Co to jest newsletter?

Co to jest newsletter?

Aleksandra StankowskaSenior Content Designeredrone

Newsletter to wiadomości e-mail wysyłane do subskrybentów w celu tworzenia i podtrzymania z nimi relacji, zaangażowania ich do podjęcia konkretnych akcji lub zbudowania w świadomości odbiorców konkretnego wizerunku marki. Aż 84% firm uważa e-mail marketing za swój główny kanał komunikacji z klientami. 

Co to jest newsletter?

Newsletter to wiadomości e-mail wysyłane do subskrybentów w celu podtrzymania z nimi stałej komunikacji, budowania relacji i zaangażowania ich do podjęcia konkretnych akcji lub zbudowania w świadomości odbiorców konkretnego wizerunku marki. Aż 84% firm uważa e-mail marketing za swój główny kanał komunikacji z klientami. 

80% użytkowników twierdzi, że newslettery, które otrzymują, powinny dostarczać oczekiwane informacje, na przykład informacje branżowe, informacje o ofertach i wiele innyhc. Newsletter to zazwyczaj zbiór najważniejszych informacji, które dana firma chce zakomunikować swoim odbiorcom. Nie są one w większości dostępne nigdzie indziej, poza zasygnalizowaniem ich na przykład w social mediach. 

Co wysyłać w newsletterze? 

Ze względu na pewną niedostępność przesyłanych w newsletterze treści w innych miejscach, klienci jeszcze chętniej go subskrybują, aby otrzymywać od ulubionych firm wartościowe treści. Aż 90% użytkowników zapisuje się do newslettera za pomocą formularza umieszczonego na stronie sklepu, przy okazji zakupów online. 

Ta forma kontaktu jest dla firm bardzo wymagająca, ze względu na oczekiwania klientów co do otrzymywanych treści. Kampanie e-mail mogą na przykład: 

  • edukować klientów,
  • informować o najnowszej ofercie, 
  • zapowiadać wyprzedaże, 
  • rekomendować produkty, 
  • oferować kody rabatowe,
  • uprzedzać o ważnych zmianach w sklepie online,

i tak dalej.

Newslettery mogą przybierać zarówno krótkie informacyjne formy, jak i zawierać obszerne treści, w postaci na przykład poradników, czy wskazówek na dany temat.

Kiedy wysyłać newsletter? 

Ten rodzaj komunikacji może (a nawet powinien) być wysyłany regularnie, aby sukcesywnie budować długotrwałe relacje z klientami, na bieżąco informować ich o podejmowanych w Twoim sklepie internetowym działaniach, a nawet przyczynić się do poprawy wyników sprzedaży w Twoim sklepie online. Subskrybenci najczęściej czytają newslettery w piątki i soboty.Większość z nich nie preferuje konkretnej godziny, jednak ponad 21% z nich wskazuje na przedział między 9 a 14, a 18% po godzinie 18.  

Poznaj więcej aktualnych statystyk dotyczących e-mail marketingu, które zebraliśmy w jednym miejscu i stwórz skuteczną kampanię dla Twoich klientów. 

Jak stworzyć newsletter? 

Zanim rozpoczniesz tworzenie newslettera lub cyklu newsletterów, ustal jeden główny cel, który chcesz osiągnąć. Zdecyduj, czy chcesz poinformować odbiorców o aktualnościach, zaoferować korzyści wynikające z najnowszej oferty przedsprzedaży, czy wysłać poradnik dotyczący przygotowania sklepu online na letnią wyprzedaż. 

Działasz w konkretnej branży, więc Twoim celem może być na przykład zmniejszenie współczynnika porzuconych koszyków w Twoim sklepie online. Z łatwością osiągniesz to dzięki naszemu scenariuszowi porzucone koszyki. Przeczytaj o naszych pozostałych scenariuszach automatyzacji, które pomogą Ci osiągnąć też inne, kluczowe cele.

Gdy już określisz swój cel, będziesz w stanie rozpocząć pracę nad Twoją kreacją. Przejdźmy teraz do elementów, które powinna zawierać. 

Newsletter

Postaw na rozwój. Dołącz do ponad 1000 sklepów, które budują swój sukces razem z nami.

Administratorem twoich danych jest edrone sp.z.o.o. Przetwarzamy informacje zgodnie z naszą polityką prywatności

Z czego składa się newsletter? 

Aby wyniki kampanii e-mail przynosiły efekty, a odbiorcy chętniej otwierali wiadomości, Tworząc newsletter pamiętaj o kilku kluczowych elementach:

  1. Chwytliwy temat wiadomości
  2. Bezpośredni zwrot do odbiorcy
  3. Wartościowa treść
  4. Przycisk Call To Action (CTA) 
  5. Stopka z możliwością anulacji subskrypcji.

W edrone masz możliwość tworzenia i zapisywania szablonów newsletterów do ponownego użycia w specjalnie przeznaczonym do tego miejscu. 

