Zwiększ przychody Twojego e-commerce z on-site marketingiem

Było to spowodowane restrykcjami, a także panującym wówczas niepokojem związanym z nadejściem nieznanego. Wraz ze wzrostem zainteresowania online shoppingiem, zwiększyła się także konkurencja. Sprzedawcy dostrzegli potencjał w tej formie działalności i rozpoczął się internetowy wyścig, którego nie da się już zatrzymać.

Przeniesienie swoich biznesów do internetu lub ich rozpoczęcie wiąże się z wieloma warunkami, które należy spełnić, by w ogóle móc marzyć o utrzymaniu się na rynku. Jednym z nich jest odpowiednio zaprojektowana witryna internetowa – internetowy odpowiednik sklepu stacjonarnego – którą należy zagospodarować tak, jak wynajęty sklepowy lokal w centrum handlowym, pośród wielu innych sklepów.

Strona internetowa to nie zwykły katalog, w którym możesz zaprezentować klientom Twoje produkty i generować sprzedaż.  To strategiczne miejsce, do którego z wielu stron – czasami przez przypadek – napływają użytkownicy internetu, a Twoim zadaniem jest ich do siebie przekonać w ciągu ułamków sekund, często dzięki pierwszemu wrażeniu. Pewnie zastanawiasz się w jaki sposób tego dokonać, jak przyciągnąć ich uwagę w tak krótkim czasie i nie pozwolić im odejść. W tym artykule przyjrzymy się działaniom on-site marketingowym, które mogą znacząco Ci w tym pomóc. Dowiesz się także dlaczego powinny one stać się ważną częścią Twojej ogólnej marketingowej strategii.

Przeczytaj także: Jak pozyskiwać opinie do swojego e-commerce?

Po pierwsze content

Treści i grafiki, które umieścisz na Twojej stronie internetowej mają znaczący wpływ na to, jak Twoja marka zostanie odebrana przez użytkowników. Powinieneś więc zwrócić uwagę na ich formę, jakość oraz to, jaki mają nieść przekaz. To w jaki sposób zaprojektujesz tę część witryny zależy od tego, jakie akcje zdecydują się podjąć Twoi odwiedzający. Zwróć więc uwagę na odpowiednio dobrane kolory, nagłówki, fonty, grafiki, umieść zarówno długie jak i krótkie, mniej wymagające formy tekstu, by każdy mógł znaleźć coś dla siebie.

Gdy użytkownik trafia do Ciebie po raz pierwszy, to prawdopodobnie nie zna Twojej oferty, nie wie jakie produkty oferujesz, a być może nie kojarzy nawet branży, w której działasz. W tych pierwszych chwilach postaraj się bardzo krótko i zwięźle zaznajomić go z tym, czym się zajmujesz. Może wpłynie to na jego decyzję o dalszym przeglądaniu Twojego sklepu w poszukiwaniu interesujących go produktów. W tym celu dodaj zakładkę z krótkim opisem Twojej firmy lub postaw na sekcję FAQ, gdzie użytkownik znajdzie odpowiedzi na niemal wszystkie najważniejsze pytania i wątpliwości, które się pojawią.

Sprawdź także: 8 sposobów optymalizacji procesu zakupowego w e-commerce

Równie korzystną formą publikowania contentu jest sekcja bloga, gdzie będziesz publikował eksperckie artykuły dotyczące Twojej branży lub oferowanych przez Ciebie produktów. Może to nie tylko pomóc odwiedzającym bliżej poznać Twoją markę, ale także przedstawić ją w roli eksperta w swojej dziedzinie.  

Dzięki tym zabiegom przekonasz odwiedzających, że niczego przed nimi nie ukrywasz i pozwolisz im uzyskać tyle informacji na Twój temat, ile tylko będą chcieli. Sekcja FAQ oraz artykuły blogowe to nieocenione wsparcie na każdym etapie poruszania się po Twojej witrynie. Pojawiające się wątpliwości potrzebują szybkiej reakcji z Twojej strony, by użytkownik nie zdecydował się odejść. To, ile osób pozostanie w Twojej witrynie wpłynie finalnie na Twoją przyszłą działalność, relacje z klientami, generowanie konwersji, a także na Twój ogólny zysk.  

