5 sposobów na marketing automation w sklepie odzieżowym

W odpowiedzi na te wyzwania coraz więcej firm internetowych decyduje się na automatyzację swoich działań marketingowych.

Automatyzacja marketingu to nie tylko trend, ale również kluczowy element, który pozwala sklepom online działać skuteczniej i osiągać jeszcze wyższe wyniki, dzięki personalizacji doświadczeń klientów i wykorzystaniu nowoczesnych narzędzi i technologii. 

W tym artykule przedstawimy 5 sposobów na marketing automation w sklepach odzieżowych. Omówimy, jak te innowacyjne techniki marketingowe mogą pomóc sklepom online w osiągnięciu sukcesu w dzisiejszym konkurencyjnym świecie e-commerce.  

Przeczytaj także:

• Jak chronić swój e-commerce przed fałszywymi leadami?
• Czym są powiadomienia push i jak je wykorzystać w e-commerce?
• Lead nurturing: jak lojalizować klientów i zwiększyć konwersję?

Porzucone Koszyki 

Dzięki wykorzystaniu scenariusza Porzucone Koszyki od edrone marka Mosquito odzyskała aż 115 tysięcy euro, które w innym wypadku zostałoby utracone. 

Sprawdź: Case study Mosquito

Problem porzuconych koszyków pozostaje nadal w gronie topowych problemów e-commerce. Szacuje się, że ponad 70% wszystkich koszyków w sklepach online zostaje porzuconych. (Baymard, 2023). Za główną przyczynę uważane są zbyt wysokie koszty dostawy lub te ukryte, które klient widzi dopiero w ostatnim kroku przed finalizacją zamówienia. Klientów zniechęca też wymóg założenia konta na stronie sklepu i zbyt długi czas oczekiwania na dostawę. 

Sposobem na uratowanie porzuconych koszyków jest automatyzacja, która pozwoli skutecznie zachęcić klientów do dokończenia zamówienia i odzyskać cenny dochód, który w innym wypadku zostałby po prostu utracony. 

Jak działa scenariusz Porzucone Koszyki od edrone? 

1. Klient dodaje produkt do koszyka, po czym opuszcza stronę sklepu bez finalizacji zamówienia.
2. Po określonym przez Ciebie czasie otrzymuje od Ciebie serię (do max. 4.) SMS-ów lub wiadomości e-mail z przypomnieniem o niedokończonej transakcji i informacją o możliwości dokończenia zamówienia. Dobrą praktyką jest dołączenie do wiadomości kodu rabatowego. 
3. Seria wiadomości zatrzymuje się, gdy klient dokończy swoje zamówienie. 

W scenariuszu możesz samodzielnie wybrać parametry takie jak: rodzaj i ilość wiadomości oraz czas wysyłki.

Wiadomość e-mail z przypomnieniem o produktach pozostawionych w koszyku – Yumi 

Rekomendacje produktów

Open Rate wiadomości z rekomendacjami wysyłanych przez sklep Recman, wynosi aż 31%, co daje około 7386 zł zysku z każdego 1000 wysłanych e-maili. 

Sprawdź: Case study Recman

Kluczowym elementem w procesie tworzenia rekomendacji produktów dla poszczególnych klientów, jest obserwacja ich zachowań zakupowych i zbieranie informacji o produktach, które przeglądali, dodali do koszyka lub kupili. Informacje te pozwolą na trafne dopasowanie produktów do każdego klienta, co w konsekwencji przyczyni się do zwiększenia wartości zamówienia lub szansy na sprzedaż krzyżową (cross-selling).  

Jak działa scenariusz Rekomendacje od edrone? 

1. Klient wchodzi do sklepu internetowego, przegląda, dodaje do koszyka lub kupuje dany produkt (w zależności od wybranych przez Ciebie parametrów). 
2. Po określonym (wybranym przez Ciebie) czasie, na jego skrzynkę trafia e-mail z dopasowanymi rekomendacjami produktów, które pasują do ostatnio przeglądanych, dodanych do koszyka lub zakupionych produktów. 

Rekomendacje najczęściej umieszcza się:

• na głównej stronie sklepu internetowego, 
• na stronie kategorii,
• na karcie produktu,
• na etapie koszyka,
• w momencie podsumowania zamówienia,
• w wiadomości e-mail.

