Migración de plataforma de comercio electrónico: motivos, desafíos, oportunidades

La migración de plataforma de e-commerce busca mejorar el sistema operativo para expandir los negocios virtuales de una marca.

Los propietarios de tiendas virtuales, al igual que las aves migratorias, deciden hacer una migración de plataforma de e-commerce en busca de mejores condiciones para hacer negocios.

Migrar una tienda virtual a una nueva plataforma de e-commerce es un proceso que está asociado al simbolismo representado por los pájaros, porque significa la necesidad de mayor libertad. Cambiamos de plataforma en busca de:

• mejor rendimiento, 
• aumento de ventas, 
• mejora de la experiencia del usuario y 
• incluso reducción de costos. 

Sin embargo, ninguna migración es un proceso sin desafíos.

Cambio, reubicación y un nuevo entorno de tienda no son solo cuestiones técnicas. La migración de plataforma de e-commerce es una decisión de negocios que puede tener un impacto a largo plazo. Por lo tanto, la decisión de migrar no debe tomarse a la ligera y sin una investigación profunda en esta área.

Sigue leyendo para saber más sobre las razones por las cuales los propietarios de tiendas virtuales deciden migrar y cómo puedes minimizar los riesgos asociados a este proceso.

6 razones para la migración de plataforma de e-commerce

El espectro de motivos para migrar una tienda online es amplio. Cada motivo tiene un contexto único y conlleva un tipo diferente de consecuencia. Veamos algunas de las razones para la migración de plataforma de e-commerce.

1. Costos

La razón más obvia son los altos costos de mantenimiento de la plataforma actual. Imagina una tienda que tiene que pagar más por cada transacción realizada en la plataforma. O una tienda que tiene que asumir los costos de funciones adicionales necesarias para su funcionamiento. En esos casos, migrar a otra plataforma puede no solo ser beneficioso, sino incluso necesario para que el negocio continúe prosperando.

2. Flexibilidad

Otra razón puede ser la falta de flexibilidad para realizar mejoras. ¿Alguna vez has introducido una nueva función en tu e-commerce y descubriste que tendrías que esperar meses hasta que un desarrollador personalizara la plataforma?

Nuevos productos disponibles para los clientes de las tiendas son una forma de construir una ventaja competitiva. La imposibilidad de introducirlos obliga a las tiendas online a competir solo en precio. Esto es lo que todos quieren evitar. En este caso, migrar a una plataforma más flexible puede ser la solución.

3. Usabilidad

¿Alguna vez te has sentido frustrado al intentar lidiar con una plataforma muy complicada de usar?

¿El panel del usuario no es intuitivo y agregar productos o personalizar la apariencia de la tienda causa problemas? 

Una tienda online puede alcanzar mejores resultados, no solo aumentando la tasa de conversión o el número de productos vendidos. Detrás de todo este proceso están las personas que operan la plataforma. Si esto les causa problemas, la tienda pierde eficiencia. Esta es una situación en la que es fundamental elegir una plataforma que sea simple y fácil para el cliente.

4. Integración

La falta de posibilidades de integración es otro motivo por el cual los comerciantes deciden migrar. El comercio electrónico es un sector muy competitivo. Las tiendas que no integran sistemas internos y externos pueden quedarse atrás. 

Verifica si tu plataforma tiene ventas multicanal o funciones de búsqueda por voz. Si la plataforma actual no permite la integración con sistemas modernos, la migración a otra plataforma es la única solución.

5. Confiabilidad

La confiabilidad es otro aspecto que incentiva a los comerciantes a migrar. ¿Has pasado por períodos de inactividad durante picos de ventas, como Black Friday o feriados? ¿O tal vez tu sitio se cargó más lento de lo que debería? 

En esos casos, migrar a una plataforma más estable puede aumentar las conversiones, las compras y expandir tu tienda.

6. Crecimiento

Por último, exceder las capacidades de la plataforma actual es otro motivo por el cual los comerciantes deciden migrar. Si tu tienda online está creciendo rápidamente y la plataforma actual no puede satisfacer los nuevos requisitos, migrar a otra plataforma puede ser la única solución. No quieres chocar contra una pared en cada paso al planear tu desarrollo.

Existen más motivos para migrar una tienda online. Añade a ellos el nicho del e-commerce, de los productos o del propio negocio y descubrirás que cada migración está guiada por motivos individuales.

Pero una cosa es cierta: la decisión de migrar nunca es fácil. Requiere consideración, planificación y ejecución cuidadosa. Sin embargo, si se hace bien, puede traer muchos beneficios para tu tienda.

