Buduj relacje

System CRM zbudowany specjalnie dla e-commerce pozwoli Ci tworzyć relację z klientami o niebo lepiej niż konkurencja. 

Umów darmową prezentację
Nowe wątki

Zarządzaj wiadomościami z różnych kanałów

w jednym miejscu

Łatwa integracja i konfiguracja bez kodowania.

Gotowe szablony odpowiedzi na często zadawane pytania.

Przypisywanie wiadomości do członków zespołu według tematyki lub tagów.

Szczegółowy wgląd w profile klientów z historią interakcji.

Przekonaj się, co skuteczny CRM zrobi dla Twojego sklepu online

Umów darmową prezentację

Widżet czatu

Bądź w zasięgu, gdy klienci Cię potrzebują

Świetna obsługa zmienia jednorazowy zakup w długotrwałe relacje

Zachęcaj klientów do zadawania pytań przez czat na stronie. Zbuduj pozytywny wizerunek marki już od pierwszej wysłanej wiadomości.

Wiadomości powitalne i automatyczne odpowiedzi

Dopasowanie czatu do godzin pracy

Wybór tematów rozmowy

80% firm twierdzi, że doskonale dba o swoich klientów, ale tylko

8% klientów to potwierdza

Źródło: Bain & Company

Raporty Obsługi Klienta

Obserwuj wskaźniki i wejdź na wyższy poziom obsługi

Miej wgląd w to, co należy poprawić

Funkcja Inbox pozwoli Ci zarządzać wszystkimi rozmowami z klientami w jednym miejscu. Dzięki przejrzystym raportom prześledzisz działania Twojego zespołu. 

Wskaźniki dla zespołu i indywidualne

Możliwość oceny rozmowy

Najczęściej zadawane pytania

Buduj relacje z klientami. Ciesz się stabilnym biznesem online.

Umów prezentację

Dane o klientach to nowa waluta w e-commerce

Twój sklep i relacje z klientami zmienią się dzięki danym z CRM

Profil klienta

Widok 360° na wszystko, co chcesz wiedzieć o kliencie

Połącz kropki i dowiedz się jak kupuje klient

Obserwuj zachowanie użytkownika podczas każdej wizyty i stwórz przejrzysty Profil Klienta. Analizuj zebrane dane i zwiększaj konwersję.

Ścieżka interakcji na stronie sklepu i poza nim

Dane zbierane zgodnie z RODO

Jednym kliknięciem: wyślij wiadomość, edytuj lub usuń z bazy

91%

klientów chętniej kupuje od marek, które reagują na ich potrzeby i tworzą dopasowane oferty

Źródło: Accenture

Zaawansowana segmentacja

Podziel bazę i zwiększaj konwersję

Od segmentacji behawioralnej aż po analizę RFM i przypisane tagi

Dziel odbiorców według ich zachowań, wybieranych produktów lub tagów, aby mieć pewność, że twoje wiadomości są idealnie dopasowane do ich potrzeb.

Analiza RFM

Punkty styku z kategoriami produktów

Gotowe lub dopasowane metody podziału bazy

Miej pełną kontrolę nad przekazywaniem
informacji w zespole

edrone Workspace pozwoli Ci podzielić uprawnienia pomiędzy kontami użytkowników

Dashboard
Inbox
CRM
Angażuj
Onsite
Reklama
Raporty
Ustawienia
Wsparcie
Manager
Manager
Pełne uprawnienia administratora
Obsługa klienta
Obsługa klienta
Członek zespołu z ograniczonym dostępem
Marketing
Marketing
Członek zespołu z ograniczonym dostępem

Platforma pozwala rozwijać markę i doskonale poznać potrzeby klientów. Zdobywamy wiedzę o klientach i ich wyborach zakupowych. Dzięki temu możemy lepiej tworzyć oferty i strategie sprzedaży.

Weronika Kwiatowska

Brand Manager w Polemika

Buduj trwałe relacje z klientami dzięki jednej z najlepiej ocenianych
platform na świecie

G2: Top 50 commerce products 2022

Pielęgnuj relacje
i zbuduj imperium online

Umów darmową prezentację

Wejdź z nami do świata e-commerce.
Zapisz się do newslettera