Jak skutecznie zbudować listę mailingową? Wykorzystaj te proste sposoby!

Same adresy email nie wystarczą, potrzebujesz wiernych odbiorców, którzy mają potencjał by w przyszłości stać się Twoimi lojalnymi klientami. Budowanie listy mailingowej jest wyzwaniem, ale z tego artykułu dowiesz się jak ją stworzyć, zapoznasz się z przykładami i praktycznymi wskazówkami.

Jak zbudować listę mailingową w sklepie internetowym?

Budowanie listy mailingowej może stanowić nie lada wyzwanie. Zazwyczaj nie lubimy dzielić się naszymi prywatnymi danymi, prawda? Aby zbudować swoją listę od podstaw musisz rozpocząć regularne działania organiczne.

Należy zastanowić się nad sposobami, które pozwolą Ci dotrzeć do pożądanej grupy odbiorców i zachęcić ich do zapisu. Jeśli uda Ci się ich do tego przekonać, będziesz sukcesywnie rozwijał swoją bazę odbiorców.

Jeśli preferujesz formę video, koniecznie sprawdź odcinek naszego podcastu poświęcony budowanie solidnej bazy mailingowej:

Stwórz formularz zapisu na swojej stronie internetowej

Budowanie bazy kontaktów powinno zacząć się od stworzenia miejsca, w którym konsumenci będą mogli zostawić swoje dane – czyli formularza zapisu. Przygotowując strategię pod to zadanie zastanów się, które obszary Twojej działalności mogą dodatkowo posłużyć Ci jako wsparcie w pozyskiwaniu kontaktów. Przykłady? Proszę bardzo.

Organizujesz webinar lub wydarzenie? Stwórz stronę zapisu dedykowaną danej aktywności. Przekaż na niej wartościowe treści dopasowane do zainteresowań potencjalnych klientów.

Nie masz danego produktu na stanie, ale wiesz, że wkrótce wróci on do Twojego sklepu internetowego? Umieść tam formularz, w którym konsument będzie mógł zostawić swój adres email, by zostać poinformowanym o powrocie danej rzeczy na stronę. A przy okazji w tym samym miejscu możesz pokusić się o dodanie zgody na zapis do newslettera. Jest szansa, że skoro klient zainteresował się Twoją ofertą na tyle, by poczekać na powrót produktu, to będzie chciał zapisać się na listę odbiorców wysyłanej przez Ciebie komunikacji.

Szykuje się nowy launch produktu, wyprzedaż lub okazja do tańszych zakupów taka jak Black Friday lub inne święto okolicznościowe? Świetnie. Tutaj też możesz budować swoją listę mailingową, zachęcając klientów do zapisu, by jako pierwsi dostali informację o starcie akcji sprzedażowej.

Jednak jednym z najbardziej podstawowych działań, które służy budowaniu własnej bazy mailingowej jest nic innego jak zapis na newsletter. Jak pozyskać nowych subskrybentów? Już spieszę z wyjaśnieniem.

Gdzie najlepiej umieścić formularz zapisu do newslettera?

Wszyscy odwiedzający stronę Twojego sklepu internetowego są potencjalnymi odbiorcami newslettera. Trzeba ich tylko odpowiednio pokierować i zachęcić do zapisu.

Podczas przeglądania treści internetowych wzrok internautów podąża ścieżką przypominającą kształtem literę F. Weź tę informację pod uwagę, gdy będziesz decydować o umieszczeniu formularza zapisu na newsletter stronie.

Jeśli chcesz, aby Twój formularz zapisu był zawsze widoczny dla klientów najlepiej umieścić go w obszarze F-pattern. Na przykład:

• w górnej części strony jako jej stały element,
• w pop-upach (o czym więcej za chwilę),
• w stopce na stronie głównej,
• w stopce na wszystkich podstronach,
• z boku strony jako slidebar.

Jakie dane w formularzu zbierać?

Nikt nie lubi wypełniać nieskończonej liczby okienek. Stwórz formularz zapisu, który dostarczy Ci tylko niezbędnych informacji a jego wypełnienie będzie wymagało minimalnego wysiłku ze strony użytkowników. Pamiętaj, że informacje takie jak zainteresowania odbiorców możesz sprawdzić w inny sposób i nie musisz o to pytać w formularzu.