Beneficios de migrar una tienda online

Migrar una tienda online a una nueva plataforma de e-commerce puede parecer una tarea compleja. Al igual que las aves que migran miles de kilómetros en busca de mejores condiciones, los propietarios de tiendas online a menudo descubren que los beneficios de la migración superan sus dificultades.

1. Tecnología

Una de las mayores ventajas de la migración es la capacidad de utilizar tecnologías modernas. Gracias a ellas, mejorarás la experiencia del usuario y aumentarás las ventas. La nueva plataforma puede ofrecer mejores herramientas de gestión de productos, opciones de personalización más avanzadas, más opciones de integración e incluso funciones que te ayudan a obtener mejores resultados de SEO.

2. Precio

La migración también puede traer beneficios financieros. La nueva plataforma puede ofrecer mejores precios, tarifas de transacción más bajas e incluso funciones gratuitas por las que necesitas pagar en la plataforma actual. Para tiendas en fase de crecimiento, estos ahorros pueden ser significativos.

3. Experiencia del usuario (CX)

Sin embargo, quizás el beneficio más importante que puedes obtener con la migración sea la mejora de la experiencia del usuario. La nueva plataforma significa una mejor interfaz, procesos de compra más fáciles y opciones de soporte al cliente aún mejores. 

En un mundo donde la experiencia del cliente es crucial para el éxito del e-commerce, migrar a una plataforma que ofrezca una mejor experiencia puede ser un catalizador para el crecimiento de las ventas.

Desafíos de la migración de plataforma de e-commerce

Los propietarios de tiendas online también enfrentan muchos desafíos durante la migración. La lista de riesgos y amenazas potenciales puede parecer larga, pero una preparación adecuada permite minimizar el riesgo de pérdidas.

1. Pérdida de datos

Uno de los mayores riesgos durante la migración es la pérdida de datos. Toda la información de productos, datos de clientes, pedidos, valoraciones – todo esto puede perderse durante la migración si no se hace correctamente. Esto puede evitarse fácilmente.

El secreto es realizar una copia de seguridad completa de tus datos antes de migrar. Además, vale la pena recurrir a los servicios de una empresa profesional con experiencia en migraciones que pueda garantizar que todos los datos se transfieran correctamente.

2. Pérdida de tráfico

Otra amenaza es la pérdida de tráfico del sitio y la caída de posición en los resultados de búsqueda. La migración a una nueva plataforma seguramente impactará el SEO. Si se realizan correctamente, las caídas serán temporales y todo volverá a la normalidad después de 1 a 2 meses. 

Hay dos factores principales a considerar al migrar manteniendo la estructura de la URL y los metadatos de la página anterior, redirigiendo URLs antiguas a nuevas.

3. Experiencia negativa del usuario

Otro riesgo es una experiencia negativa del usuario, especialmente si el nuevo sitio es difícil de navegar, tiene problemas de rendimiento o no ofrece funciones con las que los usuarios están acostumbrados. Puedes perder clientes rápidamente.

¿Cómo se puede evitar esto? El secreto es realizar pruebas de usabilidad antes de lanzar un nuevo sitio y recopilar comentarios de los usuarios después de la migración para identificar y resolver rápidamente cualquier problema.

4. Costos inesperados

Migrar una tienda online puede traer costos inesperados. Puedes descubrir que la nueva plataforma requiere recursos pagos adicionales o que la migración es más complicada de lo que pensabas, lo que puede aumentar los costos. 

La mejor forma de evitar esto es realizar un taller de diseño con el desarrollador de la nueva plataforma. Gracias a esto, crearán un nuevo sitio juntos y tendrán una comprensión completa de la cantidad de trabajo y sus costos.

¿Cómo decidir cuándo migrar la plataforma de e-commerce?

Una decisión bien pensada de migración, basada en una sólida comprensión de los beneficios, riesgos y costos es crucial en el desarrollo de una tienda online. Es igualmente importante elegir la plataforma que mejor se adapte a tu ecosistema de negocios.

Vale la pena estar atento a las plataformas que utilizan tecnologías modernas con inteligencia artificial y headless commerce. Gracias a esto, las tiendas online pueden ser más flexibles, escalables y estar listas para las próximas innovaciones.

El consejo que puedo dar es: no te demores. Si diagnosticas alguno de los problemas mencionados anteriormente en tu tienda, toma medidas. Solo así podrás alcanzar todo el potencial de tu negocio. ¡Integra tu plataforma de e-commerce con herramientas de CRM y automatización de marketing de edrone y transforma tu tienda virtual en una máquina de ventas!