Integracja EmailLabs z edrone.

Integracja EmailLabs z edrone.

Oszukać spam z EmailLabs i przetestowć 1 mln wiadomości? Opowiadamy o tym jak połączyliśmy najlepszy polski serwer SMTP z edrone. Łatwo stworzysz automatyczną wiadomość w panelu edrone, która zostanie wysłana przez serwer z gwarancją dotarcia do folderu odbiorczego a nawet wyciągniesz swoją wiadomość ze spamu!

edrone to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami eSklepu. System posiada garnitur gotowych scenariuszy, zgodnie z którymi będzie komunikował się z klientem. Administrator sklepu może też stworzyć własne scenariusze. edrone to Marketing Automation i CRM w jednym, czyli duża dawka wiedzy o zachowaniu klientów oraz interface — między innymi do wysyłki wiadomości transakcyjnych.

Karolina, edrone:
Na rynku funkcjonuje wiele serwerów SMTP w chmurze. EmailLabs jest pionierem na rynku polskim. Dlaczego EmailLabs a nie np. Mandrill?

Michał Walachowski, EmailLabs:
To prawda, jesteśmy pionierem tego typu usług na polskim rynku, jednak czerpiemy z bogatego doświadczenia firmy Vercom S.A., która już od 2007 roku obsługuje w zakresie wysyłek marketingowych, dzięki platformie REDLINK.pl największe podmioty na polskim rynku, w tym m.in. Rossmann, IKEA, Payback, itd. Specyfika polskiego rynku e-mail różni się znacznie od tego z czym mamy do czynienia w Stanach Zjednoczonych czy Wielkiej Brytanii. U nas dominują rodzimi providerzy pocztowi, a Gmail posiada jedynie około 22% skrzynek konsumenckich. Pozostałe 78% to operatorzy z Polski. Każdy posiada specyficzne wymagania i limity wysyłkowe. Dla Mandrilla Polska jest zbyt małym rynkiem by zaprzątać sobie głowę tego typu sprawami. My oferujemy wieloletnie doświadczenie, ekspertyzę oraz indywidualne podejście i wsparcie w każdej sytuacji. Po drugiej stronie znajduje się człowiek, z którym można porozmawiać przez telefon, spotkać się i wyjaśnić każdą kwestię. Oczywiście nie ograniczamy się jedynie do wysyłek wiadomości do polskich ESP. Doskonale radzimy sobie również z wysyłkami zagranicznymi, a wymagania międzynarodowych providerów są nam dokładnie znane.

Karolina, edrone:
Dlaczego edrone zdecydował się na współpracę z EmailLabs

Michał Blak, edrone:
Usłudze EmailLabs przyglądaliśmy się od ponad roku. Pierwszym naszym partnerem był Mandrill. Kiedy rozpoczynamy współpracę z dostawcą technologii, której będą używać nasi klienci, to zaufanie i stabilność są kluczowym elementem. Przez rok sprawdzaliśmy jak działa EmailLabs oraz czy usługa jest stabilna. Testowaliśmy równolegle kilka narzędzi. Pomogli w tym nasi klienci, których newslettery były wysyłane przez serwery SparkPost, Mandrill oraz EmailLabs. Przez kilka miesięcy prowadziliśmy testy dostarczalności i tzw. “Inbox Success”. Długo przymierzaliśmy się do tej współpracy, ale dzięki temu efekty są bardzo ciekawe. Współpraca z EmailLabs jest wynikiem tych testów. Poniżej przedstawiamy jak wyglądaja testy przeprowadzone na polskich domenach pocztowych, na współdzielonym adresie IP, czyli w takiej konfiguracji, jaką klienci edrone dostają na start, również w bezpłatnym okresie testowym. Test przeprowadzono na ok. 1mln. Wiadomości. Z testów wynika, że EmailLabs nie ustępuje, a na polskich domenach nawet lekko wyprzedza globalnego gracza Mandrill (produkt zależny od MailChimp, którego używanie od 27 kwietnia możliwe będzie tylko i wyłącznie w połączeniu z płatnym kontem na Mailchimpie (największy dostawca mass-mailingu na świecie).

Dodatkowo klienci edrone mogą używać dedykowanego adresu IP oraz konfiguracji SPF, aby poprawić te wyniki. W przypadku większych sklepów możliwa jest gwarancja docieralności do wybranych folderów kont pocztowych, czym chcemy się wyróżnić od innych dostawców usług emailingu.

Karolina, edrone:
Czym różni się Dostarczalność od Inbox Success?

