Case studyModa

Recman:
Wysoki open rate jest trendy

30%

Cross-Selling Open Rate

+8%

Customer Lifetime Value dzięki edrone

41%

Open Rate porzuconych koszyków

Historia marki

Recman jest jedną z wiodących marek krawieckich w Polsce (naszym zdaniem z najoryginalniejszymi zdjęciami!). Już w 1986 przyjęli nowoczesne podejście do klasycznej elegancji. W ich ofercie znajdziemy garnitury, koszule, muszki, krawaty i inne męskie akcesoria.

Obecnie fabryka Recman zaopatruje sieć ponad stu sklepów stacjonarnych, uzupełnionych o wyraźną obecność na rynku internetowym.

Wyzwania

Moda jest branżą dynamiczną, a budowanie solidnej marki w czasach ogólnodostępnych sieciówek oraz codziennie powstających alternatywnych marek modowych nie jest łatwym zadaniem. Recman wiedział, że będzie musiał umocnić swoją pozycję w internecie, aby najlepiej wesprzeć rozwijający się biznes w niełatwych czasach XXI wieku. Dzięki możliwościom Edrone Customer Intelligence i Marketing Automation, mogli się rozwijać, nieustannie dążąc do najwyższej jakości usług, kierując się trendami rynkowymi.

1.

Wzmocnienie cyfrowej widoczności

2.

Utrzymanie przewagi nad konkurencją

3.

Wykorzystanie potencjału zidentyfikowanych klientów

Tajemnica sukcesu i wyniki

Ponad 55% subskrybentów z pop-upów

Recman używa Pop-upów, aby odwiedzających przekształcić w subskrybentów.

Użytkownicy komputerów zobaczą Exit Pop-up. Kiedy osoba (która nie jest jeszcze subskrybentem) przesuwa myszkę w kierunku przycisku “X”, aby zamknąć swoją kartę, pojawi się baner
z prośbą o podanie imienia i maila, oferując w zamian zniżkę.

Recman preferuje Pop-upy powitalne dla osób korzystających z telefonów komórkowych.


Open Rate na poziomie 30,3%

Newslettery Push pokazują się subskrybentom, kiedy Ci przeglądają inne strony internetowe.

Klient może na przykład przeglądać swojego ulubionego bloga i nagle dostać powiadomienie o nowej kolekcji lub promocji od Recman.


Wiadomości powitalne – Open Rate na poziomie 58%

Po zapisaniu się do Newslettera Recman, odwiedzający otrzymuje maila potwierdzającego (Double Opt-in). Potwierdzenie subskrypcji uruchamia sekwencję 4 kolejnych maili:

  • Wiadomość powitalna z kodem rabatowym
  • po 7, 14 i 21 dniach klient otrzymuje od Recman wiadomość z wybranym przez nich contentem i informacjami o produktach.

Dzięki użyciu potężnej kombinacji: zniżek, dobrego contentu i personalizowanych rekomendacji produktowych, Recman uzyskał ponad 39900 zł dodatkowych dochodów już w pierwszym kwartale 2021 roku,


Wysokie open rate rekomendacji – 31%

Scenariusz Rekomendacji edrone uwzględnia wszystkie produkty, które dany użytkownik oglądał, dodał do koszyka i zamówił, a następnie wykorzystuje Machine Learning do proponowania innych, dopasowanych artykułów. Dzięki temu system z czasem generuje coraz lepsze wyniki.

W przypadku Recman przekłada się to na średnią Open Rate w wysokości 31% oraz zaskakujące 7386 zł zysku z każdego 1000 wysłanych maili. Zaufajmy maszynie!


Porzucone koszyki i i open rate 41%

Za pomocą funkcji Ratowania Porzuconych Koszyków edrone, Recman odzyskał klientów, których w innym przypadku by stracił. Tylko w pierwszym kwartale 2021 roku, poprzez wysłanie 845 maili do zapominalskich klientów, Recman zarobił ponad 7500 zł. Średnia Open Rate takich wiadomości to aż 41%.


Cross-selling

Kiedy klient przegląda lub zamawia produkty z określonych kategorii, Recman automatyczne wysyła wiadomości z propozycją artykułów komplementarnych. Dzięki połączeniu wiedzy o zachowaniach klientów z inteligentnym wykorzystaniem segmentacji oraz personalizacji komunikacji, Cross-Selling notuje średnią Open Rate na poziomie 30%, a na każde 1000 wysłanych maili przypada średnio
2306 zł w zamówieniach.


Znaczna poprawa CLV

CLV jest jedną z najważniejszych metryk dla każdego eCommerce. Pokazuje ile pieniędzy firma może spodziewać się zarobić od jednego klienta podczas trwania jego relacji ze sklepem (od pierwszego do ostatniego zakupu).

Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że ciężko oszacować taką wartość, ale edrone pomaga Recman nie tylko monitorować swoją CLV, ale także ciągle ją zwiększać! CLV konsumentów, na których wpływa ma edrone jest wyższa – w przypadku Recman średnio o 8%.

Recman Ltd. poleca współpracę z edrone – stała się ona fundamentalną częścią naszych działań w Internecie. Rozpoczęliśmy ją w 2017 roku i trwa do dzisiaj. Nasza firma od samego początku przywiązywała wagę do najwyższej jakości. Oczywistym jest, że dzielimy z edrone te same wartości. Obie firmy są liderami
w swoich dziedzinach więc nie dziwi nas, że razem osiągnęliśmy godne pozazdroszczenia rezultaty.

Roman Tulwin
Właściciel Recman

Wejdź z nami do świata e-commerce.
Zapisz się do newslettera