O que é Marketplace e qual a diferença para o e-commerce?

Se você ainda não sabe o que é marketplace essa é a hora de descobrir como eles estão transformando o mundo do comércio eletrônico, conectando vendedores e compradores.

O marketplace tem crescido, e muito no Brasil e no mundo, uma vez que reúne vários produtos e serviços em um só lugar, facilitando o processo de compra. Segundo pesquisa realizada pela Mirakl, 86% dos brasileiros reconhecem esse ambiente virtual como a forma mais conveniente de comprar pela internet.

Neste artigo vamos explicar o que é marketplace e mostrar os principais players do Brasil, além do que é permitido e o que não é permitido vender nesses ambientes virtuais.

O que é Marketplace e como funciona?

O marketplace é como um shopping center virtual, onde diferentes vendedores podem listar seus produtos ou serviços em um único local, enquanto os compradores têm a conveniência de explorar uma variedade de opções em um único site.

Esse modelo de negócio está transformando a maneira como compramos e vendemos produtos e serviços. Com o crescimento do e-commerce, os marketplaces se tornaram uma opção popular para empreendedores e consumidores em todo o mundo. 

Os marketplaces atuam como intermediários, fornecendo uma infraestrutura sólida para facilitar as transações comerciais na internet. Eles oferecem recursos robustos, como mecanismos de busca avançados, filtros de categoria, avaliações de produtos e vendedores, opções de pagamento seguras e até mesmo serviços de entrega e logística.

Os vendedores se beneficiam ao ingressar em um marketplace, podendo aproveitar a base de clientes existente e o tráfego gerado pela plataforma. Além disso, eles podem economizar em custos de marketing e infraestrutura, já que o marketplace cuida de grande parte do processo.

Para os compradores, o marketplace oferece uma experiência de compra conveniente e diversificada. Eles podem comparar preços, ler avaliações de produtos, encontrar produtos exclusivos de diferentes vendedores e desfrutar de opções de pagamento e entrega flexíveis, tudo em um só lugar.

Os marketplaces podem ser especializados em determinadas categorias, como moda, eletrônicos, artesanato ou serviços, ou podem ser marketplaces gerais, abrangendo uma ampla variedade de produtos e serviços. Independentemente do tipo, o objetivo principal é criar um ambiente seguro e confiável para que vendedores e compradores possam se conectar e realizar transações comerciais bem-sucedidas.

No cenário atual, o marketplace se tornou uma poderosa ferramenta de crescimento para empreendedores e pequenas empresas, permitindo que eles alcancem uma ampla audiência e expandam seus negócios de forma escalável.

Diferença entre E-commerce e Marketplace

Quando se trata de negócios online, dois termos frequentemente utilizados são “e-commerce” e “marketplace“. Embora ambos estejam relacionados ao comércio eletrônico, eles possuem diferenças significativas que podem impactar a maneira como você conduz seus negócios online. Vamos explorar e desvendar esses conceitos, ajudando você a compreender a diferença entre e-commerce e marketplace.

O que é E-commerce?

O e-commerce, ou comércio eletrônico, refere-se a um modelo de negócio em que uma empresa vende produtos ou serviços diretamente aos clientes por meio de um site ou plataforma online. No e-commerce tradicional, a empresa é a responsável por todo o processo, desde a criação do site, gestão de estoque, processamento de pagamentos, até o envio dos produtos.

Uma loja de e-commerce geralmente possui uma identidade de marca própria e é responsável por atrair e conquistar seus próprios clientes. Ela pode oferecer uma variedade de produtos ou se especializar em um nicho específico. Além disso, a empresa é responsável por fornecer suporte ao cliente e criar estratégias de marketing para impulsionar as vendas.

O que é um Marketplace?

Um marketplace, por outro lado, é uma plataforma online que reúne diversos vendedores em um único ambiente. Em vez de ser uma loja individual, o marketplace oferece um espaço compartilhado para que os vendedores possam listar e vender seus produtos. Esses vendedores têm suas próprias lojas dentro do marketplace, cada uma com sua identidade e catálogo de produtos exclusivo.