Email i imię

W formularzu zapisu poproś przede wszystkim o podanie adresu mailowego oraz imienia. Dzięki niemu będziesz mógł zwracać się do klienta w sposób personalny, co jest bardzo ważne w przypadku budowania bazy odbiorców, z którymi chcesz stworzyć długotrwałe relacje.

Płeć i data urodzin

Możesz zapytać również o płeć lub datę urodzenia, które w przyszłości pozwolą Ci na segmentację grupy odbiorców. Zrób to umiejętnie! Wspomnij o corocznych urodzinowych promocjach oraz kodach rabatowych na dzień kobiet lub dzień chłopaka.

Kod pocztowy

Kolejną opcją jest poproszenie o kod pocztowy. Będzie to szczególnie istotne, jeśli poza sklepem online prowadzisz również sklep stacjonarny. Z łatwością poinformujesz klientów o czekających tam na nich specjalnych okazjach i zniżkach.

Pop-upy jako pomoc w dotarciu do potencjalnych klientów? Jak najbardziej!

Kolejną strategią budowania bazy jest wykorzystanie rozwiązań on-site. Wśród nich pop-upy, które mogą skutecznie przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów.

Dzięki wykorzystaniu pop-upów Entrepreneur zwiększył ilość zapisu na newsletter na swojej stronie aż o 86%! To jednoznacznie pokazuje, że tworzenie formularzy zapisu w wyskakujących okienkach działa!

Dane pokazują, że konwersja z pop-upów wynosi średnio 28%. Oznacza to, że jeśli wyświetliliśmy nasz pop-up 100 osobom, to aż 28 z nich, czyli 1/3 zapisze się na newsletter.

Pamiętaj! Są etapy interakcji klienta ze sklepem, podczas których wyświetlanie pop-upów może mieć efekt odwrotny do zamierzonego. Unikaj wyświetlania ich w sekcji koszyka lub podczas finalizacji płatności. Nie rozpraszaj wtedy swoich klientów.

Poszczególne rodzaje pop-upów powinny wyświetlać się na ekranie na odpowiednim etapie podróży użytkownika po Twojej witrynie.

Welcome pop-up

Wyświetl go po 30-60 sekundach od wejścia użytkownika na stronę. Pozwól mu krótko zaznajomić się z miejscem, do którego trafił. Najpierw dostarcz najważniejsze informacje o Twojej marce – umieszczając je na przykład na stronie głównej – a następnie zapytaj, czy jest zainteresowany regularnym otrzymywaniem newslettera.

Następnie poproś o udostępnienie adresu email, a w zamian za zapis zaoferuj coś ekstra! Może to być na przykład ebook, krótki przewodnik dotyczący Twojej oferty lub rabat na pierwsze zakupy. Zastanów się kim jest Twój odwiedzający i czego może potrzebować.

Exit pop-up

W podobny sposób do budowania bazy adresów możesz wykorzystać exit pop-upy. Są to okienka, które wyświetlą się użytkownikowi, jeśli ten będzie chciał opuścić Twoją stronę. To ostatnia szansa na przekonanie go, że warto zostawić adres email i pozostać w kontakcie.

W zamian zaproponuj korzystne benefity, na przykład 20% kod na zakupy lub darmową dostawę na pierwsze zamówienie. Nie pisz dużo, lecz konkretnie. W tym miejscu masz już niewiele czasu, a klient niewiele cierpliwości.

Możesz stworzyć pop-up wyzwalany przez konkretną akcję użytkownika, na przykład najechanie kursorem na przycisk zamknięcia karty lub poza obszar Twojej witryny.

W tym miejscu zwróć uwagę na capping, czyli liczbę wyświetleń danej reklamy temu samemu użytkownikowi. Optymalnym będzie pokazanie pop-upu około 1-2 razy podczas pojedynczej wizyty na stronie.

Web Layer

Poza welcome pop-upem i exit pop-upem możesz skorzystać także z Web Layerów. W systemie edrone znajdziesz dwa rozwiązania: banner lub slider. Jednak do budowania bazy mailowej zdecydowanie polecamy slider.

