do bolo. Desenvolva conteúdos específicos para cada segmento! Isso pode incluir ofertas personalizadas, recomendações de produtos com base em compras anteriores, ou conteúdos educacionais que respondam às dúvidas e interesses do grupo.

Automatização de envios

Utilize ferramentas de automação para enviar as campanhas no momento certo, para a pessoa certa. 

Marketing segmentado: principais vantagens

O marketing segmentado é uma das estratégias mais eficazes para construir bons relacionamentos com os clientes, com impacto direto nas vendas. A personalização é essencial para o sucesso das operações de e-commerce, e a segmentação é um ótimo caminho para ser percorrido pelas lojas virtuais. 

Maior relevância

Mensagens personalizadas aumentam a relevância para o destinatário, o que leva a maiores taxas de abertura e engajamento.

Melhora na taxa de abertura e cliques

E-mails segmentados tendem a ter taxas de abertura e cliques significativamente mais altas do que e-mails genéricos, pois são mais alinhados com os interesses e necessidades do destinatário.

Aumento da fidelidade

A personalização ajuda a fortalecer o relacionamento com o cliente, criando uma sensação de compreensão e atenção que pode levar à fidelização e a criação de embaixadores para a marca. 

Maior retorno sobre investimento (ROI)

Campanhas mais precisas e relevantes resultam em melhor desempenho e maior ROI, pois os recursos são utilizados com mais eficiência. 

Como evitar que a campanha de e-mail marketing caia no spam

5 passos simples para garantir que a sua mensagem chegue segura até o consumidor, sem criar uma má-impressão para a sua loja virtual. 

Obtenha permissão

Essa é fundamental. Envie e-mails apenas para aqueles que optaram por recebê-los! Utilizar listas compradas ou enviar e-mails não solicitados pode resultar em altas taxas de reclamação de spam e prejudicar a reputação da sua marca. 

Seja relevante

Garanta que o conteúdo faça sentido para o destinatário. E-mails irrelevantes são rapidamente marcados como spam! 

Evite palavras de spam

Não use palavras ou frases que possam ser marcadas como spam pelos filtros de e-mail. Termos como “grátis”, “promoção” e “ganhe dinheiro” são os que mais caem no filtro. 

Use um remetente confiável

Utilize um endereço de e-mail reconhecível e confiável. E-mails enviados de endereços suspeitos dificilmente cairão na caixa de entrada – vão direto para o spam! 

Teste antes de enviar

Use ferramentas para testar seus e-mails antes de enviá-los para toda a lista. Isso pode ajudar a identificar problemas que possam fazer com que seu e-mail seja sinalizado como spam.

Ferramentas de e-mail marketing

A edrone oferece uma plataforma robusta de CRM e automação de marketing que facilita a segmentação e personalização das suas campanhas de e-mail marketing! 

Com recursos como automação de fluxos de trabalho, segmentação avançada e análises detalhadas, a edrone ajuda sua empresa a alcançar melhores resultados e a construir relacionamentos mais fortes com seus clientes.

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