Vitrine Inteligente para E-commerce: use a IA como um vendedor digital

Vender online não é uma tarefa fácil. O mercado está cada vez mais competitivo, e os consumidores, mais exigentes. A prova disso é que a taxa média de conversão no e-commerce é de aproximadamente 2%. No entanto, o custo de aquisição de clientes (CAC) não para de crescer.

Nesse cenário, é fundamental usar as estratégias certas para impulsionar as vendas. Uma delas é investir na vitrine inteligente para e-commerce. Essa ferramenta é eficiente porque ajuda a personalizar a experiência dos clientes. 

De acordo com um estudo da McKinsey, empresas que investem na personalização de suas ofertas aumentam suas receitas entre 5% e 15%, além de registrarem um crescimento do retorno sobre investimento (ROI) de 10% a 30%.

Esses dados reforçam a importância de adaptar a apresentação da loja online a cada cliente. Neste artigo, você descobrirá como a vitrine inteligente pode facilitar essa personalização e como utilizá-la no seu e-commerce. 

O que é uma vitrine inteligente para e-commerce?

A vitrine inteligente é um sistema de recomendações que funciona como um vendedor virtual dentro da loja online. Em vez de exibir os mesmos produtos para todos os visitantes, essa tecnologia utiliza inteligência artificial (IA) para mostrar produtos alinhados às preferências de cada cliente. 

Por isso, essa tecnologia também é conhecida como vitrine IA ou vitrine dinâmica. Na prática, ela garante que o consumidor receba apenas recomendações de produtos que fazem sentido para seu perfil de compra. 

Essas sugestões são feitas com base na análise de vários parâmetros, como pesquisas anteriores, cliques, histórico de navegação e até no que outros clientes com interesses semelhantes compraram.

Assim, em vez de perder tempo navegando por diversas categorias e filtros, o consumidor encontra rapidamente os produtos que realmente deseja. Isso facilita a jornada de compra, acelerando as etapas do funil de vendas e melhorando a experiência do consumidor. 

Como funciona uma vitrine inteligente?

A vitrine dinâmica funciona por meio de um sistema que combina algoritmos, análise de dados e IA para personalizar a experiência de compra no e-commerce. 

Tudo começa com a coleta de dados. O sistema analisa as interações do consumidor com o site, como buscas realizadas, produtos clicados, páginas visitadas e tempo de permanência, para entender melhor suas preferências.

Esses dados são complementados por informações contextuais, como o dispositivo utilizado (celular, desktop) e a localização do usuário (casa, escritório, em trânsito). Com essas informações, o sistema ajusta as recomendações de produtos em tempo real.

Na primeira visita à loja virtual, o programa apresenta apenas um “site básico” ao consumidor, com produtos mais genéricos, como os mais vendidos e lançamentos. 

Conforme o cliente interage com o site, a plataforma refina as sugestões considerando os dados do usuário e as preferências de outros consumidores com comportamentos semelhantes.

O sistema também utiliza algoritmos de busca para refinar os resultados conforme o que o usuário digita na barra de pesquisa. Por exemplo, ao buscar por “tênis”, o programa pode entender que a intenção é encontrar “tênis esportivo” ou “tênis casual” e exibir os resultados relacionados.

Ele ainda pode ajustar filtros de categoria e produto segundo os hábitos do consumidor. Assim, o menu se ajusta conforme os hábitos do cliente. Por isso, quem nunca busca “acessórios”, por exemplo, não vê essa opção em destaque.

Na prática, a vitrine inteligente funciona como um excelente vendedor 24/7 do e-commerce, capaz de antecipar as necessidades do consumidor e exibir os produtos certos no momento certo.

Vantagens de ter uma vitrine inteligente no e-commerce

Existem vários motivos para criar uma vitrine dinâmica e inteligente na sua loja online. Confira a seguir as principais vantagens dessa ferramenta:

Melhora a experiência de compra

De acordo com um estudo da McKinsey & Company, 71% dos clientes esperam que as empresas ofereçam interações personalizadas e 76% se decepcionam quando isso não acontece. 

E uma das melhores formas de personalizar a experiência do cliente é criar uma vitrine IA, capaz de exibir produtos alinhados ao perfil de cada visitante, sem que o cliente precise procurar manualmente.