Proces kreacji możesz rozpocząć od:

  • stworzenia wiadomości na bazie własnego szablou
  • wykorzystania templatek edrone
  • całkowicie od nowa

A to wszystko prosto, szybko i wygodnie!

Chwytliwy temat wiadomości

Pierwszą rzeczą, którą zobaczy klient po otrzymaniu Twojego newslettera jest oczywiście jego temat. Za jego pomocą możesz skutecznie zwiększyć wskaźnik open rate. Zadbaj o to, by temat był chwytliwy, intrygujący, być może lekko owiany tajemnicą, czy oferujący wartość dodaną w postaci rabatów, czy najowszego ebooka.

Czy temat wiadomości może przyczynić się do zwiększenia open rate newslettera? Oczywiście! Spójrzmy na przykłady:

  1. Informacja o zniżkach: “Już teraz skorzystaj z 20% rabatu na wszystkie artykuły ogrodowe.”
  2. Spersonalizowany tytuł: “Marek, super, że jesteś z nami! Sprawdź produkty wybrane specjalnie dla Ciebie.” 
  3. Wartość dodana: “JUŻ JEST! Najnowszy ebook o e-commerce! 
  4. Zaproszenie na wydarzenie: “3, 2, 1… START! Rozpoczynamy zapisy na najlepsze wydarzenie dla ekomersiaków.” 

Powyższe tematy z pewnością zachęcą Twoich subskrybentów to kliknięcia w wiadomość. Dostosuj ich treść do swoich aktualnych potrzeb.

Aby jeszcze bardziej zwiększyć swoje szanse na wysoką otwieralność e-maili, pomyśl o dołączeniu do wiadomości preheadera, czyli treści, która wyświetla się obok pola tematu. Jeśli po przeczytaniu tematu użytkownik nadal będzie miał wątpliwości, czy otwierać e-mail czy nie, to preheader może równie skutecznie zachęcić go do kliknięcia. 

Przykładowe preheadery do tematów newslettera: 

  1. “Już teraz skorzystaj z 20% rabatu na wszystkie artykuły ogrodowe. | Oferta wygasa za 2 dni!” 
  2. “Marek, super, że jesteś z nami! Sprawdź produkty wybrane specjalnie dla Ciebie.” | Pomożemy Ci wybrać stylizację w 10 minut!
  3. “JUŻ JEST! Najnowszy ebook o e-commerce! | Odbierz go za darmo przed oficjalną premierą!” 
  4. “3, 2, 1… START! Rozpoczynamy zapisy na Pizza, piwo i e-commerce! | Kliknij i wybierz ulubioną pizzę! 

Bezpośredni zwrot do odbiorcy 

Umieszczenie imienia odbiorcy w temacie wiadomości zwiększa open rate o ponad 18%. Ponadto personalizacja skutecznie zwraca uwagę odbiorcy na wiadomość, którą otrzymuje. 

Newslettery możesz wysyłać do list składających się z setek lub nawet tysięcy odbiorców. Jednak jeśli zależy Ci na zbudowaniu długotrwałej relacji z klientami, powinieneś każdego z nich traktować indywidualnie. Pozwól odbiorcom poczuć, że są dla Ciebie wyjątkowi i staraj się personalizować wiadomości lub ich tematy. 

Zwróć się do subskrybenta po imieniu w temacie wiadomości lub w jej treści, zamiast wysyłać masowo tę samą wiadomość do każdego.  

Wartościowa treść 

Podczas tworzenia treści Twojego newslettera pamiętaj o tym, kim są odbiorcy, do których się zwracasz. Dostosuj do nich język i styl pisania, ilość i rodzaj używanych grafik oraz inne elementy kreacji. Pamiętaj, że poza samą treścią, ważny jest też przejrzysty układ graficzny, który może zwiększyć atrakcyjność newslettera. Zastanów się czego czytelnicy oczekują i co w danym okresie w roku chcieliby od Ciebie otrzymać. 

Być może potrzebują wskazówek “Jak przygotować się na Black Friday?” lub “Jak zmienić wygląd sklepu na Dzień Dziecka?”, a może w okresie letnim chętnie wybiorą się na wydarzenie offline, które właśnie organizujesz.

Ta część newslettera zawiera wszystkie najważniejsze informacje, które chcesz przekazać do grupy odbiorców. Pamiętaj jednak, by nie były to zbyt długie treści. Przypomnij sobie jaki jest cel wysyłki i co Ty chcesz osiągnąć przy jej pomocy. Bez względu na to, czy chcesz zaprosić subskrybentów do skorzystania z promocji, czy jedynie przesłać kilka aktualności, pamiętaj o używaniu prostego języka i przekazywaniu jak najbardziej konkretnych komunikatów. 

Odrobina kreatywności jeszcze nikomu nie zaszkodziła, więc nie zamykaj się w sztywnych ramach, ale miej się na baczności. Nie staraj się nasycać wiadomości ogromną ilością słów. A gdy przyjdzie Ci to do głowy to zadaj sobie pytania: 

  • Czy lubisz czytać długie newslettery? 
  • Czy zawsze masz na nie czas? 