Slider to okienko wysuwane z prawej lub lewej strony ekranu. Nie zasłania treści, jest obecny na stronie, jednak w przeciwieństwie do pop-upów nie stanowi pierwszoplanowej treści. Slidery uznawane są na nieco bardziej dyskretną i mniej agresywną formę reklamy. Dzięki temu, że decyzja o ich otwarciu jest zazwyczaj przemyślana, możesz liczyć na większą liczbę świadomych, a nie przypadkowych subskrybentów.

Z naszych danych wynika, że konwersja z Web Layerów jest niezwykle wysoka, gdyż dochodzi do 27%.

Budowanie listy mailingowej w kanałach social media

Media społecznościowe są kolejną strategią budowania bazy kontaktów. Dają Ci wiele możliwości angażowania Twoich obserwatorów do podjęcia określonych działań.

Zaoferuj użytkownikom wymierną korzyść

Zaproponuj użytkownikom rabat na kolejne zakupy, darmową dostawę, jeden produkt gratis lub kartę stałego klienta w zamian za dołączenie do bazy odbiorców newslettera. Tworząc swój formularz zapisu, poproś w nim o udostępnienie adresu email, a Twoja lista mailingowa z pewnością zacznie się zapełniać!

Stwórz angażujący quiz

Możesz także stworzyć quiz, który będzie wymagał podania adresu email oraz zaakceptowania checkboxa, dotyczącego przesyłania informacji marketingowych w przyszłości.

Wypróbuj reklamy kontaktowe

Skorzystaj również z reklam kontaktowych na Facebooku. Pomogą Ci one z niesamowitą precyzją dotrzeć do grupy potencjalnych klientów.

Reklamy te zawierają formularz, dzięki któremu możesz zyskać kolejne adresy email na Twoją listę i wysyłać im Twoje newslettery. Proste! Rozwiązań może być mnóstwo.

Promuj webinary

Social media możesz wykorzystać także do promowania organizowanych przez Ciebie webinarów. Zapis na tego typu wydarzenie wymaga podania adresu email. To świetne miejsce, by rozszerzyć bazę kontaktów.

Podkreśl korzyści z udziału w webinarze. Możesz przygotować krótką zapowiedź i sprawić, że uczestnicy nie będą chcieli go przegapić.

Wykorzystaj Lead Magnety i rozszerz swoją bazę o nowe kontakty

A może teraz coś bardziej zachęcającego? Zmieńmy kolejność. Najpierw zaproponuj użytkownikom ciekawą treść lub usługę, a w kolejnym kroku poproś o adres mailowy.

Zamiast: “Zapisz się do newslettera, a otrzymasz darmowy ebook”
Spróbuj: “Pobierz raport e-commerce i dowiedz się o najnowszych trendach w branży”

Nie stawiaj od razu warunków! Zwykła prośba o podanie adresu email na stronie internetowej może czasem zniechęcać. Twoimi lead magnetami mogą być:

• case studies
• ebooki
• raporty
• kalendarze
• infografiki
• bonusy i rabaty
• bezpłatna dostawa
• pierwszy rozdział ebooka
• darmowe kursy
• instruktaż wideo

i wiele innych.

Jak stworzyć skuteczny lead magnet i sprawić, by lista mailingowa rosła?

Przede wszystkim zastanów się kim są Twoi potencjalni odbiorcy i czego potrzebują. To z pewnością wygeneruje kilka pomysłów. Jeśli chcesz mieć pewność, że lead magnety wpasują się idealnie i przekonają niemal każdego, zapytaj o to w social mediach!

Zapytaj o zainteresowania

Twoi obserwatorzy to nieocenione źródło wiedzy. Kto ma wiedzieć lepiej, co ich zainteresuje, jak nie oni sami? Poznaj swoją grupę docelową lepiej! W tym celu przygotuj post na Facebooku lub Instagramie i zachęcić do wpisywania propozycji w komentarzach. Wykorzystaj instastories i zapytaj o to w formie ankiety!

Stwórz materiał dla określonej grupy odbiorców

Jeśli chcesz, aby na Twoją listę nie zapisywali się przypadkowi, niezainteresowani Twoją marką użytkownicy, unikaj tworzenia lead magnetów użytecznych “dla każdego”.

