Experiência do cliente

O que dizer sobre o incrível crescimento do e-commerce que já não foi dito? Ano a ano, e mesmo mês a mês, o setor bate recordes de crescimento e participação de mercado.

Veja como adaptar o seu e-commerce para surfar a onda do metaverso no mundo real e virtual

Durante muito tempo, as empresas de e-commerce usaram uma estratégia de marketing baseada apenas em fotos atrativas, sem maiores preocupações com as descrições dos produtos. Mas a internet é muito dinâmica.

Packvertising é o processo de incorporar os valores das suas campanhas de marketing na embalagem do seu produto.

Persuasão é um assunto complicado — afinal, ninguém gosta de ser manipulado. No entanto, gostemos ou não, todos somos influenciados de uma forma ou de outra. Uma das maneiras pelas quais somos influenciados é através de um conceito chamado Prova Social. Os seres humanos são criaturas sociais. Como tal, o que outras pessoas pensam e […]

O mercado de e-commerce está cada vez mais competitivo, e é preciso sempre estar um passo à frente da concorrência. Uma página de produto bem construída pode fazer uma loja se destacar e maximizar as conversões.

Podemos imaginar o mundo de hoje sem Internet, computadores, laptops e dispositivos móveis? Eles são uma parte quase inseparável de nossa realidade cotidiana.

A lealdade é o vínculo pessoal do cliente com uma marca, tratando-a como uma de suas primeiras escolhas. No entanto, ela não é permanente – os clientes tendem a trocar de marca se outra lhes chamar a atenção e convencê-los de que é mais capaz de atender às suas expectativas.

Para o e-commerce, os e-books são a maneira ideal de se envolver com clientes em potencial que estão em um funil de vendas mais longo, considerando itens ou serviços que, por sua natureza, exigem muito mais educação do cliente.

Cada vez mais, as compras pela internet estão substituindo as compras em lojas físicas. Hoje você pode comprar tudo o que precisa sem sair de casa – de alimentos a eletrônicos –, tudo a apenas alguns cliques de distância. E claro, isso se deve ao crescimento do e-commerce como um todo.

A devolução de produtos acontece no varejo de forma geral e no e-commerce especificamente. Na verdade, uma boa política de devolução focada no cliente é um elemento-chave de uma operação de vendas online bem-sucedida.

A Inteligência Artificial já se tornou um tema corriqueiro, mencionado em notícias e presente nos produtos e serviços digitais que usamos diariamente. Mas você já parou para pensar como ela funciona? Como os algoritmos tomam suas decisões?