¿Cómo enviar correo electrónico marketing segmentado?

El email marketing segmentado es una estrategia que utiliza la segmentación para enviar mensajes personalizados a diferentes grupos dentro de un público objetivo, utilizando características como demografía, comportamiento e intereses. Esto aumenta la relevancia y la eficacia de las campañas, resultando en mayores tasas de apertura y engagement.

El email marketing segmentado es una de las herramientas más poderosas en el arsenal de los e-commerces. En un escenario digital cada vez más competitivo, la capacidad de conectarse directamente con los consumidores de forma personalizada y relevante es esencial.

Brasil está cada día más conectado. Insights del informe Digital Brazil 2024, de Global AD, indican que el 86,6% de la población brasileña utiliza internet. El acceso a correos electrónicos entre la población de 16 a 64 años es del 78,2%, y la tasa de apertura de las campañas de email marketing es del 18,02% en el país, revela el Benchmark de Email Marketing de 2023 de GetResponse.

La eficacia de las campañas de email marketing también merece ser destacada. Un informe de Kinsta reveló que la tasa de clics de campañas segmentadas es, en promedio, un 100,95% mayor que la de campañas no segmentadas.

Entender cómo enviar email marketing segmentado de forma eficaz puede transformar tus campañas y generar resultados excepcionales. A lo largo de este artículo, hablaremos más sobre el email marketing, la importancia de la segmentación y cómo puedes crear y ejecutar campañas segmentadas exitosas.

¿Qué es el email marketing?

El email marketing es una estrategia de comunicación digital, utilizada fuertemente por el e-commerce, que utiliza mensajes de correo electrónico para enviar mensajes comerciales o informativos.

A diferencia del spam, que se envía sin ninguna autorización (o sentido común), el email marketing busca alcanzar a aquellos que ya han mostrado interés en la marca, promoviendo productos, servicios, eventos y contenidos. Esta forma de comunicación fortalece la relación entre la marca y sus clientes.

La gran ventaja del email marketing es su capacidad de alcanzar a los consumidores con mayor eficacia, proporcionando una comunicación más íntima y dirigida. Además, es una de las herramientas más económicas y medibles en el arsenal del marketing digital: las empresas pueden analizar el rendimiento de sus campañas en tiempo real y hacer ajustes según sea necesario.

¿Qué es la segmentación?

La segmentación es el proceso de dividir un público objetivo en grupos más pequeños y específicos, basándose en características comunes como demografía, comportamiento de compra, intereses, entre otros. Este concepto es fundamental para la eficacia del email marketing, ya que permite a las empresas personalizar sus mensajes y ofertas, haciéndolos más relevantes para cada grupo.

La segmentación puede realizarse de varias maneras, desde la segmentación demográfica, que considera factores como edad, género e ingresos, hasta la segmentación comportamental, que analiza el historial de compras y el engagement con la marca.

Cada una de estas aproximaciones ofrece insights valiosos que pueden ser utilizados para crear campañas más dirigidas y eficaces.

¿Cómo enviar email marketing segmentado?

Para enviar email marketing segmentado con éxito, es esencial seguir algunos pasos importantes que garantizan que tus mensajes sean recibidos y apreciados por el público objetivo.

Creando una estrategia de email marketing

Define tus objetivos

Antes de iniciar cualquier campaña, es crucial definir claramente tus objetivos. ¿Deseas aumentar las ventas, generar leads, promover nuevos productos o fortalecer la relación con tus clientes? Objetivos específicos ayudan a dirigir tus acciones y a medir el éxito de tus campañas.

Conoce a tu público

Fundamental para cualquier estrategia de marketing. El uso de una herramienta de CRM es el mejor camino para recopilar datos valiosos de tus clientes. Así, puedes hacer un buen análisis de mercado para obtener una comprensión profunda de quiénes son tus clientes.

¿Cuáles son sus necesidades, deseos y comportamientos? ¡Cuanto más sepas sobre tu público, más eficaz será tu segmentación y personalización!

Crea contenidos relevantes

Desarrolla contenidos que hablen con las necesidades e intereses específicos de cada segmento de tu público. Esto puede incluir ofertas personalizadas, recomendaciones de productos, contenidos educativos o actualizaciones sobre la marca.

¿Cómo enviar email marketing masivo?

El éxito del envío de correos electrónicos masivos requiere el uso de herramientas de automatización de marketing que permitan personalizar cada mensaje basado en los datos de tus clientes, ya que ofrecen recursos avanzados para gestionar y segmentar tu lista de correos electrónicos.