Isso torna o processo de compra mais simples e rápido, o que contribui para uma experiência mais positiva. Afinal, quando a vitrine é personalizada, o cliente tem acesso a itens que realmente são do seu interesse, o que aumenta a satisfação e a probabilidade de conversão. 

Aumenta a taxa de conversão

As pessoas amam receber recomendações de produtos alinhados ao seu perfil. Isso porque elas conseguem encontrar e comprar mais facilmente o que procuram, o que aumenta a taxa de conversão. 

A prova de que isso funciona está em um estudo da Salesforce. Ele revelou que 37% dos clientes que finalizam uma compra clicaram em uma recomendação. 

Aumenta o ticket médio

Essa tecnologia também pode ser usada para sugerir produtos complementares (cross selling) ou itens de maior valor (up selling) ao cliente. Isso incentiva o consumidor a adicionar mais itens ao carrinho, aumentando o ticket médio.

Fideliza clientes

Uma experiência de compra personalizada também tende a aumentar a fidelização de clientes. Isso porque a jornada de compra se torna mais ágil, simples e alinhada aos interesses do consumidor.

E quanto mais a vitrine “aprende” sobre o cliente, mais acertadas são as sugestões e maiores as chances de conversão e recompra.

Otimiza o giro de estoque

As vitrines IA também ajudam a otimizar o giro de estoque. Isso porque elas podem destacar produtos menos procurados ou com estoque alto, sempre considerando as preferências e comportamento do consumidor. 

Essa estratégia acelera a venda desses itens, melhora a gestão do inventário e evita o acúmulo de mercadorias.

Aumenta a base de dados da loja

Uma boa estratégia de marketing depende de dados. Com a vitrine virtual, fica mais fácil conseguir informações dos consumidores, como hábitos, desejos e preferências. 

A análise desses dados facilita a criação de ofertas personalizadas e promoções direcionadas. Seus resultados também podem ser utilizados para melhorar o relacionamento com os clientes e otimizar outras estratégias de marketing.

Como criar uma vitrine inteligente para e-commerce?

Criar uma vitrine inteligente é bem simples, desde que o lojista tenha a ferramenta certa. Por isso, o primeiro passo é investir em uma plataforma de CRM que ofereça essa funcionalidade, como a edrone. 

A edrone é uma plataforma de CRM e automação de marketing desenvolvida especialmente para o e-commerce. Uma das suas funcionalidades é a Recomendação On-Site.

Essa ferramenta usa inteligência artificial para analisar o comportamento de cada cliente e exibir produtos com maior potencial de conversão. Ou seja, ela cria uma vitrine dinâmica e personalizada com IA!

Veja a seguir como usar esse recurso na sua loja online.

Como criar uma vitrine IA com a edrone?

O processo é simples. Basta acessar o painel da edrone e ativar a funcionalidade Recomendação On-Site. E pronto! A IA começará a analisar o comportamento dos visitantes da sua loja virtual, considerando dados como produtos visualizados pelo usuário e itens no carrinho ou compras anteriores.

Depois disso, ele exibirá sugestões de produtos em tempo real e adequados ao perfil de cada visitante. O widget da edrone exibe automaticamente até 12 produtos em todas as páginas do seu e-commerce. 

Caso o sistema não encontre sugestões suficientes com base no comportamento do usuário, ele preenche os espaços com itens populares ou lançamentos da loja, garantindo que sua vitrine esteja sempre atualizada e atraente.

A plataforma ainda permite que o cliente adicione produtos ao carrinho pelo próprio widget de recomendação, sem precisar visitar a página do item. Isso também acelera a jornada de compra, tornando o processo mais eficiente e conveniente para o consumidor.

Lembrando que você não precisa fazer qualquer outra configuração no seu site. O recurso de recomendações da edrone será automaticamente ajustado ao design da sua loja virtual, garantindo que ele se encaixe perfeitamente na estética do seu site.

Com essas facilidades, você garante uma experiência 100% personalizada ao cliente. E tudo é feito de forma simples e automática. Em poucos passos, você começa a vender mais e reduzir custos com marketing!

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