E-commerce w sektorze sprzętu sportowego

Branża ta odnotowuje stały wzrost i charakteryzuje się bardzo szybkim dostosowywaniem się do nowych trendów. Rozwija się bardzo szybko także w świecie cyfrowym, który dziś stanowi już niemal główną platformę sprzedaży.  

Sektor sportowy obejmuje przeróżne typy artykułów, od odzieży sportowej, przyrządy do ćwiczeń, po różnego rodzaju akcesoria, sprzęt outdoorowy i kempingowy, a nawet odżywki i suplementy. Kupują je niemal wszyscy, nawet Ci, którzy ze sportem nie mają nic wspólnego. Przecież wygodną sportową odzież można nosić także pracując w ogrodzie lub leżąc na kanapie. Branża ta w ciągu roku odnotowuje sprzedaż w okolicach 45 miliardów dolarów w samych Stanach Zjednoczonych, a do 2024 roku ma generować ponad 200 miliardów dolarów przychodów rocznie.

Przeczytaj także: Jak pozyskiwać opinie do swojego e-commerce?

W 2020 roku, po raz pierwszy od czasu kryzysu finansowego w 2007/08, omawiana przez nas branża nieco się zmniejszyła. Między innymi ze względu na kolejne fale pandemii COVID-19 niektóre firmy zakończyły swoją działalność całkowicie, a inne znalazły się na minusie pod względem finansowym. Jednak sprzedawcy rowerów i sprzętu fitness nadal cieszyli się dużym zainteresowaniem ze strony kupujących. Wzrost aktywności fizycznej podczas kolejnego lockdownu nikogo chyba nie dziwi.

Wpływ pandemii na poszczególne dyscypliny był różny. Wszystko zależało od tego, czego aktualnie zabraniały kolejne obostrzenia, czy dana aktywność fizyczna była dostępna, czy też zabroniona. Szczególnie spadło zainteresowanie sportami grupowymi i halowymi, a wzrosło sportami wykonywanymi na powietrzu i związanymi z domowym treningiem – szczególnie u kobiet.

Analiza klientów edrone z sektora sprzętu sportowego

Postanowiliśmy przeanalizować wyniki naszych klientów z sektora sprzętu sportowego, aby pokazać to, jak branża wygląda od wewnątrz i jaki wpływ na nią mają narzędzia automatyzacji marketingu. Przedstawimy krótkie spostrzeżenia na ten temat, które być może pomogą Ci w prowadzeniu Twojego e-commerce.

Nasi klienci to małe, średnie i duże sklepu online z Europy i Ameryki Południowej, które zajmują się sprzedażą sprzętu sportowego, akcesoriów, odzieży specjalistycznej oraz sprzętu outdoorowego i kempingowego. Wyniki, które za chwile przedstawimy, zostały podane w postaci średniej ze względu na bezpieczeństwo prywatność naszych klientów, podobnie jak wartości pieniężne.  

Zacznijmy od najważniejszego dla każdego sprzedawcy – od przychodów. Aż 21% całkowitych przychodów naszych klientów można bezpośrednio przypisać funkcjonalnościom edrone.

Przychody są zdecydowanie bardzo ważną kwestią dla każdego biznesu. Jednak ten procentowy wynik nie robi tak wielkiego wrażenia, jak ten do którego teraz przejdziemy. Nasi klienci odnotowali niemal czterokrotny wzrost liczby użytkowników, którzy wracają do sklepów w celu dokonania ponownych zakupów. Ten wynik jasno pokazuje, jak mogą zmienić się wyniki wraz z rozpoczęciem korzystania z narzędzi Marketing Automation.

Jest to bardzo ważny wynik, szczególnie ze względu na to, że średnia wartość jednego koszyka zakupowego w tym sektorze jest dosyć wysoka. Z tego względu tak bardzo cieszy fakt, że tak wielu klientów wraca ponownie, by nabyć kolejne produkty. Świadczy to także o sezonowości wielu dyscyplin sportowych. Klienci co jakiś czas wracają by kupić produkty odpowiadające danej porze roku. Aby zapobiec spadkowi sprzedaży podczas niskiego sezonu dla danych dyscyplin, warto rozważyć wykorzystanie narzędzi automatyzacji marketingu. Mogą one przyczynić się do zminimalizowania skutków niskiego sezonu poprzez zwiększenie częstotliwości zakupów.  