Michał Walachowski, EmailLabs:
Wysyłka wiadomości w żadnym wypadku nie oznacza dostarczenia e-maila do odbiorcy. Dostarczalność to zdolność ominięcia blokady na poziomie serwerów oraz uniknięcia folderu spam. Inbox Success możemy określić jako troszkę bardziej rozbudowane podejście, choć możemy te terminy używać również zamiennie.

Poza ominięciem folderu spam czy blokady, bardzo istotnym jest to aby wiadomość była zauważona przez odbiorcę. E-mail transakcyjny powinien trafić do zakładki głównej i dotrzeć w ułamku sekundy — w innym wypadku użytkownik go nie zauważy i straci zaufanie do nadawcy. Podobnie ma się sytuacja w przypadku masowych wysyłek marketingowych — wiadomości powinny trafić np. do zakładki oferty gdzie użytkownicy się ich spodziewają, a nie do „zakupów grupowych” lub „innych”. Miejsce w którym znajdzie się wiadomość oraz czas dostarczenia to kluczowe kwestie i spełnienie tych warunków możemy uznać za Inbox Success.

Karolina, edrone:
Co kryje się za skrótami SPF DKIM, DMARC?

Michał Walachowski, EmailLabs:
Są to klucze uwierzytelniające wiadomości — zabezpieczają przed próbami podszywania się pod daną markę. Codziennie spotykamy się z próbami wyłudzenia danych czy rozsyłaniem złośliwego oprogramowania przez spamerów podszywających się pod znane marki. Ustawienie tych kluczu znacznie redukuje ryzyko wykorzystania naszej marki do tego typu podstępu. Dodatkowo, co również niezwykle istotne — uwierzytelnione wiadomości cieszą się większym zaufaniem ESP, a przez to wyższą dostarczalnością.

Karolina, edrone:
EmailLabs jest partnerem największych polskich Email Service Providers (ESP). Czy możesz opowiedzieć na czym to polega? Co zyskują dzięki temu klienci edrone?

Michał Walachowski, EmailLabs:
Dzięki partnerstwu nasi klienci cieszą się znacznie zwiększonymi lub całkowitym brakiem limitów liczby e-maili dostarczanych w ciągu godziny. Nasze serwery znajdują się na tzw. Whitelistach generujących ruch premium — możemy go przyrównać do zupełnie osobnej autostrady o bardzo dużej przepustowości i specjalnych przywilejach. W razie jakichkolwiek problemów ze spamem, posiadamy dedykowanych konsultantów u ESP, którzy bardzo szybko i sprawnie rozwiązują tego typu kwestie. Nasi klienci nie muszą się zastanawiać nad tym dlaczego wiadomość napotkała trudności — my im to powiemy i rozwiążemy ten problem w ich imieniu. Mamy również możliwość sterowania e-mailami pomiędzy zakładkami e-mail. Wiadomości transakcyjne oraz marketing automation wysyłane „1 do 1” trafiają zawsze do skrzynki głównej. Masowe kampanie możemy umieścić w ofertach, gdyby zdarzyło się tak, że lądują w innej zakładce, która nie jest odwiedzana przez odbiorców — np. „Inne” lub „Zakupy grupowe” na WP/o2.

Karolina, edrone:
Jak klienci edrone odczują zmianę?

Michał Blak, edrone:
Do tej pory serwer SMTP dla klientów edrone był praktycznie niewidoczny. Domyślnie tak będzie dalej. Pojawią się jednak nowe możliwości. Dzięki współpracy z EmailLabs uruchomienie dedykowanego adresu IP oraz konfiguracja SPF, czyli dwa działania, które mają największy wpływ na poprawę wskaźnika Inbox Success będą teraz wprowadzane dużo szybciej.

Kolejna zmiana to poprawa reputacji. Do tej pory mogliśmy się pochwalić najlepszą w Polsce otwieralnością wiadomości na Gmailu. Teraz z EmailLabs możemy zaoferować również najwyższą otwieralność u rodzimych dostawców usług poczty elektronicznej. Między innymi WP.PL (razem z o2.pl), ONET.pl i INTERIA.pl

Część naszych klientów już używa EmailLabs. Część nowego ruchu z edrone będzie przypisywana do serwerów EmailLabs ale też każdy z klientów będzie mógł wybrać ten serwer jako jedyny serwer wysyłki w jego eSklepie.

Karolina, edrone:
Jak rozpocząć testowanie kompilacji edrone — EmailLabs.

Michał Blak, edrone:
Po założeniu konta, w okresie testowym, bezpłatnie można od razu wysyłać wiadomości z edrone — nawet do 1 mln emaili bezpłatnie. Zrobić to można na dwa sposoby:
1. Przez założenie konta: https://control.edrone.me/register
2. Lub umawiając się z nami na darmową konsultację i wsparcie.