Estas herramientas permiten que crees flujos de trabajo automatizados, en los cuales los correos electrónicos se envían automáticamente basados en disparadores específicos, como acciones del usuario o fechas importantes.

Tipos de segmentación eficientes

Segmentación demográfica

Basada en características como edad, género, ingresos y estado civil. Este tipo de segmentación es útil para ajustar tus mensajes a las diferentes etapas de la vida y necesidades específicas de cada grupo demográfico.

Segmentación geográfica

Considera la ubicación geográfica de tus clientes, permitiendo adaptar tus mensajes de acuerdo con las características regionales, como clima, cultura e idioma.

Segmentación comportamental

Basada en comportamientos de compra, interacciones anteriores con la marca y niveles de engagement. Por ejemplo, puedes segmentar a tus clientes de acuerdo con la frecuencia de compra, valor gastado o historial de navegación en tu sitio web. Aquí, el Análisis RFM hace toda la diferencia.

Segmentación psicográfica

Se enfoca en aspectos como estilo de vida, valores, intereses y actitudes. Este tipo de segmentación permite que crees mensajes que conversen de forma más íntima con el consumidor.

¿Cómo crear campañas segmentadas?

Recopilación de datos

Reúne información relevante sobre tus clientes a través de formularios, encuestas, comportamiento de navegación e historial de compras. ¡Cuantos más datos tengas, más precisas serán tus segmentaciones!

Creación de segmentos

Utiliza los datos recopilados para crear segmentos específicos dentro de tu lista de correos electrónicos. Cada segmento debe representar un grupo con características y necesidades similares. Usa los listados en el tema anterior.

Personalización de contenidos

La cereza del pastel. Desarrolla contenidos específicos para cada segmento. Esto puede incluir ofertas personalizadas, recomendaciones de productos basadas en compras anteriores, o contenidos educativos que respondan a las dudas e intereses del grupo.

Automatización de envíos

Utiliza herramientas de automatización para enviar las campañas en el momento adecuado, a la persona correcta.

Marketing segmentado: principales ventajas

El marketing segmentado es una de las estrategias más eficaces para construir buenas relaciones con los clientes, con un impacto directo en las ventas. La personalización es esencial para el éxito de las operaciones de e-commerce, y la segmentación es un gran camino a seguir por las tiendas virtuales.

Mayor relevancia

Los mensajes personalizados aumentan la relevancia para el destinatario, lo que lleva a mayores tasas de apertura y engagement.

Mejora en la tasa de apertura y clics

Los correos electrónicos segmentados tienden a tener tasas de apertura y clics significativamente más altas que los correos electrónicos genéricos, ya que están más alineados con los intereses y necesidades del destinatario.

Aumento de la fidelidad

La personalización ayuda a fortalecer la relación con el cliente, creando una sensación de comprensión y atención que puede llevar a la fidelización y a la creación de embajadores para la marca.

Mayor retorno sobre inversión (ROI)

Campañas más precisas y relevantes resultan en un mejor rendimiento y mayor ROI, ya que los recursos se utilizan con más eficiencia.

¿Cómo evitar que la campaña de email marketing caiga en spam?

5 pasos simples para garantizar que tu mensaje llegue seguro al consumidor, sin crear una mala impresión para tu tienda virtual.

Obtén permiso

Esto es fundamental. ¡Envía correos electrónicos solo a aquellos que optaron por recibirlos! Utilizar listas compradas o enviar correos electrónicos no solicitados puede resultar en altas tasas de quejas de spam y perjudicar la reputación de tu marca.

Sé relevante

Asegúrate de que el contenido tenga sentido para el destinatario. ¡Los correos electrónicos irrelevantes son rápidamente marcados como spam!

Evita palabras de spam

No uses palabras o frases que puedan ser marcadas como spam por los filtros de correo electrónico. Términos como “gratis”, “promoción” y “gana dinero” son los que más caen en el filtro.

Usa un remitente confiable

Utiliza una dirección de correo electrónico reconocible y confiable. Los correos electrónicos enviados desde direcciones sospechosas difícilmente caerán en la bandeja de entrada – ¡van directo al spam!

Prueba antes de enviar

Utiliza herramientas para probar tus correos electrónicos antes de enviarlos a toda la lista. Esto puede ayudar a identificar problemas que puedan hacer que tu correo electrónico sea señalado como spam.

Herramientas de email marketing

edrone ofrece una plataforma robusta de CRM y automatización de marketing que facilita la segmentación y personalización de tus campañas de email marketing.

Con recursos como automatización de flujos de trabajo, segmentación avanzada y análisis detallados, edrone ayuda a tu empresa a alcanzar mejores resultados y a construir relaciones más fuertes con tus clientes.

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