Z pewnością odpowiedź na przynajmniej jedno z pytań brzmi “nie”, dlatego zdecydowanie postaw na jakość przekazu, a nie jego długość. 

Pamiętaj, by Twój newsletter nie był jedynie kolejnym materiałem sprzedażowym. Zachęć odbiorcę wartością dodaną w postaci poradnika, ebooka, czy innego lead magnetu, który akurat masz do zaoferowania. Dobrym pomysłem może okazać się też wplatanie w treść newslettera krótkich porad i wskazówek, na problemy, z którymi borykają się klienci. Z pewnością znacznie chętniej wróci po kolejne treści, jeśli te będą dla nego wartościowe. 

Przycisk Call To Action

Newslettery powinny być wartościowe, przejrzyste, spersonalizowane, a także angażujące! W swojej wiadomości koniecznie umieść przycisk Call To Action (CTA) i skutecznie zaangażuj potencjalnych klientów do wykonania konkretnej akcji, na przykład przejścia na Twoją stronę. Upewnij się, że przycisk znajduje się w zasięgu wzroku czytelnika i zawiera krótki tekst, na przykład: 

  • Zapisz się
  • Sprawdź teraz
  • Przeczytaj artykuł
  • Poznaj najnowsze statystyki 
  • Pobierz darmowy ebook 
  • Dowiedz się więcej
  • Kup teraz
  • Przetestuj za darmo 

Najczęściej stosowanym kolorem przycisku jest czerwony (42%),który ze względu na największą wyrazistość, wpływa na współczynnik klikalności. Na kolejnych miejscach znajdują się: pomarańczowy 18%, zielony 18% i żółty 14%. Aby sprawdzić jaki kolor sprawdzi się u Ciebie, skorzystaj z testów A/B i porównaj liczbę kliknięć w button w danym kolorze. 

Umieść przycisk CTA w miejscu najlepiej na początku lub w środku newslettera. Duża część subskrybentów z pewnością nie doczyta wiadomości do końca. Dostosuj ilość przycisków do ilości słów tak, by były one (widocznym!) dodatkiem do całości.  

Możliwość anulacji subskrypcji w dolnej części wiadomości

Twoje newslettery – nawet najlepiej przygotowane – mogą nie trafiać w gusta niektórych odbiorców lub w pewnym momencie przestać ich interesować. Pozwól im w każdej chwili zdecydować, czy nadal chcą je otrzymywać. Najlepszym sposobem jest umieszczenie w dolnej części wiadomości przycisku “anuluj subskrypcję”. Higienizacja Twojej listy mailingowej będzie przebiegała w naturalny sposób.

Chcęć zatrzymania czytelników na siłę nie przyniesie żadnych korzyści. Wzbudzi jedynie niechęć i irytację do Twojego sklepu. 

Przebrnęliśmy przez kluczowe elementy procesu tworzenia newslettera. Wiesz już co to jest, jak go stworzyć i jakie elementy powinien zawierać, by skutecznie zaangażować czytelników. Teraz czas na praktyczne działania z Twojej strony. Niech Twój open rate wzrasta, a konwersja szybuje w górę. Na koniec przygotowaliśmy dla Ciebie kilka przykładów e-mail marketingu, aby zobrazować Ci to, o czym pisaliśmy. 

Newsletter – przykłady 

Newsletter zawierający rekomendacje produktów, które są najmodniejsze w sezonie. Wiadomość zawiera widoczne przyciski CTA, kierujące odbiorcę do strony produktów, grafiki i tekst – O bag 
Newsletter z zaproszeniem do skorzystania z promocji ograniczonej czasowo, z widocznym czerwonym przyciskiem CTA – abra meble
Newsletter z informacją o aktualnej ofercie 3+2 i inspiracjami na lato, wraz z przyciskiem CTA przenoszącym użytkownika do strony produktu – Neonail

Aleksandra Stankowska

Senior Content Designer

edrone

Jako content designer dba o wysoką jakość publikowanych treści. Wierzy, że sukces w e-commerce zależy od odpowiedniego podejścia. Twierdzi, że dobrze jest wiedzieć coś o wszystkim, jednak ze względu na profesję, specjalizuje się w nowoczesnym marketingu. LinkedIn

Chcesz zwiększyć sprzedaż i zbudować jeszcze lepsze relacje z klientami?

Umów darmową prezentację

Powiązane artykuły

Jak wykreować markę premium? 4 strategie działania dla e-commerce

Nie musisz być Diorem, Chanel, Versace, Porsche, czy Rolls-Roycem, aby Twoja marka była postrzegana jako coś ekskluzywnego, a produkty nosiły miano luksusowych. Na popularność wyżej wymienionych gigantów wpływ ma przede wszystkim poczucie przynależności do elitarnej grupy posiadaczy produktów tych marek, a nie produkty same w sobie. 

Wejdź z nami do świata e-commerce.
Zapisz się do newslettera

Administratorem twoich danych jest edrone sp.z.o.o. Przetwarzamy informacje zgodnie z naszą polityką prywatności