Os marketplaces são responsáveis pela infraestrutura e pelo fluxo de tráfego para a plataforma, enquanto os vendedores se concentram em gerenciar seus estoques, definir preços, processar pedidos e lidar com o envio. O marketplace é geralmente o encarregado de promover a plataforma como um todo, atraindo inúmeros consumidores em busca de diferentes produtos e marcas.

Principais Diferenças entre E-commerce e Marketplace

Existem algumas diferenças fundamentais entre e-commerce e marketplace:

1. No e-commerce, uma empresa possui sua própria loja online, enquanto em um marketplace, os vendedores têm suas lojas numa plataforma compartilhada.
2. No e-commerce, a empresa é responsável por todo o processo de vendas, desde a criação do site até o envio dos produtos. Já no marketplace, os vendedores são responsáveis por gerenciar seus próprios estoques, preços e envios.
3. O e-commerce permite que uma empresa construa uma identidade de marca própria, enquanto em um marketplace, os vendedores se beneficiam da visibilidade e tráfego já existentes na plataforma.
4. No e-commerce, a empresa deve atrair e conquistar seus próprios clientes, enquanto em um marketplace, os vendedores se beneficiam do tráfego e da confiança já estabelecidos na plataforma.

Quais são os maiores marketplaces do Brasil?

No Brasil, o comércio eletrônico tem crescido exponencialmente nos últimos anos, impulsionado por uma série de marketplaces de destaque que conquistaram a confiança dos consumidores e se tornaram líderes de mercado.

Segundo Relatório de E-Commerce da Conversion de 2023: Mercado Livre, Amazon e Shoppe são os marketplaces mais acessados do Brasil, mesmo sendo plataformas internacionais. Na lista ainda temos os brasileiros, Magazine Luiza e Americanas.

Mercado Livre

Sem dúvida, o Mercado Livre é o líder indiscutível quando se trata de marketplaces no Brasil. Com uma vasta gama de produtos, desde eletrônicos até moda e decoração, o Mercado Livre oferece uma plataforma confiável para compradores e vendedores.

Americanas.com

Parte do grupo B2W, a Americanas.com é uma das maiores varejistas online do país. Além de vender seus próprios produtos, eles também permitem que vendedores terceirizados listem seus produtos na plataforma.

Magazine Luiza

A rede varejista Magazine Luiza expandiu seu negócio para o comércio eletrônico e se tornou um dos principais marketplaces do país. Eles oferecem uma ampla variedade de produtos e contam com uma excelente infraestrutura logística e em 2023 registrou, pela primeira vez mais vendas no canal digital do que nas lojas físicas.

O que preciso saber sobre marketplace?

Antes de se aventurar no mundo dos marketplaces, é essencial entender alguns aspectos fundamentais para obter sucesso nesse ambiente dinâmico e altamente competitivo. Aqui estão algumas coisas importantes que você precisa saber sobre marketplaces:

1. Modelo de negócio

Um marketplace é uma plataforma online que conecta vendedores e compradores, permitindo que os vendedores ofereçam seus produtos ou serviços aos consumidores. O marketplace age como intermediário, facilitando as transações e, em troca, recebe uma comissão ou taxa sobre as vendas realizadas, podendo variar conforme a plataforma escolhida.

2. Ampla visibilidade

Ao entrar para um marketplace estabelecido, você pode se beneficiar da ampla visibilidade que ele oferece. Essas plataformas já têm um público fiel e uma base de clientes consolidada, o que pode aumentar a exposição do seu negócio e impulsionar as vendas, mas também gera um grande nível de concorrência.

3. Requisitos e políticas

Cada marketplace possui suas próprias políticas, requisitos e diretrizes que os vendedores devem seguir. É importante conhecer e compreender essas políticas, como os critérios de elegibilidade, as taxas de comissão, os requisitos de qualidade do produto e as políticas de devolução. Cumprir essas diretrizes é essencial para manter uma boa reputação e evitar problemas futuros.