Zaproponuj treści lub usługi, które okażą się pomocne jedynie dla realnych klientów. Pomoże Ci to w utrzymaniu Twojej bazy subskrybentów w należytym porządku.

Zaoferuj: “7 sposobów na zwiększenie polubień fanpage’a Twojego sklepu internetowego” – który będzie pomocny dla klientów prowadzących firmowy fanpage.

Zamiast: “4 facebookowe zdjęcia w tle w 3D” – którymi może być zainteresowany każdy przypadkowy użytkownik Facebooka.

Pamiętaj, by Twoje lead magnety wpasowały się jak najbardziej w obszar działania Twojej marki. Nie oferuj wskazówek dotyczących optymalizacji SEO jeśli zajmujesz się wyłącznie social mediami.

Twórz materiały eksperckie i takie, które będziesz mógł wykorzystać przy okazji kolejnych treści, jako na przykład linkowanie wewnętrzne.

Więcej o tworzeniu treści dowiesz się z tego artykułu: Jak dbać o jakościowe treści w e-commerce? Dobre praktyki

I jak wspominałam wyżej, warto pokusić się o stronę zapisu stworzoną specjalnie pod konkretne działanie.

Jakie są modele zapisu na newsletter?

Do budowania własnej bazy możesz wykorzystać model single opt-in i double opt-in.

Single opt-in

W pierwszym z nich użytkownik podaje swój adres mailowy, a Ty nie wymagasz od niego potwierdzenia zapisu. Trafia on automatycznie na Twoją listę bez żadnej weryfikacji. W ten sposób baza kontaktów buduje się znacznie szybciej, ale warto częściej przeprowadzać jej higienizację.

Double opt-in

W modelu double opt-in weryfikacja odbywa się dwuetapowo. Użytkownik zapisuje się do Twojego newslettera poprzez formularz. Następnie otrzymuje mail weryfikacyjny z prośbą o potwierdzenie swojej subskrypcji. Dopiero wtedy jego adres mailowy zostaje zapisany na liście mailingowej.

Pamiętaj! Wartościowa baza mailingowa odbiorców oznacza, że działania email marketingowe będą skuteczne!

Dowiedz się więcej: Jak stworzyć skuteczny temat newslettera? 7 wskazówek

Dlaczego budowanie bazy mailingowej jest tak ważne dla Twojego e-commerce?

Lista mailingowa to nieodłączny element każdej kampanii mailingowej. Kiedy masz swoją listę odbiorców, to wszystkie działania marketingowe zaczynają mieć sens i przynosić oczekiwane efekty. To filar Twojego e-mail marketingu!

Trzymasz w garści algorytmy

Dzięki własnej liście mailingowej możesz działać niezależnie od stale zmieniających się algorytmów Google, Facebooka, Instagrama i wielu innych. Nie tracisz swojej pozycji przez czynniki zewnętrzne. Budujesz ją poprzez merytoryczne i ciekawe treści oraz odpowiednie ich dystrybuowanie.

Masz niezależność twórczą

Nie jesteś także zależy od regulaminów mediów społecznościowych, czy polityki wyszukiwarek. Nie zostaniesz zbanowany, nikt nie zabroni Ci niczego opublikować, Twoje zasięgi nie będą uzależnione od nikogo i niczego.

Utrzymujesz kontakt z odbiorcami

Pamiętaj, że Twoi obserwatorzy w mediach społecznościowych właściwie… nie są Twoi. W każdej chwili mogą odejść. Twoja lista mailingowa pozwoli Ci na utrzymywanie kontaktu ze swoimi odbiorcami. Możesz przesyłać im najnowsze oferty lub zapraszać na webinary kiedykolwiek chcesz.

Poczta elektroniczna uważana jest za nieco przestarzały kanał komunikacji. Wystarczy jednak spojrzeć na statystyki, które pokazują jak wiele maili rocznie jest wysyłanych i odbieranych na świecie. W 2022 roku liczba ta szacowana jest na 333,2 miliardy wiadomości. Niesamowite! To pokazuje ogromny potencjał tego medium.