Rekomendacje produktów na stronie sklepu, stworzone na podstawie ostatnio przeglądanych/dodanych do koszyka/zakupionych produktów – Zara

Newsletter z rekomendacjami produktów, które wcześniej zainteresowały klienta – Ovium

Pop-upy 

Liczba subskrybentów marki ANSIN wzrosła o ponad 46%, dzięki wykorzystaniu pop-upów z prośbą o zapis do newslettera. 

Sprawdź: Case study ANSIN

Pop-upy to wyskakujące na ekranie okienka z określonym komunikatem, które pojawiają się po wykonaniu przez klienta konkretnej akcji. Ich celem jest przede wszystkim konwersja. Bez względu na to, czy chcesz:

• zaangażować użytkownika do działania, 
• przywitać na stronie, 
• poprosić o zapis na newsletter,
• zaproponować dołączenie do programu lojalnościowego,
• zaoferować atrakcyjny rabat,
• poinformować o promocji,

to rozwiązanie świetnie się sprawdzi! W zależności od potrzeb, do dyspozycji masz welcome, exit i action pop-up.

Przeczytaj więcej o elementach on-site na stronie sklepu online.  

Jak działają Pop-upy w edrone?

W edrone z łatwością samodzielnie stworzysz pop-upy dopasowane idealnie do Twoich aktualnych potrzeb. Wybierzesz rodzaj i wygląd wyskakującego okienka, moment oraz miejsce, w którym powinien zobaczyć je klient. Zyskasz także możliwość wyboru częstotliwości wyświetlania go na ekranie komputera lub na mobile.  

Dzięki wykorzystaniu pop-upów zwiększysz swoje szanse na zatrzymanie klienta na stronie Twojego e-commerce, zaangażowanie go do podjęcia określonej akcji w sklepie i zmaksymalizujesz szanse na zysk!

Pop-up z ofertą darmowych nagród i niespodzianek w zamian za dołączenie do programu lojalnościowego – Orientana

Pop-up z prośbą o zapis do newslettera w zamian za kod rabatowy – Protektor

Cross-selling 

Sklep Recman odnotował średni Open Rate wiadomości z propozycją produktów komplementarnych na poziomie 30%, a z każdego 1000 wysłanych e-maili zarobił ponad 2300 zł. 

Sprawdź: Case study Recman

Cross-selling to technika marketingowa polegająca na sprzedaży klientom produktów komplementarnych do tych, które zamierzają kupić. Celem cross-sellingu jest zwiększenie średniej wartości zamówienia, czyli sprzedaż większej ilości produktów, niż klient początkowo planował. Oferta z dodatkowymi rekomendacjami powstaje na podstawie historii transakcji danego klienta lub klientów o podobnym profilu. Następnie zostaje ona wyświetlona, między innymi: na etapie finalizacji zamówienia, w wiadomości e-mail, i tak dalej. 

Przykład: Klient planuje kupić w Twoim sklepie marynarkę dwurzędową. Aby uzupełnić jego zakup, możesz zaproponować (wyświetlić) mu muchę, krawat lub elegancką koszulę, która sprawi, że cała stylizacja będzie kompletna. 

Przykład cross-sellingu w sklepie internetowym Media Markt 

Wiadomość e-mail z rekomendacjami dodatkowych produktów, komplementarnych do pierwotnego zakupu klienta – Triny

Podczas analizy e-commerce z branży odzieżowej odkryliśmy potencjał, jaki niesie za sobą odpowiednio zaprojektowana automatyzacja marketingu. W powyższym artykule przedstawiliśmy 5 skutecznych scenariuszy automatyzacji, które pomogą Ci wyróżnić się na wysoce konkurencyjnym i wymagającym rynku. Dzięki nowoczesnym i innowacyjnym narzędziom, takim jak edrone, wzmocnisz także swoją widoczność, przyciągniesz nowych klientów i zbudujesz lojalność wśród obecnych. Przytoczone przez nas wyniki firm z branży odzieżowej pokazują, że automatyzacja jest w stanie zagwarantować realny sukces. 

Na koniec spójrzmy na kilka dodatkowych statystyk:

• Tylko w ciągu ostatnich 30 dni (wrzesień, 2023) średnia wartość koszyka w sklepie Eye of Fashion wzrosła o 10,64% (około 512 zł).
• Eye of Fashion odnotował również ponad 60% wzrost przychodów, dzięki wykorzystaniu funkcjonalności edrone.
• Sklep Ansin odnotował ponad 73% obrotu, dzięki wdrożeniu naszych funkcjonalności. 
• Dzięki pop-upom baza kontaktów Mosquito wzrosła o 28%.