4. Concorrência

Os marketplaces são ambientes altamente competitivos, onde vendedores de diferentes tamanhos e segmentos disputam a atenção dos compradores. É fundamental estar preparado para enfrentar a concorrência e destacar-se oferecendo produtos de qualidade, preços competitivos, excelente atendimento ao cliente e diferenciais únicos.

5. Logística e envio

Ao vender em um marketplace, é importante considerar a logística e o envio dos produtos. Alguns marketplaces podem oferecer serviços de logística integrada, enquanto outros podem exigir que os vendedores cuidem do armazenamento e envio dos produtos. É essencial ter uma estratégia eficiente para garantir que os pedidos sejam processados e entregues de forma rápida e confiável.

6. Feedback e reputação

Os marketplaces geralmente possuem sistemas de feedback e avaliação que permitem que os compradores deixem comentários sobre a experiência de compra. A reputação do vendedor é fundamental nesse ambiente, pois avaliações positivas ajudam a atrair mais clientes, enquanto avaliações negativas podem afetar a confiança dos consumidores. Portanto, é importante oferecer uma excelente experiência do cliente e lidar de maneira adequada com quaisquer problemas ou reclamações.

O que não pode no marketplace?

Embora os marketplaces sejam ambientes abertos e diversos, existem algumas restrições e políticas que os vendedores devem seguir. Conhecer o que não é permitido no marketplace é fundamental para evitar problemas, violações de políticas e até mesmo a exclusão da plataforma. Aqui estão alguns exemplos do que geralmente não é permitido nos marketplaces:

• Produtos ilegais ou fraudulentos: é estritamente proibido vender produtos ilegais, falsificados, pirateados ou que violem direitos autorais. Além disso, produtos que promovam atividades ilegais, como drogas, armas, explosivos, produtos contrabandeados ou qualquer outra forma de comércio ilegal, não são permitidos.
• Conteúdo ofensivo ou discriminatório: os marketplaces geralmente têm políticas rigorosas contra conteúdo ofensivo, discriminatório, violento, pornográfico ou que promova ódio. É importante respeitar as diretrizes de conteúdo e garantir que as descrições dos produtos, imagens e comentários sejam adequados e não infrinjam essas políticas.
• Produtos perigosos ou não conformes: itens perigosos, como substâncias químicas tóxicas, armas, explosivos, produtos inflamáveis ou qualquer coisa que represente risco à segurança dos compradores, não são permitidos nos marketplaces. Além disso, produtos que não estejam conforme a regulamentações de segurança, qualidade ou saúde também devem ser evitados.
• Produtos de saúde não comprovados: afirmações falsas ou enganosas relacionadas a produtos de saúde, suplementos ou medicamentos não são permitidas nos marketplaces. É necessário fornecer informações precisas, baseadas em evidências, sobre os produtos e seus benefícios, seguindo as regulamentações específicas para cada categoria.
• Produtos proibidos pela plataforma: cada marketplace pode ter suas próprias políticas e restrições adicionais. É essencial ler e compreender as diretrizes específicas do marketplace em que você deseja vender, para garantir que seus produtos correspondam com todas as regras estabelecidas.

É importante ressaltar que as políticas podem variar de um marketplace para outro. Portanto, é fundamental ler atentamente os termos de uso, as políticas de venda e as diretrizes específicas de cada plataforma em que você planeja vender. Violar essas políticas pode resultar em sanções, como a suspensão da conta ou até mesmo a exclusão permanente do marketplace.

O que mais vende no marketplace?

Os marketplaces oferecem uma ampla gama de possibilidades para os vendedores, permitindo que eles comercializem uma variedade de produtos e serviços. No entanto, é importante conhecer as restrições e diretrizes específicas de cada plataforma. Aqui estão algumas categorias de produtos mais vendidas nos marketplaces:

1. Produtos eletrônicos

Smartphones, computadores, tablets, câmeras, acessórios eletrônicos e outros dispositivos tecnológicos são itens populares e amplamente aceitos nos marketplaces. Esses produtos geralmente possuem uma alta demanda e podem atrair muitos compradores.