Warto także wspomnieć, że zawodowi sportowcy lub Ci, uprawiający sport regularnie, stale dążą do poprawy swoich wyników i co jakiś czas inwestują w nowy, lepszy sprzęt. W tym przypadku nieoceniony może okazać się cross-selling, dzięki któremu Twój sklep może znacznie zwiększyć – i tak już wysoką w tym sektorze – średnią wartość zamówienia, poprzez oferowanie kompatybilnych produktów użytkownikom. Jest to o tyle istotne w przypadku sportowców, uprawiających sport regularnie, że zazwyczaj zaopatrują się oni w akcesoria i sprzęt odpowiedni dla danej dyscypliny od stóp do głów. Dodatkowe produkty na pewno ich ucieszą.

To nie koniec świetnych rezultatów. Dzięki połączeniu Pop-upów i Web Layers ze scenariuszami Email Marketingu nasi klienci odnotowali wzrost bazy subskrybentów o niesamowite 32,4%!

Jest to świetny wynik, szczególnie jeśli zależy Ci na stałym kontakcie z Twoimi klientami. Dzięki tak szerokiej bazie kontaktów będziesz mógł docierać do jeszcze większej liczby osób. Dzięki wykorzystaniu procesów automatyzacji, które są podstawą systemu edrone, możesz być pewien, że Twoje wskaźniki od razu zaczną wzrastać. Sektor ten charakteryzuje się ponadprzeciętnymi wskaźnikami Open Rate (49,2%!), CTR (14,16%) i Współczynnikiem konwersji (4,03%), nawet przy średniej ilości aktywnych scenariuszy, która wynosi 5,2.

Przechodząc dalej, średnia liczba kampanii Newslettera na miesiąc wynosi u naszych klientów 3,2. Wciąż jest to ilość, znajdująca się poniżej przeciętnej. Mimo to, dzięki spersonalizowanym Newsletterom od edrone, nasi klienci z sektora sprzętu sportowego, uzyskali ponadprzeciętne wyniki: Open Rate (15,9%), CTR (2,07%).

Jak zostało wspomniane powyżej, im większa liczba kontaktów, tym lepszy kontakt z klientami, których będziesz mógł w łatwy sposób poinformować o Twoich bestsellerach, nowych ofertach, zapowiedziach, a także przypominać, że już czas na zakup nart przed feriami zimowymi lub zestawu do nurkowania, przed wakacjami nad oceanem!

Z naszych obserwacji wynika, że najczęściej stosowanymi scenariuszami automatyzacji u naszych klientów były: Ratowanie Porzuconych Koszyków, Subskrypcja Newslettera, Przywracanie Przeglądanych Produktów, Rekomendacje i Cross-Selling.

Ogólne wnioski na temat sektora świadczą o stałym zainteresowaniu produktami sportowymi. Ludzie uprawiają sport z różną częstotliwością i skupiają się na różnych dyscyplinach, jednak ze względu na ich ogromną ilość i różnorodność sprzęt sportowy zawsze jest potrzebny. Niezależnie od pory dnia, dnia tygodnia, czy pory roku. Zazwyczaj dany okres ma kilka odpowiadających mu dyscyplin, a więc analogicznie sprzedaż niezbędnych akcesoriów czy sprzętów utrzymuje się na dobrym poziomie.

Ważnym spostrzeżeniem jest również to, że często nasi bliscy lub przyjaciele dzielą z nami pasję do sportu, a więc programy lojalnościowe mogą się w tym sektorze szczególnie sprawdzić. Nawet jeśli nie jest to ta sama dyscyplina to już samo polecenie danego sklepu, czy poinformowanie o czekającym kodzie rabatowym, w zamian za pierwszy zakup lub rejestrację jest świetną okazją do zdobycia nowych klientów.