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Opt-in: e-mail marketing

Opt-in: o que é e como funciona

Mariani CamposContent Specialistedrone

Descubra como usar o opt-in para impulsionar as campanhas de e-mail marketing do seu e-commerce e melhorar a sua base de contatos.

Construir uma base de clientes engajada e em conformidade com as regulamentações de privacidade é fundamental para o sucesso do e-commerce. O Opt-in se refere ao consentimento explícito dos usuários para receber comunicações, e é uma peça chave para o sucesso de campanhas de marketing.

Segundo um estudo de 2023 da HubSpot, 87% das marcas consideram o e-mail marketing um fator crítico para o sucesso dos negócios. Além disso, um levantamento da Kinsta revelou que o número de usuários de e-mail no mundo atingiu 4,03 bilhões em 2024, com uma previsão de crescimento para 4,48 bilhões até 2025. Esses números destacam a importância de estratégias eficazes de opt-in para maximizar o engajamento e o ROI (Retorno sobre Investimento) das campanhas de e-mail marketing.

O que é Opt-in?

O termo “opt-in” refere-se ao consentimento explícito que um usuário fornece para receber comunicações, como e-mails, mensagens de texto ou notificações de aplicativos. Em outras palavras, é quando alguém decide voluntariamente participar de uma lista de comunicação.

No contexto de marketing digital, o opt-in é essencial para garantir que suas campanhas sejam bem recebidas e, o mais importante, em conformidade com as regulamentações de privacidade, como a LGPD no Brasil.

O processo de opt-in garante que o usuário está ciente e de acordo em receber mensagens de sua empresa. Isso cria uma base de contatos que realmente deseja interagir com sua marca, resultando em um público mais engajado e receptivo!

Como usar o opt-in?

Para implementar um sistema de opt-in, é necessário seguir alguns passos fundamentais:

Formulários de inscrição

Crie formulários de inscrição claros e visíveis em seu site, blog ou redes sociais. Eles devem explicar de forma sucinta o que o usuário está se inscrevendo para receber. Por exemplo: “Inscreva-se para receber nossas novidades e ofertas exclusivas por e-mail!”. Use chamadas para ação (CTAs) atraentes e visíveis.

Opt-in: formulário de inscrição

Ofereça valor

Ofereça algo valioso em troca do cadastro, como e-books, descontos, webinars ou conteúdo exclusivo. As pessoas são mais inclinadas a fornecer suas informações de contato quando recebem algo interessante em troca.

Confirmação de inscrição

Envie um e-mail de confirmação para que o usuário valide seu interesse. Isso também ajuda a garantir a autenticidade do endereço de e-mail fornecido!

    Principais tipos de opt-in

    Existem diferentes tipos de opt-in que podem ser implementados em sua estratégia de comunicação, cada um com suas próprias vantagens:

    Opt-in simples

    O usuário fornece seu endereço de e-mail ou telefone e é adicionado automaticamente à lista de contatos. Este é o método mais rápido e fácil, mas pode resultar em uma lista de menor qualidade, pois não confirma a autenticidade do interesse nem do e-mail informado.

    Double opt-in

    Além de fornecer seu e-mail, o usuário precisa confirmar sua inscrição por meio de um link enviado ao seu e-mail. Este método é mais seguro e reduz a chance de adicionar contatos não interessados ou inválidos, resultando em uma lista mais engajada e de alta qualidade.

    Soft opt-in

    Este tipo é usado principalmente em contexto B2B, onde o consentimento é implícito com base em um relacionamento comercial existente. Por exemplo, se um cliente já comprou um produto ou serviço, ele pode ser adicionado a uma lista de e-mails relacionados a esse produto ou serviço, assumindo que ele espera receber essas comunicações.

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      Double opt-in: a opção mais segura para o seu e-commerce

      O double opt-in é a prática mais recomendada no e-mail marketing. Ao exigir que o usuário confirme sua inscrição duas vezes, você garante que a pessoa realmente deseja receber suas comunicações. Isso não só melhora a qualidade da sua lista de contatos, mas também aumenta a taxa de engajamento e reduz o risco de ser marcado como spam.

      Além disso, o double opt-in ajuda a proteger contra inscrições fraudulentas ou indesejadas, como inscrições feitas por bots ou por pessoas que inserem e-mails de terceiros sem consentimento. A prática também pode melhorar a entregabilidade dos seus e-mails, pois os provedores de e-mail veem menos rejeições e denúncias de spam.