2. Moda e acessórios

Roupas, calçados, joias, bolsas e outros itens relacionados à moda são muito populares nos marketplaces, havendo plataformas especificas para esse mercado. Essa categoria engloba uma ampla variedade de produtos, desde roupas casuais até peças de alta costura, permitindo que os vendedores atinjam diferentes segmentos de mercado.

3. Produtos para casa e decoração

Móveis, artigos de decoração, utensílios de cozinha e outros itens para casa são produtos procurados em todos os marketplaces. Os consumidores buscam praticidade e estilo para seus lares, tornando essa categoria bastante lucrativa para os vendedores.

4. Produtos de beleza e cuidados pessoais

Cosméticos, produtos de skincare, perfumes, produtos para cabelo e outros itens de beleza possuem um público fiel e gigante. O setor de beleza está em constante crescimento e oferece oportunidades para vendedores que desejam atingir um público ávido por produtos de qualidade.

5. Produtos para bebês e crianças

Artigos infantis, brinquedos, roupas, carrinhos de bebê e outros produtos direcionados a bebês e crianças são procurados por pais e familiares no mundo todo. Essa categoria possui uma demanda constante e oferece oportunidades para vendedores especializados no nicho.

6. Esportes e lazer

Equipamentos esportivos, acessórios para atividades ao ar livre, itens para academia e outros produtos relacionados a esportes e lazer são muito bem aceitos nos marketplaces. Com a crescente popularidade do bem-estar e do estilo de vida ativo, essa categoria pode atrair um público engajado, gerando ótimas oportunidades de negócio.

7. Livros, música e filmes

Livros físicos e eletrônicos, CDs, DVDs, vinis e outros produtos culturais são apreciados por muitos consumidores e colecionadores. Os marketplaces oferecem uma plataforma para vendedores independentes e lojas especializadas comercializarem esses produtos de forma conveniente, acessível e segura.

Além disso, é fundamental fornecer descrições de produtos precisas e detalhadas, imagens de qualidade e um excelente serviço ao cliente para obter sucesso nas vendas. Ao aproveitar as oportunidades oferecidas pelos marketplaces e adaptar sua estratégia conforme as demandas dos consumidores, você poderá alcançar um público mais amplo e aumentar suas vendas de forma significativa unindo sua estratégia de marketing e a plataforma de marketplace.

Vantagens de Vender em Marketplace: Maximizando as Oportunidades de Negócio

Quando se trata de expandir seus negócios online, vender em um marketplace pode ser uma estratégia altamente vantajosa. Os marketplaces oferecem uma série de benefícios que podem impulsionar suas vendas e ampliar sua visibilidade no mercado. Exploraremos as vantagens de vender em um marketplace e como isso pode maximizar suas oportunidades de negócio.

1. Acesso a uma Base de Clientes Estabelecida

Uma das principais vantagens de vender em um marketplace é o acesso imediato a uma base de clientes já existente. Os marketplaces são frequentados por muitos consumidores em busca de uma variedade de produtos e marcas. Ao listar seus produtos em um marketplace popular, você pode aproveitar o tráfego e a visibilidade já estabelecidos para alcançar um público mais amplo.

2. Maior Visibilidade e Reconhecimento de Marca

Ao vender em um marketplace, sua marca ganha exposição adicional. Você pode aproveitar a reputação e o reconhecimento da plataforma para aumentar a visibilidade dos seus produtos. Os marketplaces costumam investir em estratégias de marketing e publicidade para promover a plataforma como um todo, o que acaba beneficiando todos os vendedores presentes. Isso pode resultar em um aumento no reconhecimento de marca e na confiança dos consumidores.