Po drugie Pop-upy

Pop-upy, czyli znane wszystkim wyskakujące okienka, które uniemożliwiają dalsze przeglądanie strony i prowadzą do zakończenia przeglądania danej witryny, poprzez zwiększony poziom irytacji. Znajomy scenariusz? Pewnie spotkałeś się z tego typu okienkami i sam nie raz postanowiłeś zamknąć przeglądarkę. Jednak tylko nieodpowiednio zaprojektowane pop-upy działają na użytkownika w taki sposób, jak zostało opisane powyżej.

Początkowo pop-upy nie były uważane za skuteczną formę reklamy i traktowano je z przymrużeniem oka. Obecnie stanowią niemal nieodłączny element działalności każdego e-commerce. Ich nieocenionym walorem jest to, że mogą pomóc Ci przekonać odwiedzających do zapisania się do Twojego newslettera, co oznacza zwiększenie bazy kontaktów. Więcej kontaktów to większe możliwości w przyszłości. Jak w takim razie zaprojektować je tak, by nie zniechęcić do siebie odbiorców?

Postaw na jakość
Przede wszystkim nie przesadzaj z ilością Twoich pop-upów. Kilka wyskakujących okienek jednocześnie może przyprawić użytkowników o zawrót głowy i z całą pewnością pomóc zapomnieć o Twojej marce na długi czas. Zapamiętaj więc kluczową zasadę: im mniej wyskakujących okienek, tym większa szansa na pozyskanie nowych subskrybentów.

Nie przeszkadzaj
Pewnie domyślasz się o co chodzi, bo nie raz miałeś sytuację, gdy wchodząc na stronę internetową, jej zawartość zasłonił Ci wyskakujący pop-up, prawda? To takie powszechne, pewnie czujesz teraz to poirytowanie. Jest znacznie większe, gdy okienka nie możesz w żaden sposób wyłączyć, bo magiczny przycisk wyłączania jest niemal niewidoczny. To kolejna rzecz, której powinieneś unikać podczas projektowania Twojej witryny, jeśli nie chcesz, by odwiedzający po prostu wyszli i więcej nie wrócili.

Być może zastanawiasz się, w którym momencie pokazać odwiedzającym Twój pop-up. Pojawiają się one zazwyczaj od razu po wejściu na stronę internetową, zaraz na początku podróży użytkownika, ale może mniej irytująco byłoby wyświetlić go nieco później? Zaplanuj to tak, by okienka nie zasłaniały ciekawej treści, nie przeszkadzały w przeglądaniu, a jednocześnie przyciągnęły uwagę użytkownika. W tym wszystkim chodzi o to, byś mógł dzięki nim coś zyskać, więc podejdź do tego strategicznie.

Nie musisz wiedzieć gdzie, kiedy i w jaki sposób umieścić pop-up na Twojej stronie. Możesz nie wiedzieć w jakiej formie powinien być i co sprawdzi się u Ciebie najlepiej. Istnieją narzędzia, które mogą Ci wszystko ułatwić. W edrone, w ramach funkcjonalności On-site posiadamy cztery rodzaje Pop-Upów: Welcome Pop-up, Exit Pop-up, Action Pop-up i Recommend Pop-up. Poszczególne z nich możesz dopasować do Twoich własnych potrzeb, decydując o częstotliwości i miejscu pojawiania się, akcjach wyzwalających jego wyświetlenie, szablonach graficznych i wielu innych elementach.  

Bazując na danych od naszych klientów wiemy już, że nasze Pop-upy wykorzystywane są najczęściej wraz ze scenariuszem Subskrypcji Newslettera. Jest to nieoceniony sposób na budowanie lub rozszerzanie bazy kontaktów oraz wysyłanie automatycznych wiadomości email. Możesz użyć ich także do wyświetlania odwiedzającym spersonalizowanych rekomendacji Twoich produktów oraz aktualnych rabatów.