      Por que usar opt-in?

      Utilizar o opt-in em suas estratégias de e-mail marketing é fundamental por vários motivos:

      Conformidade legal

      Muitas regulamentações de privacidade, como a LGPD no Brasil, exigem o consentimento explícito do usuário para o envio de comunicações. Não cumprir essas regulamentações pode resultar em multas pesadas e danos à reputação da sua loja virtual.

      Mais engajamento

      Listas de contatos baseadas em opt-in tendem a ter taxas de engajamento mais altas, pois são compostas por pessoas que realmente querem ouvir de você. Isso resulta em maiores taxas de abertura e clique, e menor taxa de rejeição.

      Cuidado com a sua reputação

      Evitar o envio de comunicações indesejadas protege a reputação da sua marca e diminui a chance de ser marcado como spam. Uma boa reputação de remetente é crucial para garantir que seus e-mails cheguem às caixas de entrada dos clientes.

      Implementar um sistema de opt-in eficaz pode ter um impacto positivo significativo nas suas taxas de conversão. Como os usuários que optam por participar demonstram um interesse ativo, eles estão mais propensos a converter em clientes pagantes.

      Além disso, campanhas baseadas em opt-in tendem a ter melhores taxas de abertura e cliques, resultando em um maior retorno sobre o investimento (ROI) para suas campanhas de marketing.

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        Estratégias e cuidados

        Ao implementar estratégias de opt-in, é essencial seguir algumas boas práticas:

        Clareza e transparência

        Seja claro sobre o que o usuário está se inscrevendo para receber. Evite mensagens enganosas: se alguém está se inscrevendo para uma newsletter semanal, não comece a enviar e-mails diários de promoções sem avisar previamente.

        Inscrição cancelada facilmente

        Garanta que os usuários possam sair (opt-out) de suas listas de comunicação a qualquer momento. Inclua links de cancelamento de assinatura em todas as comunicações e respeite imediatamente as solicitações de opt-out.

        Opt-in: opção de opt-out em e-mail

        Automação de marketing

        Utilize ferramentas de automação de marketing para gerenciar suas listas de contatos, enviar confirmações de inscrição e segmentar seus leads de maneira eficiente. A automação pode ajudar a manter sua lista organizada, enviar e-mails de boas-vindas e criar campanhas segmentadas baseadas em comportamentos e preferências dos usuários.

          Opt-out: o que é, como usar e por que usar

          Opt-out é o oposto de opt-in. Significa que um usuário pode decidir parar de receber as comunicações do seu e-commerce. É fundamental oferecer uma opção de opt-out clara e fácil de usar em todas as suas comunicações! Isso não só é uma boa prática: é um requisito legal.

          Implementação simples

          Inclua um link de cancelamento de assinatura em todos os seus e-mails e mensagens. Certifique-se de que o processo de cancelamento seja simples e direto.

          Respeito imediato

          Respeite imediatamente as solicitações de opt-out. Continuar a enviar e-mails para alguém que solicitou o cancelamento pode resultar em reclamações e danos à sua reputação.

          Opt-in: opt-out feito com sucesso

          Benefícios

          Oferecer um opt-out fácil de usar pode melhorar a percepção da sua marca. Usuários que têm uma boa experiência, mesmo ao cancelar a assinatura, são mais propensos a considerar a sua loja virtual no futuro.

            Opt-in na comunicação por WhatsApp

            O uso de opt-in no WhatsApp está crescendo, especialmente com a popularização das campanhas de marketing via WhatsApp Business.

            Ao implementar o opt-in para WhatsApp, você garante que está respeitando a privacidade dos usuários e evita penalidades de spam na plataforma. Isso também ajuda a criar uma base de contatos que está genuinamente interessada em receber as suas mensagens, melhorando o engajamento e as taxas de resposta.

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            * Informação obrigatória

            Uma boa estratégia de opt-in é essencial para qualquer campanha de marketing digital. Não só ajuda a manter suas listas de contatos em conformidade com as regulamentações de privacidade, mas também aumenta o engajamento e melhora a eficácia das suas comunicações.

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            Mariani Campos

            Mariani Campos

            Content Specialist

            edrone

            Formada em jornalismo e pós-graduanda em “Gestão da Comunicação em Mídias Digitais”. Repórter e redatora com passagens por Veja São Paulo, Magazine Luiza, CBN Vale e Fundação Florestal e atualmente Especialista de Conteúdo na edrone.

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