Case studyModa

Mosquito:
Moda bez kompromisów

115,000 euro

odzyskane dzięki scenariuszowi Porzucone Koszyki

28%

o tyle wzrosła baza kontaktów dzięki pop-upom

52,3%

Open Rate wiadomości z Programu lojalnościowego

92.6%

Open Rate wiadomości powitalnych

Historia marki

Mosquito jest jedną z wiodących polskich marek odzieżowych dla kobiet. Założona przez projektantkę Alicję Komar, realizuje jej wizję, w której moda ma pomagać wyrażać emocje i uczucia, a także pozwalać kobietom czuć się wyjątkowo. Mosquito nie idzie na kompromisy w kwestii jakości, stara się jednak utrzymać swoje produkty w możliwie najbardziej przystępnych cenach. Pracownia znajduje się w małym mieście niedaleko Łodzi, znanej z przemysłu tekstylnego. Ubrania marki są projektowane i szyte w Polsce oraz sprzedawane wyłącznie przez ich sklep internetowy.

edrone to kluczowe narzędzie pośród technologii marketingowych, których używamy. Dzięki niemu możemy bardzo skutecznie angażować naszych klientów w nowe kolekcje i promocje, a także śledzić wyniki, aby stale ulepszać naszą strategię. To samo dotyczy scenariuszy automatyzacji, które pozwalają nam wysyłać wiadomości segmentowane i personalizowane bez potrzeby wkładania ogromnego wysiłku w każdą pojedynczą kampanię.

Jakub Roskosz
Managing Director w Mosquito

Wyzwania

Branża modowa jest jedną z najbardziej konkurencyjnych na rynku. Mosquito, jak wiele innych firm ze swojego segmentu musiało zmierzyć się z błyskawicznym rozwojem e-commerce i nadążyć za tymi zmianami aby nie zostać w tyle. Nie wystarczał już zwykły sklep online aby sprostać oczekiwaniom konsumentów, dla których najnowocześniejsze rozwiązania i najwygodniejsza ścieżka zakupowa stały się standardem.

1.

Utrzymanie obecnych klientów sklepu

2.

Zwiększanie bazy odbiorców

3.

Ratowanie porzuconych koszyków

Współpraca edrone i Mosquito pozwoliła zrealizować najważniejsze cele strategiczne – zbudowanie grona lojalnych, powracających klientów i rozwinięcie zaawansowanego sklepu internetowego, w którym zakupy to czysta przyjemność.

Tajemnica sukcesu i wyniki

Pop-upy

O 28% większa baza kontaktów, wynik osiągnięty tylko w pierwszej połowie 2021 roku

Mosquito używa Pop-upów aby powiększyć swoją bazę kontaktów i automatycznie wchodzić w interakcje z nowymi subskrybentami.

edrone zapewnia całkowitą dowolność odnośnie ustalenia gdzie i kiedy powinny pojawić się pop-upy, a Mosquito wykorzystuje to wyświetlając je tylko użytkownikom mobilnym lub tylko na konkretnych zakładkach swojej strony.


Powiadomienia Push

Open Rate na poziomie 33,7%

Mosquito używa Powiadomień Push aby angażować swoich klientów nawet gdy w danym momencie nie korzystają z ich strony internetowej.

Użytkownik może na przykład przeglądać swój ulubiony blog modowy i nagle dostać powiadomienie od Mosquito, zachęcające do obejrzenia ich najnowszej kolekcji.

Marka nie musi się też martwić kwestią prywatności – tak jak wszystkie funkcjonalności edrone, ta również jest zgodna z RODO.


Wiadomości powitalne

Open Rate na poziomie 92.6%

Gdy użytkownik subskrybuje newsletter Mosquito – na przykład, poprzez pop-up mobilny – dostaje maila potwierdzającego (Double Opt-in) i automatyczną wiadomość powitalną z kuponem rabatowym.

W pierwszej połowie 2021 roku, wiadomości powitalne Mosquito wygenerowały 9,25 euro przychodu za każdy wysłany email.


Refer-a-Friend

Open Rate na poziomie 57.1%

Mosquito używa naszego Programu Refer-a-Friend, aby nagrodzić klientów, którzy polecają ich sklep. 

Każdy konsument, który bierze udział w Programie dostaje unikalny link polecający i za każdym razem gdy ktoś dokona zakupów używając tego linku, zarówno polecający jak i nowy klient dostają zniżkę.

Użytkownik programu przyprowadza średnio dwóch nowych klientów, a każdy wysłany email to 4,64 euro zarobku.


Porzucone Koszyki

Dzięki temu scenariuszowi marka tylko w pierwszej połowie 2021 roku odzyskała ponad 115,000 euro

Po opuszczeniu witryny sklepu pozostawiając przedmioty w koszyku, dostaną maila zachęcającego do dokończenia zakupów. Jeżeli po kilku dniach wciąż nie wrócą do sklepu, dostaną kolejny mail, tym razem z 10% kuponem zniżkowym.


Program lojalnościowy

Open Rate na poziomie 52.3%

Używając Programu Lojalnościowego od edrone Mosquito może nagradzać swoich stałych klientów. 

Za każdym razem, gdy klient dokonuje zakupów, zbliża się do ustalonego przez sklep progu. Gdy próg ten zostanie przekroczony, klient dostanie kod zniżkowy na kolejne zakupy.

Tylko w pierwszej połowie 2021 roku Program Lojalnościowy wygenerował dla Mosquito 990 euro na każdy 1000 wysłanych maili.

Buduj relacje z klientami

Wiadomości powitalne otwiera 9 na 10 subskrybentów. Nie trać ich uwagi. Dzięki scenariuszom od edrone zbudujesz długotrwałe relacje, a klienci chętniej będą do Ciebie wracać.

Dowiedz się więcej

Teraz nasz zespół może zajmować się innymi sprawami, a my jesteśmy pewni, że wyciągamy jak najwięcej z naszej strategii marketingowej. Dzięki temu możemy skupić się na tym, co jest dla nas najważniejsze: sprawianiu by nasi klienci czuli się  i wyglądali wspaniale!

Jakub Roskosz
Managing Director w Mosquito

Chcesz zwiększyć sprzedaż i zbudować jeszcze lepsze relacje z klientami?

Wejdź z nami do świata e-commerce.
Zapisz się do newslettera