3. Infraestrutura e Suporte

Uma das grandes vantagens de vender em um marketplace é a infraestrutura pronta para uso. Você não precisa se preocupar em criar e manter sua própria loja online, processar pagamentos ou lidar com questões técnicas. O marketplace oferece uma plataforma consolidada e confiável, com recursos de segurança, processamento de pedidos e suporte ao cliente. Isso permite que você se concentre no que realmente importa: fornecer produtos de qualidade e atender às necessidades dos clientes.

4. Facilidade de Expansão para Novos Mercados

Os marketplaces também podem facilitar a expansão para novos mercados. Ao ingressar em um marketplace internacional, você pode alcançar consumidores de diferentes regiões e países sem a necessidade de estabelecer uma presença física em cada um deles. Isso reduz as barreiras e os custos associados à expansão global, permitindo que você teste novos mercados e avalie o interesse em seus produtos.

Vender em um marketplace oferece uma série de vantagens estratégicas que podem impulsionar seus negócios online. Ao aproveitar o alcance e a infraestrutura oferecidos pelos marketplaces, você pode expandir sua base de clientes, aumentar a visibilidade da sua marca e focar em fornecer uma excelente experiência de compra aos consumidores.

Agora que você compreende as vantagens de vender em um marketplace, é hora de explorar as desvantagens e entender como equilibrar essa estratégia com outras formas de comércio eletrônico. Continue lendo para descobrir as desvantagens de vender em um marketplace.

Desvantagens de Vender em Marketplace: Considerações Importantes para o Seu Negócio

Embora vender em um marketplace ofereça uma série de vantagens estratégicas, é importante estar ciente das possíveis desvantagens. Como em qualquer modelo de negócio, existem aspectos a serem considerados antes de embarcar na jornada do marketplace. Neste artigo, discutiremos algumas desvantagens de vender em um marketplace para que você possa tomar decisões informadas para o seu negócio.

1. Competição Acirrada

Em um marketplace, você estará competindo com uma grande variedade de outros vendedores que oferecem produtos similares ou até mesmo idênticos aos seus. Isso significa que você precisa se destacar da concorrência e oferecer um diferencial único para atrair a atenção dos consumidores. A competição acirrada pode afetar a margem de lucro e exigir investimentos adicionais em estratégias de marketing e diferenciação de produtos.

2. Comissões e Taxas

Embora os marketplaces ofereçam uma infraestrutura pronta para uso, é importante lembrar que eles cobram comissões e taxas por cada venda realizada. Esses custos podem variar dependendo do marketplace e do tipo de produto que você está vendendo. É essencial considerar essas despesas ao calcular seus preços e margens de lucro, para garantir que suas operações sejam financeiramente viáveis.

3. Limitações de Controle

Ao vender em um marketplace, você precisa estar ciente das limitações de controle sobre a experiência do cliente. A plataforma determina as políticas de envio, atendimento ao cliente e até mesmo a apresentação dos produtos. Embora isso possa ser conveniente em termos de infraestrutura, pode restringir sua capacidade de personalizar a experiência do cliente com a identidade da sua marca.

4. Dependência do Marketplace

Por fim, ao vender em um marketplace, você está, em certa medida, dependente da plataforma. As regras e regulamentos do marketplace podem mudar ao longo do tempo, afetando suas operações e estratégias. Além disso, se você depender exclusivamente do marketplace como canal de vendas, arrisca perder o contato direto com seus clientes e não construir relacionamentos duradouros com eles.

Embora essas desvantagens devam ser consideradas, elas não devem ser encaradas como obstáculos intransponíveis. Com uma estratégia adequada, é possível aproveitar as vantagens do marketplace e superar os desafios que surgirem no caminho.

Agora que você conhece tanto as vantagens quanto as desvantagens de vender em um marketplace, pode tomar decisões mais informadas sobre a melhor abordagem para o seu negócio. Avalie cuidadosamente suas necessidades, recursos e objetivos, e escolha a estratégia que trará o maior sucesso e crescimento sustentável para a sua empresa.

Quer conhecer as melhores plataformas de e-commerce em 2023, acesse nosso artigo!