Po trzecie Banery

Banery to elementy on-site marketingu, nad którymi koniecznie powinieneś się zastanowić, jeśli zależy Ci na rozwoju. Są wyświetlane uzytkownikowi po wykonaniu przez niego konkretnej akcji w Twojej witrynie internetowej. Stanowią one swego rodzaju rozszerzoną wersję pop-upów, jednak istnieją między nimi pewne różnice. Przede wszystkim na banery nie działają żadne blokery reklam!

Dodatkowo są dyskretniejszą formą on-site marketingu, ze względu na to, że pozostają ukryte do czasu, gdy odwiedzający nie najedzie na nie kursorem lub nie podejmie określonej akcji. Nie wydają się więc aż tak irytujące jak pop-upy. Być może zależy Ci, by Twoja strona kojarzyła się z czymś atrakcyjnym, w takim razie będą one świetnym wyborem. Banery możesz wykorzystać do informowania o premierach nowych produktów, o promocjach, wyprzedażach lub innych ofertach, którymi dysponujesz. Możesz także stworzyć przy ich pomocy szybkie akcje marketingowe, kampanie cross-sellingowe lub komunikację okresową.

Ich główną zaletą jest to, że nie zasłaniają użytkownikom treści i nie sprawiają problemów podczas poruszania się po witrynie. W edrone masz do dyspozycji Welcome baner, Exit baner oraz Action baner, które możesz dostosować do kolorystyki, treści i estetyk Twojego sklepu. Ponadto masz do wyboru trzy formy: Overlay Beam, Beam Stripper oraz Filded Slider, o których więcej przeczytasz tutaj.

Po czwarte Powiadomienia Push

Last, but not least: powiadomienia push! Te zazwyczaj krótkie wiadomości są czasami w stanie zdziałać cuda. Zawierają w sobie zarówno treść jak i grafiki. Ten element on-sitowej działalności jest nieoceniony jeśli chodzi o angażowanie użytkowników do podjęcia określonego działania. Pojawiają się one w przeglądarkach internetowych użytkowników, którzy po wejściu na Twoją stronę wyrazili na to zgodę. W widoku desktopowym pojawiają się zazwyczaj w rogu ekranu, a w widoku mobilnym w pasku powiadomień.

Sklepy internetowe są podmiotami, które najczęściej wykorzystują powiadomienia push. Przy ich wykorzystaniu jesteś w stanie poinformować odwiedzających o rabatach, ofertach czasowych lub nowych produktach, a także uratować kilka porzuconych koszyków! Dzięki Push Newsletter od edrone wyświetlisz użytkownikom powiadomienie w tej samej przeglądarce, z której korzystali odwiedzającym Twoją stronę internetową.

Elementy on-site marketingu, które powyżej omówiliśmy, mogą okazać się pomocne dla Twojej dalszej działalności. Jeśli więc spędzasz zbyt dużo czasu na analizowaniu tego w jaki sposób skutecznie sprowadzić użytkowników na Twoją stronę i tracisz dużo pieniędzy, by ich znaleźć i do tego zachęcić, to być może powinieneś zastanowić się nad optymalizacją Twojej inwestycji.

Jeśli posiadasz już pop-upy lub Web Layers, stworzyłeś bloga, ale wszystko to nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, to przeanalizuj swoje treści, formy banerów i ogólny projekt całej strony internetowej. Przede wszystkim stwórz przyjazną komunikację, która będzie jednocześnie lekka i nienachalna. Postaraj się przyciągać, a nie odpychać od siebie odbiorców, spróbuj zaangażować ich do podejmowania akcji.

Wysiłki, które teraz włożysz w całościową optymalizację Twojej strony internetowej oraz częściowo także strategii, z całą pewnością w przyszłości zaprocentują w postaci nowych klientów, a co za tym idzie konkretnych zysków!